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文档简介

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4营业员工作流程营业员工作流程8158301、员工到室换工作服，整理仪容仪表，佩戴好工号牌2、在值班人员监督下按次序打卡3、走员工通道进入商场门外等候4、提前五分钟进入商场指定位置8308401、在商场内指定晨会位置站好2、听取晨会内容，接受布置的工作8408581、营业员进入各自专柜清点商品精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/42、营业员进入各自专柜，打扫卫生3、补充商品、检查整理柜内陈列为开业做准备8589051、提示音响起，营业员就迎宾位置站立恭候2、有顾客光临可放弃迎宾姿势，迎接顾客9002000营业时间1、按接待步骤做好顾客接待工作，态度热情有礼貌2、保持柜内清洁3、掌握新进商品的性能、使用等有关知识，更好地为顾客服务4、服从店长及上级领导的指挥5、及时反馈店内商品情况及顾客意见精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/46、遇到投诉及时请示7、遇突发现象，需妥善处理，并及时请示上级8、妥善保管柜内商品，出现短少现象及时汇报9、售出商品后，应做好售后服务工作10、工作期间不准抽烟，吃东西，干私活，聚从聊天，擅自离岗，在卖场当众化妆及因个人私事使用公司设备等11、妥善保管销售凭证，按规定正确填写11001230午餐时间营业员分三个班次轮流用餐，每班30分钟。必须严格遵守用餐时间，如有顾客且尚在服务中可延后用餐，请主管字17001830晚餐时间精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/419302000协助店长做好专柜与收银员的销售凭证核对工作19582005送宾曲响起，站立送宾位置直至送宾曲结束20052010整理好商品及做好柜内清洁20102015在部主任组织下开晚会
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