“巴陵先锋先行”主题实践活动实施方案.doc

岳云人医20161号关于印发 云溪区人民医院“巴陵先锋先行”主题实践活动实施方案的通知各科室：现将云溪区人民医院“巴陵先锋先行”主题实践活动实施方案予以印发，请各科室认真抓好落实。 2015年12月31日云溪区人民医院 “巴陵先锋先行”主题实践活动实施方案为加强党组织和党员队伍建设，加强医院作风建设，根据区卫计局全区卫生计生系统党组织和党员干部“巴陵先锋先行”主题实践活动的实施方案要求，结合医院实际，制定本方案。一、指导思想坚持以党的十八大、十八届四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻落实岳云卫计发20151号文件精神，通过“亮身份、亮标准、亮承诺”，全面展示党员干部队伍的先进形象，以抓好党建工作引领医院事业健康发展。二、活动目的落实“以病人为中心“的宗旨，通过开展“六个争当”和“三个争创”活动，不断提高服务质量、改善服务态度、优化服务流程、确保医疗安全，全面促进医院服务水平整体提升。三、主要内容1争当“优秀卫计人”。全院干部职工强化“全心全意为人民服务”宗旨意识，践行“以人为本”理念，锐意进取，争创一流工作业绩，清正廉洁、忠诚履职。2争当“优秀管理者”。科室负责人不断提高管理水平，加强内涵管理，团队协作精神和凝聚力较强。3争当“优秀医学专家”。临床医师要争当名医，刻苦学习医学专业知识，夯实理论功底，勇于创新，开创特色专科。4争当“优秀技能标兵”。专业技术人员要勤于学习，掌握优秀专业技能，成绩突出。5争当“优秀服务明星”。护理人员积极践行整体护理观念，打造优护理服务品牌。落实好“帮、办、陪、送、访”等5字护理服务方针，即做到病人进院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。科室内病人回访率不低于90%。6争当“优秀计生专干”。及时准确上报本院人口和计划生育信息，负责孕情跟踪监测，做好避孕药具的发放和随访工作。7争创“先锋服务岗”。“先锋服务岗”指全体党员，实行“一人一岗”，通过“亮身份、亮标准、亮承诺”，做到“五带头”：带头学习。积极参加学习型党组织建设，坚持政治理论学习，带头参加各类医疗业务知识培训与竞赛、岗位练兵活动。带头履诺。公开文明廉洁行医承诺，群众满意度达98%以上。带头服务。积极参加医院学雷锋志愿服务活动。带头创新。积极探索，不断掌握新知识、增长新本领。带头自律。严格遵守各项纪律规定，严守“九不准”。8争创“先锋服务队”。“先锋服务队”指直接为群众或患者提供卫生计生服务的集体。要求党员数量达到3人以上，其中必须有一名主要负责人是党员。通过“看德行、看作风、看技能、看业绩”，做到“五有”：服务规范有标准。经常开展岗前教育、业务技术练兵等培训活动，至少有一个“先锋服务岗”，无医疗纠纷及责任事故发生。流程科学有实效。进一步改善医疗卫生服务，在优化诊区设施布局、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重人文关怀等方面，创新服务模式，改善服务流程，提升服务水平。队伍优秀有作为。充分发挥先锋模范作用，有专业技术学科带头人，所取得的成绩在单位、系统名列前茅。作风优良有保障。大力倡导并模范践行爱岗敬业、廉洁行医、服务百姓的职业道德，医德医风好，回访评价好，行风评议群众满意度高。环境优美有形象。环境卫生整洁，严格落实禁烟要求，标识醒目，物品摆放整齐有序，就诊就医环境优美。9争创“群众满意科室”。各科室以群众满意为立足点和出发点，通过开展“院委会评、干部职工评、党员评、患者评、社会评”，达到服务能力、群众满意度双提升。争创标准如下：学习风气浓。科室建立学习制度，定期开展学习，有计划、有记录、有总结。以学促干推动各项工作。服务质量优。科室服务意识强、态度良好、行为规范、流程合理。无医疗纠纷事故。创新意识强。科室积极开展新业务、新技术，取得一定社会效益与经济效益。工作效率高。科室内党员干部职工按制度办事、按规矩办事，有考勤登记、考核检查记录及监督问责通报。廉政建设好。认真落实党风廉政建设责任制，深入开展医药购销领域反商业贿赂的专项整治活动。此项标准实行“一票否决”制，若被查处通报，一律取消评选资格。四、工作措施1、进行思想动员。2015年12月30日召开动员大会，制订切实可行的活动方案，成立工作班子。2、直接听取群众意见。在门诊楼收费窗口、住院部病房等处设立意见箱、意见簿，收集群众意见建议，对收集到的信息进行整理，分门别类，对号入座。3、作出公开承诺。院委会领导带领导各分管科室负责人在动员大会上公开承诺，带头遵守党的政治纪律，带头提升优质服务，带头加强廉政建设。4、全面开展创建活动。按照医院的统一部署，各科室积极开展学习讨论、岗位练兵、服务竞赛、环境优化、工作创新及自查自纠、整改落实活动。5、抓好整改落实。全体干部职工自查自省，找准找实服务群众、依法执业、廉政建设、作风建设等方面的突出问题，按照活动要求，结合公开承诺抓好整改，确保实效。五、方法步骤1、动员部署，明确职责 （2015年12月）：开好动员大会，做到与中心工作、业务工作相结合，同步推进。在活动期超始阶段开展1次讲主题党课活动，组织党员干部开展1次主题大讨论。2、领导联点，全面推进 （2016年16月）：每个院委会成员分管1-2个科室，领导干部带好头、作表率，以点带面，争创先进。3、评选表彰，创建机制 （2016年79月）：在全院评选一批“先锋服务岗”、“先