第一讲-管理哲学与方法论PPT课件

管理的哲学与研究方法 第一讲 孙根年教授 博士生导师 陕西师范大学旅游与环境学院 内容提要 管理中的管与理 知与行旅游系统及管理概念模型旅游管理的研究方法论 一 管理中的 管 与 理 管理学中的 管 管什么和由谁来管管理学中的 理 怎样管的问题学理上 管理的依据 管理的方法 管理的效果实践上 公说公有理 婆说婆有理 差异很大管理中的事 物 人三理和谐管理中的 知 与 行 现代企业管理的3个观念 一是生存社会观 即企业为社会而生存 企业需要赢利 但不是惟一目的 归根倒底是属于社会 如果不能为社会创造财富价值 这个企业必将被社会所抛弃 二是市场价值观 即价值在市场中创造 企业生产的产品或提供的服务不是市场需要的 便不能实现商品交换 不可能创造价值 还有资本市场和人力市场 企业要把市场中的资源供给者和消费当作企业的重要组成部分 通过竞争与合作争取和确立企业在市场中的地位和优势 三是品牌信誉观 即品牌是企业的生命 信誉是品牌的基础 是企业经营的道德底线 建立在信誉基础上的品牌 才有获得市场地位和优势的可能 企业管理的基本观念 二 从管理学的角度看旅游系统 客源地断面 需求分析 旅游区断面 供给分析 旅游通道 区位分析 客源地与目的地之间的相互作用 社会经济环境与旅游服务 自然环境旅游气候与自然生态安全 可自由支配的资金 可自由支配的时间 旅游行政管理 旅游信息业 旅游商品业 旅游娱乐业 旅游交通业 旅行社业务 旅游者 资源景观业 旅游行业 制度安排 宾馆饭店业 突显社会环境事物和景观 突显自然环境物现和景观 旅游地域系统 前往实地感知审美 评价 满意 抱怨 认知 想象 预期 吸引 想象 审美 评价 旅游资源 自然旅游资源 人文旅游资源 旅游车与旅游业构造示意图 实线 并行关系 虚线 包融或条件关系 人口多少 收入高低 区域旅游开发研究 企业行为 社会行为 市场调研 市场营销 资源开发 项目设计 产品开发 资金 技术 服务 交通 环境 外部环境 客源市场 旅游吸引物和旅游产品 基础设施 服务 设施 相关产业 旅游形成与效益评估 经济效益 社会效益 环境效益 扩大宣传增加客源 提高质量创新项目 优化环境树立形象 旅游业可持续发展的战略与对策 公共关系与媒体宣传 城市与社会支持系统 管理调控 管理因子 管理目标 管理对策 交通区位 游览设施 景点资源 社会经济 生态环境 旅游服务 餐饮住宿 旅游商品 安全保障 旅游激励因素 旅游保健因素 旅游者体验 正向激励因素与旅游满意度 负向影响因素与旅游者抱怨 区域旅游产业发展 区域旅游开发在于开发资源 完善基础设施 提高旅游服务 以正向激励因素提高游客的旅游满意度 同时也需要改善交通运输 整治生态环境 消除各种不稳定因素对旅游业的影响 消除旅游者抱怨 旅游发展的动力系统 消费 引导 产品 条件 需求系统 中介系统 引力系统 支持系统 物质性 信息性 硬环境 软环境 需求结构分析 主观需求 客观需求 旅游需求出游倾向个人偏好消费观念 经济能力闲暇时间专业职业政策导向 广告宣传声誉口碑中介促销旅游交通服务引导市场营销 自然景观人文景观活动场所旅游设施交通区位 社会经济政治文化科技教育旅游服务形象声誉 城市建设交通运输公用设施环境卫生旅游气候 社会环境经济环境文化环境旅游政策公共服务 拉动生产 吸引消费 推动生产 供给推动 需求拉动 城市旅游发展的动力系统结构模型 生态旅游系统的组成与结构Elementsandstructureofeco tourismsystem 经营者 旅游者 政府管理 居民社区 资源设施 生态环境 生态旅游系统 发展旅游繁荣社区 整治环境世外桃园 商服品务 感体知验 利润和效益 体验和感受 人类社会不同发展阶段旅游发展的特征 三 管理学的研究方法 大脑Head Hand Co operate Hand Competitor Leg Manufacture Leg Marketing 躯干Body Heart ModernManagementModelofManlikeness 科学方法论的四个层次 哲理层次 世界观 认识论 方法层次 归纳法 演绎法 类比法 经验层次 观察法 调查法 实验法 数学技术层次 模型法 遥感法 GIS法 假设 观察 理论 归纳 人性假设需求分析行为分析经济分析博弈分析 问卷调查跟踪调查观察实验统计分析政策分析比较研究 问题细分需求分等行为归纳假设演绎经验归纳 创新概念科学原理科学定律行为原则理论模型程序方法 管理学研究中的科学环模型 管理研究关注特定区域的事 物 人 这三者构成了管理研究的对象 如果说科学研究的特点是讲道理 目标是指导人们理物 做事 待人 那么管理学就管理区域内事 物 人 从对象来看 人有人理 物有物理 事有事理 探究物理旨在理物 研究事理以给理事 辨识人理可以理人 事 物 人 是相互联系的统一整体 一个优秀的管理者 应该董物理 明事理 通人理 并能使三理和谐 一 事 物 人三理和谐 人 事 物 时间 空间 旅游者 经营者 社区 管理 旅游资源 旅游设施 经营活动 旅游活动 季节变化 年际变化 景点景区 城市社区 旅游系统的五维结构模式 旅游系统 人 旅游者 经营者 当地居民 物 旅游资源 旅游设施 事 经营活动 旅游活动 市场营销 景物游览 空间 旅游景区 旅游景点 时间 季节变化 年际变化 物理 事理 人理 人类活动必与物打交道 物理就是讲物之理 探究物理为之理物 人类活动乃人类之事 人有人理 探究人理为之理人 人类活动就是人类做事 事有事理 探究事理为之理事 科学研究中的三理 科学是 人文应当 工程做的解释 二 认识世界的三种基本方法 大千世界纷繁复杂 研究物质世界的科学 研究人类社会的科学和研究管理世界的科学 是否具有通用的研究方法有很大争议 我坚持世界的统一性 认为存在着隔行不隔理的信条 实验 归纳法逻辑 演绎法类比 移植法 归纳法 F Bacon 1561 1626 演绎法 R Decartes 1596 1650 设计实验 实验数据 唯象理论 预测 数据拟合 公理假设 形式理论 二次形式化近似 计算和模拟 预测 模型 实验检验 地理地带性规律的归纳过程 孤立国假设 距离衰减原理 农业区位论 V 杜能 空间几何学 工业区位论 V 韦伯 商业区位论 V 廖什 城市区位论 克里斯泰勒 城郊农业环带及一次河流修正 工业三角形及三次修正变形 商业服务域环带及空间积聚 胜景点市场域四种旅游区位 城市六边形及三种类型空间排列 旅游区位论 中国学者 前提与假设 区位论形成过程的假设 演绎方法 3 类比 移植 研究对象 数据现象 模型规律 实验检验 已知对象 特殊规律 相似类比 旅游地引力模型 Grampon定律 重力模型之间的类比 移植研究方法 A 实证研究方法 B 实验研究方法 现实世界的事务及其运行状况及效益 实验观测数据资料 数据的统计分析 新的理论模型 模型应用 观测 实验 假设 数学 抽象 凝练 解释现象 预测过程 规划管理 对比 检验 C 数理分析为核心理论演绎方法 现实世界的事务及其运行状况及效益 人性分析理论假设 行为分析理论演绎 概念模型数理模型 模型确立 观察 实验 假设 数学 抽象 凝练 解释现象 预测过程 规划管理 对比 检验 D 从旧理论到新理论的研究方法 现实世界的事务及其运行状况及效益 旧理论及问题分析 新的构思修改前提 新概念新模型 模型理论 分析 问题 逻辑 验证 解释现象 预测过程 规划管理 观察 案例 问题 矛盾 对比 检验 对比分析和逻辑检验 管理研究中归纳法与演绎方法的区别 战略管理的思路与方法 战略要解决的问题 做什么 怎样做 由谁做中心命题 为人 处事 经世 事物人三理和谐研究的方法是 顶天立地 顶天研究 环境 使命 实力 跳出迷宫看迷宫立地研究 特色 取舍 组合 深入迷宫探迷宫质疑三问 此前 当下 未来 要瞻前顾后 科学的价值和宗旨 认识世界 交流思想 丰富认识 发展科学 预测世界 由已知推测未知 规划管理世界 解决生产实践中的问题 为人类造福 科学的追求与价值 由表及里 总结和发展规律 以简驾繁 以少胜多 由已知推测未知 行为跟进 指导生产实践 课后思考题 怎样认识管理中的 管 与 理 知 与 行 的关系 在实践中主要存在那些方面的背离和问题 怎样理解旅游系统 举例说明一个勾画的旅游系统 分析其组成 结构 功能之间的关系 旅游管理研究的方法是什么 举例说明一种较为合理的研究方法 并说明这种方法在旅游管理研究中的成功案例 ThankYouForAttention 1 选题阶段 独上高楼 望尽天涯路 站的高看得远 抓住关键而新颖的问题 这决定了研究的方向和成败 2 研究探索期 衣带渐宽终不梅 为伊消得人憔悴 观测和实验 假说与突破 假设性 试验性多方面探索 这是十分辛苦和折磨人的过程 3 形成结论期 众里寻他干百度 蓦然回首 那人却在灯火阑珊处 即在广泛观测实验和探索的基础上 得到所期待的结论或新的结果 4 评论验证期 行到水穷处 坐看云起时 后验评价 排除错误 确证 实践检验 科学研究的四阶段法 立意是想说明科学创造的过程经历和境界感受 只有身临其境 亲身经历科学研究过程的人 都能体会到科学创造过程的四种境界 感受到问题的仿徨探索的煎熬和顿悟的欢欣 孔子有云 朝闻道 夕死可矣 一个人只要一生中能够体验 过哪怕只是一次科学创造的过程 死而无憾矣 在撰写 学问三境界和研究四阶段 时 我总觉得文艺创作与科学创造的最大差异是 文艺创作可以运用浪漫主义手法来描写 如李白有诗 白发三千丈 诗人写的很浪漫很气派 而科学研究主要是靠抽象思维 有时也需要形象思维 但任何科学研究及其结论的形成 都必须合乎逻辑并受到实践的检验 治学之道有六字要诀 志 勤 识 恒 法 创 有志则有为 志向远大 断不甘为中下流 以献身科学 科教兴国为己任 有勤则有才 业精于勤荒于嬉 天才出自勤奋 不能有一日之懒惰 有识则有求 知学问无尽 不敢以一得自足 虚心求实 力戒骄傲自满 有恒则有成 坚韧不拔 认定方向 严于律己 不半途而废 则断无不成之事 有法则有能 讲究科学方法 兼容井蓄 发幽闲微 方有能力做大学问 有创则有新 锐意创新 敢为天下先 想别人想不到的 才能赶超先进水平 管理的灵魂是 运用之妙 存乎一心 妙 意味着与实践的结合程度 心 意味着灵活应变的水平 管理工作的本土化 要求做中国猫 抓中国鼠把管理工作者比做 猫 把管理工作及要解决的问题和要完成的任务比做 鼠 那就是