广东移动公司“网络变更”考试管理办法V10(初稿).doc

广东移动公司“网络变更”考试管理办法V10(初稿) 为确保每个参与我司网络变更的人员清楚相关要求，要求所有参与我司网络变更操作的人员必须参与相关的“考试”工作，做到人人持证操作，特编制本办法于全省执行。 第2条目的完善网络变更管理工作，建立规范的网络变更管理体系，明确网络变更操作和实施的工作要求，杜绝因网络变更引发故障发生，推行网络变更及参与网络变更人员需持证操作。 第3条网络变更范围网络变更涵盖全省各公司移动通信网的全网网络变更（包括对网络的调整、扩容、测试、上电、例行维护、软件装载、局数据操作、故障处理、演练、无线网优化和调整、基站割接、链路调整等与网络相关的工程、维护操作、业务变更（开通、取消和删除等）等）。 第4条变更考试的重要意义参与网络变更的人员原则上均需要取得“网络变更资质考试”，杜绝无证参与变更。 网络变更考试将和合作方人员的出入证管理、EOMS信息发布以及代维续维等进行结合，对不参与考试或者考试不通过的人员，均不能办理相应的出入证和参与网络操作。 网络变更考试的最终结果将体现在全省EOMS信息发布管理工作上。 第5条名词解释?合作单位包括厂家、代维、协维等参与我司网络生产和建设的单位。 ?大型网络变更符合如下内容的变更，均属于大型网络变更。 （1）跨地市网络结构调整； （2）潜在影响业务且变更时间大于30分钟； （3）本地传输网汇聚层（及以上）设备的入网、离网，网络结构或通路组织发生重大调整或变动的割接； （4）对本地传输网接入层、汇聚环光缆割接中断15个以上基站业务的割接； （5）本地传输网骨干层及以上所使用的光缆割接； （6）涉及到数据库定义或者运行状态的改变的操作； （7）预期影响通信用户达到10万*小时的变更； （8）交换等重要机房电源割接或者扩容； （9）常用网管割接且持续时间超过2小时； （10）涉及到计费的相关操作； （11）单节点的全业务割接； （12）涉及网间互联的相关操作； （13）其他网络部界定的重大割接。 第6条适用范围本办法适用于省市公司网络部、网络管理中心、无线优化中心、工程管理中心、客户响应中心以及相关部门管理的各设备厂家、代维、协维公司等所有涉及网络变更的信息发布、变更的现场管理、变更操作人员。 本办法的修改和解释权在中国移动广东公司网管维护中心。 第二章网络变更考试职责分工第7条省公司网络监控室省公司网络监控室负责整个“变更考试”的统筹工作，主要有如下几个职责?及时将最新的网络变更通用管理要求传递给省市相关变更接口人员。 ?定期组织批量“通用变更考试”工作。 ?推进“变更考试库”完善，以及个人考试功能的完善和更新。 ?推进变更考试关联管理，提升网络变更管理的效率和质量，减少变更引发的网络故障。 ?定期对考试情况进行统计、分析和通报。 ?定期对变更考试后的效果进行评估和通报。 第8条省公司专业科室省公司各专业科室在变更考试中，主要有如下几个职责?定期组织好本专业的“专业变更资质考试”，减少不了解本专业特性的人员参与到本专业的变更工作。 ?配合网络监控室，组织及参与“通用变更资质考试”。 ?配合网络监控室，不断完善两类变更考试题库。 第9条地市公司地市公司的变更考试管理工作由地市网维中心牵头，其他相关部门配合开展。 主要有如下几个职责?协助省公司完成每年定期的“通用变更资质考试”工作。 ?做好本地市的“专业变更资质考试”工作，减少不了解本专业特性的人员参与到本专业的变更工作。 ?配合省公司不断完善两类变更考试题库。 ?对省公司EOMS信息发布通报中涉及到考试的通报信息进行本地有计划组织解决。 ?做好本地合作伙伴的变更考试。 ?做好本地变更考试后效果评估及考核通报。 第三章网络变更人员资质考试第10条网络变更资质考试分类网络变更资质考试分成”专业变更资质考试”和”通用变更资质考试”两大类，其中“专业变更资质考试”偏重于专业角度对变更的要求，更有专业技术特性，而“通用变更资质考试”倾向以变更流程、管理及相关变更手段的使用。 所有参与网络变更的人员必须取得“通用变更资质考试”。 第11条“通用变更资质考试”省公司网管维护中心负责定期组织“通用变更资质考试”工作，所有会参与到网络维护生产的人员均需要取得“通用变更资质考试”，考试合格后的人员将录入到EOMS信息发布上建设的“变更考试库”中，后续在EOMS信息发布、出入证管理（如续证、新申请等）都会和该库进行关联。 第12条“通用变更资质”考试条件 1、熟悉网络割接管理办法要求、网络变更管理要求、网络变更质量管控机制（试行）等网络变更相关制度要求。 2、熟悉EOMS信息发布细则及其作用，能熟练对EOMS信息发布细则进行操作。 3、熟悉相关专业的网络维护流程及网络结构，至少有半年工作经验。 第13条“通用变更资质”考试流程?报名参加资质考试的合作单位人员信息需经过负责专业室或者地市公司审核通过，并由负责专业室或者地市公司统一提交给省公司变更管理接口人。 ?负责网络变更管理的科室在考试前，需要不定期组织开展我司相关的理论知识培训、实操练习指导等，报名参加考试的合作单位人员必须参加。 ?批量考试工作，将由省网管维护中心不定期通过正式公文通知开展“通用变更考试”工作，参与考试的形式（笔试、机试）均可。 ?个人“通用变更考试”工作错过了批量考试时间或者新参加到我司的维护工作，可以通过EOMS信息平台建设了“个人考试”通道，参与系统自动生成的考试题目，完成考试工作。 可以通过EOMS信息平台建设了“个人考试”通道，参与系统自动生成的考试题目，完成考试工作。 完成考试后，系统将通知变更管理员进行审核确认，审核通过后系统自动将该人员信息录入到“变更考试库”中，系统将下发短信到相应人员手机中，提示您已经获得可以参加我司的变更工作的权限。 ?考试的题库均我司对变更管理的相关要求，以及相关变更支撑系统的使用等。 ?负责网络变更管理的科室每年组织进行1次批量资质考试考核，初步确定考试日期为每年的1-2月，考试考核满分100分，85分以上为合格（调整为80）；第一次考试失败，会安排一次补考试机会，补考试90（调整为85）分以上为合格。 ，85分以上为合格（调整为80）；第一次考试失败，会安排一次补考试机会，补考试90（调整为85）分以上为合格。 第14条“通用变更资质”考试期限原则上网络变更信息发布人员的资质考试资格证书有效期限为12个月。 “变更考试库”中每个人员的信息中将带有获取考试的时间，系统会自动计算时间（从人员信息入库之日起开始计算）。 系统将设置考试资格到期前两个月短信提醒，需要重新参与考试，考试证书到期后作废。 第15条“专业变更“专业变更资质考试”各地市公司、省公司各专业科室，对于参与到我司网络操的代维、协维以及厂家人员、我司各单位维护人员应该再进行“专业变更资质考试”，考试的形式可以由各地市公司、省公司各专业科室自行组织。 各单位变更管理接口人员，需要将本单位取得“专业变更考试”的人员信息反馈给省公司网络变更管理人员，由其统一将相关信息录入到“变更考试库”中，并在后续EOMS信息发布上对人员信息予以标识。 具备相关专业专家职称人员，进行该专业网络变更操作时无需再进行资质考试。 第16条“专业变更资质考试”的条件 1、对我司网络有所了解，尤其是相关专业网络结构及相关设备； 2、对所属专业设备有一定认识，熟悉相关的维护和操作； 3、具有相关专业或者产品工作经验一年以上；第17条“专业变更资质考试”流程地市公司、省公司相关专业科室组织的“专业变更资质考试”，需要对取得考试的人员名单报省公司网络监控室确认，并最终导入到EOMS系统，最终在EOMS信息发布时甄别显示。 对于没有反馈的人员，一律标识为“未考试”。 第18条“专业变更资质考试”期限原则上“专业变更资质考试”资格证书有效期限为12个月，以证书上的有效期为准。 省公司每年会对“专业变更资质考试”的要求进行下发，地市公司围绕省公司的要求组织本地“专业变更资质考试”，省公司相关专业的“专业变更资质考试”由省公司相关专业科室负责。 第四章网络变更考试管理与作用第19条网络变更考试管理要求每个通过网络资质考试的人员当年的满分都是100分，网络变更人员的资质考试实行扣分制，将按照广东公司网络变更管理要求V1.0进行严格管理，违反该要求的，视违规情况，扣除操作人员的分数，资质考试有效期内扣分达10分者，立即取消资质考试资格，同时取消相应的大楼或者机房出入证许可。 主要要求如下 1、严禁一证多用，一经发现，立即取消该网络变更人员资质考试，相应的维护单位一次扣10分，相应的管理部门也扣10分处理。 2、现场操作人员需持证操作（原则上需要具备两个资质考试），每发现无证操作一次扣该维护单位10分，相应的管理部门也扣10分处理（所扣分数将和信息发布有效率进行挂钩）； 3、任何在变更时出现问题隐瞒不报或者私自修改变更方案的行为，每违反一次扣10分。 4、因变更操作的信息发布不规范（含未进行EOMS信息发布）且引发了故障（包括内部通报、严重故障和重大故障的），每发现一次扣10分。 5、变更操作未进行信息发布或违规操作的且引起集团派发故障工单，每发现一次扣5分。 6、参与变更的人员必须严格遵守广东公司网络变更管理要求V1.0第二章相关要求，每发现违反一次相关规定的行为，扣5分。 7、现场操作人员必须与EOMS信息发布的现场操作人一致，并作为该网络变更唯一接口人与OMC进行联系，如需更换现场操作人，请在网络变更开始前按照EOMS系统下发短信的回复格式进行变更操作，每违反一次扣3分。 8、按网络部的考核管理要求被统计为无效的信息发布，每发现一次扣3分。 9、现场操作人在网络变更开始前，需按照EOMS系统短信格式回复网络变更开始/延迟/变更/短信，正常情况无需电话通知省监控，每违反一次扣1分。 10、EOMS信息发布一项内容每发现一项不符合中国移动广东公司EOMS信息发布操作细则_V3.0，每项扣1分。 第20条网络变更考试的作用网络变更考试不是简单的考试考试，旨在通过考试让各级维护人员及合作单位的人员清楚我司的制度、流程和相关要求，为使考试有更强的约束性，网络变更考试将和下面几项内容实施关联管理 1、与EOMS信息发布管理进行关联初期（大概半年内），没有获得考试，也可以进行信息发布和现场操作等，后期，没有获得考试的人员，将不能参与信息发布和现场操作的工作，一旦发现违规，将进行通报和扣分。 2、省管合作单位人员与大楼出入证进行关联任何会参与到