XX个人税务工作总结.docx

XX个人税务工作总结XX年，市地税局认真落实政府信息的公开条例，按照省、市XX年政府信息公开工作要点要求，坚持围绕中心工作和公众关切的地税热点问题，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制和平台建设，在发挥社会监督、促进政务公开和宣传税收工作方面取得了明显成效。现将我局政务公开工作情况报告如下：加强组织推动。市地税局始终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，定期召开专题会议，研究落实工作措施，解决实际问题。成立政务信息公开领导小组及其办公室，建立一把手亲自抓，分管领导直接抓，办公室具体抓，相关部门配合抓的工作机制。明确目标任务。对照省、市XX年政府信息公开工作要点和XX年全省地税系统政务公开政务服务工作要点，明确全市地税系统政府信息公开工作的整体推进目标，提出探索推行税收执法权力清单制度、加强涉税政策解读工作、深化税务行政审批制度改革、大力创新税收管理、全面落实纳税服务规范和税收征管规范、加强纳税服务热线建设、完善纳税信用等级管理、继续深入开展“便民办税春风行动”、 加强国地税合作、开展税收执法督察、健全舆情收集和回应机制、加强政务公开平台建设等年度12项主要工作任务。加强绩效考核。将政务公开工作纳入地税系统绩效管理，将政务公开目标任务量化成对市地税局14个科室、6个直属单位和三县一区的政务公开考核指标，加强过程管理，推动持续改进，对工作开展不力的，限期整改，并实施责任追究。加强地税网站建设。一是印发亳州市地税局网站管理办法，从加强地税网站管理体系建设、优化地税网站信息和服务功能、提升地税网站传播效能、健全信息内容支撑和保障体系等四个方面提出网站管理具体要求;二是根据政府、市政府和国家税务总局关于开展网站普查的要求，迅速制定市地税局关于开展政府的网站检查整改工作的方案，由分管领导直接领导，明确办公室作为网站普查的责任主体，各科室明确一名工作人员具体负责网站普查和网站信息内容建设、管理工作。坚持边查边改，加强栏目更新，对原有的栏目进行了整改升级，对税收政策发布实现了实时更新，表格下载更加便捷高效。加强办税服务厅建设。按照“六个统一”标准，打造全市标准化办税服务厅。打破传统管理模式，整合优化办税服务厅管理，集中资源，拓展功能，促进办税服务资源集约化，提升服务和管理质效。加强12366纳税服务热线建设。围绕实现税收现代化目标，以12366热线为基础、以征管软件为核心、以业务知识库为支撑，以网线互通、服务主体多元化为特点，努力构建集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理和需求管理于一体的综合性纳税服务综合平台。加强门户网站政务公开栏目建设。更新行政权力和责任清单、办税服务等栏目内容，细化行政执法栏目，下设行政审批、行政处罚、行政征收、行政强制、其他权力等栏目。据统计，今年以来共发布政务信息688条，其中，政策法规208条，人事信息31条，行政执法18条，办税指南59 条，税收宣传372条。同时，我局还对规范性文件进行了动态管理，对失效文件及时清理。此外，充分利用新媒体，开设亳州市地税局政务微博，发布信息。推进重点领域信息公开。全面公开行政权力清单，按照要求将本级地税机关“两个清单”全部上网公布实施。同时，对税务行政审批事项，同步发布服务指南，列明设定依据、申请条件及材料、基本流程、审批时限、收费依据及标准、注意事项等内容。依规公开财政资金信息，主动公开重大项目建设和政府采购信息。畅通申请渠道。将本级地税机关办公地点、办公时间、电话号码等内容对外公布，并在政府信息网上受理依申请公开回复系统，方便公民、法人或其他组织提出申请。严谨规范回复。对回复内容进行严格把关，做到用词准确、规范严谨、格式统一。严格回复时限。能够当场答复的，当场予以答复;不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内答复;15个工作日内不能答复的，经批准后可延长15个工作日，并告知申请人。XX年，我局接到依申请公开项目一件，并按规定予以答复办理。加大政策解读力度。对涉及面广、社会关注度高或新出台的税收政策法规，要求必须制定解读稿，做到税收政策和解读稿同步起草、同步审批、同步公开。积极回应公众问询。从加强局长信箱栏目建设入手，对纳税咨询，举报投诉实行按业务内容归口答复，限定回复时间。据统计，该年度共回复处理公众问询101条。做好12366纳税咨询热线和信息公开咨询电话的接听工作。市局设立2部12366咨询电话，该年度共接听咨询电话652次，并按要求进行答复。主动公开信息质量不够高。信息公开主要集中在政务动态类信息上，政策解读、办事服务类信息发布和更新数量明显偏少。信息公开运行监督有待加强。虽然已建立政府信息公开小组，但网站日常运行监督工作还不到位，特别是在与相关部门工作交接过程中，沟通不及时，信息衔接不畅，影响了工作质量。信息公开管理人员不足。网上政务信息公开工作繁杂，而我局现仅有维护人员一人，而且是兼职，常常顾此失彼，远不能满足工作的需要。下一步，我们将做好以下工作：一是进一步提升信息发布的质量