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健峰管理技术研修中心健峰管理技术培训学校有限公司第一期中层管理精英包班心得报告 日期：姓 名职 务副经理学 号058所属部门运行二部研习期间12年11月26日至 12年 12月 1 日11月26日我们一行46人参加了公司组织的外出包班管理培训，这次培训采用了在一种比较封闭的环境下接受培训的形式，避免了各种外界因素的干扰，同时在具体的生活和学习上也切身感受了这种管理理念下的管理，这也有利于我们深刻理解这种管理的利弊。从其次管理培训中所收获主要有以下几个方面：一、 规范化管理方面从进入“健峰”管理培训学校，首先给我的感觉就是整洁，物品摆放整齐，这一方面在校园内随处可见，从寝室、食堂、教室到门卫随处可见。其次是流程化，进入校园后“助教”对我们进行了入住流程、注意事项的宣导，寝室的用品的发放，晚间用餐这一切井然有序、忙而不乱。我想生产力的提高最终要通过效率的提高来实现，企业用通过效率的提高来降低成本、提高产出，而效率的提高要依靠规范化的管理才能实现。规范管理我理解应该包括流程化、规格化、制度化这些方面的内容。对照我们部门的实际情况我想应该“流程化”方面还有待加强，在一些生产问题的报告及处理方面的流程还不够明确，影响了我们日常工作效率的提高。其次现场的规格化管理，这也是一直部门现场管理的的侧重点，这与工艺特点有关，要在工程上和管理上同时采取措施才是解决问题的根本。二、团队建设方面在健峰的五天学习过程中让我印象最深刻的是团队，因为在这一段时间里无论是学习还是生活我们一直以团队的形式出现，一个人如何融入团队，并且正确认知自己在团队中的角色，如何发挥团队的优势，创造出1+12的效益。我想这除了需要一个良好的组织架构、完善可行的制度外，还需要团队每一位成员的奉献精神，团队荣誉感，这些是意识层面的东西通过简单的管理是无法实现的，需要靠团队建设来提高大家的团队意识。三、 管理思路方面在日常工作当中，我一直在思考：人性化管理与业绩考核方面的矛盾，规格化与创新理念的冲突，设立标杆与团队建设的冲突等等，在日常管理过程中在处理相关问题时就会左右摇摆、举棋不定，说到底应该是没有对这些管理理论的深刻理解，是对各种管理理念缺乏梳理，没有形成一套适合本部门的管理理念。通过这次培训再次促使我对这方面问题的思考，我原来一直以为管理就是一门科学，作为中层在管理上就是简单的严格按规章办事，管理人员就应该铁面无私，管理人员的职务是由公司任免，只需要对公司负责，但这种管理方式不但自己很辛苦，而且没有得到认同。后来我觉得管理应该是一门艺术，制度只是针对“坏人”，好人违反纪律应该睁一只眼闭一只眼，在日常管理工作中我也是主要是以说教为主，很少动用考核手段，更是很少批评别人。我一直在这两种管理思念间游走，缺少一种核心的思想指导，所以在做管理工作时不仅效率低而且效果也不好。后来我理解管理是一门科学也是一门艺术，是非常复杂的系统，管理方法没有最好的，只有最适合的。针对我们石油炼制行业的特点结合我们部门的现状，在对班组的管理上应该强调制度的执行，而对部门技术管理人员应该适度强调创新，积极稳妥地推行炼油的新技术新工艺的应用；在现场规格化管理上应该侧重工程上措施，不能过度强调人的作用，否则会缘木求鱼、本末倒置；在绩效考核方面应该体现团队的作用，避免个人英雄主义，但一个团队内部不能缺少英雄，因为英雄是团队里的榜样，榜样的力量是无穷的，要让这些先进的榜样带动后进，最终才会实现建立一支优秀团队，实现春色满园的局面。管理看似抽象，但在工作中运用却无时无处不在，如何让管理知识运用到实际工作中才是我们学习的根本目的。作为管理人员首先要有管理的意识，然后再选择一种适合我们具体工作的管理理念，用这种理念去指导我们的具体工作，在具体的管理工作中再