京东商城的运营模式

京东商城的运营模式 目录 京东商城的发展京东商城的商业模式京东商城的物流京东商城的经营模式京东商城的管理模式京东商城的企业文化京东商城的相关事件 2020 4 17 2 京东商城的商业模式 3 一 公司简介 1998年6月18日刘强东先生在中关村创业 成立京东公司 自2004年初正式涉足电子商务领域以来 京东商城一直保持高速成长 连续五年增长率均超过200 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营 缩减中间环节 为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务 目前 京东价 已经成为国内3C销售领域的价格风向标 京东商城在线销售商品包括家用电器 汽车用品 手机数码 电脑 软件 办公 家居 厨具 家装 服饰鞋帽 个护化妆 钟表首饰 礼品箱包 运动健康 母婴 玩具 乐器 食品饮料 保健品十大类逾10万种 目前京东商城拥有超过1000万的注册用户 日订单处理量突破7万单 现在 京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径 京东商城物流 京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去 而是创办了自己的物流体系 目前京东有两套物流配送系统 一套是自建的 另外一套是和第三方合作的 京东与物流 京东物流地域覆盖面 自建物流的发展 目前 分布在华北 华东 华南 西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市 2009年3月 京东商城成立了自有快递公司 物流配送速度 服务质量得以全面提升 2009年至今 京东商城陆续在天津 苏州 杭州 南京 深圳 宁波 无锡 济南 武汉 厦门等40余座重点城市建立了城市配送站 为用户提供物流配送 货到付款 移动POS刷卡 上门取换件等服务 2010年4月初 京东商城在北京等城市率先推出 211限时达 配送服务 2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城 华东物流仓储中心 内 投资上千万的自动传送带已投入使用 工人们手持PDA 开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品 这是京东迄今最大的物流仓储中心 承担了一半销售额的物流配送 也是公司将去年底融到的2100万美元的70 投放到物流建设的结果 在这里 京东每日能正常处理2 5万个订单 日订单极限处理能力达到5万单 在此基础上 公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心 其规模将是鸟巢的8倍 京东仓储 京东运输 京东商城为什么要自建物流 京东商城作为一个电子商务轻公司 其自建物流体系有诸多因素1 中国第三方物流企业规模小 资源分散 服务功能单一2 中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统3 中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性4 为了更好的保护客户信息它的物流运作体系 自建物流后的优劣势 1 优势 1 提高商品配送的控制力 2 提高对网站顾客的服务水平 3 资金回笼速度快 4 能够更好的保护客户信息 5 培育另一个价值中心2 劣势 1 面临巨大的资金投入压力 2 在自建物流体系未完善前 系统的管理跟不上 专业化程度不高 3 削弱了对市场风险的抵御能力 十年后京东商城将如何发展自己的物流 中国企业面临市场的不断发展 企业要求获取利润最大化 必须减低成本 调整产业链 从全局来看 第三方物流的发展是时代的必然所趋 十年后 当中国的第三方物流会日益成熟 京东商城的自营物流将会相对滞后 导致原来的物流部门将分离出去 实现商物分离 京东商城的经营模式 经营模式是企业根据企业的经营宗旨 为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称 其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围 企业在产业链的位置 以及在这样的定位下实现价值的方式和方法 支付方式 公司转账 货到付款 邮局付款 在线支付 分期付款 物流配送方式 上门自提 快递运输 E邮宝 16 京东商城的管理模式 组织结构的管理供应链管理 配送物流管理 客户关系管理 17 京东商城企业文化 诚信 内部坦白 诚实 守信客户为先 客户利益第一 为客户着想 为客户多做事激情 积极 主动 勤快 向上学习 谦虚 好学 进步 用脑团队精神 合作 诚信 步伐一致追求超越 创新 竞争 弃用支付宝 事件介绍2011年5月17日 京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示 由于支付宝费率太高 本周就会完全停止与支付宝的合作 他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支付工具 少儿图书风波 京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法 直接危及少儿出版社的生存 严重恶化了少儿出版的市场环境 奢侈品货源风波 2012年3月初 施华洛世奇 上海 贸易有限公司对外声称 公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品 京东商城销售的未获品牌方授权的奢侈品远不止施华洛世奇一家 诸如LV路易威登 GUCCI古驰 COACH寇驰 PRADA普拉达等诸多奢侈品品牌 均未向京东商城授权经营 对此 京东商