鞍山美甲座谈会分析报告

2015年鞍山美甲座谈会分析报告,沈阳通和明市场研究有限公司2015.8.15,目录,执行概要,美甲用户特征分析,美甲渠道选择因素分析,美睫和半永久定妆,1,2,3,4,产品整合,5,执行概要,调研目的了解美甲、美睫等美业用户的消费特征深度挖掘其消费行为执行方式：采用小组座谈会的研究方法,研究对象：用户类型： 均在不同程度上接触过美甲、美睫等美业用户职业：不同职业性别及年龄：女，25-50岁不等研究内容美甲用户特征分析美睫、半永久定妆用户特征分析渠道选择因素分析产品整合,目录,执行概要,美甲用户特征分析,美甲渠道选择因素分析,美睫和半永久定妆,1,2,3,4,产品整合,5,用户特征分析王*,基本信息：姓名：王*性别：女年龄：25学美术的，经常出去采风比较喜欢旅行，一年基本上都不在家家里是做钢材生意的最近一次做美甲的地点：泰国第一次接触美甲的时间：十多年前,美甲习惯：多数情况和朋友一起去不爱一个人去，时间太长了不经常做，但一般出门时候会做做一次400多块钱去死皮是必须要做的项目，然后再做一个护手,美甲习惯：基本上都是自己去美甲很随意的走到哪了有时间就做一下，不会找人陪同，逛商场或者在美容院有美甲就直接做了，基本上指甲没有不做的时候费用一般在150到200元之间，最近一回花了360元基本不在店内去死皮，认为死皮越去越长，直接做指甲,用户特征分析闫雪*,基本信息：姓名：闫雪*性别：女年龄：48喜欢骑马、游泳等在政府机关上班，从事工会工作，家里爱人是做生意的最近一次做美甲的地点：沈阳万象城第一次接触美甲的时间：十多年前,美甲习惯：有时候跟姐姐或妈妈去美甲或者是出门之前，或者有事的时候去做美甲基本上就是护手、做指甲护手加指甲就一个多小时原价300多块钱做一个甲油，但是办会员卡可以打个折，每次大概消费200多块钱,用户特征分析王煦*,基本信息：姓名：王煦*性别：女年龄：26喜欢逛街、旅游 等在煤气公司工作，冬天会忙一些业余时间喜欢去画画指甲。最近一次做美甲的地点： 四隆艳甲情缘第一次接触美甲的时间：92年的时候,美甲习惯：基本跟朋友去，有个伴，二个人能聊天夏天做得频繁，冬天少一些每次都是护手，简单修一修时间在0.5-1.5个小时之间是可以接受的办卡，和技师聊得好，每次都做得很好,用户特征分析王*,基本信息：姓名：王*性别：女年龄：38和老公开了一个男装店女儿10岁了关于美的方面我都喜欢，平时也购物、旅游最近一次做美甲的地点：新玛特楼上第一次接触美甲的时间：很早,美甲习惯：有时间我就想去做。一般都是晚上时间，因为白天工作很忙化妆品买的都是迪奥的，随时可以去他的专柜做美甲，不用花钱去外面的美甲店做，一次也没有去过美甲店。用的产品是迪奥的指甲油，用专业设备检测过，无毒无害，直得信赖我感觉做得最快的也得半个小时以上，超过一个半小时就累了,用户特征分析施会*,基本信息：姓名：施会*性别：女年龄：45销售工业设备，三口之家，孩子马上上大学最近一次做美甲的地点：新玛特迪奥专柜，是那的VIP,随时免费都给做美甲第一次接触美甲的时间：9年多，很长时间了,美甲习惯：平时自己去，周末的时候跟朋友去得多；冬天做得少，夏天做得多两三周做一次，喜欢那个美甲师，可以预约，预约好后，美甲师会等我，时间上会快一些项目包括护手护脚，一般都是脚。时间一般是两个小时，不着急的话多长时间我都能接受一般一百五六左右，偶尔做个护手或者去死皮，就额外加五十到八十左右,用户特征分析邢倩*,基本信息：姓名：邢倩*性别：女年龄：30有一个孩子是男孩，今年2周岁在设计院工作的，工程设计平时喜欢逛街、旅游特别喜欢美甲最近一次做美甲的地点：景子街第一次接触美甲的时间：大学时候,美甲习惯：我就是自己去美甲，也没时间找别人陪同一般中午吃饭时间去一趟，去的地方都可以打电话预约，他可以等你指甲一般是一个月左右做一次，睫毛一般是二十天左右补一次，一个半月重新做一次每次最好不要超过一个半小时办的卡打五折，每次在一百块钱左右,用户特征分析常*,基本信息：姓名：常*性别：女年龄：29搜狐汽车版块鞍山代理时间非常少，总出差，往返于北京和沈阳最近一次做美甲的地点：四隆二楼伊人美甲第一次接触美甲的时间：好几年了,闫雪飞和常悦对于美甲的态度是：手不能空着，是美甲重度消费者。,目录,执行概要,美甲用户特征分析,美甲渠道选择因素分析,美睫和半永久定妆,1,2,3,4,产品整合,5,如何选择美甲的种类,王煦*,看样板，或者我喜欢什么样的，他也会介绍。,闫雪*,我基本上一个色调。我就喜欢浅粉色和肉色，看着干净，手显得白一点。比如说这个粉色我做过了，下次再找一个稍微浅一点的粉色或者深一点的粉色。过去画花我已经够了，再往上放钻什么的，一个是工作不适合，另外年龄也不适合，显得干净，手显得白一点就可以。,王*,我是自己选择风格，再根据他的推荐进行参考。,施会*,我跟他们都不一样，我比较信任别人，我就希望别人给我推荐一个适合我的。因为我做这么多次，我感觉他推荐的都挺好，虽然风格不一样，但是我觉得蓝的挺好的，红的挺新鲜的，浅粉色挺白的，我觉得各有不同，所以他给我推荐的只要说出道理了我就会选择。,邢倩*,自己选，看色板，但是我就在喜欢的几个颜色里选。,常*,我画得也比较单一，一共就那么几样。工作有的时候不允许画太张扬的，就简单一点。,美甲店吸引您的特质,方便到达，在商业街好到达或好停车的地方店面好看装修有创意,外部特征,材料,技师,定位,哪个价位都得有，不一定非得做贵的店大压客，不要看起来太高档,甲油胶的质量 OPI就必须得是OPI，不能以次充好,技师的形象好、技术好技师个人素质好，会聊天，不强烈推销,经常在同一家美甲店美甲的原因：1.在那里办卡了2.技师比较了解自己的性格、了解自己的风格，知道我喜欢什么类型，知道我需要做什么样的。技师比较掌握我的心理状态，很容易就达成共识,放弃某家美甲店的原因,新视野,甲油,甲油胶,感觉甲油胶的材质不好，有一定的不良反应甲油胶伤指甲、伤身体，因为指甲也是需要呼吸的，老是这么糊着心脏都憋闷,很喜欢指甲油，但是有的时候爱掉，总得换不喜欢甲油，涂两天就掉像迪奥的甲油确实挺漂亮的，有事就涂两天，回来就卸了,会议中，至少有3个参会者是需要指甲油的，认为指甲油健康，自己可以卸掉，可以随时更换图案。,新视野,现状：目前美甲店提供甲油服务的特别少。你一提要甲油他还觉得你老土。在座谈会中，关于甲油，大家都有自己不同的看法。虽然现在很多美甲店都不建议用户选择甲油，仍然有很多人对甲油有一定程度的偏爱。,非常喜欢甲油：3人视情况而定：3人不喜欢甲油：1人,选美甲店时看重的因素,比如说有两家美甲店，他们做的产品都差不多，这两家店你以什么标准去划分，你会选择其中的哪一家？,一、专属、私密闫雪*：工具最好是自己用自己的。因为我们始终用，交叉感染也不好。王晓*：希望有个消毒柜子，不要求每人一套工具，但至少要将工具消消毒。王*：如果办卡可以赠送一套个人专属的工具。有的家办卡到一定额度就赠你一套自己专门用的，这样能干净一些。王*：我觉得进去最好别那一大趟全躺着，得有一个稍微私密一点的单间，可以有两个床位，和朋友一起做，还能聊天。二、对美甲师的要求施会*：我认为很多美甲师都是实习生，如果是实习的给我做，会让我很不满意。常*：技术要好，综合素质要高，会聊天，会察言观色，比如我今天不想说话，那就别总让我陪着说话了。闫雪*：美甲也不是什么人都来，都是有一定经济基础的人才能做，所以美甲师要让人心情舒畅一点、舒适一点就行。,对美甲店的要求和期望,三、工作时间适当延长闫雪*：最好有一个早班的，早早来营业，晚上有一个晚班的，晚一些关门留在店里。比如说我们早上有一个应酬，指甲特别难看我可以早点去做，把今天的事办了。或者我今天晚上有时间了，没有别的应酬，我就晚上去做了，还有像他们那种下班很晚的，哪怕留一个技师在店里也好。四、良好的环境王晓*：坐着得舒服的宽大沙发，看着得干净。邢倩*：干净一点，无论是坐下去还是躲下去，要心理无压力，有的时侯，那个床前一秒还堆满东西，然后收拾一下，让你躺上去，很不舒服。,对美甲店的要求和期望,五、环境施会*：环境的营造，音乐，不会觉得聊天会吵到你，也不会觉得两个人什么都不说很尴尬。像波尔曼那种我就觉得很好。王煦*：空调必须得靠谱，放个电视，放点电影。常*：感觉硬件稍微好一些就可以，可以简约一些，但是不要做得简单。,对美甲店的要求和期望,目录,执行概要,美甲用户特征分析,美甲渠道选择因素分析,美睫和半永久定妆,1,2,3,4,产品整合,5,美睫用户反馈,姓名,美睫次数,整体评价,美睫成功案例王*,时间,价格,地点,效果,接一次40多分钟,我做这个二百块钱左右，我觉得还挺好的。多少钱都有，七八十到一百五左右，看你用的材质。貂毛是最贵的，但是它也掉，七八百的也掉,有一个做美体减肥的地方，我朋友减肥，我在他家做脸，所以也在那做睫毛,以前我在别人家也用过，他家正好也有我就做了，做几回感觉还可以。比戴假睫毛看着好,王晓*：不想做半永久定妆，我有一个朋友就是做微整形的，不管你用多好的料都会脱色，而且不是脱成没有颜色，而是变成红不红黄不黄的颜色。现在不太接受、怕毁容，而且售后也会很麻烦。这个技术特别不成熟。施会*：做这个东西的人本身就没达到那个水平，做出来也不可能按照你的想法去做，所以说，还是技术不成熟。,关于半永久定妆,担心脱色、怕毁容,目录,执行概要,美甲用户特征分析,美甲渠道选择因素分析,美睫和半永久定妆,1,2,3,4,产品整合,5,上门美甲美睫服务不可行,需求分散,城市交通,安全隐患,必要性,王晓* ：不喜欢陌生人来我家,王*：在家里弄，床也不像人家那么专业,鞍山也不是很堵车自己去店里很方便,王*：每回来的人不是固定的，有安全隐患,王*：除非有什么特殊的场合着急，才会需要，多数情况下不需要,美甲的话觉得没必要上门,用户性格,专业性,上门服务,适合整合的项目,美容小课堂引入需谨慎王晓*-不喜欢美容小课堂，一说小课堂又想起来推销了王煦*-可以给大家美美容，给大家免费试一试妆,化妆生活妆,头发盘头编辫,时尚品宣传片,美容小课堂,围绕手的产品和脸的产品周边做一些服务,亚历山大头饰店就提供免费的盘头服务做完美睫把头发都弄乱了，重新给梳一下，再画个妆，就更好啦,适合引入的项目宣传片,邢倩*-如果一年消费多少钱，相应的提供VIP待遇，打个折，这个都可以,施会*-我觉得在这得到一些礼品的话大家都会爱来的,邢倩*-看一看时尚新品的宣传片,王晓*-你得做得高端一点，别太复杂了，让大家看一看，感受一下,比如说有一个集团公司，他们公司有轻奢饰品、化妆品等等，你在美甲的过程中它会给你放宣传片。对这种宣传片您怎么看？,王*：画一个漂亮的指甲带个戒指，谁不感兴趣，都能接受。弄指甲时，饰品、戒指、包括手表都可以做一下宣传。,闫雪*-正好可以看看施华洛世奇新上的秋冬产品是什么，不然我们也不了解，也得回去看,DIY烘焙：王晓*-我自认为是30岁以下到25岁之间的，有这个消费能力的代表人群，我和我的朋友绝对不会去。闫雪*-DIY我觉