第一章 物业管理信息系统入门.doc

第一章 管理信息系统入门1 管理信息系统的定义1、简述管理信息系统起源的定义？答：管理信息系统一词最早出现在1970年，是指 “以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”2、简述管理信息系统发展的三个阶段？答：管理信息系统的发展大致可以分为三个阶段。1第一个阶段产生阶段（20世纪50年代至60年代）在产生阶段，管理信息系统主要以单项事务处理为主，这一时期的管理信息系统可以称为计算机数据处理或电子数据处理阶段。2第二个阶段发展阶段（20世纪60年代至70年代）20世纪70年代管理信息系统从单一的业务数据处理发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统。这一时期的数据处理方式已发展为面向终端的联机处理，大大提高了计算机的利用率。3第三个阶段成熟阶段（20世纪80年代开始）20世纪80年代，管理信息系统也逐步走向成熟。系统中将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。目前，管理信息系统正朝充分利用人工智能技术的方向发展，2 管理信息系统的概念3、简述管理信息系统的定义答：管理信息系统是一个以人为主导，应用计算机技术、网络通信技术、数据库技术，进行信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，为企业或组织的管理、决策提供信息服务，以增强竞争能力和提高效率为目的的集成化的人机系统。如图1.1所示。图1.1 管理信息系统概念图从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1. MIS是一个人机系统2. 一体化或集成系统3. 具有统一规划的数据库4. 运用数学模型分析数据，辅助决策5. 概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念4、简述管理信息系统的特点？答：1. 面向管理决策管理信息系统是管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。2. 综合性管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。3. 人机系统管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。4. 现代管理方法和手段相结合的系统管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。5. 多学科交叉的边缘科学3 管理信息系统的结构5、简述管理信息系统的概念结构？从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。如图所示。信息管理者信息源信息处理器信息用户图1.2 管理信息系统的概念结构1. 信息源：是信息产生地。2. 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务。3. 信息用户： 信息使用者，他应用信息进行决策。4. 信息管理者：负责信息系统的设计实现,实现后,又负责系统的运行与协调。6、简述管理信息系统的层次结构？管理信息系统分为三个层次，即决策层、管理层和业务处理层。如图1.3所示。图1.3 管理信息系统的层次结构决策层是企业的最高层，主要根据外部环境信息和有关模型确定和调整企业目标，制定和调整长期计划、总行动方针等。管理层一般根据企业的整个目标和长远规划制定中期生产、供应、销售计划，运用各种计划、预算、分析、决策模型及有关信息协助决策层检查和修改计划与预算，分析、评价、预测当前的活动及其发展趋势。业务处理层主要是处理日常活动中的数据，主要的工作有数据录入、分类统计、报表输出、信息查询和资料存档等，也包括制定一些短期计划，进行计划的实施和控制。7、简述管理信息系统的功能结构？通常按职能部门的业务范围划分为：1. 生产管理子系统2. 人事管理子系统3. 财务管理子系统4. 销售管理子系统5. 物资供应子系统6. 信息处理子系统7. 高层管理子系统8、简述管理信息系统的硬件结构？管理信息系统的硬件结构主要是指管理信息系统的硬件组成及其网络结构。如图1.4所示。图1.4 管理信息系统硬件结构示例9、简述物业管理信息系统的软件结构？管理信息系统的软件结构包括两个方面。一方面是依附于硬件结构的管理信息系统的系统软件结构，另一方面描述管理信息系统各应用软件功能模块组成的应用软件系统结构。管理信息系统的应用软件结构一般用分层的树状的结构图来表示（如图1.5、图1.6），直到所有模块不可再分解为止。图1.5 管理信息系统应用软件顶层结构示例企业管理信息系统物资管理产品销售管理生产管理技术管理计划管理系统维护图1.6 管理信息系统应用软件结构第二层结构例采购计划制定采购计划数据统计物资入库管理物资出库管理物资统计查询物资库存管理采购计划管理物资管理4 管理信息系统的开发方法10、简述管理信息系统开发有哪些方法？答：有生命周期法、原型法、面向对象开发方法和可视化开发方法几种。11、简述生命周期法的概念？生命周期法是信息系统最早使用的一种开发方法，至今仍是大中型系统项目的最好开发方法。该方法假设信息系统有一个生命周期，就像其他任何有生命的机体那样有一个开始、成熟、最终死亡的发展过程。 系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等五个阶段。12、简述生命周期法的特点？生命周期法具有以下特点：（1）假定用户需求明确生命周期方法通常假定系统的应用需求是预先描述清楚的，排除了不确定性。（2）开发过程调度有序系统开发的各阶段目的明确，任务清楚，文档齐全，每个开发阶段的完成都有局部审定记录，开发过程调度有序。（3）生命周期法运用结构化方法生命周期法常采用结构化思想，采用自上而下，有计划、有组织、分步骤地开发信息系统，开发过程清楚，每一步骤都有明确的结果，这些结果以分析报告、流程图、说明文件等形式确定下来，使得整个开发过程便于管理和控制。13、简述生命周期法开发不同阶段的主要任务？生命周期开发方法首先将整个系统的开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价、系统维护六个相对独立的开发阶段。生命周期法各个阶段都有其各自的主要任务。（1）系统规划阶段的主要任务根据企业或组织的具体情况确定新系统的建设方案，编写系统规划报告。（2）系统分析阶段的主要任务根据系统规划报告确定的新系统的建设方案，确定新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。（3）系统设计阶段的主要任务根据系统分析报告所确定的逻辑模型，确定新系统物理模型，编写系统设计报告。（4）系统实施阶段的主要任务根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转换为计算机上可实际运行的人机信息系统，编写系统实施报告。（5）系统评价阶段的主要任务在系统运行期间，定期对系统的运行状况进行考核和评价，编写系统评价报告。（6）系统维护阶段的主要任务管理信息系统交付使用后，主要任务是记录系统运行情况，在原有系统的基础上进行修改、调整和完善。使系统能够不断适应新环境、新需要。15、简述生命周期法的开发步骤？生命周期法把管理信息系统的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价5个阶段。16、简述生命周期法的开发流程？生命周期法的开发策略是“自顶向下”地完成管理信息系统的规划、分析与设计工作，然后“自底向上”地实现。生命周期法注重开发过程的整体性和全局性，适合开发大型的信息系统。该方法强调区分每个工作阶段，尽量避免各阶段工作的重叠，即在没有进行系统规划之前，不允许进行系统的详细调查研究，没有进行详细的调查研究与分析之前就不允许进行系统设计工作，在没有完成系统详细设计之前就不急于编程序。每个阶段只有通过严格的审核通过后才可进入下一阶段的开发。其开发流程如图所示。17、简述生命周期法的主要原则？（1）用户参与原则（2）工作阶段严格区分原则（3）自顶而下的原则从全局出发，自上而下、从粗到精、由表及里将系统逐层分解、逐步细化地解决问题。（4）系统开发过程工程化，工作成果文档化、标准化原则文档化指每一阶段的工作成果，必须用明确的文字、图形、表格完整准确地进行描述。18、简述生命周期法的主要优缺点？生命周期法具有以下优点。1、生命周期法应用结构化方法，是应用最广泛的系统开发方法。2、强调系统开发过程的整体性和全局性。强调在整体优化的前提下考虑具体问题，即自顶向下的原则，而且文档完备。3、严格区分开发阶段。生命周期法的不足：1、用户需求难以准确描述。2、开发周期太长。3、文档管理十分复杂。4、适应性较差。19、简述原型法的概念？ “原型法”是利用原型辅助开发系统的一种新方法。 原型法要求在获得一组基本的用户需求后，快速地实现新系统的一个“原型”，然后通过用户、开发者及其他有关人员在试用原型的过程中，加强信息沟通和反馈，通过反复评价和反复修改原型系统，最终开发出适应用户需求信息系统。20、简述原型法的特点？原型法的特点主要有以下几方面。（1）原型法体现了从特殊到一般的认识规律，更容易为人们所普遍掌握和接受。（2）便于开发人员与用户之间相互交流，用户能较好地参与系统的开发。（3）原型法充分利用最新的软件开发工具，提高了开发效率，缩短了开发周期，减少了开发费用。（4）采用原型法开发系统灵活，便于修改与扩充。 21、简述原型法的优缺点？原型法在需求分析方面有其明显的优势，主要表现在以下几个方面。（1）有了原型后，用户与分析人员所讨论的问题围绕确定的原型展开，减少认识的差异和答非所问的可能性。（2）原型能启发人们对原来想不起来，很难发掘或不易准确描述的问题有一个较确切的描述。（3）系统的分析和设计人员往往按照自己对问题的主观理解和工作习惯来进行需求分析，与实际情况可能有较大的差距，客观存在的“原型”可以减小或消除差距，达到一致。（4）系统原型能够及早暴露出系统实现后潜在的一些问题，促使设计人员在系统开发阶段加以解决。原型法的不足之处是：（1）与生命周期法相比不成熟、不便于管理控制；（2）原型法需要有自动化工具加以支持；（3）由于用户的大量参与，也会产生一些新的问题，如原型的评估标准是否完全合理：（4）原型的开发者在修改过程中，容易偏离原型的目的。22、简述原型法的开法步骤？使用原型法开发MIS的基本步骤如下。（1）识别用户需求根据用户提出开发要求，确定用户的基本需求。（2）开发初始原型根据系统的基本需求，利用原型构造工具设计初始原型。（3）测试评价原型初始原型交给用户试用，双方一起对原型进行测试和评价，验证系统原型的正确程度，进而提出开发新的、修改原有的功能要求。（4）修改完善原型根据用户提出的意见，反复修改原型。（5）整理文档资料对原型开发各个阶段的文档资料进行整理存档，这些文档资料包括用户的需求说明、新系统的逻辑方案、系统设计说明、数据字典、系统使用说明书等。（6）交付最终产品经反复测试、评价和修改，直到最终符合用户的要求，交付产品。23、简述原型法的开发流程？原型法的开发流程为：1、识别用户需求；2、开发初始原型；3、测试评价系统原型；4、修改完善原型；5、整理文档资料；6、交付最终产品。其开发流程图如图所示。图1.9原型法开发流程图24、简述面向对象开发方法的概念？面向对象方法把客观世界的事物理解为具有不同属性和操作的对象，强调对现实世界的理解和模拟，提供由现实世界转换到计算机世界的方法。25、简述面向对象开发方法的基本思想？面向对象开发方法的基本思想是基于类和对象的概念，客观世界的任何事物都是对象，这些对象具有一些属性和相关操作。其基本思想体现在以下几方面。（1）客观事物由对象组成（2）对象由属性和方法组成属性主要反映了对象的特征，方法用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。（3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现（4）对象具有继承性子类通过继承机制可以获取其父类的特性。（5）对象具有封装性26、简述面向对象方法具有的优点？面向对象方法具有以下优点：（1）把功能及数据看做是服务与属性的高度统一，适合人类思维的特点，便于对问题空间的理论和系统的开发，提高了软件的开发质量和文件的质量。（2）对需求的变化具有较强的适应性，满足了客观世界迅速变化对软件弹性的要求。（3）较好地处理了软件的规模和复杂性增加带来的问题，适应了客观世界发展和问题空间不断复杂化的需要。（4）通过直接模仿应用领域的实体得到抽象与对应，通过对象间的协作完成任务，使规格说明、系统设计更好理解。 （5）界面更少，提高了模块化和信息隐藏程度，符合客观世界的发展趋势。27、简述可视化开发方法的概念？ 所谓可视化开发就是在可视化开发工具提供的图形界面上，通过操作界面元素，例如文本框、复选框、组合框、命令按钮等控件和菜单、工具栏等，由可视化开发工具自动生成应用程序。这类应用程序的工作方式由事件驱动，通过消息传递执行对应代码。28、简述各种开发方法的比较？1生命周期法生命周期法能全面支持整个系统开发过程，基于模块化设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。开发过程规范，思路清楚，得到了广泛应用。但在总体思路上比较保守，是以不变应万变来适应环境的变化。生命周期法适合大型信息管理系统的开发。2原型法原型法通过快速构造系统原型和对原型的不断修改、完善建立系统。强调开发人员与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用以变应变的思路。它多用于规模较小、结构不太复杂或系统的功能和要求预先难以准确确定的系统开发。3面向对象法面向对象法是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。该方法适用于各类信息系统的开发，但是不能涉足系统分析以前的开发阶段。综上所述，各种开发方法各有自身的优点，同时也存在许多不足。综合考虑整个管理信息系统的开发过程可以采用生命周期法作为主线，将开发过程划分为多个阶段，每一个阶段根据客观要求，又可以选用原型法、CASE方法、面向对象法作为辅助方法。总的目的是使系统开发规范、快捷、高效、低成本进行。29、简述管理信息系统的开发方式？1、购买现有的管理信息系统软件2、自行开发3、委托开发4、联合开发30、简述管理信息系统开发的规范和标准？我国在20世纪80年代末、90年代初颁布了软件工程规范的六个国家标准。1. GB8566-88：计算机软件开发规范。2. GB8567-88：计算机软件产品开发文件编制指南。3. GB9385-88：计算机软件需求说明编制指南。4. GB9386-88：计算机软件测试文件编制规范。5. GB/T12504-90：计算机软件质量保证计划规范。6. GB/Tl2505-90：计算机软件配置管理计划规范。31、简述管理信息系统开发的标准化内容？管理信息系统标准化包含以下内容：1. 基本名词概念的标准化，例如输入、输出、处理、数据流、模块等。2. 工作阶段划分的标准化。3. 开发过程中生成的各种文件规定的标准化。4. 有关图形标记和表格形式的标准化。5. 开发系统的方法和工具的标准化。6. 管理信息系统的开发语言标准化。32、简述管理信息系统开发的基本条件？企业或组织开发MIS需要具备以下几个基本条件。1. 必须有开发MIS的实际需求和迫切性2. 具有一定的科学管理的基础3. 必要的资金支持4. 领导重视与业务部门的支持5. 有一支不同层次的开发、使用、维护管理信息系统的专业人才队伍33、简述管理信息系统开发的原则1. “一把手”原则2. 面向用户原则3. 适用性和先进性原则4. 信息工程原则5. 阶段性原则6. 四统一原则管理信息系统的开发要做到“统一领导、统一规则、统一目标规范、统一软硬件环境”。34、简述管理信息系统建立过程可能遇到的问题？1企业管理制度和运行机制不完善，企业管理不规范2企业的需求不明确，解决方案脱离企业的实际情况3企业缺乏专业化的人才，MIS运作不畅4企业员工包括领导层对企业的管理信息系统的认同和参与不够5企业内部各部门之间缺乏配合，协调不利6软件开发合作伙伴选择不当，技术和设备没有及时更新35、简述管理信息系统的指导原则？1面向用户原则2整体优化原则3动态适应原则4规范统一原则第一章 管理信息系统入门1 管理信息系统的定义1、简述管理信息系统起源的定义？2、简述管理信息系统发展的三个阶段？2 管理信息系统的概念3、简述管理信息系统的定义4、简述管理信息系统的特点？3 管理信息系统的结构5、简述管理信息系统的概念结构？6、简述管理信息系统的层次结构？7、简述管理信息系统的功能结构？8、简述管理信息系统的硬件结构？9、简述物业管理信息系统的软件结构？4 管理信息系统的开发方法10、简述管理信息系统开发有哪些方法？11、简述生命周期法的概念？12、简述生命周期法的特点？13、简述生命周期法的主要有缺点？14、简述生命周期法开发不同阶段的主要任务？15、简述生命周期法的开发步骤？16、简述生命周期法的开发流程？17、简述生命周期法的主要原则？18、简述生命周期法的主要有缺点？19、简述原型法的概念？20、简述原型法的特点？21、简述原型法的优缺点？22、简述原型法的卡法步骤？23、简述原型法的开发流程？24、简述面向对象开发方法的概念？25、简述面向对象开发方法的基本思想？26、简述面向对象方法具有有点？27、简述可视化开发方法的概念？28、简述各种开发方法的比较？29、简述管理信息系统的开发方式？30、简述管理信息系统开发的规范和标准？31、简述管理信息系统开发的标准化内容？32、简述管理信息系统开发的基本条件？33、简述管理信息系统开发的原则34、简述管理信息系统建立过程可能遇到的问题？35、简述管理信息系统的指导原则？容易混淆的概念1、对管理信息系统的定义的理解？（1）MIS是一个人机系统（2）一体化或集成系统（3）具有统一规划的数据库（4）运用数学模型分析数据，辅助决策（5）概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念2、简述管理信息系统的特点？答：1. 面向管理决策2. 综合性3. 人机系统4. 现代管理方法和手段相结合的系统5. 多学科交叉的边缘科学3、简述生命周期法的特点？（1）假定用户需求明确（2）开发过程调度有序（3）生命周期法运用结构化方法4、简述生命周期法的主要原则？（1）用户参与原则（2）工作阶段严格区分原则（3）自顶而下的原则（4）系统开发过程工程化，工作成果文档化、标准化原则5、简述生命周期法的主要优缺点？生命周期法具有以下优点。1、生命周期法应用结构化方法，是应用最广泛的系统开发方法。2、强调系统开发过程的整体性和全局性。强调在整体优化的前提下考虑具3、严格区分开发阶段。生命周期法的缺点：1、用户需求难以准确描述。2、开发周期太长。3、文档管理十分复杂。4、适应性较差。6、简述原型法的特点？原型法的特点主要有以下几方面。（1）原型法体现了从特殊到一般的认识规律，更容易为人们所普遍掌握和接受。（2）便于开发人员与用户之间相互交流，用户能较好地参与系统的开发。（3）原型法充分利用最新的软件开发工具，提高了开发效率，缩短了开发周期，减少了开发费用。（4）采用原型法开发系统灵活，便于修改与扩充。 7、简述原型法的优缺点？原型法在需求分析方面有其明显的优势，主要表现在以下几个方面。（1）有了原型后，用户与分析人员所讨论的问题围绕确定的原型展开，减少认识的差异和答非所问的可能性。（2）原型能启发人们对原来想不起来，很难发