办公室日常行为规范(同名14982).doc

办公室日常行为规范第一章目的为规范办公区域的管理情况，维护公司良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公新环境，特制定此规范。第二章适用范围 公司全体员工第三章职责范围 行政部、各部门负责人全面实施督促第四章员工行为规范第一条形象规范1、着装：大方、得体（1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着工作服或相应服装。员工上班时间应佩戴工作牌。（2) 女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。（3）鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。2、举止：文明、礼貌（1)上班时间保持良好的精神状态，精神饱满，乐观进取，微笑待人，微笑服务。（2)热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。（3) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。（4) 办公场所不高声喧哗、不使用污言秽语或追逐嘻闹。第二条接人待客1、待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别、送客。2、作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。3、参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。4、电话接听：（1）电话铃响三声后接听，如果超过五声再接电话，接听人员必须先说：“对不起，您久等了，这里是*，请问有什么事情。”（2）如电话位子无人在座位，其他同事应及时代为接听。（3）对于任何要去转接到管理者的电话，接听人员必须首先转到相关部门那里，以避免公司领导被某些无关紧要的电话打扰。（4）若来电者要找的人暂时不在办公室，接听人员应向来电者说明情况，并询问其来电事由，是否可以转告等，避免贻误重要事情。（5）代接电话时，对方如有留言，接听人员应用纸笔记录。电话接听完毕之前，接听人员不要忘记复述一遍来电要点，防止由于记录错误或者偏差而引起误会。 第三条 办公环境1、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。2、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。3、保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。（必要设备除外：网络监控、技术需要连夜操作的设备、门禁设备等）4、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。5、要节约用水、用电，节约每一滴水，及时关闭水龙头。6、开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。下班后及时关闭电脑、打印、传真等办公设备。7、会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢垃圾。第四条 设备使用（1）未经总经理/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。（2）在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。（3）复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护、日常清洁卫生由各使用部门自行负责。（4）员工需使用会议室、电视机、话筒等设备的，由行政部统一安排，会议后及时归还钥匙或设备给行政部，并在会议室使用完毕后应恢复其清洁整齐状，收拾好相关设备并随手关灯、关门。（5）为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。第五条 日常规范1、上班时间内不闲聊、不吃零食（临时用饼干及水果补充体能等情况除外）、不玩游戏、不炒股票、不看电视电影等做与工作无关的事。2、不在办公室、会议场所及其它公共场所吸烟，爱护同事，友爱他人。3、员工应在上班前打扫完自已的办公区卫生，保持桌面、地面干净整洁。4、爱护公共卫生，不随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等，以免造成管道堵塞。5、公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境，必要时主动动手清理环境或各自卫生。6、员工离开公司时注意关闭办公室设备及门窗，最后离开公司的员工，检查完公司电源、门窗情况，及时按要求关闭。第五章罚则该行为