2020年中国暑期旅游市场调研报告.docx

2020年中国暑期旅游市场调研报告和众多被互联网改造的产业一样，旅游行业在近几年也开始呈现出一些新变化。从*年开始，国内在线旅游市场以每年不低于*%的速度迅猛增长，今年的市场规模预计将达到3*亿。市场发展令人鼓舞。但随着暑期旅游季的到来，一个新的问题开始涌现：作为最直接的消费者，用户如何看待在线旅游服务?企鹅智酷就此问题展开调查。调查面向腾讯网用户展开，共收集到近四千名用户的反馈。我们按照cnnic公布的中国网民结构，对样本进行了抽样校正，最后得到如下结论。暑期旅游：近一半“学生党”会去调查结果显示，*.*%的用户表示会在今年暑期外出旅游。另外*.*%用户尽管没有外出计划，但表达了强烈的旅游欲望。只有*.*%的用户表示暑期和其它时间都没有旅游计划。与预期相似，用户所在城市的发展水平越高，决定外出旅游的用户的比例就越高。就不同人群而言，学生和自由职业者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作无法进行外出旅游，但表达出强烈的出游希望。国内旅游是用户出游的主要方式，其中周边游的比例为*.*%，长途旅游的比例为*.*%。境外游因为手续和费用高门槛，调查中只有*.*%的用户选择境外游。国内游同样与城市发展水平高度相关大型城市选择国内长途旅游的人群最多，随着城市发展水平下降，越来越多的用户开始选择更经济的周边旅游。不同群体中，学生对国内长途旅游的兴趣远远低于上班族和自由职业者，上班族对出境旅游的兴趣则远低于其他群体。旅游服务pk：线上服务“盖过”线下机构*.*%的用户表示愿意通过在线服务完成旅游日程安排。随着城市发展水平提升，愿意通过在线服务安排日程的用户的比例也随着增高。上班族最愿意通过在线服务安排旅游日常，自由职业者次之，学生的比例最低。和学生与自由职业者相比，上班族的时间更为紧张，因此更倾向于使用高效率的线上服务。互联网和熟人介绍是用户获取旅游信息的主要渠道，前者的比例为*.*%，是所有渠道中的最高。旅行社、电视、报刊等传统渠道的影响力开始萎缩，比例均不到互联网的一半。查找攻略是用户使用率最高的在线旅游服务，随后依次是预订机票/车票、酒店和门票。特色商品团购和获取优惠信息的用户使用率不高，比例均未超过*%。价格是用户选择在线旅游服务时考虑最多的因素，用户评价、服务质量、交易安全同样是重要的参考因素。服务便捷性、网站知名度和优惠力度是第三类参考因素，它们的比例范围约为15-*%。旅游开支：用户最关心这三项作为用户最关注的因素，旅游开支包含多项内容。调查显示，在各项开支中，酒店住宿是用户最关心的消费内容，它的比例是第二名的1.77倍。用户关注的第二、第三项旅游开支分别是路费和景点门票。餐饮和特色商品的支出同样是用户关注的内容，但它们的比例明显偏低不到前三项的一半。大型城市和中小型城市的旅游开支主要集中于酒店、路费和景点门票，其中以酒店的比重最为突出。除了城市维度，酒店、路费、景点门票还是用户维度最受关注的三项旅游开支。在此之外，学生更关心餐饮开支，上班族更关注酒店住宿和交通路费，自由职业者则更关注景点门票和特色商品的花费。统计显示，*年中国在线旅游市场交易规模达到2*亿元，同比增长*.*%。假期旅游是在线旅游市场发展最快的垂直领域，它在去年突破*亿市场规模，增速却依旧保持在*%以上。本次调查显示，作为假期旅游的内容之一，暑期旅游同样表现出强烈的用户消费欲望。国内游因为出行和价格优势，成为近九成用户旅游的优先选择。随着资源整合加快，互联网在旅游市场中的作用也愈发突出。此次调查中，约有*%的用户表示通过在线服务来安排旅游日程。互联网也超越旅行社、电视、报刊等传统渠道，成为人们获取旅游信息最主要的渠道。*年中国在线旅游市场的增长主要受机交通预订、酒店预订和假期旅游所驱动。交通预订和酒店预订的发展历史相对较长，互联网化程度较高，未来增长预计会趋于平缓。相比之下，假期旅游拥有更高的发展潜力，过去几年持续以*%以上的速度高速增长。而在另一边，国内游客的消费潜力仍未完全释放，旅游市场的发展空间势必将由假期旅游来填补。携程、途牛、同程等企业在去年就已开始布局假期旅游市场，分别从上游资源、供应商、客源地、移动端等多个方面展开竞争。随着互联网化不断深入，大型互联网商将进