家装公司绩效考核概要

装企绩效考核全面应用 修平老师最实用的管理课程之一 企业的成功20 靠战略 80 靠执行 做正确的事 战略 正确的做事 执行 为什么中国多数家装企业执行力很差 什么是企业执行力 问题二 问题一 如何塑造强大的制度执行力 问题三 执行力就是达成目标的能力 目标力 计划力 检查力 最关键的是检查力 通过形成制度惯性打造超强企业执行力 何为制度惯性 绩效考核 通过科学的计划力和强大的检查力促成企业与个人双重目标的达成 任何成功的企业 一定都在施行绩效考核 我还没有见过一家没有绩效考核的企业做出过惊人的业绩 无论你承认不承认 事实就摆在那里 张瑞敏 绩效考核 执行力 目录 没有绩效考核就等于没有管理 员工不会做你要求做的 更不会做你希望做的 只会做你检查做的 修平箴言 这个世界上自动自发的人只有两种人 一种是圣人 一种是即将死亡的人 修平箴言 绩效考核时代的到来 美国哈佛大学2004年的调查 公司整体绩效的提升 客观评价部门业绩与员工的工作绩效 提升员工工作水平 明确部门与员工的工作导向 给与员工与其贡献相应的激励 保障公司有效有序运行 为什么要进行绩效考核 解决公司发展策略难题 绩效管控之目的 帮助员工达成目标 顺便实现企业目标 通过对绝大多数员工的激励 指导 监督 调整其行为 提高其能力和素质 指引其行为趋向于组织的战略从而改进并提高企业的绩效水平 实现企业效益与员工效益的最大化 绩效考核与企业发展的关系 指引员工的行为趋向于组织的战略目标监督 调整员工行为以确保既定战略目标的实现 高 低 高 低 公司绩效大幅度提高 公司绩效有所提高 公司绩效降低 公司绩效无明显变化 绩效考核执行力 有无绩效考核 目录 考核对象 考核周期 绩效目标 晋升体系 指标体系 奖惩体系 绩效考核六大构成 非营销层 中高层 高管层 营销层 一 考核对象 月度考核 半年考核 季度考核 年度考核 个案考核 二 考核周期 短期目标与长期目标公司营业收入 新模式销售额结果性目标与未来性目标市场占有率 客户满意度财务目标与非财务目标个人签单量 企划活动效果达成率外部目标与内部目标客户满意度 员工满意度必须达成目标与期望达成目标 绩效目标分类 三 绩效目标 目标设定的原则 SMART 类型月 季度考核 以工作业绩为主要内容季 年度考核 在考察工作业绩的基础上 主要考核工作能力的改进与提高 是全面的考核 是月 季度考核的补充与提炼时间月度考核 每月5日前完成季度考核 每季度末至下季度首月15日年度考核 按自然年进行 绩效目标的类型 时间 绩效目标分解 公司总目标 分公司目标 部门目标 岗位目标 自上而下分解目标 自下而上实现目标 沟通 服从 执行 中层经理如何给部门设立目标 路线确定以后 干部是决定因素 毛泽东 绩效考核的最终执行者是中层管理者 就像肯尼迪的演讲中所说 所谓绩效管理 就是一种沟通 使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界 而不是独裁者使用的工具 它是一种进行中的计划 辅导 回顾 和奖赏的过程 它可以鼓励人们达到他们的目标 重要到就像把人类送上月球 绩效管理使人们乘风远航 DavidMcClelland 目标是需要讨价还价的 我们定下有些不合理的目标 并且说服他们相信自己能够实现 他们就能创造惊人的突破 我们挑战我们的员工 用他们的聪明才智代替资本投资 哈佛商业评论 绩效目标制定步骤 主管和员工预先沟通主管自己的目标及衡量标准有关背景员工草拟收集其他信息 草拟业绩目标 发展目标 理解行为目标 主管 理解管理目标正式讨论讨论业绩目标 发展目标 检查行为目标的理解 主管 检查管理目标理解修订存档员工修订目标双方签字存档主管提交人力资源部 目标追踪的原则 注意追踪时间 注意个体差异 注意管理成本 目标追踪的原则 目标追踪的方法 项目总结 每周例会 KPI每月例会 目标追踪的对象 部门经理 明星员工 新员工 责任心较差的员工 公司 战略和目标 公司 战略和目标 客户维度 客户维度 内部管理维度 内部管理维度 目标测评 财务维度 财务维度 目标测评 员工学习 提升 维度 员工学习 提升 维度 平衡积分卡 四大维度 四 指标体系 我们在股东眼里的表现 我们在客户眼里的表现 我们能保持创新 变化和不断提高 什么是关键成功因素 什么业务流程是最优 满意的股东 愉悦的客户 高效的流程 士气高昂的团队 平衡积分卡 主管层面考核指标 员工层面考核指标 设计部经理考核指标 月度考核 市场部经理考核指标 月度考核 工程部经理考核指标 月度考核 华赢咨询案例分享 企划主管考核指标 月度考核 晋升体系四大职类 操作类 行政类 专业类 管理类 O类 A类 P类 M类 五 晋升体系 晋升体系设计方法 职位类别 设计职衔 划分职等 划分级数 1 N级划分档数 每级M档 考核等级 原则 排序不定性 分组分层排序 D C B B B A A 10 20 40 20 10 A级含义 非常杰出 就自身岗位而言 以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值 D级含义 难以胜任 不符合岗位要求 需立即调岗或辞退 适合条件职位空缺晋升的在岗时间要求晋升后的工资调整将从晋升的第一天开始计算 晋升条件 华赢咨询案例分享 某大型装饰集团 黄金法则二 高工资严考核原则 奖要奖得心花怒放 罚要罚得胆战心惊 黄金法则一 黄金法则三 奖励自下而上 惩罚自上而下 黄金法则四 精神激励比物质激励重要十万倍 六 奖惩体系 薪酬激励体系的四大黄金法则 导入绩效考核的三个阶段 高保障低激励的成熟阶段 保障与激励并重的发展阶段 低保障高激励的初始阶段 阶段3 阶段2 阶段1 薪酬体系 底薪方案 补贴方案 提成方案 奖励方案 基本工资 绩效工资 营销提成 团队提成 月度奖励 半 年度奖励 纳入个人绩效考核 纳入考勤体系 纳入团队绩效考核 物质激励精神激励培训激励目标激励参与激励危机激励 情感激励信任激励晋升激励荣誉激励榜样激励 激励体系 绩效与综合激励 一定要 末位淘汰 吗 你可能会错失几个明星或者出现几次大的失误 但是你造就一支全明星团队的可能性却会大大提高 这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密 通用电气CEO杰克 韦尔奇 有些人认为 把我们员工底部的10 清除出去是残酷或者野蛮的行径 事情并非如此 而且恰恰相反 在我看来 让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正野蛮的行径或者 假慈悲 先让一个人等着 什么也不说 直到最后出了事 实在不行了 不得不说了 这时候才告诉人家 你走吧 这地方不适合你 而此时他的工作选择机会已经很有限了 而且还要供养孩子上学 还要支付大额的住房按揭贷款 这才是真正的残酷 通用电气CEO杰克 韦尔奇 目录 绩效考核实行准备 合理的组织架构 明确的岗位职责 高层的亲自支持 必要的教育培训 严格的检查体系 有竞争力的薪酬体系 目录 绩效考核具体执行流程 制定目标 员工承诺 员工执行 绩效考核 晋升奖惩 反馈改善 上下沟通 上级支持 主管监控 严格管理 立即执行 全员建议 绩效考核结果的应用 奖惩兑现 薪资调整 绩效改进计划 人事调整 员工再培训 企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现 对象 针对一段时间业绩突然滑坡的正式员工实施 30 60天 有明确的书面计划 辅导人 员工签字承诺 目标及标准不变 不能调动及加薪结果 回归正常 辞退 换岗 降级 与内部人才晋升的规定接轨体现 能者上 平者让 庸者下 的思想 根据 末位淘汰制 考核下来的员工 要接受再培训 准备 开始 进行反馈 结束 如何做绩效面谈 建设性反馈方法1 汉堡 原则HamburgerApproach先表扬特定的成就 给予真心的肯定然后提出需要改进的 特定 的行为表现最后以肯定和支持结束 不太好的消息 好消息 建设性反馈方法2 BEST反馈Behaviordescription 描述行为 Expressconsequence 表达后果 Solicitinput 征求意见 Talkaboutpositiveoutcomes 谈些积极的事情 STOP停 方式一 小王 你接电话的方式真是太唐突了 你需要从现在开始接受职业化的训练 方式二 小王 我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式 我想和你讨论一下 我注意到你讲话的速度相