PREREQUIS OTUC VERSION 5.0. 001.566 Pour ce qui concerne le matΘriel HW compatible, rΘfΘrez-vous.doc

Le: 14 octobre 2008De: Sbastien JACQUETA: Techniciens Diffusion: Documentation OTUC1.PREREQUIS OTUC51.1.VERSION 5.0.001.56651.2.PREREQUIS OMNIPCX ENTREPRISE62.Installation du serveur72.1.Installation du logiciel72.1.1.Configuration du profile htuser.Modification du Password (sous root).Time Zone (sous root).Configuration de linterface graphique (sous htuser)162.1.2.Complements dinstallation.Installation de la licence.Administrator Contact Information (Optional) sous htuser.1.Administrateur OTUC.2.Mise a jour de ladministrateur A4980.Installation du Text To Speech (TTS).Configuration de la Post Installation.Configuration Multi-OTS192.1.3.Redmarrer le serveur sous Root192.1.4.Configuration additionnelle du couplage avec Lotus WSP (si ncessaire)202.1.5.Valider/Dvalider le SSL202.1.6.Installer un certificat SSL212.1.7.Certificats.Vue densemble.Crer un nouveau certificat.1.Generation dun certificat SSL avec OpenSSL212.2.Verifier votre configuration222.2.1.Verifier que le Web Administration est operationnel222.2.2.Verifier que la Homepage est operationnelle232.3.Troubleshooting242.3.1.Vrifier la configuration du systme242.3.2.Installation Logs242.3.3.How to Send Log Files to TSS?243.DESCRIPTIFS253.1.Applications253.2.Couches applicatives253.3.Capacits253.4.Compatibilits263.5.Protocoles263.6.Services273.7.La gestion des annuaires par le service UDAS283.8.Ports283.9.Dclaration des serveurs de mails et de transfert293.10.Notification par e-mail dun message vocal304.Sauvegarde / Restauration304.1.Sauvegarde manuelle de lOTUC304.2.Restauration manuelle dune sauvegarde305.Authentification externe306.Acronymes317.Divers318.Migrations338.1.Procedure d upgrade pour R5.0.000.531, R5.0.000.543, R5.0.000.551 ou R5.0.001.563338.2.Important: Actions faire aprs lupgrade338.3.Si le SSL t dvalid359.Procdures de migration pour R3.0.7 ou R4.1 vers R5.0.001.566359.1.Oprations spcifiques lors dune migration depuis une R3.0.7359.2.PRS applications hors-noyau Alcatel-Lucent OmniTouch UC369.3.Si les OXE sont dclares par adresses IP et non pas par FQDN dans Rprevious369.4.Attention: Script de migration Tool.sh : information additionnelle369.5.Important : ACTIONS A FAIRE aprs migration369.6.Exemple de procedure3810.My Instant Communicator sur Alcatel series 8 & 93910.1.Creation des applications sur autcom3910.2.Grer les classes de services4010.3.Configuration de la sig4010.4.Cration du prfixe4010.5.Cration du faisceau SIP4110.6.Cration Passerelle SIP4110.7.Proxy SIP4210.8.Adresses IP de confiance4210.9.Direct RTP4210.10.Suppression de silence4210.11.Sur OTUC4211.Configuration du Network Time Protocol (NTP)5012.Installation du plugin Domino5012.1.Configuration du serveur Domino5012.2.Installation du plugin Domino531. PREREQUIS OTUC1.1. VERSION 5.0.001.566Pour ce qui concerne le matriel HW compatible, rfrez-vous la communication techniqueAlcatel-Lucent UC R5 Compliant platforms, celui-ci se trouve sur la base de connaissanceSite Web : /km Slectionner Product / OmniTouch Unified Communications / 5.0 Slectionner menu Browse/Reference Book Slectionner menu System Documentation/Architecture/Compliant PlatformLes minimum hardware et software requis sont les suivants: OmniTouch UC Release 5.0 Operating System Red Hat Enterprise ES 4.0, Update 4 or Update 5 Note: Red Hat ES 4.0 Update 4 est maintenant support, en complment de lupdate 3. Note: Lors de la mise jour 4 : si le serveur utilis est quip dune interface Broadcom NIC 5703X (ex : Ml 370 G3), linterface eth0 peut passer inactive et se ractiver chaque reboot du serveur. Ce problme se produit avec le Kernel de RedHat 2.6.9-42 qui est distribu avec la mise jour 4. Pour palier ce problme, un patch kernel , 2.6.9-42.0.10 ou suprieur, doit tre install. Le “rpm” correspondent peut tre tlcharg partir de la RedHat et install avec la commande : rpm ivh. Les besoins minimum en matriel sont : Pour une configuration inferieure 500 usagers: Intel Pentium 4 Xeon monoprocesseur, 2,4 GHz 2 GB RAM Taille de disque dur 80 GB minimum Pour une configuration suprieure 500 usagers: Intel Pentium 4 Xeon monoprocesseur, dual core, 2,0 GHz 4 GB RAM Taille de disque dur 80 GB minimum Pour vrifier que votre Red Hat Enterprise ES 4.0 est une plateforme certifie, veuillez vrifier le catalogue matriel Red Hat (contient de base de donnes certifi du matriel compatible pour les produits Red Hat) at following URL: /hwcert Remarque : Toutes les machines qui taient conformes avec OmniTouch R3 UC (rfrez-vous a la communication technique TC0638) seront galement compatibles avec Red Hat Enterprise 4.0, except les plateformes suivantes dIBM : x305 x335Ces machines peuvent encore tre utilises avec OmniTouch Unified Communications R5.0 si la configuration ci-dessus du minimum HW est respecte. Virtualisation de serveur Le dploiement de l OmniTouch UC server(s) sur des machines virtuelles (Vmware par exemple) nest pas support.1.2. PREREQUIS OMNIPCX ENTREPRISEversions recommands pour lOmniPCX EnterpriseDes essais de compatibilit ont t raliss entre Alcatel-Lucent UC 5.0 et les releases,7.0, 7.1, et 8.0Nanmoins, UC 5.0 supporte aussi les releases 6.1 et 6.2.Les versions minimum qui doivent tre utilises sont les suivantes : R7.0: f4.401.24.a R7.1: f5.401.11.a R8.0: G1.302.5 R8.0.1: G1.503.11Il est bien sur fortement recommand dutiliser le dernier patch disponible sur une release OXE.Versions Recommands pour une A4635LOmniTouch UC R5.0 supporte les releases 5.2.10 and 5.3.1 de lA4635 La R5.4.0 nest pas support. La R5.4.2 doit tre utilise la place.Connexion de domino par lintermdiaire de mode relais pour Solaris/Suse (sous PCS)Alcatel-Lucent a dvelopp des plug-ins pour installer sur un systme Lotus Domino Suse ou Solaris. Une telle intgration, a besoin dun serveur additionnel Lotus Domino, fonctionnant sur un OS windows. Ce serveur est utilis comme relais entre le systme UC dAlcatel-Lucent OmniTouch etle systme de Suse/Solaris accueillant les botes aux lettres des utilisateurs. Veuillez entrer en contact avec lAlcatel-Lucent Support Center pour effectuer une telle intgration, cette solution est soumise une commande de Technical Support (un formulaire PCS doit tre complt).Les plateformes compatibles sont les suivantes : Plug-in pour Lotus Domino Suse: Suse SLES 8 Serveur Domino 6.5.1 min. Plug-in pour Lotus Domino Solaris: Solaris 2.8 Serveur Domino 6.5.1 min.Note: Domino 7 est support2. Installation du serveur _change-end_Configuration2.1. Installation du logicielNote:La procedure suivante dtaille une installation standard (tutorial mode).Se Loguer sous root et dmarrer linterface graphique en utilisant la commande startx.Inserer le DVD OmniTouchAvant de faire quoi que ce soit, lancer le script “/media/cdrom/checkSystemLinux.sh” (voir paragraphe 2.3.1 plus bas). Note:Pour monter votre lecteur DVD, si il ne monte pas automatiquement:Ouvrir un mode console et taper :Mount /media/cdromUtiliser la commande “eject” pour dmonter et ejecter votre DVD.Si votre configuration est incorrecte, rglez les problmes avant de commencer linstallation et redmarrer le serveurPour lancer le programme dinstallation entrez : /media/cdrom/setup.bin depuis une console.Note:Employez la commande prcdente partir dun mode console, et ne cliquez pas directement sur licne de setup.bin pour lancer linstallation.Le programme dinstallation dbute._change-begin_change-end_1. Dans le menu daccueil, cliquer sur Next2. Dans la fentre daccord de licence : choisissez loption jaccepte. 3. Cliquer sur Next4. Dans la fentre de choix de mode dinstallation, choisir TutorialLe mode tutoriel est silencieux et emploiera des options par dfaut autant que possible.Le mode expert permet certaines modifications telles que linstallation des paths et lechoix des composants linstallation.5. Cliquer sur NextDans la fentre de choix de chemin dinstallation : laisser le rpertoire par dfaut/OPT/Alcatel.6. Dans la fentre de fichier de dploiement : choisissez non et de Cliquer sur Next7. Dans la fentre des informations de dploiement : choisissez non et de Cliquer sur NextNote:La configuration matrielle du serveur est examine. Si les conditions minimum ne sont pas runis sur votre serveur, une fentre davertissement souvre avec les problmes rencontrs.Vous pouvez continuer linstallation mais lopration normale ne peut pas tre garantieavec un tel serveur.8. Choisissez les langues qui seront installes pour les dossiers daide en ligne et la mise jour descomposants A4980Les composants suivants seront installs sur la machine Linux :Java Development KitTomcat ServerFramework binarySybase ServerSybase DatabasesFlexLM License ManagerACAPI serverOmniPCX Open Telephony ServerIntegrated Messaging ServiceLDAP ServerLDAP SchemaDataAccess ServicePresentation ServerUniversal Directory Access ServiceCall Routing ServiceUnified Login ServerPCX Management ServiceApplication ServerApache serverWeb Administration ApplicationWeb Administration Help On LineApplications Help On LineTelephony services ApplicationOne number services ApplicationMessaging services ApplicationTelephony services Lotus Coupling ServerTelephony services Outlook Coupling ServerMessaging services Coupling ServerOne number services Coupling ServerNoe ApplicationsPhone Set ProgrammingUniversal Directory Access ApplicationAuthentication ApplicationsMy Profile ApplicationVoice ApplicationsApplication Server Common ConfigurationWSP TapiMedia ServerExtensions UpdateA4980 UpdateSupervision AgentSupervision ClientSupervision ApplicationBackup ApplicationEnhanced Communication ServiceIntegrity ToolUnified Management Framework CoreUnified Management Framework WebserviceUnified Management Framework PresentationEvents ServerLogzipperAlcatel Logs RotateMwi SynchroApplications Alarms FilesMaintenance ToolSmart PrsNoe HomepageNoe More ServicesNoe ReceiveIM9. Cliquer sur Next pour lancer l installationLinstallation des diffrents composants dbute.10. Dans la fentre Text To Speech : Cliquer sur Next11. Cliquer sur Next12. Cliquer sur Finish13. Dconnectez-vous de linterface graphique14. Redmarrer la machine Linux2.1.1. Configuration du profile htuser. Modification du Password (sous root)Utiliser la commande : passwd htuserDfinissez le mot de passe de htuser : letacla. Time Zone (sous root)Lutilisateur htuser est cr automatiquement par le programme dinstallation.La variable denvironnement du fuseau horaire du TZ, qui est place dans le fichier /home/htuser/.profile, est lEurope.Changez cette valeur de fuseau horaire en fonction do vous vous situer, et rentrer la date et lheure appropries.. Configuration de linterface graphique (sous htuser)Si vous voulez changer lenvironnement graphique, utilisez les commandes : switchdesk kde ouSwitchdesk gnomeLancez linterface graphique avec la commande: startx Vrifiez votre installation en ditant le fichier :/var/log/OmniTouch/InstallLog/OmniTouchUC.log utiliser lediteur de votre choix.Sil ny a aucun message derreur (err), commencer le procd de complments dinstallation2.1.2. Complements dinstallation. Installation de la licenceSe loguer sous rootSauvegarder la licence alcotuc.lic existante dans un autre dossier, au cas ouil y ai un problme.Copier la nouvelle licence sous $ECC_HOME/FlexLM sous le nom: alcotuc.licEcraser lancienne licence.Vrifiez que des permissions sont correctes.ditez le fichier et vrifiez que le nom derrire SERVER sur la premire ligne, correspond au hostname de votre machine FlexLM.Si ce nest pas le cas, remplacez-la par la valeur correcte.. Administrator Contact Information (Optional) sous htuser.1. Administrateur OTUC Placez ladresse dE-mail de ladministrateur de lOTUC (exemple: Otuc.A) dansLe fichier de configuration dApache.Recherchez lentre ServerAdmin dans le fichier et remplacez ladresse errone par la bonne :- Dans $APACHE_HOME/conf/httpd.conf, remplacer avecLadresse E-mail de ladministrateur de lOTUC.- Dans $HTS_HOME/etc/environment/component/conf/Apache /homepage/httpd.conf, remplacer avec ladresse E-mail de ladministrateur de lOTUC.- Dmarrer le script : $HTS_HOME/scripts/install/deployComponents.pl- Utiliser le menu 5 pour sauvegarder les nouveaux paramtres- Quitter lapplication menu 6 deployComponent .2. Mise a jour de ladministrateur A4980En utilisant le dispositif de la mise jour A4980, les informations de ladministrateur sont affiches dans lA4980 finalle client doit tre plac dans un fichier de configuration :Editer le fichier : $OTS_HOME/A4980Update/a4980.cfg- Placez les champs suivants: (sous ltiquette info)- Name=your_administrator_name (les espaces sont autoriss)- Tel= your_administrator_telephone_number- EMail=your_administrator_email. Installation du Text To Speech (TTS)Log on as rootSur la machine Linux, insrez le DVD-ROM du logiciel de TTS qui contient lAPI.Ouvrez un mode console sous root et monter le DVD-ROMMonter le DVD-ROM: mount /media/cdromFermez toutes les fentres dexplorateur de dossier ouverte, pour viter des problmes quand vous jectez le DVD.Installez le moteur de TTS en utilisant la commande suivante :Rpm ivh /media/cdrom/rs-api-xxx-.rpm -nodepsEx: rpm ivh /media/cdrom/rs-api-4.0.8-i386.rpm -nodepsInstallez les langues dsires en utilisant la commande suivante :Rpm ivh /media/cdrom/rs-xxx.i386.rpm -forceEx: rpm ivh /media/cdrom/rs-American-English-en-US-Jennifer-4.0-8.i386.rpm -forceUtilisez la commande ject en mode console pour dmonter et jecter le DVD.Si vous voulez les langues de TTS, langlais et langlais US, dans la mme installation, modifiez le fichier: $MEDIA_SERVER_HOME /eCC/bin/eccrs.confpour changer langlais par dfaut :# ENGLISHLH_TTS_LANG_BRITISH_ENGLISH 0LH_TTS_LANG_US_ENGLISH 1LH_TTS_LANG_AUSTRALIAN_ENGLISH 2Remplacer 1 par 0 et 0 par 1# ENGLISHLH_TTS_LANG_BRITISH_ENGLISH 1LH_TTS_LANG_US_ENGLISH 0LH_TTS_LANG_AUSTRALIAN_ENGLISH . Configuration de la Post Installation Se loguer sous rootMonter le DVD-ROM: mount /media/cdromLancer le script postInstall.sh partir du DVD-ROM:/media/cdrom/Servers/complements/Scripts/Linux/postInstall.shCe script peut vous donner plus dinformation.. Configuration Multi-OTS Se loguer sous rootSi plus dun OTS est ncessaire sur une machine :- Editer le fichier /etc/tsad.conf et placez le nombre dOTS voulu sur la premire ligne (cette lignecommence par NB_TSA=)- Stopper le service tsad- Dmarrer le service tsad Les premiers ports dOTS sont 3595 et 3695. Les deuximes ports dOTS sont 3596 et 3696 et ainsi de suite.Employez un OTS par Call Server pour monitorer.2.1.3. Redmarrer le serveur sous RootRedmarrer la machine de Linux en utilisant la commande shutdown r 0 partir dune console ouverte sous root. la rinitialisation, vrifiez que tout dmarre correctement.Chaque service a son nom de daemon.Pour vrifier le statut du service, vous devez tre logu sous root et taper la commande suivante : service status.La liste des noms de daemon utiliss :PostgreSQLpostgresqlTomcat ServertomcatdFLEXlm License serverflexlmdSybase ServersybasedOpenLDAP ServerldapdSupervision Clientsupervision_clientdCall Routing ServicecrsdIntegrated Messaging ServiceimsdUniversal Directory Access ServiceudasdEnhanced_Communication_ServiceecsdEvents ServerevsdSupervision Agentsupervision_agentdBackup ServicebackupdLogs Rotate Servicealc_lrdUnified Management CoreumfcdApplication Serverapp_servdPBX Management ServicepmsdData Access ServerdtadOpen Telephony ServertsadACAPI ServeracapiPresentation serverpserverdMedia Serverecc-msSi lun dentre eux na pas dmarr, remettez en marche tous les services en utilisant les commandes suivantes :Pour arrter lapplication OTUC: service otucd stopPour dmarrer lapplication OTUC: service otucd startPour vrifier le statut des applications de lOTUC: service otucd status Note:Tous les services doivent tre corrects, excepts sip-server, rms-launcher etrs-launcher. Ils sont oprationnels une fois que les services de Media Server sont configursen Web Administration. Note:Quelques services dpendent dautres pour fonctionner. Lordre de