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文档简介

新入职的银行临柜员工工作心得体会满怀着对金融工作的憧憬与追求，研究生毕业之后我于XX年8月进入了XX行XX分行。时光荏苒，进入XX行已经半年了，在这段时间里，我经历了酸甜苦辣，开心过，抱怨过，彷徨过，在领导和同事的关心帮助下，我坚定目标：自我加压、快速成长，逐步完成了从大学生到银行人的角色转变。进步源于勤奋。刚入行的我，对于银行的繁杂业务都要从零开始，经过前辈的悉心指导，渐渐地对现金及大堂业务有了了解，近一月的观摩学习，我终于独立上柜了!起初，我既期待又担心，期待可以独立完成柜台业务，成为一名合格的柜员，又担心出差错，影响了网点的考核。经过反复地犯错与纠错，觉得业务没那么难了，反复实际操作更加深了对每一类业务的再认识，完成了从理论到实践的过度。业务操作的精准与熟练，需要长期日积月累，只有不断加强业务水平，努力让今天的我超越昨天的自己，才能更好地服务于客户。专业源于严谨。柜员的日常工作是忙碌而枯燥的，面对各类客户，要时刻保持细致严谨，做到熟练操作，热忱服务。回顾几个月来的工作点滴，我深刻体会到自己所肩负的重任。作为窗口柜员每笔业务每一步操作都要中规中矩，要么是合规的要么是不合规的,来不得一点马虎大意。办理业务过程中，一定要保持精神高度集中，头脑时刻清醒，处处细心谨慎，笔笔合规操作，牢记操作流程中的禁止性规定等风险警示，规避内外部风险侵入，以严谨的态度又好又快地完成每一笔业务，以专业的技能提升每位上门客户的服务体验。卓越源于平凡。柜员岗位是每位银行人成长的必经之路，是一个平凡但很重要的的岗位，柜台业务是银行直接对外的窗口，柜台服务是展示银行形象的第一道窗口。如果银行是一座大厦，那么柜员就是垒起大厦必不可少的砖瓦。作为一名综合柜员，我深切感受到肩负的重任和使命。柜员的工作是繁忙而单调的，正因为如此，更加要求我们规范操作、熟练操作，用点点滴滴的周到服务让客户真切体会到XX行温度。我每天都提醒自己要以饱满的热情，用心服务，真诚服务，在为客户实际操作的过程中让客户少等少跑少问，给客户提供及时精准的服务，以积极的态度与精湛的技能赢得顾客，做到操作标准、流程规范、用语礼貌、评价优良。窗口服务是平凡的，而正是这每一天平凡付出才铸就了XX行大厦的服务根基。我们平凡如同大海里的一滴水，可是我们愿意在阳光下折射出星空中亮丽的彩虹；我们平凡如同一颗无人关注的小树，可我们
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