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信息管理技术上机设计文档 专 业： 工商管理专业 准考证号： 姓 名： 宋泷林2010年03月 06日银 河 公 司 企 业 信 息 化 规 划 方 案实 验 报 告（一）一、 企业战略分析（一） 摘要1用户：银河公司2拟建系统的名称：消费者对消费者的电子商务系统平台3拟达到的目标：现阶段所开发的系统可以真正实现四大版块的功能：用户注册功能、用户登录功能、用户上传商品信息功能及用户搜索商品与卖家联系信息的功能。由于个人能力所限，现阶段还无法实现网上电子现金支付功能。（二） 背景孙子兵法曰：“知己知彼，百战不殆；知天知地，胜而不穷。”企业作为茫芒商海中的一艘孤帆，在开展业务之前只有进行战略环境的多维分析，才能真正做到“知利危，识长短，”从而达到“扬长避短，趋利避害”的目的，实现利润的极大化，在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。银河公司是一家以网上零售为销售方式的企业，属于B2C的电子商务网站。现在需要对系统进行改进，将B2C的电子商务系统改进为C2C的电子商务网站。企业在双方交易过程中充当“电子商务交易平台提供商”的角色，如此可以将买卖双方聚在一起，为买卖双方提供一个平台。1、系统开发的组织单位：银河网站2、系统服务的对象：想在网上购买或提供商品的客户二、 企业组织与功能结构分析（一） 组织结构分析1.组织结构调查内容公司采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。企业的最高层为总经理，全面负责企业的各项工作，并配有总经理办公室。下设企业网站（银河网）和执行部门两个部门，分别设立网站站长与执行经理两个职务。网站站长全面负责网站的各项工作，全面掌握信息流在组织内各部门之间的传递。该网站下设三个部门：程序编制部门，数据库部门，网络中心，分别设有部门主要负责人。其中编程部门负责网站前台程序的开发工作，数据库部门负责对企业数据库的更新和维护，网络中心负责网络的维护工作以及网络服务器的配置。执行经理全面负责执行部门的运作。执行部门下设财务部门、物流部门与数据分析中心。财务部门负责资金流的输入和输出活动，而物流部门负责物流的输入和输出活动，并负责管理下属仓库的库存商品。数据分析部门负责数据的加工和分析，从而为总经理的决策活动提供依据，并参与企业的决策工作。执行部门的一切活动以企业网站传输的信息流为依据。公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题：旧系统运行效率低下，数据库数据共享性低，旧系统较为庞大，需要支付的成本很高，公司难以承担高昂的系统维护费用。最主要的问题是公司的经营业绩低下，公司仓库积压了大量的库存。因此需要通过开发新系统从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网站转型为C2C的电子商务网站。2.组织结构图 银河公司的组织结构图如下所示。总经理执行经理软件工程师数据库工程师调查分析师网络工程师财务经理物流经理程序员数据库管理员网络管理员数据分析员网站站长会计人员仓库管理员配送人员图1 银河公司的组织结构图 隶属关系 物流 资金流 信息流（二） 功能结构分析银河公司旧的电子商务系统主要用于对网上零售网站进行数据设置及管理，该模块授权数据库管理员进行操作。数据库管理员从管理页面登陆后，可以对订单、用户信息、商品信息、公司信息及运输方式等进行修改。旧的电子商务系统具备的基本功能有：网站设计、订单处理、基本信息（商品，公司，客户信息）编辑、管理权限设置、菜单管理、库存管理、运输方式设置、财务管理、数据统计分析、管理决策分析等等。功能结构分析图如下所示。系统管理信息编辑订单处理系统管理管理权限设置发运商品会计及成本会计库存管理财务规划管理决策分析数据统计分析图2 银河公司功能结构分析图（三） 组织功能分析 通过对银河公司的组织结构与功能的分析，可画出该公司的组织功能联系表，如下所示：功能序号组织联系程度业务程序编制部门数据库部门网络中心数据分析中心财务部门物流部门总经理办公室功能与业务1信息编辑2订单处理3系统管理4管理权限设置5库存管理6发运商品7(成本)会计8财务规划9管理决策分析10数据统计分析“”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“”表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空：表示该单位与对应业务无关。三、 企业主要业务流程分析（一）业务流程图银河公司网上业务流程大致可以三大版块，第一块为用户网上购物的操作流程，第二块为公司销售业务流程，第三块为用户提供商品业务流程。如下所示：1. 用户网上购物操作流程图（含用户注册流程）填写货物订单填写支付信息支付信息发送订单发送成功结束购物登录登录成功浏览商品信息放入购物车用户填写注册信息注册信息注册成功确认是否注册验证注册条件网上选购商品上传支付信息订单图3 网上购物操作流程图2. 公司销售业务流程图用户网上购物订单数据库管理员公司数据库数据传输物流中心分析处理订单填写领物单领物单核对后从库房提取商品配送单以及相应商品发送货物及向用户发送信息用户付款仓库填写配送单物流中心数据存储存储出货信息图4 销售业务流程图3. 用户提供商品流程图图5 商品流程图用户用户登录上传所供商品信息商品信息数据库管理员信息传递物流中心决定是否采购该商品信息传递用户数据库管理员在网上发布采购（回绝）信息数据存储数据存储 （二）表格分配图数据存储公司物流部门用户银河网站货到付款（或发送商品）购物订单（或所供商品信息）数据传递分析处理订单（或决定是否采购）公司仓库提取商品（或咨询库存信息）填写配送单（或答复供货用户）网上购物（或提供商品信息）发送货物传递信息（或传递信息）数据传递数据存储领物单（或采购对照单）图6 表格分配图四、企业信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析1. 外部一般环境分析20 世 纪 90年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用。在发达国家，电子商务发展迅速，电子商务推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，给世界各国企业带来许多新的机会。从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验，现在电子商务正由起步迈入繁荣阶段。电子商务涵盖的范围包括:商务信息交换、售前售后服务提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业等。2.行业环境分析消费者对消费者的电子商务交易模式（C2C）是电子商务的一项重要内容，用户可将自己的各种供求意愿按照一定的格式输入电子商务网站，进行网上交易。在交易过程中，电子商务交易平台提供商利用其在信息搜集方面的优势，快速、高效地解决了用户之间双向的关系。在交易中平台提供商充当了中介者的角色，将买卖双方聚集在一起，为双方提供交易的机会。消费者对消费者（C2C）的电子商务系统平台有一个显著特征，那就是它改变了传统的销售模式。用户可以向网站提供商品的信息，也可以从网站获取所需求商品的信息，然后通过平台中介进行网上交易。在交易过程中，用户既可以充当买方（消费者）角色，也可以充当卖方（经营者）的角色。相对于传统的销售模式而言，商品信息对于买方（消费者）更加透明。在一定程度上改变了零售交易中消费者弱者的地位，消费者在交易中可以得到更多的实惠。消费者对消费者的电子商务系统平台是随着信息技术的发展应运而生的，该模式依托信息技术强有力的支撑，发展速度快，交易具有方便、快捷等诸多特点。该行业竞争激烈，具有巨大的商业潜力。企业电子商务系统平台运行效率的高低直接影响着企业经济效益的高低。因此对于企业电子商务系统的开发不仅势在必行，而且得尽快去行。3.企业自身分析该企业是从事网上零售的企业，公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题：旧系统运行效率低下，数据库数据共享性低，旧系统较为庞大，系统管理需要支付的成本很高，公司难以承担。最主要的问题是公司的经营业绩低下，积压了大量的库存。因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。因此新系统的开发对于该企业来说，是势在必行的。 （二）可能性分析企业实现信息化是一项系统工程，信息化的实现绝非一朝一夕之事。银河公司实现信息化是具有可能性的。实现信息化建设是一项重要的组织变革，在实现变革时必然在组织内部会出现不同的声音，从而产生一定的组织变革阻力，阻碍变革的推进。企业的高层领导委托数据分析部门对公司员工拟一份问卷调查，谈谈对公司开发新系统的看法与态度。数据分析部门通过对调查问卷的统计分析，得出的结论是大多数员工认为旧系统过于繁杂庞大，耗费了企业大量的经济成本，公司实现信息化带来的预期收益大于所需要支付的成本。五、企业信息化的阶段划分 对于该公司实现信息化的进程，可以使用U/C矩阵进行求解，具体分为四个步骤：第一步是根据该公司的实际运作情况建立U/C矩阵，第二步是进行U/C矩阵的求解，第三步是根据U/C矩阵的求解结果划分电子商务子系统，最后一步是画出银河公司的信息系统结构图。具体情况如下所示：(一) 建立U/C矩阵绘制的U/C矩阵如下所示： 数据类功能客户订货库存成本员工财务计划统计财务规划UUUU库存管理UCU订单处理UCUUU发运商品UU会计UUU成本会计UCU统计分析UUUUUUUC管理决策CU系统管理UUCU信息编辑CC权限设置UUU(二) U/C矩阵的求解 根据上表的U/C矩阵进行U/C矩阵的求解，结果如下表所示： 数据类功能客户订货员工库存成本财务计划统计信息编辑CC订单处理UCUUU系统管理UUCU权限设置UUU库存管理UCU发运商品UU成本会计UCU会计UUU财务规划UUUU管理决策CU统计分析UUUUUUUC(三) 划分子系统根据对U/C矩阵的求解结果可以划分消费者对消费者的电子商务系统的子系统。如下所示： 数据类功能客户订货员工库存成本财务计划统计信息编辑银河网原电子商务系统平台订单处理UU系统管理U权限设置U库存管理U物流管理系统U发运商品UU成本会计U财务管理系统U会计UUU财务规划UU管理决策决策支持分析系统统计分析UUUUUU(四) 信息系统结构图 通过对子系统进行划分，以及对子系统之间数据流的流向分析，可以画出该公司的信息系统结构图，如下所示：银河网原电子商务系统平台物流管理系统财务管理系统决策支持分析系统图7 信息系统结构图管理信息系统可行性分析实 验 报 告（二）一、 新系统方案（一） 系统的目标新系统现阶段拟实现四大功能:1、用户注册功能没有注册的用户要想登录，首先必须在网站首页点击“注册”，到达“注册”界面，输入昵称（主键，唯一标识）、密码（暗码）、真实姓名、电子邮件地址、省、市、地址、邮政编码、联系电话等信息。其中一些信息为必填信息，如若不填的话就无法注册成功。注册成功后在数据库的用户信息表中自动生成一条记录。登录成功后将自动跳到登录界面。2、用户登录功能用户在到登录界面后，输入自己所注册的昵称名以及密码，进行登录。如果未输入信息或输入与注册信息不符，都会弹出一个界面，提醒用户“登录失败”。如果登录成功，将自动跳到操作界面。用户在操作界面可以进行三种操作：“提供商品”、“网上购物”、“退出登录”。其中，退出登录将使用户从操作界面跳到登录界面（网站首页）。3、用户提供商品信息功能这是用户在操作界面可以选择的操作之一。用户选择“提供商品”后，将跳到“商品上传界面”，在此界面中输入自己的昵称、商品名称、商品描述、单价、数量、运费、截止日期等信息，其中有些信息为必填信息，如果没有填写，将会在新的页面中产生“上传失败，重新填写”字样。如果上传成功，将在商品信息表中自动生成一条记录，页面将自动跳到操作界面。4、用户搜索商品信息功能及查询相应卖家信息的功能这是用户在操作界面可以选择的操作之一。用户选择“网上购物”后，将跳到“网上购物搜索界面”，此界面采用分页技术，每页将显示四条商品提供记录，用户可以通过页面链接进行操作。界面中还使用了搜索技术，用户可以输入关键字进行有目的的查询。输入关键字后点击“搜索”按钮，页面将只会出现带有“关键字”的记录。记录中将卖家所提供的商品相关信息都显示在一张二维表上。在所出现的商品提供记录中，将出现相应卖家的昵称，这是一个链接，用户可以通过点击链接到达一个新的页面，这个页面中将会显示卖主的相关信息。包括电子邮件、邮政编码、联系地址以及联系电话。用户如果对商品感兴趣的话，就可以通过所提供的卖家信息直接联系卖家了。（二）系统规划及初步方案下面将对该企业的新系统进行规划，大致应该规划为以下四个发展阶段：第一阶段为初装阶段，银河公司是从事电子商务的企业，因此配置计算机不仅是该组织必要的活动，而且也是必须优先考虑的活动。企业需要组建网站，建立服务器、网站页面以及后台的数据库。这个阶段我认为也可以称之为“自动化”的初级阶段。第二阶段为开发的初级阶段。在这一阶段，开发最初的网站界面，这是本人现阶段可以实现的项目。在前面已经提到，我所开发的网站界面可以实现四大基本功能：注册功能、登录功能、上传信息功能以及信息搜索功能。通过这些功能的实现可以使用户在网上搜索到自己所需要的商品，以及卖家的联系信息。从而实现最简单的交易方式。要想真正实现C2C的网上交易方式，只有这些功能是远远不够的，但是这些基本功能却是不可或缺的。C2C电子商务交易平台还需要进一步进行改进和优化。第三阶段为扩展阶段，在这个阶段，银河网站作为买卖双方的中介机构，作为买卖双方的电子商务平台的提供商。单纯从C2C模式本身来说，买卖双方只要能够进行交易，就有赢利的可能，该模式就能够继续存在和发展，但是，这个前提是必须保证电子交易平台提供商实现赢利，否则这个模式就会失去存在发展的基础。在分析C2C模式时，应该考虑电子交易平台提供商的赢利模式和能力。我认为，这个阶段就是要强化银河网站作为一个中介者的作用，将其作为“理性人”来进行考虑。理性人是以利润极大化作为最终目标的。所以这阶段就是要在我所能实现的第二个阶段的基础上进行系统功能的扩展。我觉得应该主要在两方面进行考虑与实施：第一方面就是实现网上支付的功能。买方可以在网上与卖方进行直接交易，在线支付电子现金给卖方，从而更好地实现双方的交易。而作为第三方的电子交易平台提供商的利润来源有很多，主要的利润来自买家和卖家（统称为消费者或会员），而在这过程中第三方就应该为会员提供更完善和个性化的服务，最大限度地提高会员的忠诚度，开发新的会员。只有这样，银河公司才能获得高额的会员费和交易中间费，这是电子交易平台存在发展的根源。第二方面就是对商品的分类以及对商品的展示。由于时间以及个人的能力所限，在短期内无法将商品进行分类，并进行商品的展示。对商品的分类可以满足用户的个性化需求，使用户的购买行为具有导向性。而对商品的展示（主要是图片的展示）可以更有效地吸引用户，从而增加商品页面的点击率。第四阶段为完善阶段，这一阶段主要解决的是信用问题。第三方应该建立一套公平、合理的信用机制。对遵守规则的用户给予一定的奖励，对不遵守游戏规则的用户给予一定的惩处，才能有效地净化“交易市场”的风气，提高交易平台运作的效率。这一点，我觉得淘宝网中的信用机制就做得比较好，对每个用户都设置了买家信用指数与卖家信用指数。关于初步方案，我在上面已经对企业系统的规划中进行了详细的阐述，在这里将不再赘述。初步方案主要针对的是前两个阶段。（三）系统的实施方案企业第一步应该进行组织设计，确定企业的组织结构以及职位说明，然后编制人力资源计划，确定组织需要什么样的人才。第二步应该进行外部招聘，以及对人员的培训。在人才市场上并不缺少计算机人才、数据分析挖掘人才，企业可以择优招聘人才。第三步企业应该有效整合人力资源，在整合过程中充分考虑到人力资源的知识水平和技术含量，以此为依据组建信息化团队，安排岗位。力争做到“事事有人做，人人有事做”。组织开发团队，制订系统开发计划。第四步让团队进行企业电子商务系统开发的后期工作。具体指的是系统规划中的后两个阶段。（四）投资方案根据已经制订的系统规划初步方案以及系统的实施方案。该企业在进行信息化时必须充分考虑以下两种经济要素：第一类是企业的人力资源，又称企业的软件资源。第二类是企业的硬件设施，例如服务器、电脑等等。首先要考虑硬件方面的投资。该企业是从事电子商务的企业，因此配置计算机不仅是该组织必要的活动，而且也是必须优先考虑的活动。企业需要组建网站，建立服务器、网站页面以及后台的数据库，数据分析部门也应该使用数据分析工具，必须优先考虑网站对于计算机的需求。公司领导可以根据公司财务部门的实际情况拨一笔款用于购买新的服务器、计算机、打印机等设备。以替代在试运行期间的旧设备。第二步要考虑的是要进行电子商务系统的开发而需要支付的人力成本。根据公司已经编制的人力资源计划，双管齐下，一方面进行外部招聘，另一方面进行内部人员的调整。组织企业的再造团队，根据已制定的系统开发方案进行电子商务系统平台的开发。所以企业领导与公司财务部门应该根据实际情况制定财务计划，拨一笔款用于支付人力成本。此外，还应该考虑宣传费用，该公司成立不久，银河公司与其下属的银河网知名度并不高。要想把银河公司及银河网做强做大，让更多的人浏览银河网，进行一定的宣传活动势在必行。主要运用网络手段，与其它网站建立合作关系，在网上、报纸杂志以及电视上刊登广告。这些活动需要一定的费用。公司的财务部门应该充分考虑到这一点，然后在宣传方面进行投资。（五）人员培训及补充方案 银河公司在实施电子商务平台开发方案期间，根据已经制定的人力资源计划，进行了外部招聘，招聘了一定数量的新员工。企业的信息化建设不只是开发人员的事情，它还与公司的每位员工息息相关。一个企业的信息化水平的高低程度不在于配置了多少计算机，使用了什么样的流程。而在于信息技术与组织管理模式的融合程度，或者说是兼容性大小。消费者对消费者的电子商务平台不仅是用户之间进行交易的平台，也是用户与电子交易平台提供商进行信息沟通和交流的平台。用户可以通过平台对网站提供服务的第三方提出一些宝贵意见，促使其对系统性能进行再思考和改进，从而对用户提供更优质的服务。因此进行人员的培训变得尤为重要。具体人员培训方案如下： 在公司的电子商务平台初步开发成功以后，在试运行期间，公司组织系统的开发人员对相关单位的员工进行技术培训。根据不同员工岗位的特点进行分班，采用进行特定的培训方法，使之能对公司的整个业务流程有较为清晰的认识，使员工能够熟练地操作前台客户端的软件工具，能够熟练地进行事务的高效处理。二、 可行性研究报告（一）技术可行性分析在开发人员的技术力量方面，银河公司通过实施已制定的人力资源计划，组织了由技术人员组成的开发团队，公司根据择优录用的原则在人才市场上招聘了一些高级技术人员，他们完全可以开发出公司所需要的电子商务系统。在基础管理方面，公司的部门主要负责人仍然负责本部门的工作，在这方面没有什么大变化。在组织系统开发方案、环境条件以及运行技术方面，系统开发团队以及公司领导经过多次讨论以及进行实际的运行，一致认为凭借公司现有情况，完全可以克服以上三方面的问题。在硬件方面，本系统对所需的硬件设备，如服务器、pc机、打印机等的性能要求一般，现有设备的性能完全能够满足系统功能的要求。在软件方面，根据银河公司目前的情况，应该选择市场上价格比较低廉的数据库服务器产品：Microsoft SQL Server 2000。而前台开发工具采用Dream weaver MX，利用其可视化的开发环境、丰富的控件资源，能快速开发出应用程序。这些软件在中小型MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。公司的技术人员对于信息技术有一定深度的了解，而且能较练地使用ASP VBSCRIPT语言和Microsoft SQL Server 2000。因此开发新系统在技术上是可行的。（二）经济可行性分析 现今银河公司资金虽然不是非常充裕，但是在现阶段足能提供购买硬件设备和开发软件所需要的资金。另外实施该系统也能给公司带来长期效益，它可帮助公司实现快速转型，减少管理支出的费用，保证公司管理的可持续的良好发展。因此经济上具有了系统开发的可行性。（三）管理可行性分析企业过去是从事网上零售的企业，公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题：旧系统运行效率低下，数据库数据共享性低，旧系统较为庞大，系统管理需要支付的成本很高，公司难以承担。最主要的问题是公司的经营业绩低下，积压了大量的库存。公司的中高层领导都普遍认识到了这个问题，因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。因此新系统的开发对于该企业来说，是可行的。 三、 结论通过对银河公司实际情况的调查与研究，以及对公司是否实现信息化、建立新的电子商务系统进行可行性分析。最后得出结论：该公司建立新的电子商务系统平台的变革活动在组织内部面临的变革阻力不大，无论从经济、管理方面还是在技术方面实施信息化战略不仅可能，而且可行。不仅势在必行，而且迫在眉睫。管理信息系统的系统分析实 验 报 告（三）一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图顶层数据流程图：用户P1销售处理图8 顶层数据流程图第二层数据流程图：用户P1.1处理方式订货单D3待有货才发货的订单订货单P1.2开发货单D2订货单存档财务部门仓库订货单订货单发货单发货单发货单P1.3开付款通知单D4待付款订货单订货单订货单付款通知单D1库存帐图9 第二层数据流程图（二）数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。(1) 数据项的定义：名称编号取值范围类型、长度订单编号I01字符，14需求数量I020-999999999小数，9订单日期I030-9999整数，4交货日期I040-9999整数，4状态I05字符，10备注I06可变字符，40审核人I07可变字符，10审核日期I080-9999整数，4商品编号I09字符，14商品名称I10字符，20商品简介I11可变字符，40商品单价I120-999999999小数，9库存数量I130-999999999小数，9归属类别I14字符，10用户编号I15字符，14用户名I16字符，40用户地址I17字符，40用户联系电话I18字符，22用户邮编号码I19字符，12货物总价I20货币发货单编号I21字符，14付款通知单编号I22字符，14商品发出数量I230-999999999小数，9(2)数据结构定义：名称编码简述组成订货单DS1记录用户需求商品信息及用户资料。订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期通知单DS2记录用户资料以及说明不能供货的原因订单编号，商品名称，备注，审核人，审核日期发货单DS3根据订货要求填写的商品发货信息以及价格等发货单编号，订单编号，商品编号，商品名称，归属类别，需求数量，商品发出数量，用户名，用户联系电话，用户地址，用户邮编号码，备注，审核人，审核日期付款通知单DS4记录用户要获得的商品价格、总价以及用户信息订单编号，发货单编号，商品名称，商品单价，商品发出数量，货物总价，备注，审核人，审核日期 (3)数据流定义：名称编码简述来源去向组成订货单F1记录用户需求商品信息及用户资料。用户物流部门订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期通知单F2记录用户资料以及说明不能供货的原因物流部门用户订单编号，商品名称，备注，审核人，审核日期发货单F3根据订货要求填写的商品发货信息以及价格等物流部门仓库、财务部门发货单编号，订单编号，商品编号，商品名称，归属类别，需求数量，商品发出数来能够，用户名，用户联系电话，用户地址，用户邮编号码，备注，审核人，审核日期付款通知单F4记录用户要获得的商品价格、总价以及用户信息财务部门用户订单编号，发货单编号，商品名称，商品单价，商品发出数量，货物总价，备注，审核人，审核日期(4)数据存储定义：名称编号简述组成关键字相关联的处理库存帐D1储存商品的现有数量商品编号，商品名称，归属类别，库存数量，商品简介，商品单价商品编号P1.1，P1.2订货单存档帐D2存放已经发货处理的订单订单编号，需求数量，商品发出数量，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期订单编号P1.1，P1.2待有货才发货的订单帐D3存放库存量小于需求量的订单订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期订单编号P1.1待付款订单帐D4存放只有接受到货款才可发货的定单订单编号，需求数量，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期、是否已收款订单编号P1.1，P1.3(5)处理逻辑定义：名称编码输入输出处理过程判断订货处理方式P1.1订货单订货单物流部门根据用户需要商品的特征、库存帐把订单分类处理。并将用户需求商品库存不足的订单进行储存。开发货单P1.2订货单发货单物流部门对用户需求商品库存充足的订单进行发货。开付款通知单P1.3订货单付款通知单对于用户需求的商品是需要首先付款的商品，物流部门首先发出付款通知单，待接受帐款后发货。(6)外部实体的定义：名称编号输入输出备注用户S1发货单、付款通知单订货单发出订货需求。仓库S2发货单商品、发货单根据发货单的要求，给用户发出商品，并修改库存帐，存储。财务部门S3发货单付款通知单根据发货单，向用户发出付款通知，并进行相应的帐务处理。二、新系统的逻辑结构（一）确定系统目标新系统现阶段拟达到四大功能:1.用户注册功能没有注册的用户要想登录，首先必须在网站首页点击“注册”，到达“注册”界面，输入昵称（主键，唯一标识）、密码（暗码）、真实姓名、电子邮件地址、省、市、地址、邮政编码、联系电话等信息。其中一些信息为必填信息，如若不填的话就无法注册成功。注册成功后在数据库的用户信息表中自动生成一条记录。注册成功后将自动跳到登录界面。2.用户登录功能用户在到登录界面后，输入自己所注册的昵称、密码，进行登录。如果未输入或者输入与注册不符，都会弹出一个界面，提醒用户“登录失败”。如果登录成功，将自动跳到操作界面。用户在操作界面可以进行三种操作：“提供商品”、“网上购物”、“退出登录”。其中，退出登录将使用户从操作界面跳到登录界面（网站首页）。3.用户提供商品信息功能这是用户在操作界面可以选择的操作之一。用户选择“提供商品”后，将跳到“商品上传界面”，在此界面中输入自己的昵称、商品名称、商品描述、单价、数量、运费、截止日期等信息，其中有些信息为必填信息，如果没有填写，将会在新的页面中产生“上传失败，重新填写”字样。如果上传成功，将在商品信息表中自动生成一条记录，页面将自动跳到操作界面。4.用户搜索商品信息功能及查询相应卖家信息的功能这是用户在操作界面可以选择的操作之一。用户选择“网上购物”后，将跳到“网上购物搜索界面”，此界面采用分页技术，每页将显示四条商品提供记录，用户可以通过页面链接进行操作。界面中还使用了搜索技术，用户可以输入关键字进行有目的的查询。输入关键字后点击“搜索”按钮，页面将只会出现带有“关键字”的记录。记录中将卖家所提供的商品相关信息都显示在一张二维表上。在所出现的商品提供记录中，将出现相应卖家的昵称，这是一个链接，用户可以通过点击链接到达一个新的页面，这个页面中将会显示卖主的相关信息。包括电子邮件、邮政编码、联系地址以及联系电话。用户如果对商品感兴趣的话，就可以通过所提供的卖家信息直接联系卖家了。（二）确定新系统的业务流程1业务流程图新系统可以实现四大功能：用户注册功能、用户登录功能、商品信息上传功能以及搜索商品及卖主的功能。登录成功搜索或浏览商品信息，并且根据商品信息链接相应卖家联系信息在页面中填写商品的相关信息，填完后并进行上传用户填写注册信息注册信息注册成功确认是否注册验证注册条件退出登录进入商品上传界面进入购物搜索界面图10业务流程图2表格分配图用户登录卖家用户买家用户网络、通信与卖家信息交流发送货物传递信息（或传递信息）决定购买该商品用户注册用户登录用双方所商定的电子现金支付方式进行支付与卖家信息交流与买方信息交流用户信息存储用户注册商品信息存储图11 表格分配图网上搜索商品信息网上提供商品信息链接卖家联系信息发送货物传递信息（或传递信息）（三）确定新系统的数据和数据流程1数据流程图顶层数据流程图：买家用户卖家用户网上搜索及与商品卖家联系某快递公司图12 顶层数据流程图第二层数据流程图：买家用户卖家用户某快递公司D1商品信息存储P1.2与卖家进行联系并支付款项P1.1商品信息提供商品信息商品信息卖家信息卖家信息发货单发货单图13 第二层数据流程图2数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。(1)数据项的定义名称编号备注类型、长度用户注册名I01用户信息表主键字符，12密码I02字符，16用户真实姓名I03字符，12电子邮件I04字符，20省份I05字符，12城市I06字符，12详细地址I07字符，40邮政编码I08字符，8联系电话I09字符，16商品信息编号I10商品信息表主键自动编号卖家注册名I11字符，12商品名称I12字符，30商品描述I13字符，50商品单价I14货币商品数量I150-9999999长整型商品运费I16货币商品所在地I17字符，20截止日期I18XXXX-XX-XX时间日期(2)数据结构定义名称编码简述组成商品信息DS1卖家用户所提供的商品信息商品信息编号，卖家昵称，商品名称，商品描述，单价，数量，运费，商品所在地，截止日期用户（买家）信息DS2用户注册时向系统上传的个人信息用户昵称，密码，真实姓名，电子邮件，省份，城市详细地址，邮政编码，联系电话(3)数据流定义名称编码简述来源去向组成商品信息F1记录所提供商品的信息卖家用户买家用户商品信息编号，卖家昵称，商品名称，商品描述，单价，数量，运费，商品所在地，截止日期买家信息F2记录商品卖家的联系信息卖家用户买家用户用户昵称，电子邮件，详细地址，邮政编码，联系电话发货单F3根据订货要求填写的商品发货信息以及价格等卖家所选择的快递公司买家用户收货人姓名，发货单号，交易日期，电话，付款方式，省，市，区，发货地点，地址，邮编，发票状态，送货方式，发货日期，客户要求，商品名称，需要数量，商品总价，应付款(4)数据存储定义名称编号简述组成关键字相关联的处理商品信息存储D1卖家向系统提供的商品信息卖家昵称，商品名称，商品描述，单价，数量，运费，商品所在地，截止日期商品名称P1.1，P1.2(5)处理逻辑定义名称编码输入输出处理过程商品信息提供P1.1商品信息商品信息卖家用户登录后将自己商品的信息发布在网上与卖家联系P1.2用户信息用户信息买家用户通过在网上搜索和浏览商品，锁定商品，由商品信息可以链接到卖家信息的页面。(6)外部实体的定义：名称编号输入输出备注买家用户S1商品关键字商品信息、卖家用户联系信息通过商品搜索以及查询卖家信息与卖家用户联系进行交易卖家用户S2商品信息商品信息、卖家联系信息在网上提供商品信息某快递公司S3用户信息发货单根据卖家用户提供的信息向买家用户发送商品3处理功能的分析与表达我所设计的新的电子商务系统中，用户成功地登录是进行其它操作的前提，这是最重要的一项功能。当用户登录时输入的信息与数据库用户信息表中的信息相符时，则登录成功；如果不相符，则提醒用户登录失败，重新输入信息。用户登录时输入的昵称以及密码=用户的注册名及密码进入一个新页面，向用户显示“登录失败”的信息登录成功，直接自动跳转到了用户操作界面 用户的注册名及密码登录处理方案输入的注册名及密码三、确定新系统的功能模型我所设计新的电子商务系统的功能模型如下所示：卖家信息链接用户登 录商品信息上传消费者对消费者的电子商务系统平台用户注册商品信息搜索退出登录图14 新的电子商务系统的功能模型图四、新系统中的数据资源分布新系统属于消费者对消费者的电子商务交易平台，这方面做得比较好的是淘宝网。银河公司想以新系统开发为契机，对公司进行一次转型。从旧系统中的经营者角色转为交易中介人、电子商务交易平台提供商的角色。新系统的开发必然会引起系统内部数据资源的重新分布。就目前本人完全可以实现新系统的功能来看，新系统的数据资源主要分为两大类：用户信息与商品信息。用户信息是用户注册时向系统上传的个人信息，主要用于登录验证以及买卖双方之间的联系，这些信息统一放在用户信息表中。而商品信息是用户充当卖家角色时向系统上传的商品的相关信息，供买方用户浏览和查询，这些信息统一存放在商品信息表中。两种信息表统一放在一个核心数据库中，我开发新系统所用的后台数据库为access 2003。五、确定新系统中的管理模型该企业过去是从事网上零售的企业，公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题，因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。新的网站首页为登录界面，使用了电子商务中的加密技术，用户在登录输入密码时，密码字符以暗码形式显现。在买家用户搜索商品后，链接到卖家的联系信息时，系统只显示卖家的部分信息，例如卖家用户的密码和真实姓名等信息不向买家用户公开，从而在一定程度上保证了信息的安全保密性。管理信息系统系统设计实 验 报 告（四）一、 系统总体方案设计(一)系统结构模块设计1系统结构模块结构图 我现阶段所开发的新系统包括两大模块：注册登录模块、网上操作模块，包括四大功能：用户注册功能、用户登录功能、商品信息提供功能、商品及卖家信息搜索的功能。用户登录功能用户注册功能用户信息录入注册验证登录信息录入登录验证商品信息提供功能商品及卖家信息搜索功能商品信息录入信息上传验证商品信息搜索卖家信息链接C2C的电子商务系统平台注册登录模块网上操作模块图15 系统结构模块结构图2各个模块的IPO图上层调用模块：无系统：C2C电子商务系统平台 设计者：宋泷林 模块：注册登录模块 日期：2010年3月6日输入：用户信息可调用的下层模块：网上操作模块输出：注册或登录失败的信息开始结束是否注册进行登录：输入用户昵称及密码，点击“登录”验证登录成功注册NYYN网上操作模块Y上层调用模块：注册登录模块系统：C2C电子商务系统平台 设计者：宋泷林 模块：网站操作模块 日期：2010年3月6日输入：商品信息可调用的下层模块：无输出：商品信息、卖家信息登录成功功能选择（循环）进行“网上购物”界面进入“提供商品”界面网上搜索商品及卖家联系信息成功上传商品信息网上操作模块返回二、 代码设计方案 本系统主涉及到的代码主要是商品的代码，对于商品的代码编写如下：商品的代码中包含了商品的相关信息主要有六个数值构成：每两位表示一种信息，对于不同类型的产品，不同型号的产品、不同厂商的产品加以区别，从而可以根据产品的代码便能查看和了解相关产品的信息，使用范围是：商品信息录入、商品信息搜索和商品信息表中都需要用到。对于用户没有相应的代码要求。 代表商品的类型如：家电代表产品的类型如：电视机代表品牌和编号 如：海尔检验码检验码采用算术级数法对产品编号进行检验，例如：一种海尔洗衣机的编号为040512（04代表家电；05代表洗衣机；10代表是海尔品牌的）那么它的对应的检验码等于：（07+46+05+54+13+22）/11=7， 那么对应的验证码就是7。对应的全部编号就是：0405127三、 输入输出设计（一）输入设计1输入项目提交用户注册界面用户名：密码：真实姓名：邮箱：省份：城市：地址：邮政编码：联系电话：重置商品提供界面上传重置卖家昵称：商品名称：商品描述：商品单价：商品数量：商品运费： 所在地：截止日期：登录用户登录界面用户名：密码：重置您还没有注册？提交网上购物搜索界面请输入商品搜索的关键词：重置2输入人员（指出所要求的输入操作人员的水平与技术专长，说明与输入数据有关的接口软件及其来源。）在我所设计C2C的电子商务网站中，所需要输入的数据均由用户完成。只要用