高级企业培训师职业道德复习汇总资料

道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们 之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。道德与一定的社会经济基础相适应。 社会主义道德的基本原则集体主义核心是为人民服务这也是社会主义道德显著标志（基本要求）是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义） 社会主义道德具体形式体现社会公德、职业道德、和家庭美德，职业道德指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。 社会主义道德的具体体现：社会公德、职业道德、家庭美德。社会公德是个人道德修养和社会文明程度的集中体现。职业道德与职业培训工作关系a 促进职业培训事业的发展B 调节人际关系和行为C 赢得职业声誉。 职业态度指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。职业态度对职业培训工作的影响：*是做好职业培训工作的前提；* 促进职业培训工作能力的提高职业态度对职业培训工作的影响a 端正职业态度是做好职业培训工作的前提B 端正职业 态度可以促进职工培训工作能力的提高职业态度的形成与培养a 加强自我修养意识，提高思想境界。B 树立终身学习意识，增 强创新。C 树立团队精神，增强合作意识。另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。 党中央印发的公民道德建设实施纲要中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。 培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展 。敬业是一种对职业培训工作尽职尽责、一丝不苟的行为，是一种埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神。培训师的事业心，指在一定目标鼓舞下所产生的坚韧不拔地、争取培训事业成功的一种思想感情。精益求精就是，要求培训师不断积累专业知识和教学经验、管理经验，不固步自封，认真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。积极进取，是一种对工作、对事业永不满足的精神和坚持不懈的追求。职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。职业道德特点鲜明的职业性和较强的针对性；较大的稳定性和强烈的时代感；适用范围的普遍性和内容、形式的多样性培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、 精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。 职业道德守则对实际工作的作用a 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养B 提高培训 师以法律和职业纪律对自身的约束力 c 增强培训师的事业心和责任感。D 增强培训师的服务 意识和创新意识，不断提高管理和教学水平劳动法第68条规定从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。确立了“先培训、后上岗”的一个原则。两种能力：就业能力和工作能力。劳动法第68条规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。中华人民共和国劳动法自1995年1月1日实施。（9511）劳动法第69条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制度职业技能标准，实行职业资格证书制度”。这是国家首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确要求，也是首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度”。就业促进法的内容可以概括为：确立了一个方针、树立了一面旗帜、明确了六大责任、建立了五项制度、制定了十大政策，简称“”。一个方针：即坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针。（2008.1.1实施）一面旗帜：即高举公平就业的旗帜，努力创造公平就业的环境，发对就业歧视明确了六大责任：增加就业岗位、制定实施积极就业政策、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育和培训、提供就业援助建立了五项制度：建立各级政府和劳动保障部门对就业工作组织领导的政府责任制度，简历对劳动者就业的公共就业服务和就业援助制度，建立加强对劳动力市场行为规范的人力资源市场管理制度，建立加强对人力资源素质提升的职业能力开发制度，建立加强对失业治理的失业保险及预防制度。制定了十大政策：有利于促进就业的产业政策、财政政策、税收政策、金融政策，有利于城乡统筹、区域统筹、群体统筹的就业政策，有利于灵活就业形式的劳动和社会保险政策，对困难群体的就业援助政策，失业保险促进就业和预防失业的政策。就业促进法涉及职业教育和培训的三方面内容1.职业教育和培训的目的就是促进劳动者素质的提高，为其实现就业创造条件。2. 为劳动者搭建终身职业教育培训体系；根据市场需求和产业发展方向，鼓励、指导企业加强职业教育和培训3.再次强调了职业资格证书制度。1981年2月21日，中共中央、国务院关于加强职工教育工作的决定，第六条规定，积极建立一支以专职教师为骨干，与兼职教师相结合的教师队伍。还规定：各企业事业单位，应按职工总数的千分之三到千分之五比例（不含职工高等教育的教师）。第七条企业职工教育经费应按照企业职工工资总额的1.5%提取，在企业成本中开支。1999年，党中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定提出，要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度。关于进一步加强人才工作的决定提出：创新人才工作机制和优化环境，本着不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准。关于进一步高技能人才工作的意见要求加快推进人才强国战略，切实把加强高技能人才工作作为推动经济社会发展的一项重大任务来抓；以能力和业绩为导向，建立和完善高技能人才考核评价竞赛选拔和技术交流机制。宪法即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。法律由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。 劳动法第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重 要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。职业教育法基本作用:是国家教育事业的重要组成部分，是促进经济、社会发展和劳动 就业的重要途径。 职业教育法适用范围：适用于各级各类职业学校教育和各种形式的职业培训。 职业培训的范围从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训。职业教育法的意义：从职业教育本身的角度，规定了职业教育的作用、职责等，不仅丰 富了职业培训的内涵而且细化了职业培训的形式，强化了职业培训的思想。职业教育法明确了职业教育培训体系：a 职业学校教育。b 职业培训。c 其他培训。 职业教育法中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施。 职业培训行政法规是由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面 的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据。 关于进一步加强人才工作的决定提出了实施人才强国战略的基本要求：本着不唯学历、 不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根 本标准。 职业资格证书是由政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证，是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。关于进一步加强告技能人才工作的意见要从培养、选拔、评价、激励、使用、流动、 交流、保障八个环节入手，完善高技能人才工作体系。市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。市场经济是指以市场调节为主导的资源配置方式、经济组织方式和经济运行体制。资源配置以利益导向为中心。市场经济配置资源是以追逐利益为中心。政府是主导，行业、企业是主体，要建立高技能人才校企合作培养制度。职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。职业资格证书是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位 所谓“市”指的是商品的交换过程，“场”则应理解为场所。市场中的商品交换具有三个特点买方、卖方、自身的价格和买卖的数量。市场就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程 需求就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。 资源配置的市场中心化规律要求政府在配置资源过程中必须坚持市场化原则，采取公开招标、公开拍卖、公开信息、公开竞争等方式，实现资源配置影响需求的因素5个）价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未 来预期。 供给是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。 影响供给的因素4）价格因素、投入价格因素、技术因素、预期因素市场机制：一种经济组织形式，运用价值规律决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。市场机制所要解决的基本问题A 为谁生产B 生产什么C 如何生产市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。市场经济是指以市场调节为主导的资源配置方式、经济组织方式和经济运行体制。资源配置以利益导向为中心。市场经济配置资源是以追逐利益为中心。市场经济与计划经济的关系1）市场经济的优点A 突出了自由竞争，通过优胜劣汰，使 社会经济运行充满了活力，丰富多彩 B 资源配制通过市场的选择与评价，较好的与供需变化 重中的效用和效率相联系，可实现资源配制的较高和价值C 市场经济从本质上倡导自由、 平等，提倡公平竞争，这种指导思想，有助于社会的健康发展2）计划经济手段是对市场 经济不足的必要补充市场经济的优点1突出自由竞争 2实现资源配置的较高效益和价值 3市场经济从本质上倡导自由、平等提倡公平竞争。 市场经济运行11基本规律资源配置的市场中心化规律；反垄断的自由竞争规律；以契约为基础的信用经济规律；崇尚优势的优胜劣汰规律；机会均等的公平、公正规律；互利性的等价交换规律；资源主题的自主性规律；维系有序性的法制原则规律；以利益为形式的市场经济道德规律；强调比较优势的开放规律；保障弱势群体的社会保障规律。市场经济条件下企业内部的培训活动也必须服从于企业生产发展和效益增长对员工的需求 劳动经济学：就是研究市场经济制度中劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动经济学研究的具体对象有四方面劳动力资源的稀缺性、效用最大化、资 源利用方式的选择、劳动力市场 劳动力的需求弹性指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度。 劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度 培训市场竞争主要体现在培训内容和培训运行机制两方面。 劳动力市场是通过劳动力的供给与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机 制和形式。 劳动力的需求量大幅度增加和减少时，引起工资水平的大幅波动，这时就认为劳动力需 求弹性较大。失业指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的岗位 失业分成以下几类摩擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业 结构性失业因社会产业结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作 自然失业率和充分就业充分就业指自自然失业率范围之内的就业水平，其中包括数量和质量的充分就业。培训工作对实现充分就业有着至关重要的作用。非劳动人口如全日制在校的学生。正在服役的军人，家务劳动者，退休人员等。职业培训在积极地就业政策中应发挥的作用：消极就业政策：向失业者支付保险金，最低生活保障；积极就业政策：向失业者提供免费的公共就业服务，就业培训。职业培训应成为积极的就业政策的核心要素，以及实现积极的就业政策的最为重要手段，即通过有效地职业培训，培养失业者重新就业能力，使其顺利实现再就业。外部性在表现形式上分为正外部性和负外部性两类自然失业率视各国经济发展的实际状况，一般应控制在 5%以内。充分就业指在自然失 业率范围内的就业水平其内涵包括数量和质量的充分就业。 外部特性表现形式1正外部性2负外部性外部性：是指一个人或组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响。信息不对称在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。或称为信息不全。解决信息不对称的方法一建立产品质量的第三方质量监督及认证机制、二政府以法律手 段加大对抵制低价产品的监管三在人才招聘过程中，运用职业资格证书制度培训师的综合能力：（培训师要有渊博的知识，要懂得企业生产管理知识，了解社会心理学知识等；）具备一定的工作能力，包括：知识创新能力、工作协调能力、人际沟通能力、信息处理能力、理论研究能力、数法应用能力以及语言表达能力。知识经济指区别于以前以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的经济形态的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱, 以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。知识经济主要特征一在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，在知识经济中，对智力资源的占有就显得尤为重要。市场经济对职业培训的影响政府的职能发生转变； 多层次的职业培训需求和培训体系形成； 市场竞争和市场经济发展规律被引入职业培训工作中； 宏观管理进一步强化； 企业行业在职业培训和技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到强化。教育特点：1.永恒性 2.历史性 3.相对独立性广义教育凡是能够增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动。侠义教育学校教育。 教育的基本特点永恒性、历史性、相对独立性 教育的永恒性源于两项基本的社会职能一是传授生产活动的知识经验，使受教育者适应 现存的生产力并符合发展现有的生产力的需要二是传授社会生活规范和道德准则，使受教 育者适应现存的生产关系的要求。现代教育培训的发展概括为教育的终身化、法制化、民主化、国际化、现代化及支持社会持续发展的根本手段。现代教育培训教育培训的民主化向纵深发展，公共性日益突出、公正性和机会均等成为教育培训决策几其行为的基本准则。现代教育培训特征与发展趋势:1教育培训从单一传授知识、技能，向促进人的全面发展，推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。2教育培训与生产劳动相结合的范围、程度和意义日益扩大，产训研结合，校企合作开展人才培养的结合更加科学、有序。3教育培训的民主化向纵深发展，公共性日益突出，公正性和机会均等成为教育培训决策及其行为的基本准则4教育培训技术手段日益提升，教育培训的弹性制度和开放性不断强化。5教育培训理论研究、内容和方法的开发，更加与时俱进和创新。6教育培训的法制化、国际化、终身化趋势日益强化。国际上提出新世纪教育培训必须围绕四种基本能力重新设计，教育培训的四大支柱：学知、学做、学会共同生活、学会生存。素质教育培训的特点面向全体学生和全体劳动者；促进学生和劳动者全面发展；贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中；以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。素质教育培训促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动；育人目标是：坚持以 创新能力和实践能力为培养重点，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的 国家建设需要的新型劳动者教育培训发展的基本规律与生产力相互作用的规律、与生产关系相互作用的规律、与受 教育培训者的相互制约的规律 培训既是一种教育活动又是一种劳动实践活动职业培训是以适应职业岗位的需要的一种活动 职业培训按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化金额技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要的一种活动。职业培训的特点1）为劳动就业服务的即时性2）突出技能训练的操作性3）同生 产岗位结合的直接性4）隶属于劳动工作的专业性5）侧重职业资格证书的非学历性。教育四大支柱1学知2学做3.学会共同生活4学会生存职业培训体系 8 个方面内容：职业需求预测、职业分类和职业技能标准制定、职业技能培 训、职业技能鉴定、职业资格证书、职业技能竞赛和表彰、职业指导与职业介绍、劳动监察。 13 就业前培训对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训 职业培训的种类1就业前培训2学徒培训3转岗转业培训4岗位培训；技术等级培训5再就业培训6农民工培训7劳动预备制培训。教育与培训区别两者传授内容，以及传授内容的过程、方法、对象和投入等不同。教育主要以学科传承知识为本位，培训主要以传授工作规范为中心。教育与培训的关系 (P78) 1.联系（共同点）：都具有社会性;2.区别：传授内容及传授内容的过程、方法、对象和投入等不同3.关系：淡化相互交叉渗透职业培训存在的误区一认为1）培训是消费2）培训部门和培训工作者缺乏经济意识 和相应手段措施造成无效或低效3）培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范 精确分析的基础上4）企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新没有做到与时俱进。教育培训统计工作的主要指标分为五大方面：1.人力资源预测方面的指标(1.特尔斐法，又称专家调查法2.趋势外推法3.因果关系法4.投入产出法)2。教育培训总量指标和相对量指标，工作状态和质量指标3.学员学习状态和学习结果指标4.人才素质综合测评指标5.教育培训经济效益指标终身教育培训的基本理念，教育应当是一个从生到死的持续过程。职业教育不再是终结教育 教育培训统计以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，探求教育培训的规律，寻 求解决问题途径的一种科学方法。 教育培训统计分为描述统计和推断统计。描述统计是研究解决对所获得的数据进行整理、减缩和概括，进而描述数据全貌。推断统计指在描述统计的基础上，研究利用局部数据所提供的信息，对全局情况做出推断 和判断。统计指标分为总量指标，相对指标和平均指标 教育培训统计工作5基本指标人力资源预测的指标、教育培训总量指标和相对量指 标、工作状态和质量指标、学员学习状态和学习结果指标、人才素质综合测评指标、教育培 训经济效益指标。人才需求预测的指标是人才需求预测的标准和工具包括未来人才需求的数量、规格、 质量指标、人才素质与企业需求的吻合程度指标、员工的发展方向和发展潜力指标、劳动力 市场价格变动趋势指标等。预测的数据获得的基本方法特尔斐法（专家调查法）、趋势外推法、因果关系法、投入产出法。教育培训统计工作的基本程序：统计设计、统计调查、统计资料的整理、统计分析 培训统计工作的基础工作搜集整理原始资料、建立统计台账、制作统计报表 统计工作对教育培训工作4作用1）科学预测人力资源的需求情况，做好教育培 训的规划工作2）支持开展教育培训评价3）支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4)支持开展教育培训的科学研究 培训是根据现代生产和科技发展的需求，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行 的专业的培训和训练。 培训投入从投资主体上说，包括国家的投资、企事业单位的投资和个人的投资；企业教育 培训投资是指用于智力开发 企业职工教育培训投资包括5方面专职教职工人员工资、脱产学习职工工资，职工教 育基本建设投资、固定资产折旧费、职工教育经费等 培训的经济效益：通过教育培训，1.培养一批素质较高的劳动力，为获得经济效益服务；2.提高劳动生产率，为经济效益服务；3.导致国民收入的增加；4.可以增加个人收入培训经济学效益的表现形式一是通过教育培训，培养一批素质较高的劳动力，为获得经 济效益服务二是通过教育培训，提高劳动生产率，为经济效益服务；三是通过教育培训，导 致国民收入的增加；四是通过教育培训，可以增加个人收入。 培训经济学的基本理论依据马克思主义的教育经济思想；西方的人力资本理论（1。舒尔茨人力资本理论的观点；2.贝克尔人力资本理论的基本观点）人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和，及在此基础 上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度. 人力资源开发是使人力资源保值、增值的工作。人力资源开发的内容主要包括三个方面：开发职业技能；开发职业品质；开发职业潜能促其自我价值实现。广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场、实施再就业工程和建立失业保障制度； 发展学校教育、职业培训和建立学习型社会；改善卫生保健，加强体育事业，提高公民的健 康水平等。侠义的人力资源开发主要是指教育和培训。 人力资源开发的10基本特性活动性、可控性、时效性、能动性、变化性、再生性、持 续性、独立性、内耗性、资本性 人力资源开发的基本内容可分为品德和潜能的开发、技能和知识的开发、能力和智力的开发、人才开发、管理者开发、技术人员开发、普通人员开发、新员工与老员工开发等。 需求预测是人力资源开发有效性和有效程度重要的前提和保障人力资源开发的基本工作程序需求分析、制定开发方案、设计培训课程方案、开发培训 过程的组织、检查、监督和指导、培训效果评估。 人力资源开发对经济发展的意义国家经济发展速度和工业化程度的标志、给投入主体（国 家、个人）带来更高的收益率、发展知识经济的需要、企业发展的动力源泉。现代人力资源管理的工作范畴包括人力资源的获得、安置、使用、保障、激励、开发等一系列工作。具体包括：招聘人才，合理使用，培训提高，考核激励等工作。人力资源结构主要内容包括 5 个方面：1 年龄结构 2 职称结构 3 性别结构 4 文化结构 5 技能 结构 人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分：是人力资源管理的的基础和前提、人力资 源管理的重要内容、人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。人力资源开发的基本内容：1）开发员工的职业技能；2）开发员工的职业品质；3）开发员工的职业潜能。一般员工：主要应根据工作说明书和工作规范的要求，开发工作技能方面的潜力（提高熟练程度、降低错误率、增强迁移能力、具有一定的创新能力）、培养敬业精神、工作的责任感和事业心。各类专业人员：提高技能、更新知识、开发其进取精神、创新能力、写作能力基层管理人员：开发管理智慧、改进管理方式方法、提高对部下的亲和力及指导能力、促使与其部下一起不断进步和成长。高层管理人员：决策能力、应变能力、改革与创新能力人力资源管理，就是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例。同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主管能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。人力资源开发与企业教育培训的关系：培训只是人力资源开发的一个重要组成部分或手段，但开发 培训人力资源管理是从经济学角度来指导和进行人的管理工作的，是通过招聘、选拔、培训等 管理形式来对组织内外的人力资源进行有效的运用.人力资源管理与人力资源开发的关系人力资源开发是人力资源管理的基础和前提；人力资源开发是人力资源管理的重要内容；人力资源管理实践为人力资源开发提供动力和保障机制。人力资源开发和人力资源管理都是遵循了一种以人性为中心，按人性的基本状况进行管理的现代管理思想，即人本管理思想，主张把“企业人”放在管理的主体地位，关心、信任、尊重人。需求预测是人力资源开发有效性和有效程度重要的前提和保障工作团队类型根据团队的工作目标可分成三类：问题解决型、自我管理型和多 功能型团队。成熟的团队追求的不是个人角色的突出、独树一帜，而是团队内部队员的目标一致、责任 明确、能力互补和合作共赢 简单的理解团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体 自我管理型团队，这种团队通常由 10-15 人组成，他们承担着从前自己上级的一些工作责任 群体指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 群体形成的基本过程对一般的长期性正规群体（即组织）其形成主要有四个阶段。群体 形成阶段、群体震荡阶段、群体规范化阶段、群体任务执行阶段 根据团队的工作目标，团队分为以下类型：1）问题解决型团队：各成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法和提出建议。2）自我管理型团队：通常10-15人组成，承担着从前自己上级的一些工作责任。3）多功能型团队：成员一般来自同一水平等级但是属于不同工作部门的员工，其组织到一起的目的通常是完成某一项任务。团队建设指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协助精神、合作意识、使其为企业的发展目标而努力工作 团队精神指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念，具体讲就是大局意识、 协作精神和服务精神的集中体现.其核心内容就是组织内部成员通过相互间角色分工协同合 作来实现组织共同目标.高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求工作成效 团队建设对职业培训6意义：保证培训任务的完成、满足个人心理需要、使管理层有 时间进行战略性的思考、提高决策速度、提高决策的准确性、提高工作效绩 团队建设要求清晰的团队目标,共同的信念,成员之间的信任,良好的沟通,必要的相关技 能,团队领导者的领导能力,良好的团队环境.团队建设的要素：清晰的团队目标；共同的信念；成员之间的信任；良好的沟通；必要的相关技能；团队领导者的领导能力；良好的团队环境。成员之间的相互信任是有效团队的必要条件和显著特征。团队形成基本过程开始阶段、困惑阶段、成型阶段，行动阶段，团队阶段 人际关系是指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人与团体要求满足其需要的心理状态。不正常人际关系的表现恐惧、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏见 正常人际关系的表现真诚、信任、克制、自信、热情 妒忌心理妒忌是对他人的某种优势而产生的一种不愉快的选择因此，妒忌是人际交际的天敌 人际交往的基本原则从工作需要出发、宽宏豁达原则、诚实守信、平等原则 坚持以工作目标的需要为核心来处理人际关系 正常人际关系的培养与建立应从以下几个方面做起一注重自身修养的培养、二处理好 与上级的关系、三处理好竞争与友谊的关系 体验式培训的理论基础来源于约翰杜威的实用主义教育哲学。杜威主张“从做中学”，即把获取主观经验作为确定教材、教法和教学过程的基本原则。拓展训练的显著特点：综合性；挑战极限；集体中的个性；高峰体验；自我教育。挑战极限：拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，它所要求的跨越极限，更多不是体能的极限，而是个人的自我设限、心理极限。拓展训练的目的提高个体的环境适应与发展能力，提高组织的环境适应与发展能力。拓展训练将生活工作的同类事情提升为典型的、游戏化的活动，让受训者在这种精心营造 的活动中，在趣味然的“玩”当中，在潜移默化当中，灵魂深处受到冲击和洗礼将获得的体 验迁移到工作生活当中，行为得到改变 拓建训练或叫拓展培训，其实都可以称之为体验式培训。比较流行的有：户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练等。其基础理论来源于约翰杜