word版2017年10月组织行为学自考试题大题.doc

2017年10月组织行为学自考大题部分及参考答案名次解释1:个性的倾向性指人对社会环境的态度和行为的积极特征，它是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 2:社会知觉社会知觉是人对社会客体的感知和认识过程，与对自然客体的感知和认识过程相对应。包括对他人、对自己和对群体的知觉。3:心理相容是指群体成员在心理与行为上的彼此协调一致。它是群体人际关系的重要心理成分，是群体团结的社会心理特征。4:矩阵组织结构矩阵组织结构又称规划-目标结构，是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。5:职权职权，指职务范围以内的权力。职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。简答1:基于“社会人”假设的管理措施？（1） 管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 （2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。（3） 在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度.（4） 管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。（5） 提出“参与管理”的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。2:价值观的作用？研究成员对组织认同度；了解成员态度及动机、分析行为的基础。提高道德感和效能感。影响领导决策。3:非正式沟通的特点？不受层级控制真实性和可靠性低信息不完整途径喝信息流向不稳定带有感情色彩4:组织文化的消极作用？（1） 阻碍组织的变革（2） 削弱个体优势（3） 组织合并的障碍5:需要层次理论的主要内容？马斯洛的理论认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现。论述1:如何有效防止群体决策的弊端？答：群体决策的弊端包括成员受到群体压力不敢提不同意见。领导者由于个性强等原因压制讨论。耗时多。掩盖个人责任。易陷于意气之争。为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。2:领导生命周期理论的主要内容及对领导的启示？领导生命周期理论是依据被领导群体或个人的工作成熟度和领导的人际关系导向程度。可以将领导方式分为：（1） 命令式。当被领导者的成熟度低时，应该采取命令式的高任务、低关系的领导形态。领导工作要强调有计划、有布置、有监督、有检查；否则，被领导者将感到领导不力，不知所措，无所适从。这对于新职工、知识水平较低、业务能力较差的职工和基层尤为重要。（2） 说服式。当被领导者成熟度进入初步成熟时，采取任务行为、关系行为并重的说服式领导形态较为适宜。这时，布置工作不仅要说明干什么，还要说明为什么这样干，以理服人，不搞盲从。（3）参与式。当被领导者更趋成熟时，领导者的任务行为要减少、放松，关系行为要加强，采取参与式。领导者要向被领导者沟通信息，交流感情，吸收下级参与领导，提供情况和建议，改善关系，增强信任感。（4）授权式。当被领导者成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技术熟练时，领导者应采取低任务、低关系的授权式领导，提出任务后，放手让下级去干，充分发挥下级的主观能动性；在下级需要时，可以帮助何支持。否