管理-培训-人力资源-绩效-考核三 考核什么 考核的内容和标准

,4、考核標準的制定（1）量化控制標準生產、銷售部門（2）彈性控制標準管理層、職能服務部門（3）制定標準要注意的若干問題： A注意不同職級崗位標準的差異性 B制定的標準必須具體、明確 C制定的標準應該適度、可衡量 D制定的標準有時間限制 E制定的標準是可以修改的,三、考核什麼考核的內容和標準,三、考核什麼考核的內容和標準,注：考核中效率與效果的關係,目標實現,資源利用,低浪費,高成就,三、考核什麼考核的內容和標準,6、考核權重,5、定性與定量考評,定性考評,定量考評,S-特優級,100+10分,A-優秀級,B-良好級,C-合格級,D-不合格級,100-85分,84-75分,74-60分,59-0分,高級管理層,職級層次,工作業績,工作態度,工作能力,中級管理層,普通員工層,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考核表格的設計（1）實用性： 這是設計考核表格的第一前提（2）簡單化： 容易操作才具有實用性（3）數位化： 儘量量化工作任務、考核標準（4）標準化： 相同職級的標準統一、格式統一,四、怎麼考核考核的方法和程式,2、常用考核表格（1）工作計畫表（2）員工綜合考核表一（高級、中級、基層）（3）員工綜合考核表二（按系統部門特徵設計）（4）年終考核表（高級、中級、基層）（5）各級考核匯總表,四、怎麼考核考核的方法和程式,附：制定工作計畫表要注意的幾點： 要明確、量化工作任務的內容 要確切標出完成工作的時間 要列出執行責任人、相關檢查人,四、怎麼考核考核的方法和程式,高級管理層,中級管理層,普通員工層,職級層次,適用期限,一年（半年）,半年（季度）,季度（月份）,備 注,1、不同企業規模、不同工作性質，其 考核時間不一2、特殊部門期限另行確定,3、確定考核的期限,四、怎麼考核考核的方法和程式,自我鑒定,直屬上司考核,主管領導審核,匯總上報,人事考核部門組織實施,4、考核的一般程式,互動溝通,互動溝通,考核回饋,四、怎麼考核考核的方法和程式,5、考核方法種種（1）評級量表法 （2）等級擇一法（3）普洛夫斯特法（4）混合標準測評法（5）個體排序法（6） 配對比較法（7）人物比較法（8）關鍵事件記錄評價法（9）評價中心法,注意： 任何方法都是為內容服務的，我們不必照搬照套某一企業的成功方法，而應針對本企業特殊性，實事求是，探索出適合本企業的具可操作性的方法；那種為追求形式的完美而忽視實效性的做法，是大錯特錯的，我的觀點是：實用的才是最好的。,四、怎麼考核考核的方法和程式,5、考核方法種種評級量表法 是最普遍、最常用的方法，考核者根據量表對 工每一個考核項目的表現作出評價和計分關鍵事件記錄評價法 通過觀察，記錄下有關工作成敗的關鍵性事實 適合京安的方法與考核創新 以評級量表法為主，結合關鍵事件記錄評價法 制定符合京安管理現狀的考核辦法,6、考核的時間安排,高級管理層,中級管理層,普通員工層,職級層次,開始時間,季（月）末2天,執行天數,半年（季）末5天,年末10天,5天,10天,20天,四、怎麼考核考核的方法和程式,注：某集團公司考核案例,四、怎麼考核考核的方法和程式,7、考核中應注意的幾個問題（1）重視思想引導，觀念先行（2）堅持原則，維護考核的嚴肅性（3）合理評價技術層面的作用（4）注意把握量化指標的“度”（5）注意非量化指標的主觀性成份（6）防止考核誤區,四、怎麼考核考核的方法和程式,（6）防止考核誤區 A過於繁瑣，簡單問題複雜化（考核成本） B過於僵化，生搬硬套，不懂得採用靈活方法 C過於迷信技術分析，而忽視其它非理性因素 D傳統的思維定勢帶來的誤區 （主觀、偏見、光環、從眾等） E考核者本身不能以身作則,五、誰考核誰考核的主體與客體,1、360全員考核 每個人既是考核者又是被考核者（1）上對下的考核（80%） 體現在經常性的考核工作中（2）平級考評（10%） 體現在考核後組織的各種評議會上，其結 果有參考意義（分部門評議）（3）下對上的評議（10%） 體現為不定期的員工滿意度調查,五、誰考核誰考核的主體與客體,2、關於考核的培訓 無論考核者、被考核者都要參加有關培訓3、溝通在考核中的重要作用（1）考核者與被考核者心靈之間的橋樑（2）實現良性考核的途徑（3）考核過程的價值（只重結果的弊端）（4）防止衍化為員警與違規者的關係,被稱為世界第一CEO的傑克韋爾奇說：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。,六、考核後怎麼辦考核結果的應用,1、考核結果的回饋 （公開組織評議會）2、考核結果分析（1）工作業績：基層偏向於短期物質獎勵 越向高層越偏向於長期激勵（2）工作態度：從中判斷企業凝聚力、員工忠誠度、 目前存在的問題、員工個性特徵（3）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事 調整依據，以使合適的人放在合適 的位置上,六、考核後怎麼辦考核結果的應用,3、考核結果應用 （責、權、利結合的體現）（1）獎懲兌現 企業信譽與獎勵制度嚴肅性的集中體現 （2）人事調整 與內部人才晉升的規定接軌 體現“能者上，平者讓，庸者下”的思想 （3）員工再培訓 根據“末位淘汰制”考核下來的員工，要接 受再培訓,1、考核方法的靈活性（具體問題具體分析） 運用之妙，存乎一心（技術與藝術） 2、任何事物都是在不斷發展的 考核同樣也需要創新（唯一不變的是變化） 3、考核與企業方方面面的協調統一（整合的觀念） 4、跳出考核看考核（功夫在詩