昆明国网物流有限公司绩效考核.doc

绩效考核体系一 考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。2、作为确定绩效工资的依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二 考核的原则1、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。2、制定考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的、公平的,不能掺入考评人个人好恶。3、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。三 考核方案1、 考核只对员工绩效工资作考核，实行年度目标责任制的按目标责任进行考核。平时绩效工资全额发放。2、 考核共分四个大的方面：业绩（职能性）考核、纪律性考核、学习性考核、态度考核。纪律性考核、学习性考核、态度考核属于员工考核的公共基础考核，业绩（职能性）考核属于提升考核。3、 我们将绩效工资分作一百分进行给各KPI指标赋值，销售类强调业绩、其他类别强调职能，具体值参照绩效考核体系表。（附绩效考核体系表）绩效考核体系表项目绩（业绩）果效（行为态度）品销售KPI业绩能力（50%）纪律意识（20%）学习能力（15%）态度意识（15%）细则A产品XA%B产品 XB%C产品 XC%考勤10%保密5%制度5%培训5%会议5%工作日志5%服从性5%积极性5%协调性5%细则根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分三次8%违一次保密制度0%红头文件宣布的政策无一2%无一3%无一次 4%违一2%未报一2%未合作一2%细则四次6%无二0%无二1%无二次3%为二0%未报二0%未合作二0%细则五次4%无三0%无三次2%细则六次2%违一2%无四次1%细则七次0%违二0%无五次0%后勤KPI职能能力（40%）纪律意识（20%）学习能力（20%）态度意识（20%）细则A职能B职能C职能考勤10%保密5%制度5%培训5%会议5%工作日志10%服从性10%积极性5%协调性5%细则根据评委打分确定此项数据比例根据评委打分确定此项数据比例根据评委打分确定此项数据比例三次8%违一次保密制度0%红头文件宣布的政策无一2%无一3%无一次 8%违一5%未报一2%未合作一2%细则四次6%无二0%无二1%无二次6%为二0%未报二0%未合作二0%细则五次4%无三0%无三次4%细则六次2%违一2%无四次2%细则七次0%违二0%无五次0%技术KPI职能能力（40%）纪律意识（20%）学习能力（20%）态度意识（20%）细则A职能B职能C职能考勤10%保密5%制度5%培训5%会议5%工作日志10%服从性10%积极性5%协调性5%细则根据评委打分确定此项数据比例根据评委打分确定此项数据比例根据评委打分确定此项数据比例三次8%违一次保密制度0%红头文件宣布的政策无一2%无一3%无一次 8%违一5%未报一2%未合作一2%细则四次6%无二0%无二1%无二次6%为二0%未报二0%未合作二0%细则五次4%无三0%无三次4%细则六次2%违一2%无四次2%细则七次0%违二0%无五次0%四 绩效考核表说明（一）销售类业绩能力的考核分产品、分完成目标的程度进行打分量化考核，按完成实际数比上目标数得出比例乘上此项目占得考核比例分。考核结果：当业绩能力连续三个月销售完成都在“60%”以下时，公司组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后2个月仍考核不能完成指标“60%”以上的，公司将实行劝退或自动离职。（二）后勤类职能能力的考核根据各岗位不同职责进行2至3个主要KPI赋值，分履行程度进行打分量化考核。考核结果：当后勤类人员职能考核连续三次考核低于所占比例“60%”以下时，公司组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后2个月仍考核不能完成指标“好”以上的，公司将实行劝退或自动离职。(三) 技术类职能能力的考核根据各岗位不同职责进行2至3个主要KPI赋值，分履行程度进行打分量化考核。考核结果：当技术类人员职能考核连续三次考核低于所占比例“60%”以下时，公司组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后2个月仍考核不能完成指标“好”以上的，公司将实行劝退或自动离职。(四) 纪律意识考核1、考勤：考核严格按照国网公司考勤管理制度的标准进行考核，而且在我们此处则进行细化，包括迟到、早退、事假、病假等。说明:A公司规定考勤范围内的打卡人员,如经理级（含）以上人员不需打卡此项为满分。B、按国家法定节假日不在此考核内,出现国家法定假时此项为满分,如产假、探亲假、婚嫁、丧假、年假等,但必须有部门或责任人出具的相关证明，按公司流程请假。C、病假须出具体公司要求或按国家规定的相关证明材料,即医院证明。D、属于出差等需要外出办公的人员，有相关部门出具的证明，不作为考勤绩效考核的内容。E、除以上事项外都在考核内，如有特殊情况须经公司总经理或董事长批准执行。考核结果：如连续三个月考勤考核在“两”次（不含）以上的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后1个月仍考核在“两”次以上的，公司将实行劝退或自动离职。2、保密：考核严格按照国网公司保密制度考核,具体考核如上表。说明：保密包括工资、公司制度不外传或复制出公司外，在未授权下带回家、财务数据保密、合同保密、商业信息保密、企业规划保密、年度目标、重要会议、重要事项、产品成本、市场策划方案等其他未经公司说明可对外宣传的事项。考核结果：出现一次保密事项“事故”考核，根据情况重要程度，直接进行培训和学习，或直接开除。经培训学习后再次出现的直接开除（不论职务高低，或情节轻重）。3、制度考核：按照国网公司管理制度、人事管理制度、财务制度等其他管理制度进行考核，严格遵守，具体考核细则如上表。说明：制度考核所指两个方面，一个是“知”，意思是公司各部门各员工有权知道或有义务知道的制度，是第一考核。第二是“违”，违反其应知、应履行的制度，同样进行考核。第三是此制度考核与上其他事项不重复考核，只要以上有的制度不在此考核内，单项存在。考核结果:一个月内连续出现“两”次（含）以上违反“制度”事项考核，根据情况重要程度，直接进行培训和学习，或直接开除。经培训学习后三个内再次出现的直接开除（不论职务高低，或情节轻重）。(五) 学习能力考核1、培训考核:我们的培训是按公司人事制度中的培训制度要求进行的，考核细则如上表。它主要目的是促进员工加强学习，同时也是公司为员工提供的学习福利政策。说明：培训有晋升、转岗、转正、在职、新产品开发、新员工入职，外训、制度学习、在考核中低于考核标准的人员等。若出差、请假等其他原因不能参加培训，需要有相关部门出具的证明。考核结果：如果连续三个月出现“一”次（不含）以上未参加培训的，而且无相关理由证明的,公司将组织进行专项培训和学习,当进行专项培训和学习后1个月内仍考核在“一”次以上的,公司将实行劝退或自动离职。2、会议考核：我们要求的会议是按时按质按要求积极发言和提供建议，同时我们更要求有准备的会议下制定此考核的，具体如上表细则。说明:若出差、请假等其他原因不能参加培训，需要有相关部门出具的证明。考核结果：如果连续三个月出现“两”次（含）以上未参加会议的，而且无相关理由证明的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后1个月内仍考核在“两”次（含）以上的，公司将实行劝退或自动离职。3、工作日志考核：上面我们对工作日志进行要求，工作日志应根据个人性格有一定的区别，但整体要求字迹工整，清晰，要求日志具有一定结构性。具体细则如上。说明:工作日志是态度考核项的基础,如果在上级主管或下级日志中没有的项目不得做为态度项考核,否则过于主观,如有特殊规定除外,出现规定中可无日志此项可为满分。考核结果：如果连续三个月出现“三次”或“三日”可累加以上未写日志的，而且无相关理由证明的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后1个月内仍考核在“三次”或“三日”以上的，公司将实行劝退或自动离职。（六）态度意识考核1、服从性考核：上级交办的非违反法律和公司制度或明显会造成重大损失的事，在提出合理化建议后，上级仍未采纳的无理由执行，具体考核如上表。说明：我们此处考核以工作日志为主，没有日志或证明员工不服从指挥的，不能记入考核内。而记入日志内的为员工工作内或公司内需要协调事项，非私人事项。考核结果：如果连续三个月出现“一次”（不含）以上未按要求协调事项的，而且在工作日志中有明显要求的，员工又无理由证明该项不成立的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后3个月内仍考核在“一次”以上（不含）的，公司将实行劝退或自动离职。2、积极性考核：员工态度中积极性是一个主要的KPI指标,我们将积极性作考核,主要是为了工作的有序开展,讲究效率的考核,具体考核见上表。说明：积极性考核包括有安排的事按时按质或提前汇报,未安排的事件,发展及时上报。在此中我们考核重在有实据的考核,但在一定时候,如在公司各部门中出现属已知事件而未上报的，有时上级主管未写明安排的重要事件，都在考核内，而常规时都要有工作日志作基础，有据考核，如未要求写工作日志的此项为满分。但作为下级,上级有权根据表现按规定打分。考核结果：如果连续三个月出现“一次”（不含）以上未按要求上报事项的，而且在工作日志中有明显要求的，员工又无理由证明该项不成立的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后3个月内仍考核在“一次”以上的，公司将实行劝退或自动离职。3、协调性考核：工作协调性是指部门与部门,员工与员工等之间的相互链接性管理,是一个企业,管理工作流程化制度化的基础。具体考核如上表。说明：此项与工作日志中的工作内容有关，需要多人完成，或部门与部门，员工与员工之前工作有关联的事项，如果此事项出现问题，则导致此事项不能正常进行的关联人要负相应的责任；即在哪个环节问题，相应责任人负连带责任，此项考核都有问题。考核中有说明以说明为主，如果在事项处理中无任何事件发生，此项为满分。抓点型事件。考核结果：如果连续三个月出现“一次”以上（含）未按要求上报事项的，而且在工作日志中有明显要求的，员工又无理由证明该项不成立的，公司将组织进行专项培训和学习，当进行专项培训和学习后3个月内仍考核在“一次”以上的，公司将实行劝退或自动离职。五 考核人与考核指标（一）成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。1、考核小组直接上级,直接上级占总比重的60%，人力行政(人力行政)评分占40%。各自评分占比加总等于考核得分，对应绩效考核，考核为100分以上的全额发放绩效工资，不足100满80分含发放75%的岗位工资，不足80满60的发放50的绩效工资。根据上述连续三个月考核不及格的公司给予转岗培训或劝退。2、对参与人员进行培训，了解考核原则和评价方法，考核到考核小组成员时，该成员回避。不合格的考核人员不能参加考核。3、初核由部门最高负责人组织本部门按相关考核要求进行初核，考核要在部门内完成初核，考核方式公开，对考核结果有疑意的可申请复核，提供相关证据报绩效考核专员，上报考核小组。4、复核由考核小组对申请复核的人员及初核后的所有考核和特殊问题作抽查、处理。防作弊，如发现作弊行为的按违反制度处理。5、部门负责人考核由总经理按初核方式进行考核，公开对考核结果有疑意的可申请复核,提供相关证据报绩效考核专员,上报考核小组。6，总经理考核由考核小组进行考核，对考核结果有疑意的可申请复核，提供相关证据报绩效考核专员上报考核小组。7、考核结果由各部门留底，并将不合格人员时由部门提出人员名单一起报行政人事部，由培训结束后回到原部门再次考核，不合格者由部门劝退或报行政人事部部开除同时备案，进入招聘。8、其他事项根据情况另行调整。（二）考核指标，具体国网公司绩效考核制度。（三）考核对象：公司全体员工，不在考核项的为满分，其他按正常计分。（四)考核结果的反馈：考绩应由部门负责人与被考核者见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。同时绩效考核专员应了解各部门情况每月总结一份考核报告向考核小组报告。六 员工绩效考核说明1、第一步按层次考核，每月26日统一执行考核 主管、人力行政考核员工，27日公布考核结果，若有异议，可向行政人事部投诉，行政人事部负责调查真相，做出集体评议。对于对于行为态度中纪律性考核、学习性考核、态度考核三块，各主管日常工作中注意记录好考勤、保密、制度、培训、会议、工作日志、服从性、积极性、协调性。2、每月考核3工作日左右公布考核结果，由行政人事部向各部门责任人公布传达部门，当日无疑义者不得再申请复核。3、以上考核中各项考核不进行重复考核，当同一事项属几项考核时，取重者或取高者；如不请培训假，同时未上班含未批准，就违反（考勤、培训制度）此时根据上表，取高者或重要者，结果是培训项。4、所有考核当年有效，从第二年1月1日起另行计算，当年因出现考核不合格参加培训学习的不得参与评优等奖励，同时也不得晋等晋级。5、考核中如果出现同一制度在不同管理制度中重复而且要求不一时，以宽松为准，不管新制度还是老制度，但发现问题后，公司将根据制度修改的时间进行调整，未修改时，按原有考核要求执行。七 国网考核、评优奖励国网公司为了增强员工的荣誉感与归属感，特设立了第一层（优秀员工奖、销售冠军奖、优秀经理人奖）；第二层国网明星奖属于国网人自己的奖励。在同一次评选中同一个人只能选择一项获奖中的最高奖项，其他名额留其他候选人。1、优秀员工奖：（三个月员级X主管）优秀员工奖一个月评一次为一个月综合考核分累加平均分值的最高员工，即绩效最高者；参评条件各部门只能有一人，特别条件，部门大于15人以上的按人数除15取大于小数点整数个，部门小于5人的不参与评分，但可加入其他小于5人的部门累计评出。如出现同样分值几个人时以组织演讲的方式进行投票评出。优秀员工奖获得者由总经理亲自颁发优秀员工奖的荣誉证书，同一个人不能同时参与两个及以上奖项。同时在公司部门内张贴照片，与颁奖者、所有获奖者合影留恋，获得公司新闻报道，并可以在晋级、培训中优先考虑，发奖金100元。2、销售冠军奖：（三个月员级X经理销售冠军每个月评一次，只奖当月销售（资深指标、顾问指标）增长比例最高者，参评条件各部门只能有一人，特别条件，部门大于15人以上的按人数除15取大于小数点整数个，部门小于5人的不参与评分，但可加入其他小于5人的部门累计评出。如出现同样分值几个人时以组织演讲的方式进行投票评出。优秀员工奖获得者由总经理亲自颁发优秀员工奖的荣誉证书，同一个人不能同时参与两个及以上奖项同时在公司部门内张贴照片，与颁奖者、所有获奖者合影留恋并可以在晋级、培训中优先考虑，发奖金100元。3、优秀主管奖：（主管X经理）优秀经理人奖是指公司所有管理人员，下至基层主管上至部门经理，一个月评一次；优秀经理人奖是全部综合考核得分最高者，考核细则：各部门在本部门选出第一名（条件是主管X经理），部门内（主管X经理）人数超过（8人X）的可以选出两个最高分参评，然后所有各部门第一进行评比得出最高分，评比最后结果是最后参评总人数的10%，出现小数时取大于小数的整数评出，出现样分值时，同时获得优秀经理人奖，所有人员须进行获奖感言。优秀经理人奖获者由董事长（分公司由总经理或考核小组组长）亲自颁发的优秀经理人奖的荣誉证书。同时在公司部门内张贴照片，与颁奖者、所有获奖者合影留恋，获得公司新闻报道，并可以在晋级、培训中优先考虑，发奖金150元。（二）国网明星奖优秀员工、销售冠军在一年内累计得获得6次(含),优秀主管一年累计4次(含)以上奖项的,而没有任何一次考核不合格者,可成为国网企业明星,即获得“国网明星奖”。国网明星奖：可享一周旅游费用报销（2000元内公司全额报销），可参与公司的一般会议。国网明星奖获得董事长亲自颁发的“国网明星奖”的奖杯。同时并在公司部门内张贴照片，与颁奖者和所有获奖者合影留恋，获得公司“专刊”新闻报道，可参加技能学习（此时培训学习可以按60%个人：40%公司在职学习或参加技能资格学习，须签订培训协议，同时合格后完成合同要求，企业可另行补足20%；本人最终承担40%；说明：总费用不得高于6000，高于部分员工自负）。直接工资晋一级等，由公司亲自给家人寄感谢信和年度慰问信，董事长亲笔并签字。说明:一周游、培训、晋等级只能选一项,选择周游和培训时,要出示相关发票报账,经查实未出行和学习以其他方式虚报的,给予取消此项福利同时当年内不得参评各奖项。八 备注1、为充分提升员工积极性，促进公平合理的考核制度，公司规定当月制定的销售总额超过当月销售额的部分计入下月考核目标（指标）内，但当月超额目标部分不得计入下月的下月及以后目标（指标）考核中，考核以现金收款为考核依据，参与评优员工考核当月现金销售总额，计入下月部分的销售额（现金）不参与考评，同一个人不得参评两项及以上奖项。2、本绩效表是国网公司整体的绩效考核体系，只是起到方向引导的作用。各具体部门要根据实际制定更具体的部门、员工考核指标； 3、相关事宜到公司行政人事部咨询，因为时间和能力关系，如出现相关未尽事项或上述冲突时 ，以考核小组最终结果为准。4、本考核体系自发布之日起实行。 昆明国网物流有限公司2012年5月23日销售类考核量表参核表项目绩（业绩）果效（行为态度）品销售KPI业绩能力（50%）纪律意识（20%）学习能力（15%）态度意识（15%）细则A产品XA%B产品 XB%C产品 XC%考勤10%保密5%制度5%培训5%会议5%工作日志5%服从性5%积极性5%协调性5%细则根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分根据目标制定时完成多少占比乘所占比重算出此项得分三次8%违一次保密制度0%红头文件宣布的政策无一2%