外事工作概论 PPT课件

汉语言文学2班殷婷20121313051 外事工作概论之 外事接待礼仪 外事接待的 一 礼宾规格二 礼宾次序三 接待计划四 升挂国旗五 奏唱国歌六 使用国徽七 迎来送往八 会晤合影九 谈判签字十 翻译陪同十一 外事文书十二 奉献鲜花十三 文娱活动十四 饮食住宿十五 交通往来 常规礼仪 礼宾规格 俗话说 没有规矩 不成方圆 礼宾规格 实际上就是指礼宾工作具体过程中的各种规矩 对于礼宾规格 外事人员主要应当对掌握原则 熟悉特征 来宾分类 常规内容 操作方式等五个具体要点加以掌握 一 掌握原则 1 服从外交 指我国外事接待中礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作的需要 礼宾规格的操作必须为我国的外交工作服务 2 身份对等 指在确定外方人士的礼宾规格时 应与外方人士的具体身份相称 同时还应参照外方在接待我方身份相仿者时所采用的具体的礼宾规格 3 一律平等 在确定和操作用以接待来自多方的境外人士的礼宾规格时 一定要不论其国家大小 不分强弱 不看贫富 不讲亲疏 严格地 无条件地平等相待 注意搞好有关各方的平衡 4 有所区别 指我方在确定和操作用以接待来自与我方存在习俗差异及其他差异的外方人士的礼宾规格时 必须充分考虑双方的这些差异 具体情况具体对待 不能千篇一律 二 熟悉特征 礼宾性规范性稳定性差异性简约性 三 来宾分类 1 VVIP 领导人 VeryVeryImportantPeople 非常非常重要的客人 或 异常重要的人士 通常称为 国宾 2 VIP 要人 政府重要负责人 VeryImportantPeople 非常重要的客人 在接待工作中往往称其为 要人 3 IP 重要客人 知名人士 ImportantPeople 重要客人 4 SP 特殊客人 身体 风俗 作用特别的人 SpecialPeople 特殊的客人 5 CP 普通客人 CommonPeople 普通客人 四 常规内容 费用的多少 规模的大小 身份的高低 五 操作方式 1 执行明文规定2 实施常规做法3 采用国际惯例4 遵照对等做法5 比照他方成例 礼宾次序 依照各方来宾具体行政职务的高低顺序进行排列 依照各方来宾所在国家 地区 组织或者所在单位的名称拼写字母的先后顺序进行排列 依照各方来宾正式抵达活动现场的具体时间的早晚顺序进行排列 依照各方来宾正式通报其决定参加活动的具体时间的早晚顺序进行排列 依照宾主双方或宾或主的具体地位的不同顺序进行排列 不进行任何正式的顺序排列 礼宾次序所体现的是东道国对各国来宾的礼貌和尊重 它是一个极为敏感的问题 不分大国小国 强国弱国 富国穷国 都要求平等和尊重 所以在涉外工作中考虑接待问题时 必须反复对此加以推敲 在一般情况下 如果外宾的身份 职务相仿 则应以声望 资历和年龄为礼宾次序 中方亦应由与外宾身份 职务相等者出面接待 1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议 出席会议的有近百家国家元首和政府首脑 3月11日 与会的各国元首与政府首脑合影 照常规 应该按礼宾次序名单安排好每位元首 政府首脑所站的位置 首先 这个名单怎么排 究竟根据什么原则排列 哪位元首 政府首脑排在最前 哪位元首 政府首脑排在最后这项工作实际上很难做 丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑 东道国主人 联合国秘书长 法国总统以及中国 德国总理等安排在第一排 而对其他国家领导人 就任其自便了 好事者事后向联合国礼宾官员 请教 答曰 这是丹麦礼宾官员安排的 向丹麦礼宾官员核对 回答说 根据丹麦 联合国双方协议 该项活动由联合国礼宾官员负责 升挂国旗 国旗 是一种经由本国法律规定的 具有一定形式和规格的旗帜 它一般通过国家的正式公告 通报 以及国与国之间的相互承认 在国际上得到普遍的承认 1 升挂要求时间 早晨 傍晚特殊的日子 2 场合 国家主要领导人的住所和办公地点 议会 最高法院 最高检察机关的办公地点 外交部出境入境的机场 港口 火车站和其他边境口岸 边防海防哨所 一 悬挂国旗 3 升挂方式 升旗的做法 在直立的旗杆上升挂国旗时 应当将其徐徐升起 升挂国旗时 一定要将其升至杆顶 在同一旗杆上不升挂两面国旗 降旗的做法 降下半旗时 应将其缓缓降下 下半旗的惯例 向某些人致哀正规下半旗方法 先将国旗升至杆顶 然后将其降至与杆顶之间距离为旗杆全长的 处 二 升旗仪式 1 仪式操作升旗的程序第一 全场肃立第二 宣布仪式正式开始第三 出旗第四 正式升挂国旗第五 奏国歌或唱国歌 2 临场表现第一 肃立敬致第二 神态庄严第三 保持安静 三 国旗排序 国旗排序指的是我国国旗与其他旗帜或外国国旗同时升挂时顺序的排列 具体而言 它应被分为国内排序 中国国旗与其他旗帜的排序 和涉外排序 中国国旗与外国国旗的排序 2 并排排列一面国旗与另外一面其他旗帜并列 国旗位居右侧 一面国旗与另外多面其他旗帜并列 国旗居于中心的位置 国旗与其他旗帜呈高低不同状态排列时 按惯例应当使国旗处于较高的位置 1 国内排序国旗与其他旗帜排序具体是指国旗与其他组织 单位是专用旗帜或彩旗同时升挂时的排列顺序 1 前后排列当我国国旗与其他旗帜呈前后列队状态进行排列时 一般须使我国国旗排于前列 2 涉外排序 1 升挂外国国旗的规定 只有在下述情况下 外国国旗才能在中国境内升挂使用 外国驻我国的使领馆和其他外交代表机构 及其主要负责人的寓邸与乘用的交通工具 外国的国家元首 政府首脑 副首脑 议长 副议长 外交部长 国防部长 总司令与总参谋长 率领政府代表团的正部长 国家元首或政府首脑派遣的特使 以其公职身份正式来华访问之际所举行的重要活动 国际条约和重要协定的签字仪式 国际会议 国际性文化 体育活动 国际性展览会 博览会等的举行场所 民间团体所举行的双边和多边交往中的重大庆祝活动 外国政府经援项目的签订仪式 大型三资企业的重要仪式 重大庆祝活动 外商投资企业 外国其他的常驻中国机构 此外 在一般情况下 只有与我国正式建立外交关系的国家的国旗 才能在我国境内升挂 若有特殊原因需要升挂未建交国国旗 须事先经过批准 在任何时候 均不得升挂台湾当局的所谓 中华民国 的旗帜 2 升挂外国国旗的限制 必须规格标准 图案正确 色彩鲜艳 完好无损 为正确而合法的外国国旗 除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构之外 凡在我国境内升挂外国国旗时 一律应同时升挂中国国旗 在中国境内 凡同时升挂多国国旗时 必须同时升挂中国国旗 外国公民在中国境内平日不得在室外和公共场所升挂其国籍国旗 惟有其国籍国庆日可以除外 但届时必须同时升挂中国国旗 在中国境内 中国国旗与多国国旗并列升挂时 中国国旗应处于荣誉地位 中国国旗与外国国旗并挂时 各国国旗均应按其本国规定的比例制作 尽量做到其面积大体相等 多个国家的国旗并列升挂时 旗杆高度应统一 在同一旗杆上 不能升挂两个国家的国旗 中外国旗并列 主要分为双边排列和多边排列两种 双边排列 我国规定 在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时 凡中方所主办的活动 外国国旗应置于上首 凡外方所主办的活动 则中方国旗应置于上首 三种双边排列方式 一是并列升挂 中外两国国旗不论是在地上升挂 还是在墙上悬挂 皆应以国旗自身面向为准 以右侧为上位 二是交叉悬挂 在正式场合 保外两国国旗既可以交叉摆放于桌面上 又可以悬空交叉升挂 此时 仍应以国旗自身面向为准 以右侧为上位 三是竖式悬挂 有时 中外两国国旗还可以进行竖式悬挂 此刻 也应以国旗自身面向为准 以右侧为上位 竖挂中外两国国旗又有两种具体方式 即或二者皆以正面朝外 或以客方国旗反面朝外而以主方国旗正面朝外 竖挂 客方为反面 主方为正面 竖挂 双方均为正面 多边排列当中国国旗在中国境内与其他两个或两个以上国家的国旗并列升挂时 按规定应使我国国旗处于以下荣誉位置 一是一列并排时 以旗面面向观念为准 中国国旗应处于最右方 二是单行排列时 中国国旗应处于最前面 三是弧形或从中间往两旁排列时 中国国旗应处于中心 四是圆形排列时 中国国旗应处于主席台 或主入口 对面的中心位置 迎来送往 一 掌握详情1 必须充分掌握外方状况 1 主宾的个人简况 2 来宾的总体情况 3 来宾的整体计划 4 来宾的具体要求 5 来宾的来去时间2 必须全面了解我方要求 1 我方的接待方针 2 我方的具体意图 3 我方的礼宾规格 4 我方的礼宾次序 5 我方的操作重点 6 我方的有关预案3 必须密切关注他方反映 1 官方反映 2 民间反映 3 媒体反映 二 确定 时空 1 必须规范迎送活动的时间 1 须双方商定时间 2 时间约定要精准 3 要适当留有余地 4 须反复予以确认 5 严格遵守时间2 必须规范迎送活动的空间 1 主方专断 2 空间开阔 3 环境良好 4 有所区别 5 相对稳定 三 关注细节1 气象状况不可不察掌握当地的气候变化规律制定气象突变的应对措施2 交通状况不容回避安排适量的交通工具事先向交管部门通报进行必要的交通管制3 安全状况不得忽略采取必要的安全措施有关部门应各负其责宾主双方沟通与合作密切关注社会的动态 四 熟知程序 迎候人员应准确掌握外宾抵达时间 提前到达机场 码头或车站的站台 以示对来宾的尊重 对外国的国家元首 政府首脑和军方领导人的来访 通常将安排盛大的欢迎仪式 而对一般身份的个人或团体 不必如此 客人抵达后 应首先同主人相互见面和介绍 一般由礼宾人员或中方迎候人员中身份最高者 率先将中方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人 然后再由客人中身份最高者 将客人按一定顺序一一介绍给主人 若宾主早已相识 则不必介绍 双方直接行见面礼即可 如来宾系贵宾 可安排献花仪式 宾主互相介绍后 可进入机场 港口 车站的贵宾接待室 请贵宾稍事休息 也可请来宾直接乘坐事先安排好的交通工具 前往住宿处 若来宾系一般身份 主人可主动帮助客人提取行李 但不要主动要求帮助男宾拿公文包 帮助女宾拿手提包 通常迎候人员应陪同来宾一同前往住宿处 到达后 不要马上安排其他活动 要给外宾留下充足的洗澡 更衣 休息的时间 迎候人员可暂时离去 走前应告诉外宾下一步的活动计划 并求得其同意 应当为外宾留下主人的电话号码 以便为之提供及时帮助 迎宾 在迎接外宾的整个过程中 迎候人员应始终面带微笑 以表示欢迎之意 不要故作矜持 一语不发 送别外宾亦应考虑周全 大体上要依照迎候的规格来确定送别的规格 主要迎候人应参加送别活动 送行人员可前往外宾住宿处 陪同外宾一同前往机场 码头或车站 亦可直接前往机场 码头或车站恭候外宾 必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊 或举行专门的欢送仪式 在外宾临上飞机 轮船或火车之前 送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别 飞机起飞或轮船 火车开动之后 送行人员应向外宾挥手致意 直至飞机 轮船或火车在视野里消失 送行人员方可离去 送客 会晤合影 一 正式会晤二 正式合影 一 正式会晤1 会晤形式根据会晤时来宾参加方的数量不同 双边会晤 更正式 和多边会晤根据会晤时宾主双方具体身份的不同 会见 多用 接见 晋见2 正式介绍 介绍自己 介绍他人 介绍集体3 名片使用4 座次排列 相对式 并列式 居中式 主席式 自由式 座次排列 1 相对式 宾主双方面对面就座 主次分明 往往易于使宾主双方公事公办 保持适当的距离 多适用于公务性会晤 双方就座后 一方面对正门 一方背对正门 此时讲究 面门为上 客人 主人 双方就坐于室内两侧 且面对面地就座 此时讲究进门后动态的 以右为上 即进门时以右侧之座为上座 主人 客人 桌子 2 并列式 宾主双方并排就座 以暗示彼此双方 平起平坐 地位相仿 关系密切 多适用于礼节性会晤 双方一同面门而坐 此时讲究就座后静态的 以右为上 即主人宜请来宾就座于自己的右侧 客人 主人 双方一同在室内的右侧或左侧就座 此时讲究 以远为上 或 内侧高于外侧 即应以距门较远之座为上座 主人 客人 客人 主人 3 居中式 属于并列式就座的一种特例 指多人一起并排就座时 讲究 居中