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VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 1 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 V1 2 2009 04 07 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 2 目 录 CHAPTER 1 语语 音音 基基 础础 6 一 一 导入 导入 6 6 1 语音的分类 6 2 一般电话拨打的过程 6 二 二 传统语音概传统语音概 7 7 1 传统模拟语音的信令 7 2 PBX 7 3 常见的传统语音接口 7 4 常见的传统连接方式 7 三 三 IPIP 语音语音 8 8 1 报文交换技术 8 2 目前常用的迁移方案 8 CHAPTER 2 硬件介绍硬件介绍 模拟语音板卡模拟语音板卡 8 CHAPTER 3 模拟语音模拟语音 FXS FXO 15 一 一 试验导入试验导入 FXO FXS FXO FXS 1515 二 二 命令解释及扩展命令解释及扩展 1717 CHAPTER 4 模拟语音模拟语音 数字中继数字中继 19 一 一 概述 概述 1919 二 二 T1T1 和和 E1E1 的传输编码的传输编码 1919 三 三 CASCAS 2020 1 试验导入 20 2 CAS For T1 21 3 CAS For E1 R2 23 四 四 CCSCCS 2424 1 概述 24 2 试验导入 ISDN PRI 24 五 五 showshow 命令命令 2828 CHAPTER 5 路由器和路由器和 PBX 的连接的连接 29 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 3 一 一 利用路由器的利用路由器的 S 口 口 2929 二 二 利用路由器的利用路由器的 O 口口 2929 三 三 利用利用 E M 2929 四 四 利用利用 E1 3030 CHAPTER 6 命中法则命中法则 32 一 一 概述概述 3232 二 二 入向的命中法则入向的命中法则 3232 三 三 出向的命中法则出向的命中法则 3232 四 四 主叫号码的产生主叫号码的产生 3333 五 五 被叫号码的产生被叫号码的产生 3333 六 六 DebugDebug 查看查看 3333 CHAPTER 7 TRANSLATION 简介简介 33 一 一 translation ruletranslation rule 3333 二 二 voicevoice tralation ruletralation rule 3333 CHAPTER 4 IP 中继基础中继基础 35 一 一 VOIP 概述概述 3535 二 二 IP 中继基础试验中继基础试验 3838 三 三 冗余性试验 当冗余性试验 当 IP 断掉后走断掉后走 PSTN 3939 CHAPTER 5 交换机和交换机和 DHCP 的配置的配置 40 一 一 Vlan 划分基础配置 划分基础配置 4040 二 二 Vlan 划分扩展 划分扩展 4141 三 三 端口端口 QOS 的配置的配置 4141 四 四 DHCP 的配置的配置 4141 CHAPTER 6 CME 基础基础 41 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 4 一 一 试验导入 试验导入 4141 1 拓扑结构 41 2 试验方法 42 二 二 CMECME 固件介绍固件介绍 4242 三 三 基于基于 GUIGUI 的管理的管理 4444 四 四 基本配置基本配置 dial peer dial peer 配置略配置略 4545 第一部分 第一部分 telephony servicetelephony service 的配置的配置 45 第二部分 配置分机号码第二部分 配置分机号码 46 第三部分 配置电话 第三部分 配置电话 devicedevice 46 第四部分第四部分 配置配置 DHCPDHCP 46 第五部分第五部分 resetreset 命令命令 47 第六部分第六部分 showshow DebugDebug 命令命令 47 五 五 SIPSIP 电话的注册电话的注册 4949 六 六 PLARPLAR 私有号码自主振铃 私有号码自主振铃 5151 七 七 快捷拨号 单键拨号 快捷拨号 单键拨号 5151 八 八 利用利用 FXOFXO 口与口与 PSTNPSTN 互通的配置互通的配置 5151 九 九 目录服务目录服务 5252 十 十 Pickup GpickupPickup Gpickup 5353 十一 十一 HuntHunt GroupGroup 5353 十二 十二 Trunk TieTrunk Tie lineline 5454 十三 十三 FAXFAX 问题解析问题解析 5555 十四 十四 时间段限制呼出功能时间段限制呼出功能 5959 十五 十五 CORCOR 呼叫权限呼叫权限 6060 原理 原理 60 ExampleExample 1 1 60 ExampleExample 2 2 63 十六 十六 Site codeSite code dialing dialing TollToll BypassBypass ScenarioScenario 6565 十七 十七 TEHOTEHO 尾端落地 尾端落地 6767 CHAPTER 5 IP 信令基础信令基础 68 一 一 概述概述 6868 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 5 二 二 试验导入试验导入 CME 的配置在以后说明 的配置在以后说明 6969 三 三 SCCPSCCP 信令 信令 skinnyskinny ciscocisco clientclient protocolprotocol 7272 四 四 H 323H 323 协议协议 7272 五 五 GatekeeperGatekeeper 配置未完成 配置未完成 8787 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 6 1 将原本域名的服务器名称改成 IP 地址 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 7 一 激活服务 点击右上角的选项选择如下图所示 输入用户名和密码 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 8 打开相应的你需要的服务 建议把 CM 服务都打开 可以看到 license 的使用情况 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 9 二 DHCP 先来看一下 DHCP 的选项 这里将自己加为 DHCP 的服务器 DHCP 服务器 将提供 IP 地址 网关 tftp 等信息 增加一个 DHCP 服务器 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 10 增加 subnet VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 11 去 service 重启 DHCP 服务 三 自动分配号码 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 12 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 13 通过下图所示 find 查看注册电话的信息 四 固定号码的分配 关闭上面的 auto 的配置 来固定分配 1001 的号码 要固定分配号码 必须知道 Phone 的 MAC 地址 这个 MAC 地址在这里用来作为标识用 而 不是用来寻址 对于 cisco communicator 他的 MAC 地址就是网卡的 MAC 增加一个电话 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 14 选择协议 这里选 SCCP 在 device name 处写上电话的 MAC 地址在 注意 device name 后填写 SEP02004C4F4F50 就是在 SEP 后加 mac 地址 星号必填 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 15 在 DN 中增加这个 phone 的号码 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 16 电话已经注册成功了 可以看到 license 的使用情况 3 个 unit 注册一个 communicator 五 SIP 电话的注册 增加一个 end uesr VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 17 增加 device 的 phone 电话类型选择 sip VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 18 因为 SIP 是没有 MAC 的 所以这里随意写一个 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 19 增加一个 DN 号码 1002 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 20 SIP 电话上的设置如下 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 21 六 BAT 试验 上述的固定号码分配的方案在电话很多的情况下并不实用 一般使用 BAT 的方式来做大批量电话的导入 首先需要保证 BAT 服务已经被激活 在右上角的 service 中的 tool service action 回到 CM administraton 中 首先下载一个 BAT 的模板到当地 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 22 打开下载的 excel 文件 在 excel 中将宏的安全性设定为 中 重新 打开这个文件 这里选择 phone 创建模板 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 23 这里就导入 mac 描述 dn 号码 当然可以根据需要导入更多的东西 填写这些信息 这里是虚拟的 并导出 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 24 因为我们在 BAT 的模板里只有填写了 3 项 但对于电话的配置不仅仅只有 这 3 项 那么对于其他的一些必要的配置 我们可以建立一个 default 的 模板来和我们做的 bat 相结合 假设现在添加的是 7906 增加一个 device 的模板 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 25 在增加一个 DN 的模板 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 26 对于不同的东西我们可以通过对于不同的东西我们可以通过 BATBAT 来做 对于相同的东西我们可以在通过来做 对于相同的东西我们可以在通过 上述的模板来完成上述的模板来完成 增加一个刚才建立的 BAT VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 27 校验我们建立的 BAT 和建立的默认的 example 是否能结合在一起 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 28 利用 job scheduler 查看 看到成功验证了 29 条信息 如果有问题 可点击右侧的 log 查看 添加电话 选择立即添加 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 29 查看电话已经添加 device phone 中 七 备份 恢复试验 下载工具 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 30 进入 disaster recovery system 右上角 保证 security FTP 已经运 行 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 31 八 Button 的设置 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 32 在图所示的 phone button templates 中我们看到默认的一 些设置 我们现在来新建一个 新建一个 template Line 就是一条线路 Speed dial 快速拨号 Privacy 用于在 share line 中 两台电话同时振铃 你接 了一台 用 privacy 那么另外一台接入也听不到你的通话 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 33 Service url url 服务的快捷方式 Speed dial blf 类似于快速拨号 区别在与 他能显示对方 号码的使用状态 忙线指示 在电话的选项里选择所做的模板 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 34 九 Softkey 的设置 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 35 十 服务参数的修改 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 36 十一 CCM 的冗余性 1 冗余的基本原理 1 一般来说企业不会使用单台的 CCM 总是要有冗余的 2 最多可以上到 4 主 4 备 都用 7845 总共可以支持 3 万门 集群所 能管理的极限 3 如果是 4 4 的话 可以在用一台作为 pub 为 8 1 方案 1 台 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 37 pub 8 台 sub sub 为两两备份 4 但在国内一般都使用 2 3 台的 CCM 5 PUB 和 SUB 从 DB 来说 pub 是主 SUB 是次 但这不等同于在呼 叫处理中的 primary 和 secdony 也就是说 SUB 可以是 primary PUB 是 secdony 但一般建议 PUB 不要参加日常的信 令管理 也就是说不让 PUB 成为 priimary 6 一个集群就是拥有相同库信息的服务器 一个集群最多可以有 20 台 server 只有第一台是 DB 的管理者 pub 读 写 最多 8 台 sub 用于呼叫处理 一台的最大处理能里是 7500 门电话 最 多 3 万门电话 四主四备 其余的可提供其他的服务 7 sub 的库会和 pub 进行同步 一旦 pub 故障 则会使用 sub 的库 一般 SUB 收到查询请求后 虽然他自己有库但 sub 会去到 pub 上 查库 PUB SUBSUB Phone 1001 Phone 1002 1 2 3 4 5 8 一旦 pub 挂掉了 则写库的动作就不行了 比如 电话注册 9 9 注意 一旦注意 一旦 pubpub 挂了 同时你又没有挂了 同时你又没有 backupbackup 那么当你恢复一个空 那么当你恢复一个空 的的 pubpub 到网络中 所有的到网络中 所有的 subsub 的库将被清除的库将被清除 10 国内常见 2000 门电话的方式举例 方式一 方式一 一主一备 由 sub 来处理呼叫进程 另一台做 pub 2000 门都在 sub 上 为了对 sub 做冗余 可以设置一个 CCM 的 group 使 sub 为呼叫进程的 primary pub 作为 sec 方式二 方式二 用于业务不是很多的情况 两台 pub 和 sub 各管 1000 门电话 同时 pub 和 sub 形成一个 group1 对于其中 1000 门电话 pub 为主 sub 为备 另外利用 sub 和 pub 在形成一个 group2 对于 剩下的 1000 门电话 sub 为主 pub 为备 方式三 方式三 三台的情况下 一台 PUB 2 台 SUB 两个 SUB 可以建立 2 个 group 让其中 1000 门电话找 G1 另外 1000 门电话找 G2 同时 一 台 SUB 作为 G1 的 Primary G2 的 sec 另一台 SUB 类似 也可以利 用 pub 作为两个 group 的备份的 sub 11 手动同步 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 38 注释 手工同步命令 应用于当 sub 上来后需要立即同步的 你 可以使用该条命令 2 电话注册过程 1 加电 2 IOS 加载 出厂值 boot load app load 3 VLAN 划分问题 4 ip 学习 静态或 DHCP 得到 IP sm 网关 tftp 用于加载 配置 5 TFTP 主要的目的是 学习配置 device pool 学习 os load 学 习 url 信息 6 device pool 来定义一个 CM 的 group 一个 group 来定义若干的 CM device pool 调用 ccm group ccm group 调用 CCM CCM 调用 server 最后电话注册到 server 上 注意 在注意 在 CCMCCM 中对电话机中对电话机 ResetReset 表示重新加电 而表示重新加电 而 restartrestart 表示更表示更 新新 tftptftp 的配置的配置 3 dhcp tftp ccm 服务器的区别 1 DHCP 一般是 windows 或这一台路由器 获取 IP 的方式是静态获 得和动态获得 2 TFTP 一般是一台 PUB 3 CCM 一般是一台 SUB 下发 DN 注册方式 分配号码 有两种 绑定 MAC 和号码 自动分配号码 4 冗余试验 1 需求分析 有两台 CCM 一台是 PUB 一台 SUB 来分两个组 从注 册角度来考虑 G1 pub primary sub SEC G2 SUB primary PUB SEC 其中 1000 门电话属于 Group1 假设为 100 x 另外 1000 门电话属于 Group2 假设为 200 x 两个 Group 组的电话通讯走 729 同一组间的电话通讯走 711 可 能 2 个 Group 分布在不同的大楼 通过某种媒介相连 首先在 PUB 的 server 中添加 SUB 的服务器 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 39 打开 system 的 CCM group 点击 default 进入后将 default 改成 gropu 1 这里先用 pub 然后用 sub 注意排序 有先后顺序 同样建立一个 Group2 在这里先用 SUB 然后用 PUB VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 40 进入 region 进行相应的编码设置 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 41 创建两个东东 A 和 B 名字随意 规定 A 和 B 之间走 729 A 和 A B 和 B 间走 711 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 42 进入 device pool 将上面所定义的东东进行相应的添加 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 43 Device pool 类似创建 将电话 配置属于 divice pool 1 和 2 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 44 1001 和 2001 通话时 按 2 次 键 可以看到目前的通讯是 729 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 45 5 对于主叫号码的变换 一般来说在外网上是不能有你私网的分机号码的 一般 CO 发现了要么 将它自动改为公网号码 要么就 drop 掉 所以我们在 CCM 中 phone 的 dn 中可以进行对外号码的变换 如下图 在上面的 XXXX 是从右向左匹配的 也就是说如果你的分机是 1001 那么在出去的时候会变成 87651001 如果你的分机是 12345 那么出去的时候会变成 87652345 如果你想在外面看到的 号码统一是公司的一个号码如 87658888 那么你在这里就填 87658888 十二 权限管理 1 Call routing 有两种类型 On cluster 终端本身是注册到 CM 上的 已经登记了 只要你 配了号码 CM 就能路由 Cm 中的明细路由 off cluster 比如外线号码 在 CM 的路由表里是没有的 没有登 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 46 记过的 on net 呼叫的全程都是 IP 的 可以利用 323 或 sip 做 trunk 例如在两个 CM 之间 off net 呼叫的过程需要落地 需要网关来转换信令 可以利 用 3323 或 MGCP router pattern 调用网关 需要知道网关的 IP Trunk 对端的 IP list 只有这种方式具有冗余性 2 pattern pattern 就是你的路由规则 一般用于打出去的时候写 一般不用于 一般用于打出去的时候写 一般不用于 入向场合 入向场合 在 CCM 上在 IOS 上 20012001 9 XXXX 表示点前面的不发 9 表示 9 被吃掉在 port 中 9 9 9T T 包含 可以用 号终结 注意 不包含 所以要加 但加了 就必须加上 所以可以写 两 条 9 9 9 2 9 表示 9 为外线 第二位限定了范围 9 2 9 我们可以通过服务参数中的我们可以通过服务参数中的 T302T302 来改变呼叫超时时间 默认来改变呼叫超时时间 默认 1515 秒 秒 IOS 匹配规则 使用的是优先法则 一旦匹配到了就拨出 如拨 2001 这是在路由表里有 2 2 2001 那么会 匹配 2 就拨出去了 CCM 匹配规则 在 CCM 中使用的是排除法则 有 2XX 2XXX 2001 20011 这时如果要打 2001 会发现打不马 上通 这时排除法到了 2001 但还有一个 20011 如果你不继续拨 那么默认 15 秒后会通 但我们对于这种设计的缺陷可以在 2001 上 pattern 中勾选 urgent priority 就表示采用优先法则 但这样 20011 就永远打不通了 3 CSS VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 47 1 partition 一般用于电话的权限和号码重叠的问题以及 EM 移动分 机 2 案例 1 外部有 3 种呼叫 有本地的 local 有国内长途比如 010 有国际长途 00 那么对于我内部的电话如 1001 2001 8001 不是所有的 phone 都能拨打这 3 种类型的呼叫 写三条 partitionl 来对应 3 种不同权限 9 2 9 XXXXXX 去 partition A 本地电话的需求 9 0 2 9 XXXXXX 去 partition B 国内长途的需求 9 00 去 partition C 国际长途的需求 然后写 3 个 CSS 来赋予权限 1001 能访问 ABC 2001 能访问 AB 8001 能访问 A 总结 建立总结 建立 partition partition 号码加入号码加入 partition partition 将将 partitionpartition 加入加入 CSS CSS 给给 devicedevice 分配分配 CSSCSS 当然也可以分给 当然也可以分给 lineline PartionPartion 是锁 是锁 CSSCSS 是钥匙是钥匙 定义不同 定义不同 CSSCSS 可以开那些锁 然后可以开那些锁 然后 将不同的钥匙给不同需求的将不同的钥匙给不同需求的 phonephone 或或 lineline 举例 phone1 的 css 是 A 和 B phone2 的 CSS 是 B 和 A 有 1000 C 100 A 100 B 10 的 route pattern 那么打 1001 时 无权限 1000 C 排除 精确 剩余 100 A 100 B Phone1 去 100 A 因为 CSS 先 A 后 B Phone2 去 100 B 因为 CSS 先 B 后 A 4 试验过程 首先要建立 partitions VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 48 定义一个名字 建立定义一个名字 建立 3 3 个 本地电话 国内电话 国际电话 个 本地电话 国内电话 国际电话 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 49 我们将我们将 10011001 放到这个放到这个 parttionparttion InternalInternal 中 假设这个是一个国内长中 假设这个是一个国内长 途电话 这是我们用途电话 这是我们用 10011001 打打 10021002 发现能打通 但从发现能打通 但从 10021002 打打 10011001 就不能打通了就不能打通了 为了让为了让 10021002 能拨通能拨通 10011001 必须给 必须给 10021002 做做 CSSCSS VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 50 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 51 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 52 把把 10021002 加入到加入到 ToTo locationlocation 的的 CSSCSS 中 因为中 因为 10011001 现在是在现在是在 internalinternal 的的 partitionpartition 中 所以中 所以 10021002 打打 10011001 还是不通的还是不通的 VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 53 然后将然后将 10021002 放入放入 ToTo internalinternal 的的 CSSCSS 中 发现中 发现 10021002 打打 10011001 通了通了 PartionPartion 是锁 是锁 CSSCSS 是钥匙是钥匙 十三 分布式模型 distributed VoiceVoice 学习笔记学习笔记 夜夜 风风 54 1 基本原理 1 如上图 每个站点的 phone 都注册到本地的服务器上 CCM 或 CME 站点间通过服务器互通 这种模式叫分布式的模式 2 对于两个站点间的协议可以用 h323 或 sip 3 在 CCM 的 device Trunk 中有如下可以建立的 H225TrunkH225Trunk 为了落地 为了落地 h32