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文档简介

企业网银登陆显示“认证失败”的解决方式情况描述: 如遇登陆企业网银，操作员号能正常显示，但输入登陆密码、证书密码和验证码后提示“认证失败”，导致无法登陆的情况下，请按照以下方式操作。步骤1 ：如安装控件后，仍然提示认证失败，请确认电脑上是否安装360安全卫士，是否操作过电脑体检或开机优化，从而导致加快电脑开机速度但屏蔽了我行企业网银控件自动运行的程序。请打开360安全卫士优化加速启动项查询步骤2 ：正常情况下360会自动禁止图上2个上海银行相关的程序（上海银行网银控件相关程序，上海银行网上银行相关程序）。请把当前状态为“已禁用”的程序，点击“恢复启动”，重启电脑即可操作。注：此图为360领航版界面，优化加速在界面左下方步骤3：请先确认当企业E盾插入电脑后，电脑屏幕右下角是否有上海银行的图标，并显示“证书管理器已就绪”，如未显示，请重新安装企业网银安全控件，并且在安装过程中拔出E盾。1) 登录我行上海银行网站首页，点击企业网上银行专业版进入我行的登录界面，点击右下方的控件下载 2） 点击运行，下载企业网银控件3）下载完成后，选择安装语言后，关闭之前打开的所有浏览器和网页后，再点击确定。4）然后点击安装5） 如在安装过程中跳出以下报错，说明有未关闭的网页或者浏览器，请关闭后再点击重试6） 点击完成结束控件安装步骤7） 插入E盾后再重新登录我行网银后即可步骤4 ：如以上操作都试过，仍然提示“认证失败”，请将电脑关机，并重
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