人力资源管理专业毕业设计.doc

毕业设计报告标 题： 都市丽人2015年度校园招聘方案 类 型： 设计方案 学生姓名： 谢雯瑶 系 部： 汽车商务系 专 业： 人力资源管理 班 级： 人力1302 指导教师： 唐永峰 湖南汽车工程职业学院教务处制年 月 日 目录摘要11、毕业设计说明21.1企业简介21.2方案设计背景22 都市丽人储备干部校园招聘方案42.1 招聘目的42.2 招聘原则42.3 需求计划42.4目标学校52.5 组织管理52.6工作流程52.7招聘实施52.8经费预算92.9招聘效果评估103.招聘注意事项12结论13附件14附件1：岗位说明书14附件2：应聘人员登记表15附件3：笔试测试题16附件4：面试题目17附件5：录用通知和辞谢通知18录用通知18参考文献19致谢20 20 摘要市场经济条件下的企业都必须通过市场竞争来实现其经济效益。技术和管理水平的竞争，就是人才的竞争和较量。因为科技进步和科学管理都是靠高素质的人去掌握和驾驭的。本设计围绕在都市丽人服饰股份有限公司的实践经验，对都市丽人服饰股份有限公司的招聘工作进行了梳理与分析，确保招聘方案的完整性和严肃性。通过招聘方案的设计来分清各部门对招聘的工作职责，有效地提高招聘的准确性，从而降低招聘成本，为推动并逐步规范集团的整体人力资源管理工作，最终为公司战略目标的实现做出贡献。关键词：储备干部 校园招聘 方案设计1毕业设计说明1.1企业简介1.1.1企业介绍都市丽人是一家研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型内衣品牌运营公司。致力于成为世界级悦时尚内衣领导品牌。在香港上市,成为内地内衣品牌上市第一股。集团总部位于东莞,在北京、上海、深圳、重庆、湖南都设有分公司,并在全国31个省市设有办事处。都市丽人旗下拥有“都市缤纷派”、“都市丝语”、“都市俪人”、“都市锋尚”、“都市丽人的秘密”、“Freeday”、“欧迪芬”七个知名品牌，公司拥有在全国的广泛销售网络,零售网点遍布中国一线、二线及三线多个地级城市。1.1.2企业文化与发展历程作为品牌内衣营运型企业，坚持好服务好以人为本的核心理念，坚持让每位女性都能穿上适合自己的内衣为己任。都市丽人产品包含有文胸、内衣、家居服、塑身衣、保暖衣、袜子、内衣配饰等多种品类已愈万种,满足不同消费者的各种需求。经过近年来的快速发展,都市丽人已成为中国最大品牌贴身衣物企业,市场占有率多年来稳居行业第一。近年来，集团管理精益求精，先后获得了“2013中国纺织服装行业最佳雇主”的称号。截至目前,都市丽人在全国拥有7000多家零售门店,并已逐步向海外拓展。1.1.3企业文化企业风格：稳健、实干。经营理念：品质、创新。管理理念：尊重、沟通、友爱。企业使命：让广大女性更自信，更美丽。企业目标：成为世界级时尚内衣领导品牌。以营销铸造品牌，以质量诚信社会，以创新满足客户。1.2方案设计背景1.2.1需求分析（1）招聘需求分析由于众多原因，导致企业内部中低层管理人员匮乏。因此，就企业目前状况而言，需要的是能迅速转变为优秀管理人员的应届毕业生，为企业注入新鲜血液。（2）岗位分析储备干部是“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊岗位，主要针对应届毕业生。岗位特点是在公司各个不同部门实习，了解整个公司运作流程后，再根据其个人专长安排。详见附件一岗位说明书1.2.2需求分析结论都市丽人作为一家现代化大型内衣品牌运营公司，在近年的快速发展中已意识到管理人员，特别是中低层管理人员在公司中的重要性。而通过对公司现状及工作岗位的各项指标分析，基本可以得出，我们需要的是能迅速接纳公司文化，对公司有较强的忠诚度接受能力又强的员工，得出结论，比较适合担当中低层管理人员的是应届毕业生，近期正值毕业季，校园招聘会正在如火如荼地进行，是招聘新员工的大好时机。因此此时进行校园招聘是再合适不过了的。2都市丽人储备干部校园招聘方案2.1 招聘目的（1）寻找能迅速转变为优秀管理人员的应届毕业生，为企业带来新的血液，活跃气氛打造动力。（2）优化公司人员结构（3）通过此次招聘会宣传和展现公司文化，在学生中打造良好的企业形象。扩大知名度。（4）发现优秀人才，进行人才储备。为公司在高校选拔人才创造平台提供机会。2.2 招聘原则（1）公开透明原则公司岗位的招聘应面向所有符合条件的人员，拟招聘岗位的各项要求应在公司内部或面向社会公示，在招聘过程中应严格按照事先制订的招聘标准进行人员甄选。（2）择优录用原则公司在录用人员时，应遵循“先德后才”的观念。拟录用人员首先需具备良好的职业道德，其次还应满足公司要求的专业技能、管理能力，只有德才兼备的优秀人员才是公司可录用人员的标准。(3) 科学测评原则在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法，建立与公司人才战略及岗位特点相适应的用人标准，尽可能采用结构化面试，避免主观性、随意性造成以主试人的个人性格和道德标准判断求职者优劣的情况。2.3 需求计划（1）招聘时间：2015年11月10日11月12日（为期三天）（2）招聘地点：长沙女子学院（3）招聘方式：校园招聘（4）招聘对象：全体应届毕业生（5）招聘计划安排：在招聘之前，通过各项商讨决定对录用人员的各项指标都会有明确的规定，定员人数、人员质量等，具体安排如下表所示：岗位名称预计完成时间录用人数录用人员需达到指标储备干部2015.1113201. 大专及大专以上学历。2. 身心健康积极向上3. 能吃苦耐劳的精神注：录用成功的储备干部前三个月在公司的各个部门轮转实习，熟悉公司流程之后最后由人力资源部经理按照每个人的专长分配部门。2.4目标学校由于此次招聘是校园招聘，所招聘的岗位是储备干部，对各项职能指标都有一定的要求，且工作的地点是长沙，初步确定为长沙的高校。考虑到都市丽人为女性内衣品牌，因此主要以招聘女性为主，所以最终定为长沙女子学院。2.5 组织管理（1）根据人力资源规划与岗位分析安排招聘计划工作，由招聘专员成立招聘小组，与用人部门沟通并撰写招聘计划并准备前期资料。（2）由招聘小组确定招聘目标院校为长沙女子学院。（3）成立现场招聘小组，并确认招聘决策者（4）预算录取人员：经讨论后决定预录取毕业生20名（5）由招聘小组准备与印刷招聘会公司宣传资料与应聘人员登记表（6）计算招聘经费预算，并制定招聘经费预算表（10）招聘人员安排：要想进行一场高效率高组织的招聘，合理的人员安排是必不可少的，具体的安排如下表所示：人员招聘职责招聘主管1.做好人员安排工作。2.对面试者进行面试。3.进行简历筛选、录用等工作。人力资源部主管做好市场的调研与高校确定工作，协助人事部进行招聘与面试。招聘专员1招聘高校的各项沟通。2.资料的准备与发放。3. 简历与登记表的收集。4. 上级交代的各项事项等。5. 后勤工作、招聘展位布置2.6工作流程（1）宣讲会：由招聘主管王瑶和招聘专员谢楠在招聘会之前去设有招聘点的高校进行招聘宣讲会，宣传本公司的企业文化让各高校毕业生对本公司的情况有个大概的了解提高关注度。（2）接收简历，筛选简历：由人力资源部主管谌丽雅和招聘专员王京进行把关，登记好收到的简历份数，再按根据总体情况对简历进行严格的筛选，选出达到要求能参加面试的人员。（3）笔试：由招聘专员谢楠、王京、胡谍进行考场记录的监督，并且整理好笔试试卷筛选出可参加面试的人员。（4）面试：由人力资源部主管谌丽雅和招聘主管王瑶进行面试，按事先拟好的面试提纲，请面试者按照要求回答问题并根据面试者的回答情况进行适度的提问。（5）签订协议：由人力资源部经理谢雯瑶与录用员工进行就业协议的签订。2.7招聘实施（1）招聘资料准备：现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板、应聘者登记表（详见附件二）300份、面试测评表（详见附件四）200份、公司宣传资料300份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔10支、小订书机2只、回形针4盒以及现场招聘硬件设施。所有资料均在招聘前夜准备完毕。（2）现场招聘小组于2015年11月10日上午7:30乘坐公司专车赶至招聘会现场，准备招聘展位（3）根据招聘小组职责划分，由招聘专员发放公司宣传资料、应聘者登记表并收集简历。由面试官进行面试并作出面试测评。（4）通知初选面试合格者，做好沟通以保持联系。（5）招聘会结束后收拾东西整理收到的简历、应聘登记表以及面试测评表返回公司。2.7.1时间安排时间具体安排11月10日7:30乘坐公司专车赶至招聘会现场，准备招聘展位9：00-11:30人员简历的收集11：30-14：30午休14：30-16：30人员简历的收集11月11日9：00-10:30笔试10：3012：00笔试试卷的整理12：00-14：30午休14：30-16：30笔试人员通过者进行面试11月12日全天人员的最终录用安排及招聘收尾工作。2.7.2初试阶段：笔试 （1）招聘专员通过电话通知合格的应聘者到指定时间到公司参加笔试。笔试具体事项安排： （2）以抽签的方式确定应聘者的考号，考生对号入座。 （3）考场人员安排：招聘专员和考务人员各两名，招聘专员主要负责考试的指导，考务人员负责维护和监督考场纪律。 （4）考试时间安排：11月15日上午09：0010：30考试题目测试结果评价表（见附见三）。2.7.3复试阶段：面试（1）面试的准备工作：确定面试目的，科学地设计面试问题及评价测量表，选择合适的面试类型、考官，确定面试的时间、地点。通知初选面试合格者，派送车辆将参加复试人员接至公司参加复试，复试内容包括更为全面的测试题等。面试实施阶段：a.以抽签的方式确定面试者的顺序。b.每次面试1人，然后请面试者简单的进行自我介绍。c.讨论一些虽易的、不针对工作的相关话题，目的在于帮助应聘者放松心情，与其建立融洽的关系，有利于面试者发挥正常的水平。d.主考官按事先拟好的面试提纲，请面试者按照要求回答问题，并根据面试者的回答情况进行适度的提问。最后，面试考官应给予面试者充分的提问机会，尽量解决他们的疑惑，给面试者留下一个良好的印象。e.面试结束阶段：面试考官根据面试者言行举止等具体表现，按照事先制定好的评价表格给每一位面试者打分。然后经过计算分数和讨论，经各位考官的讨论决定出最终录用人选。（面试题，评分表见附件四） （2）录用通知。逐一通知录用人员，确认入职时间。其次通知淘汰者告知复试结果（详见附件五）。 （3）办理新员工入职手。 （3）培训与试用。对20名录用人员后进行培训与考核，然后进入试用期。 （4）培训与试用期未通过者为不合格，结算期间工资后办理其离职手续。培训与试用期通过者与其签订劳动合同，正式进入工作。 （5）招聘成本评估、招聘效果评估与录用人员评估，由人力资源部招聘专员在招聘全程结束后提交至上级.2.7.4 资源配置（1）招聘现场人员安排现场招聘小组名单（共6人）姓名职务备注谢雯瑶人力资源部经理为招聘决策者担任招聘小组组长与面试官，协议的签订王瑶招聘主管面试官谌丽雅人力资源部主管谢楠招聘专员资料发放、简历与登记表的收集、笔试的监督王京招聘专员胡谍招聘专员后勤工作、招聘展位布置、笔试的监督（2）物资清单物品数量用处手提电脑及光盘1台记录资料，播放光盘多功能插线板2个仪器设备的充电应聘者登记表300份统计应聘人员数量公司宣传资料300份让应聘者了解公司招聘广告牌2块吸引应聘者面试测评表200份给应聘者面试打分名片一盒宣传黑色水笔10支记录小订书机2只装订资料回形针2盒装订资料2.7.5 后期跟进1、对面试成功的人员发达上岗通知的短信和录用通知书，对没被录上的人员发送辞谢通知书。2、录用上的人员参加公司的培训之后进入试用期，试用期过后人力资源部经理向人事主管咨询情况，了解被录用人员在试用期内的表现，能否完成上级布置的任务，以及在工作中的灵活度，确认最终能留在公司的人员。3、统计好最终留下来的员工，新员工开会，宣布公司制度等相关事项。2.8经费预算在实施招聘前针对此次招聘进行招聘的预算，为最后的招聘成本效用提供依据招聘经费预算表项目价格备注办公用品费用200元包括纸、笔、胶水、订书机宣传费用500广告架、宣传资料等其他费用1000元包括吃饭、喝水等杂项费用总计：1700元附：若实际情况有所出入，均可调整29 招聘效果评估 进行招聘活动后，人力资源部需对这次招聘进行一次全面的评估，评估时间为招聘活动一周后开始进行。具体评估内容如下：（1）数量评估：对录用员工数量的评估是检验招聘工作有效性的一个重要方面。通过数量评估，分析在数量上满足或不满足需求的原因，有利于找到各招聘环节上的薄弱之处，改进招聘工作；同时，通过人员录用数量与计划招聘数量的比较，可以为企业人力资源规划的修订提供依据。录用人员的数量评估主要可从应聘比、录用比和招聘完成比三方面进行。其计算公式为：应聘比应聘人数计划招聘人数100%（该指标反映招聘信息的发布效果）录用比录用人数应聘人数100%（该指标越小，说明录用者素质越高）招聘完成比录用人数计划招聘人数100%（2）质量评估：招聘质量评估是对所录用的员工入职后的工作绩效行为、实际能力、工作潜力的评估，它既有利于改进招聘方法，又为员工培训、绩效评估提供了必要的信息，实际上是人员选拔过程中进行的能力、潜力、素质等各种测试与考核的延续，也可根据招聘要求或从工作分析中得出的结论，对录用人员进行等级排列来确定招聘质量，其方法与绩效考核方法相似。常用的指标有以下三个：录用合格比录用人员胜任工作人数实际录用人数100%（该数据越大证明此次招聘越成功）基础合格比以往平均录用合格比录用合格比与基础合格比之差录用合格比基础合格比（3）成本评估：平均每次面试的成本 每个申请者的成本 每个被录用员工的招聘成本（成本越低越好）3.招聘注意事项1.招聘前期联系准备阶段(1)在前期的准备阶段需要做大量的预前工作，妥善联系好学院的就业负责人，并协商安排好大体的招聘时间和地点，为招聘的顺利进行做好了前期的铺垫。招聘所需的物品也许提前准备充分，相关的资料都合理的安排人员分别携带。(2)针对不同的院校制作对应的海报和宣传手册。(3)宣讲材料中可以适当加入部分往年大学生在本企业实习培训阶段的照片和说明，以提高学生加入的兴趣和对企业的信任度。同时也在一定程度上解答了学生对实习培训期的好奇和疑惑。2.招聘实施阶段(1)及时联系好学院的就业负责老师，告知我们是哪家企业，来几人，请他知悉。(2)到达的当天到学院进行次日招聘前的准备工作。联系老师安排人带我们去使用的教室会场；准备好招聘横幅、海报在教室会场所在的醒目位置进行悬挂张贴布置；制作小公告到学生宿舍、食堂等醒目位置再进行悬挂张贴，注明招聘会时间、地点；告知协助的就业老师或同学我们的招聘安排，请他们帮忙提前安排好场所。（3）应届毕业生初出校门工作经验不足，对自己的能力缺乏评估，不能给自己一个准确的目标，很多会同时应聘多家企业，所以要做好背景调查，避免应聘者出现“脚踏两条船”的情况。3.招聘宣讲阶段(1)宣讲前的入场和准备阶段，要给学生发放宣传小册和播放企业宣传片及传阅企业内刊。(2)宣讲时要自信、自然。对PPT材料和视频要非常熟悉。在演讲过程中要能够延伸性的对企业进行宣传。(3)宣讲结束后应该立刻解答学生的提问。对各种问题一定要充分准备，由于是对大众进行解答所以尤其要注意委婉和技巧，且回答时要流利，始终面带笑容，以提高和开发学生对企业的兴趣和信心。结论作为企业人力资源部门管理体系中的一个重要板块，招聘员工需要正确处理好与人力资源规划、培训、职业生涯规划等关系，体会知识体系的内在联系，将理论应用于实际，促进都市丽人股份有限公司人力资源管理水平的提高。 都市丽人管理培训生招聘方案的设计，加深了对在大学所学到的知识理解及融会贯通，加深了人力资源部门管理实践的经验，提高了实际操作的水平。作为一名工商企业管理专业的学生而言，充分认识到了要成为一名成功的管理层人员除了要富有扎实的理论基础外，更需要在实践中磨练。附件附件1：岗位说明书岗位说明书岗位名称：储备干部岗位编号：直接上级：各部门经理所属部门：部门轮岗岗位目的 ：了解整个公司运作流程工作内容：在公司各个不同部门实习，了解整个公司运作流程在业务部门进行销售管理、服务管理、市场规划、运营支持、风险控制等方面的工作；在营业网点从事市场开拓、销售管理、客户服务、运行维护等方面的工作；在公司相关职能部门或营业网点进行管理、研究分析、客户开发、运营支持等方面的工作。工作职责：了解整个公司运作流程作为储备的管理人员，接受全方位的业务培训和锻炼岗位任职资格：学历要求在大专及以上，人力资源管理专业和营销专业优先掌握人力资源、心理学的相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管理发展的趋势无需工作经验，应届毕业生即可要求性格外向，工作能力强，接受能力快，有良好的沟通能力附件2：应聘人员登记表应聘人员登记表姓 名性别出生年月照 片学历婚否民 族专业毕业学校健康状况户籍所在地政治面貌身份证号码参加工作时间资格证书要求待遇联系电话电子邮件手机联系地址现工作所在地离职原因简历起止时间学习/工作单位专业/职位家庭情况姓名关系年龄文化程度现工作单位特别提示1. 本人承诺保证所填写资料真实。2. 保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。3. 请填写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。附件3：笔试测试题1 内外招聘的途径分别有哪些？2 谈谈绩效面谈的技巧和目的。3 写出360度绩效反馈体系的优缺点。4 什么是企业文化，由哪几个部分构成？5 人力资源结构分析主要包括哪几个方面？笔试评分表（由招聘专员填写）应聘者姓名： 年龄：最高学历(学位)： 应聘职位：笔试项目权重单项分数专业知识70%应对能力30%综合评分附件4：面试题目1.作为一名储备干部，你认为最重要的职责是什么？应具备什么样的素质？2.你认为销售现场容易出现哪些问题？3.如果你的团队有四个人，你会怎么分工？4.为取得成功，一个好的销售人员应具备哪些素质？你为什么认为这些素质重要？5.你布置的任务下属不能按期完成，你的上司怪罪下来，你认为这是谁的责任，为什么？6.举一个这样的案例：上头给你定的销售任务很大，完成任务的时间又短，你有什么办法以确保完成销售任务？ 面试测评表评价项目:评分（在对应处打“”8-10分5-8分1-5分求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信）求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。求职者的口头表达能力如何？求职者的综合分析能力如何？求职者的工作热情和事业心如何？求职者是否有足够的能力担当此项工作？求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？求职者的随机应变能力如何