第九章-信息系统分析与设计(1).ppt

1 第九章信息系统分析与设计 2 9 1A部分 信息系统 9 1 1组织机构的信息系统信息系统收集 存储并处理数据来提供有用 准确 及时的信息组织机构一群为完成共同目标而在一起工作的人目的使得普通人能够做非凡的事情企业通过提供商品或服务来获得利润的组织非盈利组织机构不是为了积累利润 而是为完成政治 社会或慈善目的建立的组织机构 3 组织机构的使命组织机构的目标或计划使命宣言组织机构中使命的书面表达不仅描述了组织机构的目标 而且还描述了将怎么样实现这些目标管理人员可以确定组织机构目标 并制定如何实现这些目标的计划可以批准开发新产品 批准新建新建筑并监督工作人员执行管理者能够制定组织机构长期盈利目标 市场份额及员工分级等 4 5 战略计划着重于长期和未来目标的计划战术计划制定能够在一年或更短的时间内实现的增值目标操作计划制定员工日程表 定购补给品以及其他一些保证日常运作平稳进行的活动 6 信息系统的功能通过将日常事务自动化 帮助组织机构中的员工更迅速 高效地完成工作帮助人们面对问题做出决策结构化问题日常一般性的常规性问题获得最佳解决方案的过程是已知的目标已明确定义了 并很容易识别做出决策所需要的信息半结构化问题找到解决方案的过程是已知的 可能涉及一些主观判断关于这个问题的信息可能不可用 不精确或不准确非结构化问题需要将人的直觉作为解决问题的基础可能没有和问题相关的信息 7 内部信息组织机构自身产生的信息外部信息对组织机构外部源所产生的信息 8 9 1 2事务处理系统 事务两方面之间的交换 这个交换将被记录并存储于计算机系统中事务处理系统 TPS 提供收集 处理 存储 显示 修改或取消事务的方法在线处理在每个事务进入系统后就被处理的交互式方法回滚把所有的记录都恢复到原来的状态 9 9 1 3管理信息系统 管理信息系统 MIS 操作由事务处理系统收集的数据来创建报告以提供管理人员对结构化问题进行日常商业决策的一种信息系统目标增加管理活动的有效性例行报告遵循固定格式并依据提前定好的时间来生成的报告专案报告又称 需求报告 提供例行报告中没有的特定信息异常报告包含不属于正常或可以接受范围内的信息的报告 10 11 管理信息系统 MIS 和事务处理系统 TPS 的区别TPS 仅仅可以记录数据MIS可以通过分组和汇总对数据进行合并管理信息系统的局限性可能无法灵活地提供准确信息不能创建战略性计划工具如 模型或预测 12 9 1 4决策支持系统 决策支持系统 DSS 通过直接操作数据 分析外部源数据 产生统计预测以及创建不同场景的数据模型来帮助人们做出决策的系统给决策者提供用来分析数据的工具执行信息系统 EIS 可以为高级管理人员提供与战略管理活动相关的信息决策模型现实情况的数据表示决策查询一个问题或用来描述做出决定所需要数据的指令集合DSS的限制不能制定决策不是人类判断的替代品 13 14 9 1 5专家系统和神经网络 专家系统也被称为基于知识的系统基于一组事实和规则来分析数据并产生建议 诊断或决策的计算机系统用来处理不太精确的数据 或处理有多个解决方案的问题知识库对一个或多个专家访谈中得到的事实和规则知识工程设计 输入和测试专家系统中规则的过程神经网络使用计算机模拟大脑处理 学习和记住信息的方式 15 16 9 2B部分 系统分析 9 2 1计划阶段系统分析和计划制定计划和创建信息系统的过程计划阶段组建项目团队为项目立项选择开发方法制定项目进度制定项目开发计划 17 项目开发计划项目的简短描述包括应用范围开展项目的理由包括成不估计以及潜在财政收益项目团队成员列表项目进度包括对各个阶段的概述项目管理软件帮助管理者跟踪任务间的复杂交互并将其可视化开源软件 OpenWorkBench 商业软件 MicrosoftProject 18 9 2 2组建项目团队 项目团队被指派进行分析和开发信息系统的一组人大部分为系统分析员或别的计算机专业人员联合应用设计JointApplicationDesign JAD产生理念最终用户和系统分析员作为平等合作者协同工作时 可以设计出最好的信息系统 19 9 2 3为项目立项 开发新信息系统的理由现有系统存在的严重问题信息系统面对威胁或机遇做出的回应 做出改进减少成本 降低价格 改进产品以及提供更好的客户服务改变行业改变某个行业的性质创造新产品 20 常见商业实践术语CRM CustomerRelationshipMangement客户关系管理系统通过改善公司和顾客之间的关系来增加利润通过识别 获取以及留住客户来提高销售量ERP EnterpriseResourcePlanning企业资源规划集成了企业包括计划 生产 销售和市场在内的所有方面的资源使企业能跟踪必要的信息来监控资源使用的关键技术 21 9 2 4系统开发生命周期 22 系统开发生命周期SystemDevelopLifeCycle SDLC瀑布型SDLC将开发过程的每个阶段看成不连续的步骤一个阶段需要在下一个阶段开始之前完成实际开发过程中很难做到整齐划分 计划阶段 分析阶段 设计阶段 实现阶段 维护阶段 23 改进的瀑布型SDLC允许阶段间的重叠 迭代的SDLC允许在必要的时候有阶段间的重复 24 不同SDLC对项目开发的影响结构化方法集中与信息系统内所发生的过程上信息工程方法集中于找到方法处理数据之前信息系统所能够收集到的数据上面向对象的方法将信息系统看成一个对象集合 对象之间能够通过相互作用来完成任务快速应用开发RapidApplicationDevelopment RAD通过项目团队创建一系列用户可以评估的原型来开展项目 25 9 2 5分析阶段分析阶段的目标为新信息系统或更新的信息系统生成需求列表9 2 6研究现有系统与使用系统或监视系统运行的人员进行访谈9 2 7确定系统需求系统需求有时称为 成功因子判断是否成功解决了信息系统中的问题或识别出了问题的标准 26 标题页目录实施概要1 介绍项目背景引起项目的问题和机遇现有系统的简单描述2 调查结果提议项目的范围描述提议信息系统的大致需求列表3 建议开发或不开发提议系统的理论说明4 时间和成本估计实现额外项目阶段所需要的时间和成本估计5 预期收益在项目团队的建议被采纳的情况下可以预期从中得到的收益的描述附录图表 访谈以及项目团队收集的其他文档 系统需求报告 27 9 3C部分 系统设计 9 3 1设计阶段必须搞清楚如何实现系统需求报告中明确的需求9 3 2确定可能的解决方案自动化和计算机化程度处理方法集中式处理由位于中心的计算机对数据进行处理分布式处理将所有的处理任务都分配到服务器和工作站上网络技术 28 9 3 3评估解决方案并选出最好的决策支持工作表包括与成本 所能获得的好处以及开发时间相关的一般性标准技术标准解决方案的灵活性和对未来修改和发展的适应性解决方案如何满足详细说明需求程度的功能标准 29 9 3 4选择硬件和软件提议请求RequestForProposal RFP描述信息系统问题和解决方案需求要求厂商对解决所需的硬件和软件给出提议 并描述厂商实现解决方案的资格 报价请求RequestForQuotation RFQ对硬件和软件的正式报价单的请求 30 评估RFP和RFQ的标准通用标准 成本和交付时间厂商的可信度 技术专长以及财务稳定性硬件技术标准处理速度 可靠性 可升级性 维护成本以及质量保证软件技术标准可靠性 兼容性以及修复程序错误所需补丁的可用性 31 9 3 5开发应用程序规范 p 422特征蠕变变更控制的失败9 3 6获得批准实现新系统项目团队的提议获取管理层批准之后才能进展到下一阶段 32 9 4D部分 实现与维护 9 4 1实现阶段项目团队在实现阶段负责监督构建新系统所必须的各项任务9 4 2购买和安装硬件和软件9 4 3创建应用程序软件定制对商用应用程序进行修改以满足组织机构需求的过程 33 9 4 4测试应用程序应用程序的测试尝试不同序列的输入值并核对结果以确保应用程序正确运行的过程单元测试测试应用程序的每个模块集成测试所有模块完成并结束单元测试后进行的测试 34 9 4 5文档定稿系统文档描述系统特性 硬件架构以及编程实现目标读者 编程人员 设计人员和有可能每天维护系统并修改系统的分析人员用户文档描述如何与系统交互来完成某些特定任务9 4 6培训用户9 4 7转换数据 35 9 4 8转换到新系统系统转换终止旧系统并激活新系统的过程直接转换完全终止旧系统并立即激活新系统并行转换阶段转换适用于大模块化的信息系统引导转换适用于各分支机构拥有独立信息处理系统的多分支组织机构 36 9 4 9维护阶段 p 426维护阶段包括日常系统操作 进行修改以提高系统性能以及修改错误系统操作员的职责计算机的日常操作任务执行系统备份和数据恢复 监控系统流量并解决操作上的问题安装操作系统和应用软件的新版本系统编程人员操作系统专兼 安装操作系统和修改操作系统设置以最大限度提高性能维护阶段的持续时间可以持续到系统报废 37 9 5技术讨论 9 5 1文档工具9 5 2结构化文档工具数据流图DataFlowDiagram DFD用图形举例说明数据如何在信息系统中的流动外部实体信息系统以外产生或接收数据的人 机构或设备