2--企业概述

第一章 企业战略概述第一章 企业战略与经营决策工商 单选60题 1分1题 共60分多选20题 2分1题 共40分案例分析题（单选+多选）20题 2分1题 共40分84分及格1、数字类单选题：每年5个左右，一般出现在第二章，如果确实忘记了，选3、1/3、10、1/10以及其倍数选项。比如：根据我国公司法，有限责任公司监事会的监事任期为每届3年。2、概念类：定义为主 30个左右，分布很细3、概念的简单应用： 15个左右，分布在一、七、八章4、公式的简单应用： 5个左右，分布在一、四、五、七、八章，加强记忆，实在不会就蒙多选题正确选项不超过5个，最少2个选的时候悠着点，对一个0.5分一共九章内容，分值相对平均。第九章也要重点关注。李老师名言带有绝对意义的选项大概率是错的，比如“绝对”、“一定”、“只”、“仅仅”；表达委婉、宏观、中立、客观的选项一定要选，比如“可能”、“大概”、“也许” 【例-多选题】下列关于企业战略制定的表述正确的是（ ）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定网校答案：BD教材章节概述1、企业战略与经营决策2、公司法人治理结构3、市场营销与品牌管理4、生产管理与控制5、物流管理6、技术创新管理7、人力资源规划与薪酬管理8、企业投融资决策及重组9、电子商务本章考点 本章共四节内容，为考试重点章，近年考试分值在19分左右，案例分析题集中在第三节、第四节。第一节 企业战略概述第二节 企业战略分析第三节 企业战略类型与选择（重点）第四节 企业经营决策（重点)第一节 企业战略概述本节考点【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵【考点】企业战略的制定【考点】企业战略的实施【考点】企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.企业战略的层次（1）企业总体战略以企业整体为研究对象，最高层次战略、最高行动纲领 考虑的问题：公司要做什么？（即确定公司业务范围、业务领域）如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等马云认为：未来在十年以内,会加速五个行业的变革，你准备好了吗？第一：新零售。零售变成为新零售,新零售是线上线下物流的变革。第二：新制造。未来的制造行业已经不是标准化、规模化,而是定制化和智能化。第三：新金融。金融冲击也会越来越大,传统金融解决的是二八问题,传统金融在中国特别明显,金融机构只要服务好20%的大企业、国有企业、外资企业就行了,所以80%的消费者、小企业,第一他也不需要去管理,做也不一定做得好,因为要技术。第四：新技术。大数据、移动互联网,在整个未来的云计算、移动操作系统,移动的所有智能芯片,人工智能上面,中国是有机会的。 第五：新能源。第一次技术革命的能源是煤,第二次技术革命的能源是石油,第三次技术革命的能源主要是数据。（2）企业业务战略也称“竞争战略”或“事业部战略”，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划 考虑的问题：如何在行业中获得或提高竞争的优势？例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。（3）企业职能战略各个具体职能部门制定的战略，如：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等 考虑的问题：如何把事情做好？增加广告投资？优化资本结构？【例-单选题】某房地产企业为拓展经营领域，决定进军手机行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（ ）。A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业部门战略 D.企业职能战略网校答案：A网校解析：根据题目信息“企业决定进军手机行业”，是企业决定要做什么？即确定业务范围、业务领域，因此属于企业总体战略，故选A。【例-单选题】某企业通过市场分析，为了提高该企业在手机行业的竞争力，决定大力投资研发儿童智能手机。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（ ）。A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业部门战略 D.企业职能战略网校答案：B【例-单选题】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。 A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 网校答案：B【例-单选题】某手机企业为提高市场的影响力，积极采用营销战略，增加广告投资，提高品牌的知名度和美誉度，从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（ ）。A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业部门战略 D.企业职能战略网校答案：D（二）企业战略管理的内涵企业战略管理：是指企业战略的分析和制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程1.企业战略管理的主体：企业管理者3.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标4.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命二、企业战略制定的程序确定企业愿景、使命与战略目标准备战略方案评价和选择战略方案【考点】企业战略制度的程序（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景由企业内部的成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。考虑的问题：我是谁？ 包括两个部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）未来前景（画饼)2、企业使命说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据考虑的问题：企业的业务是什么？3、企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 由企业愿景与使命转化的具体的业绩目标 （二）准备战略方案（非重点）（三）评价和选择战略方案原则：择优原则、民主协调原则、综合平衡原则【例-多选题】下列关于企业战略制定的表述正确的是（ ）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定网校答案：BD【例-单选题】关于企业愿景的说法，正确的是（ ）。 A.企业愿景等同于企业使命 B.只有高层管理者才能制定企业愿景 C.企业愿景明确了企业期望达到的利润水平 D.企业愿景包括企业核心信仰和未来前景两部分内容网校答案：D【例-单选题】关于企业使命的说法，错误的是（）。 A.企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由 B.企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果 C.企业使命揭示了企业长远发展的前景 D.企业使命为企业战略目标的确定提供了依据网校答案：B三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤（二）企业战略实施的模式1、指挥型 特点：高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。注意：该模式下，高层领导只考虑如何制定一个最佳的战略，但不考虑如何实施的问题2、变革型 特点：十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。* 注意：此模式下，高层领导重点考虑如何实施战略（1）缺点：如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。（2）适用范围：适合于环境确定性较大的企业。3、合作型 特点：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。 工作重点：协调高层管理人成为管理者的工作重点。（1）缺点：可能会降低战略的经济合理性。（2）适用范围：比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。4、文化型 特点：把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，管理者起指导者的作用，通过灌输一种适当的企业文化，使战略得以实施。缺点：企业的员工必须有较高的素质，企业采用这一模式要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题。5、增长型 特点：企业的战略是从基层单位自下而上地产生。采用这一模式对管理者的要求很高，它要能正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。【例-单选题】企业在做战略决策时，让整个企业的人员都参与进来，力图得到所有企业员工支持企业的目标和战略，这种战略实施模式属于（ ）。A.指挥型 B.增长型 C.合作型 D.文化型 网校答案：D网校解析：根据关键词“让整个企业的人员都参与进来”，可知属于文化型的特点，故D选项正确。【例-单选题】某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。该企业采用的战略实施模式是（）。 A.指挥型 B.变革型 C.合作型 D.文化型 网校答案：C（三）7S模型1.硬件要素（1）战略：企业经营思想的集中体现，一系列战略决策的结果，制定企业规划和计划的基础（2）结构：战略需要健全的组织结构来保证实施。企业的目标、协调、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。（3）制度：各项制度是企业精神和战略思想的具体体现。2.软件要素（1）共同价值观：具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。（2）人员：高素质的人员、合理的人员梯队构成企业独特的竞争力优势，为企业战略的实现和企业的可持续发展提供了人才保障和智力支持。（3）技能：企业的生产经营活动是由具有一定技术能力的员工利用相应的生产要素来创造物质财富和精神财富的过程。（4）风格：企业文化。是企业在长期的生产经营过程中形成的，并为全体员工共同认可和遵循的价值观念、职业道德和行为规范的总和。企业在发展的过程中，要全面考虑企业的整体情况，通过软硬两个方面七大要素之间的充分配合和有序协调，使企业战略得以有效实施。四、企业战略控制企业战略控制：对实施状况进行评审，发现偏差并纠偏（一）战略控制的原则确保目标原则适度控制原则严格但不乏弹性适时控制原则选择适当的时候进行战略修正适应性原则不同部门制定不同的监控标准和方式（二）战略控制的流程（非重点）1、定标准2、量绩效3、查结果4、取措施【例-单选题】某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机，选择恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（ ）原则。 A.确保目标B.适度控制 C.适应性 D.适时控制 网校答案：D（三）战略控制方法1、杜邦分析法基于财务指标的战略控制方法，旨在进行财务控制特点：将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成了一个完整的指标体系。适用于产品多样化的大企业2、平衡记分卡是一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具。 平衡记分卡的设计包括4个角度：财务、顾客、内部流程、学习与成长（记忆4个角度）（1）财务角度衡量指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值等（2）顾客角度衡量指标：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额（3）内部流程角度（4）学习与成长角度衡量指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等3、利润计划轮盘主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具 利润计划轮盘包括3个部分： （记忆3部门内容）（1）利润轮盘（2）现金轮盘（3）净资产收益率轮盘注意：利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标【例-单选题】企业运用杜邦分析法旨在进行（ ）。 A.质量控制 B.进度控制 C.财务控制 D.工艺