卫生院2010年工作总结.doc

湖山中心卫生院2010年工作总结2010年我县大刀阔斧的展开医疗体制改革工作，同时也如火如荼的展开了“创建长三角休闲旅游名城”活动，在这种历史背景下，我院的工作也倍受各级领导的关注，在这个具有时代意义的一年里，我院在卫生局、卫生总院和各级政府的正确领导下，在县疾控中心和县妇幼保健所的业务指导帮助下，全体职工始终坚持以党的十七大和十七届四中全会为指引，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，圆满的按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度业务、综合管理、疾控、妇幼保健、党风廉政建设等工作目标，社会效益不断提高。现将全年工作情况总结如下：一、业务工作开展情况(一)、医疗质量方面1、组织开展专业知识培训全年在组织职工积极参加由卫生局统一组织的网络视频教育的同时，也根据我院实际情况开展临床专业知识培训、中医中药知识讲座、卫生法规学习等，特别是对侵权责任法展开了多次的学习。通过各种培训、学习不仅提高了医务人员的专业知识水平，也强化了医务人员的法律法规意识，同时也间接的提升了我院的服务质量和服务水平。2、定期组织医疗质量考核根据医疗制度改革的需要，我院在今年3月份开始实行绩效考核分配方案，为了使绩效考核方案的顺利实施，我院专门成立了医疗质量管理小组，承担每月的医疗质量考核工作，并对在考核中所发现的问题进行整理、分析、提出合理的意见。3、严格执行药物合理使用制度（1）、实行药品零差率销售，让辖区群众真正享受到医改带来的实惠今年3月份始，我院开始实行药品零差价，按照一体化管理要求，对药品实行统一采购，并与多家合格资质的医药公司确立长年合作关系，真正做到进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格优廉，使百姓真正受益，这样一方面杜绝了商业贿赂和采购过程中的暗箱操作等不廉洁行为，另一方面体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药。（2）、强化医生合理用药观念一是因病施治、合理检查、合理用药。医何人员对参保人员认真进行身份识别，不挂名，冒名医治用药。二是严格执行国家医疗服务收费项目标准价格，严格执行国家药品价格，公开药品价格，合理收费，为参保者提供就医消费清单和收费票据，医疗费用结算材料真实、完整、准确，按月及时报送。4、提高服务理念，强化服务态度 树立“以病人为中心”的服务理念，强化医务人员的服务态度，通过一年的努力，我院的服务质量有了明显的提高。(二)、妇幼保健工作1、围产期保健工作2010年共有产妇80人，活产数80人，建卡80人，早检78人，筛查出高危产妇59人，管理59人，HIV检测78人，梅毒检测78人，产前筛查54人（阳性3人，产前诊断1人），产妇系统管理75人，产后访视81人。定期做好统计、分析、上报，并认真开展本辖区内高危动态管理和产后访视及母乳喂养指导、随访工作，同时进行健康教育活动，发放健康教育资料及计生宣传等。2、两个重大公共卫生项目（1）、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目；动员全乡准备怀孕的农村妇女服用叶酸，2010年目标人群增补叶酸知识知晓率达到60%，依从率达到30%，及时汇总月报表、季报表，信息上报及时。（2）、农村孕产妇住院分娩补助项目：农村孕产妇住院分娩补助项目基本情况登记表登记完整。定期公示补助名单，统一归档。3、儿保工作对辖区儿童进行系统化管理，系统化管理率92.6%，保健覆盖率92.19%，并定期进行托幼机构卫生保健指导。4、计划生育工作全年共开展计生手术95例，无手术差错，透环733人次，按照上级要求，实施免费优生监测，并定期开展计生工作会议。（三）、疾病预防工作1、开展儿童常规疫苗接种工作2、结合我辖区旅游开发的特点，定期对餐饮、住宿等公共场所进行卫生监督。为确保我乡旅游服务的品质，保证旅客朋友的身体健康，积极主动的深入到农家乐、酒店、宾馆等公共场所进行环境卫生检查，并提出整改意见。同时以我乡“创建洁净乡村”活动为契机，开展对辖区内环境卫生整治指导工作。3、开展多次健康教育，增强辖区群众自我保健意思。针对山区群众健康意识淡薄的实际情况，采取授课、宣传画报张贴、健康报纸发放等多种形式宣传健康知识，从而提高辖区群众的健康观念及自我保健意识。4、完成“麻、腮”疫苗接种任务结合卫生部向世界卫生组织承诺2012年前消除亚太地区麻疹的宣言，我院根据上级要求，为确保我乡开展疫苗注射工作的落实。结合我院实际、制定实施方案，并组织妇幼、防保人员进辖区内8月龄至5周岁儿童进行认真筛查建档，对外出及流入儿童进行全面摸底。在全体责任医生及全院医务人员的共同努力下，于9月高标准、高规格的完成了“麻、腮”强化疫苗接种任务，并得到广大群众及上级主管部门的肯定。（四）、农民健康体检工作如今随着人民群众生活水平的不断提高，健康和保健意识逐步增强，人们已不仅仅满足于基本的医疗服务需求，而是更多的注重自我保健，因此，开展健康体检工作是卫生院的又一项艰巨的任务。为此，我院在人力资源相对紧张的情况下，在9月份下旬开始，抽调人员采用走村下户形式，对全乡26个行政村的居民进行第三轮农民健康体检，并将体检结果反馈给本人，通过健康体检不仅提高了人民群众的健康水平，也增强了人民群众的自我保健意识。年内我院共为辖区 内村民进行了系统的健康体检，完成了上级下达的农保参保健康体检30%的任务，并进行追踪随访。(五)、公共卫生服务工作以“三定”、“月排班”制度为工作重点，以全体村民为服务对象，以确保群众身体健康为工作目标，根据公共卫生服务三大类十二项要求为标准，积极的开展农村公共卫生服务，对辖区内所有孕产妇、0-7岁儿童、慢性疾病患者、老年人、残疾人及特殊人群进行系统的跟踪随访，并指导其正确生活饮食规律，督促其按时接受检查治疗。在完成完有的服务基础上，不断的改进服务方式，主要是完善高血压管理模式，从今年八月份开始实施高血压社区规范化管理，使高血压的管理更加科学化、系统化，提高了高血压管理水平，通过有针对性的管理，也使辖区高血压患者的生活质量有了明显的提高。农村公共卫生服务工作是锁碎的、繁忙的的工作，我院责任医生发扬“不怕苦、不喊累”的精神，平均每月下村七次，通过全体责任医生的共同努力，使辖区脑卒中、冠心病发生率降低。农村公共卫生工作的开展不仅提高了农民朋友的健康水平及健康意识，也提高了广大责任医生的业务水平及工作能力。（六）中医中药工作中医药是我国各族人民在几千年生产生活实践和与疾病作斗争中逐步形成并不断丰富发展的医学科学，是中华民族的瑰宝。中医药和西医药互相补充、协调发展，共同担负着维护和增进人民健康的任务，已成为我国医药卫生事业的重要特征和显著优势。我院也把满足人民群众对中医药服务的需求作为中医药工作的出发点。遵循中医药发展规律，保持和发扬中医药特色优势，推动继承与创新，丰富和发展中医药理论与实践，促进中医中药协调发展，为提高全民健康水平服务。2010年，我院积极从文化、内涵、科室、人员等多个方面打造有特色的中医卫生服务，通过推广针炙、推拿、理疗等中医适宜技术，真正把简便低廉的中医药技术使用推广到基层。具体措施如下：1、积极寻求上级医院帮助在得知我院中医药事业发展的困境后，上级医院积极组织多名专家来我院定期坐诊，并进行传、帮、带活动，使我院的中医药工作登上了新的一个台阶。2、完善科室设置、人员配备我院设置的中医科室有：中医门诊，中医针灸理疗室，中药房；中药饮片有425种。1-11月份中药总入14万元。我院现有中医执业医师（含助理）2人，中药师1人，占全院职工总数的18%。3、适宜技术的开展我院针灸理疗科配置了理疗床、针灸电疗仪等多种设备，能较好地将传统中医诊疗手法与现代先进科学技术相结合，对绝大部分颈腰椎骨质增生、颈椎病、坐骨神经痛、面瘫、中风后遗症患者通过治疗缓解症状，提高生活质量。二、项目建设及院文化建设情况根据我院发展的需要及辖区群众对良好的就医环境的迫切需求，我院于今年着手新建门诊楼，先期配合乡政府完成了新门诊大楼的各项政策处理工作，确保工程于今年5月份顺利启动，目前门诊楼工程进展顺利。年底将完成结顶并进入内部装修阶段。加强对职工尤其是青年医护人员的业务知识及技能培训，多次为职工提供到上级医院进修和学习的机会，逐步提高职工的整体素质。组织全院职工参观上海世博园，这些活动的开展，不仅丰富了职工的业余文化生活，而且增强了全院职工的凝聚力，提高了职工工作的积极性。三、党风廉政建设1、加强对党风建设工作的领导加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。我们成立由院长为组长，班子领导及各科室负责人为成员的行风建设工作小组，按照上级部门行风建设的总体要求，把选购建设工作作为党风廉政建设的一项重要内容。为了促进行风建设良性发展，院领导与各位党员签订了行风建设责任书，明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制。2、加强职工思想教育，提高职工意识继续开展医德医风教育活动。以“改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用”为主题，强化职工思想教育，树立以病人为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育，大力弘扬高尚的医风医德，倡导救死扶伤、诚实守信、文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。开展宗旨教育、法制教育和纪律教育。结合医院管理活动，进一步开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的活动，保障医疗安全，降低医药费用，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。深入开展创优争先活动。把创优争先活动同设立党员监督岗，讲党性、重品行、作表率活动结合起来，同开展作风建设活动结合起来，同建设学习型党组织结合起来，同精神文明创建活动结合起来，同医德医风建设结合起来，继续开展党员主题实践活动，推动医院各项工作科学发展。三、抓好重点，不断创新工作方法继续开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把企求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用负增长制度的落实。严格控制药品收入占医疗业务收入的比例，切实控制医生乱开处方、开大处方、滥用抗生素现象。加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。5、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习执业医师法，学习医疗事故处理条例及配套文件等，在加强医德教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。四、存在的问题和不足以上成绩的取得，是县卫生局、卫生总院和上级党委、政府正确领导的结果，是全院职工不懈努力的结果，再次，湖山中心卫生院领导班子向各位领导和全院职工表示最诚挚的敬意和衷心的感谢。过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但是还存在一些不足，具体表现在以下 几个方面：1、医疗质量还有薄弱环节，医疗技术、服务水平有待进一步提高。2、村级卫生室房屋设备简陋，卫生室人员整体工作积极性不高。在今后的工作中，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十七届四中全会精神，落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量，深化医院改革，实现医院发展新突破，再铸新辉煌！五、2011年工作思路及目标1、加强职工整体素质培训，不断提高服务能力。一是制定严格、切实可行的培训计划，不断加强思想政治学习，提高政治理论水平，确保各项工作不偏离法制轨道。二是加强职工整体医务技能的培训，依法执业，不断提高医护质量，最大限度的防范医疗纠纷和事故的发生。三是继续加强医护人员职业道德培养和医德规范教育，牢固树立以病人为中心的服务理念，从各个环节实行优质服务，使我院医疗工作更近一步走向程序化、制度化。2、继续紧抓社区卫生工作不放松，开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心、以辖区为单位的社区卫生服务模式。结合我区及我院社区卫生工作的实际，不断学习探索，以家庭为单位，以社区为范围，以预防为导向，发挥团队合作精神，要逐步以门诊为基础，以为为本，以病人为中心的工作模式。要深刻认识到发展社区卫生对促进社会稳定和政治稳定的意义，对解决低保人员或弱势群体基本医疗保障的作用，对解决广大老百姓“看病难、看病贵”问题的作用，对密切党群、政群关系的作用，对提高政府卫生经费投入的公平性和有效性的作用，对建设公共卫生体系的作用及对卫生体制改革的作用。