中药房工作制度.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除中药房工作制度为了保证中药房工作质量，提高中药房工作效率，为患者提供优质服务。特制定本制度。一、中药房全体工作人员必须树立起全心全意为广大病员服务的正确思想，工作认真细致，遵守各项操作规程，保证工作质量。二、调配人员根据处方进行调配发药，非本院处方不予调配。三、调剂处方时必须做到 “四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，药品理性，对临床诊断。审查无误后方可调配。对有违反规定，滥用药品、有配伍禁忌、涂改及不合理用药的处方，应与处方医师联系更正后，方可调配。配方人员不得随意涂改医生处方。急诊处方优先调配。四、配方时要仔细审核处方，认真按照中药饮片操作规程进行调配。中药配方按处方应付的统一标准调配，称量准确，严禁估量抓药，毒性、贵重药材要逐剂称量，凡需先煎、后下、烊化、冲服、包煎等特殊用法的应另包，并在包上注明煎服方法。五、中药饮片、配方颗粒核对、发药应认真执行校对制度和差错登记制度及“三核对”发药规定，确保病人用药安全。六、门诊应有药品请领制度，应遵守药品入中药房验收制度，发药应“先进先出”及仔细核对制度，杜绝差错事故发生。七、贵重、毒性药品按有关规定管理。八、认真按时做好各种帐务及统计工作，执行药品调价、报损制度，努力降低成本，并做好处方保管工作。九、中药房应定期检查药品质量及建立登记管理制度，确保药品质量。十、保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。有下列情况除外：1、医院方面的原因。2、该药确有质量问题。3、患者对该药确有不良反应。4、对特殊原因退回的药品，要认真鉴别是否可收回继续使用，对有疑虑或已经启封的药品，应报损，以对安全用药负责。十一、中药房人员严格遵守劳动纪律，不得擅自脱岗，不得迟到早退，应注意个人仪表、工作态度并做好中药房卫生清洁工作。十二、下班前关闭水、电、电脑等装置开关，关好门窗，确保安全。中药饮片调剂工作制度为了保证配发给患者和提供给煎药房的药剂准确无误、质量优良、使用合理，为患者提供优质服务。依据：中华人民共和国药品管理法、医院中药饮片管理规范制定本制度。一、中药配方人员工作时要严肃认真，精神集中。根据医生处方配药，配方人员本人及其家属的处方应由其他人员调配。二、中药配方人员必须按顺序取其处方，不得挑拣处方。三、配方前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、日期，药物名称，炮制规格、剂量、用法、配伍禁忌，医师签名，计价交费等，正确无误后，方可调配，如有疑问，必先找原处方医生询问清楚，有缺味时请原处方医生调换修改，配方人员不得擅自改动或代用，凡违反规定的处方，药剂人员有权拒配。四、调剂人员配方时要按方配量，如无对应定量包装，可组合配量，使之准确。周岁以下小儿用药和烈性药品或特殊剂量，须逐味、逐剂称量调配。五、调配时必须按处方上打印的顺序取药。六、凡调配矿石、贝壳、果实、种子类药品，均需打（杵）碎，配发 “先煎”、 “后下”、 “烊化”、 “冲服”、“包煎”等药品均应按另包（无医嘱按规定另包）并装入另包袋，注明煎药方法。七、核对人员应认真复核，查对处方有无漏配、错配，且剂量是否准确，确无错漏，签名后方可包装。发药时应核对病人姓名，发票号等，并向病人说明煎服方法，剂量等注意事项。八、有关特殊药品管理的品种应按各项规定办理。调剂室四查十对制度为了加强窗口发药管理，杜绝差错事故，防范纠纷，制定本制度：内容：一、四查：1查处方：检查处方的规范要求，不符的按医院处方管理制度执行。2查药品：药品剂型外观、包装、药品批准文号、有效期、性状等，疑有质量问题不得发出并及时报告。3查配伍禁忌：运用专业知识审方，提高合理用药。4查用药合理性：检查诊断与选用的药品是否相符、用法用量是否合理。二、十对：1对科别、姓名、年龄；2对药名、剂型、规格、数量；3对药品性状、用法用量；4对临床诊断。核对无误后按调剂操作规程交代发药。三、本制度适用于调剂部门。药物咨询管理制度为保证药物发挥最佳疗效的前提，能防止或减少药物毒副作用的发生，更有效地提高病人用药的质量，特制定以下制度。一、药物咨询由主管药师以上人员担任。咨询对象包括医务人员、患者及其家属等。二、药师在进行咨询工作时，要有良好的精神状态，着装整齐、佩戴服务证；与患者交流中要注重礼仪，态度文雅、礼貌，语言得体、举止大方，表现出良好的药学专业素质。三、药物咨询内容：1药品通用名称、商品名，剂型及含量。2使用方法、剂量及疗程，适应症、禁忌症慎用症，孕妇、哺乳妇女、儿童、老年患者用药注意事项。3药品不良反应、药物相互作用、药品的贮存及效期。4与用药有关的其他问题。四、药师在接受药物咨询时要仔细倾听，做到有问必答，答有依据。对患者及其家属要使用通俗易懂的语言，力求清晰明了；对医务人员要使用专业术语，语言务必简洁、准确。五、现场能予以答复的问题需即时回答；现场不能予以答复的问题，应在规定时间内通过电话、短信或E-mail给予回答；如超过药师回答范畴的可建议通过医师、护士或其他