激励理论及其运用PPT课件

1 第四章激励理论与应用 第一节内容型激励理论第二节过程型激励理论第三节激励理论的应用 2 案例 其实你不懂我的心 元旦前夕 老板突然心血来潮 于是交代总务部的小王 替每一位公司同仁准备一只烤鸭 送到同仁的家中 让大家都能过一个愉快的元旦 心想 今年公司经营得不错 元旦嘛 大家要吃烤鸭 今年由公司请客 老板第二天上班 发现有两只烤鸭 被摔在他办公室的门口 他觉得既讶异又迷惑 于是便问小王到底发生了什么事情 小王回答说 他们俩都嫌自己的烤鸭比别人的小 很生气 于是就 其实烤鸭哪有什么大小 实在是太过分了 3 问题 其实谁不懂谁的心 如何你是企业老板的话 在元旦来临之前 你会怎样给员工们发放福利 4 第一节内容型激励理论 一 马斯洛的 需求层次理论 马斯洛认为人的需要分为七个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 求美需要 自我实现需要 马斯洛的需要层次图 5 你觉得你最开心的是什么事情 6 1 生理需要 食物 水 住 睡眠 例 工人心目中的好雇主 7 2 安全需要 摆脱失业 财产损失 身体受伤等威胁 华为 狼来了 日立 加大员工危机感 8 3 归属需要 社会需要 情感 友情 亲情 爱情 人际交往 归属感 案例 工人故意损坏机器 9 4 尊重需要 自尊 受人尊重 获得别人对自己的尊重 赏识 关心 重视或高度评价 生日贺卡 蛋糕 案例 某酒店的员工日 10 5 自我实现 促使个人的潜能得以发挥 希望自己越来越成为所期望的任务 完成与自己能力相称的一切事情 案例 日本富士的内部创业制度 11 12 13 思考 雷锋的行为是否符合马斯洛需求理论 14 案例讨论 15 二 赫兹伯格的双因素论 一 四种状态和两种因素 满意 没有不满意 没有满意 不满意 激励因素 保健因素 16 激励因素 工作的成就感 工作成绩得到上司的认可 工作本身具有挑战性等保健因素 组织政策 行政管理 职工与上级之间的关系 工资 工作安全 工作环境等启示 管理者首先应该注意满足职工的 保健因素 防止职工消极怠工 使职工不致产生不满情绪 同时还要注意利用 激励因素 尽量使职工得到满足的机会 17 保健因素 18 激励因素 19 20 21 给员工发奖金 是保健因素还是激励因素 22 ERG理論 Alderfer提出 人的需求有三種A 成長需求 Growth B 關係需求 Relatedness C 生存需求 Existness 三 阿尔德佛的ERG理论 需求獲得適度滿足後便會往上層移動 而較高的需求 得不到滿足變會有挫敗感 E R G 挫敗 退縮 23 24 四 麦克利兰的需要理论 所有人的需求結構由三種需求混合而成 個人比例不同 Atkinson McClelland 三需求理論無階級關係A 成就需求 NeedsforAchievement 完成某種 具挑戰性 任務或達成某目標的慾望 B 權力需求 NeedsforPower 希望控制他人 影響他人 發號司令的慾望 C 隸屬需求 NeedsforAffiliation 希望和別人建立友誼及群體規範的慾望 25 四种内容型激励理论的比较 26 了解和调查员工的需要包括平时的观察 谈话 座谈会 建议 问卷调查 培训 教练等 对员工进行解释和说服教育对于不合理的需要 暂时不能够满足的需要以及不能够满足的需要 进行解释 分类整理员工的需要分为 普遍需要和个别需要 合理需要和不合理需要 能够满足的需要 暂时不能够满足的需要以及不能够满足的需要 逐步满足员工的合理 可行的需要分类排序 分清轻重缓急 特别是对广大员工普遍关心的需要 可结合企业实际和条件逐步予以满足 27 企业管理的十大难题 1 怎样建立有效的绩效考核体系 2 怎样有效地激励和留住人才 3 怎样制定合理的员工薪酬体系 4 28 案例与启示 英国长寿公司俱乐部 激励的重要性 29 第二节过程型激励理论 1 1期望理论个人努力 个人成绩 绩效 组织奖励 报酬 个人需要 1 2 3 奖学金之争 30 動機 E P x P O x V 其中 E P係指個人認為他的努力 E 可以達成預期績效的程度P O則指個人認知該績效可以帶來何種正向或負向的報酬 O 例如升遷 調薪 獎金等V係指個人對該項報酬所感受的價值 V 31 弗鲁姆的期望理论认为 当人们有需要 又有达到这个需要的可能 其积极性才高 激励水平取决于期望值和效价的乘积 也就是说如果个人主观认为通过自己的努力能够达到预期的目标 就会有信心 就能够激发很强的工作力量 如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励 而且希望所获得的奖励能满足自己某方面的需要 就能够产生积极的工作热情 32 案例 某酒店的绩效考核 某酒店引入了科学的绩效考核体系 根据绩效考核结果评出优秀员工 并将优秀员工用红榜的形式发在酒店的前台墙面上 绩效考核体系实施了3个月 本以为员工的绩效会得到很高的提升 但是除了前台外 其他部门比如保安 厨房等却没有明显的成效 请分析 33 案例 某媒体公司绩效考核 某媒体公司由于之前实行大锅饭的工资形式 导致很多员工工作时候出现慵懒现象 新来的总经理决定要彻底改变这种现象 于是提出了员工的工资必须与绩效考核结果挂钩的工资分配模式 本以为实施此模式之后员工的工作激情将会大增 但实际上公司的效益却下降 经过分析发现 原来员工的绩效高低并非由其工作贡献来决定 而是由员工与主管的关系来决定 主管也是根据对员工的私人感情来确定员工的绩效 导致了员工将大部分精力投入在与主管搞好关系之上 而非放在工作上 请分析失败根源 34 运用期望理论对员工进行激励时 组织需要 1 设计合理的 有一定难度 被员工认同的目标 2 设计有效的 公正的绩效评估系统 3 设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效 4 设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要 5 将组织个性化 反映不同个体的不同需要 6 建立员工对组织奖赏的正确预期 35 1 2 心理契约 法律契约外显的 受法律保护的 由于员工不是法律专家 很容易签订不合理的合同或契约 心理契约内隐的 不受法律保护 但有激励效果 如果不能满足人的内隐的愿望 期盼 人们就会产生不舒服感受 36 案例与启示 小张最近心理很郁闷 2年前 他和另外3个同学一起来到A公司负责筹备海外项目 经过2年的努力 海外项目已小有规模 在这2年里 小张非常努力 而且总经理也一直暗示如果海外项目搞起来 他们都有出国考察的机会 好不容易盼到了有一个出国考察的名额 但是这个名额却给了刚招进来的外语系的小林 这让小张懊恼不已并考虑辞职 P114 37 二 公平理论 1 分配公平理论引言 小郑是某策划公司一名员工 在过去的一年里 小郑非常努力 并与主管一起拿下了一个大项目 到了年底 小郑非常开心 因为他拿到了10000元的奖金 这可是工作这么长都没有拿过这么多钱啊 但是某一天 他发现 跟他一起进来的小王 居然拿了15000的奖金 这让他觉得非常沮丧 并决定故意 请假 2天 以表示自己的不满 38 概念 每人皆與社會形成一種交換關係 每人均付出代價 input 亦從社會獲得回報 output input output形成一比率 每人會以此比率加以比較 39 不公平的后果1 改变付出 报酬偏低的员工会以降低努力的形式来平衡偏低的报酬 消极怠工 2 改变结果 改变自己的产出 如增加产量降低质量 3 改变自我认知 如夸大自己的贡献 4 离开原有环境 调职 5 改变对他人的看法 6 另选比较对象 比上不足 比下有余 40 案例与启示 某房地产公司领导发现工程人员经常抱怨工资低 于是将工程人员的工资增加 结果不久财务人员对工资埋怨不断 说比工程人员低太多 缺乏工作积极性 实际上财务人员的工资比本市同类人员的工资要高出20 后来通过人力资源管理咨询 进行岗位评价并调整了工资体系后才平息了员工不满 41 Goal SettingTheory Locke提出 一個被確定而被員工接受的困難目標 可導致最大激勵效果員工滿足增加員工績效增加 三 目标设置理论 困難度高的目標 高成就感 高工作滿足 參與 Y理論 42 四 激励过程模型 報酬價值 努力與獲得報酬的知覺機率 行為努力 從事特定任務能力 獲得績效 對於任務本身的知覺 內在獎酬 外在獎酬 滿足 心目中之公平獎酬 期望理論 修正機率 二因素理論 公平理論 修正報酬價值 43 五 强化理论 基本假設A 人是消極被動的 B 個人的行為並非源自於動機目標 C 個人的行為與外界強化作用有關 44 强化的类型 45 奖励与惩罚 强化要及时 46 第三节激励理论的应用 一 激励的多样化1 激励对象的多样化 多设集体奖 单项奖 小奖 提前上班奖 合理建议奖 受训斥奖2 激励方法的多样化加薪 发奖金晋升 进修 休假 疗养 旅游 优先权 47 第二节年薪制 收入 基本收入 风险收入 48 模仿 有个民营企业老板是个哈佛迷 对哈佛教材颇为熟悉 后来又遇到一个年薪制的书 结果在全公司实行全员年薪制 平时只拿固定工资 数额不多 结果员工的工作积极性很低 上班看报纸聊天 为什么一个哈佛非常热忱的年薪制 在此企业中却行不通不 49 亚马逊公司的利润分享制度 低工资 一个承诺 员工持股计划 50 金手铐 工资 基本保障福利 保健要素奖金 短期激励持股 长期激励 51 员工持股作用 1 有利于实施低成本激励在职员工 2 有利于降低管理费用 减少管理环节 3 促使职工参加公司日常管理 监督经理人员经营业绩 4 提高职工的工作效率 创新精神 避免短期行为 52 案例 华为员工持股 98 58 任正非 1 42 百度 51 240 53 1 阿里巴巴 4900 7000 9 05万股 人39 5港元 人均357 48万港元 共享机制 所有最终成果 都由股东和员工一起分享 2 腾讯 1250位员工拿出818 118万股股票作为奖励 7 39亿港元 52万元 人4 155港元 6年 对员工进行有效的激励 是公司未来保持业绩高速增长的关键 54 四 股票期权制 经理股票期权 Employeestockowner 约定的价格购买一定数量的股权 经理人出售时 获得股票市价与行权价的差价 合同期内 期权不可转让 也不能得到股息 个人利益 公司股价表现联系 是上市公司的股东以股票期权方式来激励公司经理人员实现预定经营目标的一套制度 55 是什么 现金 股票 权利 56 戴尔公司1999年8月 戴尔公司中国分公司的每一位员工 大约得到了200股美国戴尔公司的股票期权 在被授予的3个月后 该公司股票已经上涨了 50美元 从而使每一位雇员获得了大约1万美元的账面收益 戴尔公司中国分公司的负责人相信 股票期权将会对员工产生极大的激励作用 并将为公司引来更多的人才 57 职业经理人的期权收入 1998 强生 RalahLarsen 总收入是6947万美元 6684 99 通用 JackWelch 总收入 2 7亿美元 2 6亿美元 96 迪斯尼 艾斯纳 工资 奖金 576万美元 5 7亿美元 eBay 韦布 年薪45万美元 雇用签约奖金10万美元 保持网络畅通奖金30万美元 股票期权50万股 股权 50 180美元 9000万美元 58 讨论1