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文档简介

1 如何培训及引导员工学习 员工手册 员工手册 2 课程概述 背景 一般情况下 员工对枯燥无味的教条式培训比较排斥 培训效果不好 尤其是 员工手册 中规章制度 处罚类的条款较多 容易引起员工抵触 影响培训与使用效果 目的 通过学习 掌握如何有效开展 员工手册 培训的方法及重点 能够较好展开部门内学习 培训方式 讲授式 研讨式 案例分析受训人 全体经管人员时长 2课时 120分钟 3 5分钟思考5分钟发言 1 你通常是采取什么方式组织部门员工学习 员工手册 的 2 学习的过程中 你认为自己哪些地方做得比较好 比较有效果可以和大家分享 3 学习过程中遇到的困难有哪些 请认真听取其他人的发言 并针对发言提出自己的见解 4 成人培训的特点 目的性强 不关注 没用 的 带着经验 我比你懂 我以前 基于需要 和我有关系吗 自我意识较强 我不认可 我不接受 5 员工手册 的错误培训方式 造假式 伪造培训记录 根本没有培训 放任式 让员工自学 不闻不问 专制式 自己不熟悉 还要让别人死记硬背 填鸭式 不和员工交流 只管讲自己的 宣读式 给员工照本宣科读完了事 威胁式 你如果不记会 我就 啰嗦式 啰啰嗦嗦 没有重点 惹人烦 6 员工手册 的培训原则 入职时必须在 形式上 完成 培训 为了规避法律风险 对培训的内容做到 烂熟于心 和员工建立良好的交流氛围 尤其是新员工 予以足够的关心与尊重 让员工在心理上有归属感和认同感 7 员工手册 的培训原则 循序渐进 记住你不是教育者 你是引导者 有重点的培训 哪里薄弱针对哪里 个人培训与团体培训相结合 注重分享 双向多向交流 体验式培训 增加员工的参与度 员工才是中心 而不是你 8 员工手册 培训中需要注意 出发点 与经管人员不同 对员工层面 要强调 员工手册 的实用性 工作指南 福利手册 避雷针 侧重点 不同基础不同情况的员工 培训侧重点不同 例如踏实而木讷的员工 强调礼仪礼节礼貌 技能熟练经验丰富的员工强调劳动纪律 职业道德 9 员工手册 培训中需要注意 正能量 不要提到 员工手册 就和 处罚 等同 无意中刺激员工的消极情绪 要倡导积极向上的内容 例如酒店的发展愿景 我们的价值观 企业文化 晋升渠道 福利 即使处罚条例也要强调 治病救人 强调纪律是给自己的 安全帽 结合历年案例 生动讲解 从职业道德的角度予以引导 鼓励员工分享自己过去类似的经验 10 员工手册 培训中需要注意 注重跟踪 反馈 考核 培训是一个漫长而且需要不断反复的过程 不要指望一次的培训能够一劳永逸管用一辈子 员工手册 的培训也要成为常态化 利用日常班前会 班后会 部门例会 巡楼等等时机 不时地重温培训内容 并且跟踪员工的培训效果 记忆是一方面 践行更重要 将员工践行 员工手册 的表现与日常激励 表扬 评优等 结合 树立标兵 模范带头 11 员工手册 试讲 培训师会给每个人指定 员工手册 中的某一部分内容 请各位思考10分钟 做一
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