金融办学雷锋活动总结 1300字

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4金融办学雷锋活动总结1300字金融行业学雷锋志愿服务活动总结按照宁乡县精神文明建设指导委员会关于在全县深入开展“当文明志愿者，做学雷锋排头兵”社会志愿服务活动的通知（宁文明委20XX7号）要求，为进一步弘扬雷锋精神，结合我办实际，于20XX年X月X日上午900组织金融机构在宁乡县大润发商业广场开展以“创文明单位、树行业新风”为主题的学雷锋活动。现将活动开展情况总结如下一领导高度重视县文明委制定下发了关于开展窗口行业学雷锋志愿服务活动的通知（宁文明委20XX7号）和关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施意见（宁文明委20XX8号），对活动内容进行详细规划，分解责任明确到各部门，形成了在县文明委统一领导、金融办具体落实、宣传部积极支持、金融机构认真准备、社会公众广泛参与的工作格局。要求全县以“学雷锋活动”为契机，将弘扬雷锋精神与推进社会信用体系建设相对接，促进社会主义核心价值体系建设，打造诚信宁乡金融服务体系，不断提升社会文明程度。二营造浓厚的社会氛围我办在大润发广场搭设展台、悬挂氢气球、打出“树精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/4金融服务新风，做百姓满意金融行业窗口”的横幅标语，为活动开展营造了浓厚1的学雷锋氛围。县宣传部派出工作人员积极配合此次活动，各金融机构客户经理热情四溢，积极投入准备工作，把雷锋的奉献精神、服务精神辐射到广大金融系统中，争创建文明窗口、文明单位，从一点一滴做起，为社会提供更加优质、高效、快捷、温馨的服务，营造出全县金融机构学雷锋树新风，共建文明城市的良好氛围。三弘扬雷锋精神，活动内容丰富（一）主动询问、听取诉求，开展行风调查评议。我办共发放500份调查问卷对银行、保险、小额贷款公司、担保公司等金融机构的群众满意度进行调查，认真询问、悉心听取并详细记录群众在金融服务领域遇到的问题、困难、需求，了解金融机构的服务水平和存在问题，为今后规范、整改金融体系服务质量提供方向。（二）推金融产品、做服务宣传。来自全县11家银行业金融机构的客户经理自备金融产品服务宣传资料，为全县人民分发宣传手册，悉心讲解征信、投资、反洗钱、反假币等金融知识，帮助广大群众了解基础金融知识，倡导正确的投资理念；积极接受人民群众的业务咨询，及时解答并认真做好记录工作，为提升、完善本行金融服务提供依据。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/4四活动总结此次活动圆满结束，活动中发现的问题也急需解决。针对问卷调查中群众反映的银行排队时间长、办理业务效率不大高、服务质量不2够好、保险行业机构从业人员素质不高、保险服务质量差等热点问题，我办将组织全县金融机构研讨解决改善，从硬件建设、窗口设置、人员配备、服务态度、便民便利五个方面入手强化金融服务，加强银行网点建设，增设ATM机、POS机和离行式自助银行、充实营业网点力量，要求金融机构加强业务人员培训，提高业务办理速度，进一步提高金融产品宣传力度，实现银行服务收费透明化；规范保险行业的经营行为，联合省保监局、工商、法院等部门加大保险违规经营的打击力度，成立宁乡保险业协会，加强行业自律，提高保险从业人员素质和保险服务质量；在全行业内深入推进，以讲求职业道德、树立行业新风为主题，以诚信建设为核心，以优质服务为重点，以群众满意为标准，比服务环境、比服务效率、比群众满意、开展窗口行业优质服务竞赛，进一步提升金融机构优质文明服务