第一讲-电子商务来由与发展PPT课件

电子商务由来 张李义 武汉大学信息管理学院 电子商务现象 使用过Internet吗 使用那些搜索引擎 Google Baidu 在网上下载过手机铃声下载 在网上订过机票 酒店吗 使用过网上银行进行跨行转账吗 使用过联众 盛大吗 在网上买卖过物品吗 电子商务是什么 电子商务基本要求 读几本书 与互联网有关 熟悉几个行业 与个人未来职业有关 访问几个网站 与电子商务有关 做几次生意 与网络有关 掌握几种技能 与自己爱好有关 2013关键词 中国网络零售世界第一BAT JATS互联网金融移动电子商务金融危机 中国网络零售世界第一 2013年中国网络零售总额 1 85万亿 2012年为1 3万亿2013年电子商务销售总额10万亿2012年美国2000亿美元 2013年同比增长15 BAT JATS Baidu Alibaba TencentJingdong Ali Tencent Suning2014年3月 Tencent与京东实现电子商务战略协作 互联网金融 P2P网贷移动支付Crowdfunding余额宝虚拟货币 比特币 移动电子商务 手机购物移动支付移动阅读数字出版 金融危机 发生金融危机的根本原因 为什么在金融危机时电子商务会得到发展 电子商务解决了什么问题 虚拟经济Vs实体经济电子商务中的经济危机 虚拟货币 安全 信任 金融危机对IT的影响 基本背景 电子商务应用领域正在不断扩展电子商务教育应该是全方位的从事电子商务工作将大有可为电子商务人才缺乏 ERP Internet TCP IP 支付网关 PaymentGateway Customer CA ERP ERP MIS MIS MIS Logistics 案例1A 虚拟企业 经营数字式企业无需进行不动产投资选定了书籍进行网上销售 取名Amazon 意味经营的书籍比常规书店多出好多倍交互式网页和电子邮件威力巨大 可供与客户直接联系成功决窍 全面选择 个性化服务 先市场后利润 思考 电子商务的根本模式B2C 案例2戴尔电脑 大规模定制 采用直销模式 与顾客建立直接联系采用定制方式 只按订单生产通过使库存减少来提高利润采用先进的后勤管理软件优质的大客户服务万维网 WorldWideWeb 使整个过程天衣无缝 思考 传统企业的电子商务模式 配送中心 Wal Mart Wal Mart连锁店 P G 案例3Wal Mart P G 双赢 库存补充 动态销售量 网络互联 思考 零售业的出路之一 案例4eBay C2C 起源 Omidyar的女朋友酷爱Pez糖果盒 却为找不到同道中人交流而苦恼 于是Omidyar建立起一个拍卖网站 希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流1995年9月成立 1997年9月更名为eBay 全球25过国家设有站点电子拍卖模式 思考 C2C电子商务模式的固有缺点 案例5Alibaba B2B 240个国家 6100万注册用户协助世界各地的买家和供应商从事网上生意三个网上交易市场包括 国际交易市场 中国交易市场 日本交易市场2012年集团战略 淘宝 一淘 天猫 聚划算 阿里国际业务 阿里小企业业务和阿里云 思考 1 alibaba的本质 信息服务 2 未来 天花板 案例6C2B CustomerToBusiness 小批量多品种 因小而美实现 产消逆转 生产者与消费者关系的逆转 特点 消费者作为信息流的矿源信息流重组 海量非结构化数据加工业商流重组 广告 渠道和供应链整合按订定制 人单合一 思考 电子商务的未来 小故事 中国人与犹太人 犹太人 在一个地方开了一个加油站 生意特别好 然后第二个犹太人来开了一个餐厅 第三个犹太人就开了一个超市 这片区域很快就繁华了中国人 开了一个加油站生意特别好 第二个中国人肯定开第二个加油站 第三个 第四个 恶性竞争大家都没得玩 3 电子商务环境下的企业 改变企业之间的竞争方式改变企业的运作方式虚拟企业 网络化企业 SOHO模式改变企业生产方式大规模定制vs大批量生产改变企业与伙伴之间的关系客户关系管理 供应链管理怪 偏 少的需求可能形成大的市场 2 电子商务的来由和发展 2 电子商务的来由和发展 线索之一 资源配置社会经济活动的两个方面资源 土地 资本和劳务资源配置 资源的组织 分配主流经济学的分工资源的性质 生产和使用的方法 科学家 工程师 生产者资源配置 经济学家资源配置的核心问题 在资源稀缺的情况下 解决如下三个问题 生产什么 What 如何生产 How 为谁生产 Whom 方法之一 自给自足的自然经济为自己的生存生产自己需要的物品靠自己的双手不是好答案 忙于吃饱穿暖方法之二 分工分工使人们专注于所擅长而且有优势的生产 并在专门的领域中成为专家好处 同样的资源可以生产出来更多的 质量更高的物品 社会总的财富比不分工多问题 人们之间不得不相互依赖 粮食 布匹 社会物品的交换方法 解决方法 计划和市场 计划经济由政府制定所有的经济决策 命令生产者如何工作 生产何种物品 并决定对生产出的物品进行分配 效率不高 根本原因是信息的收集和使用的效率不高 计划的制订 需要但缺乏充分而庞大的信息 计划的执行 大一统的计划经济体制下 要求全社会利益一体化 不允许有各自的利益 计划执行的偏差和缺乏积极性 市场经济亚当 斯密 AdamSmith 看不见的手 市场提供了公平的竞争环境 受利益驱动 人们为赢得最大利益而拼搏 胜者因有效率而保存 败者因缺乏效率而淘汰 社会总的效率提高 福利增加 市场经济的优势源于经济信息处理能力 经济活动的主体在市场引导下适应不断变化的环境 企业满足需求而赢利消费者货币投票另一优势 进入21世纪 社会 经济 技术等快速发展 充满了不确定性 传统经济学的基本前提 完全信息市场充分而正确的市场信息 不存在对市场的无知和市场对市场主体的误导 看不见的手 依赖于市场主体具有一双 洞察一切的眼睛 不完全信息市场市场信息的分散性和不确定性人的判断力的有限性信息不完全对市场运作的影响这样的市场并不具备最优化配置资源的能力出现大量从事搜集与传播信息的职业许多特殊经济现象消耗大量资源 逆向选择 adverseselection 柠檬原理 旧货市场上 低质量的汽车会把高质量的汽车排挤出市场 同样的价格比质量 败德行为信息不对称 从北京到天津 买的没有卖的精 专业化分工导致社会成员间的信息差别趋扩大 1 无论如何都会发生 购买 2 无论如何都不发生 不购买 3 粗心发生 精心不发生 保险成本 防火成本社会防火成本提高 保险公司定价高 3 情形投保者依赖保险 不做防火努力 原因 诚实守信没有回报 败德行为反能得到好处 社会资源配置效率低下 市场失灵与政府干预在不完全信息的市场中 市场信息缺乏和市场信号误导 市场失灵 政府干预 税收 利率和经济立法 如果技术进步导致市场在其信息的充分性和正确性方面改善的话 政府就应退让开 市场信号的制造专业化的信息公司 咨询公司和信息经纪人等 产品品牌 商业信誉 产品包装 文凭等 2 电子商务的来由和发展 线索之一 资源配置小结 Summary 在资源稀缺的条件下 社会分工相对于自给自足是一个好的解决方案 在社会分工的情况下 市场经济相对于计划经济是一个更好的解决方案 市场经济条件下市场主体面临的约束无论是收集信息还是发布信息都要花费成本 占用资源 同时还要生产和经营 问题 社会采用何种收集信息方法 成本低而效用高 2 电子商务的来由和发展 线索之一 资源配置社会信息搜寻系统在信息不完全市场上 每个企业和个人都力图使自己的信息搜寻活动得到最大的效益 搜寻收益随搜寻次数的增加递减 搜寻成本与搜寻次数成反比 最佳的搜寻次数 是信息搜寻收益等于信息搜寻成本时的搜寻次数 即 少一次则嫌少 多一次则嫌多 最优的社会信息搜寻系统 应使全社会信息搜寻的收益减去其总成本后的收益最大的系统 实际的形式 交易集中化 贸易展览会 2 电子商务的来由和发展 线索之二 电子数据交换 EDI 国际贸易的发展70年代 通信技术 运输业 世界经济增长率 贸易单证 文件交换数量激增 30 40份 笔 纸面文件 强度高 效率低 易出错 成本高 传递慢 重复处理 全球范围竞争的加剧瞬息万变的市场 小批量 多品种 响应快 瓶颈 商业文件的传递和处理速度 2 电子商务的来由和发展 线索之二 电子数据交换 EDI EDI的出现需求刺激了IT在贸易中的应用 贸易商之间需要计算机连接起来的 可完成贸易文件自动传输 自动处理的EDI 早期的EDI 贸易伙伴之间 点 点 计算机间直接通信 60年代末期 美国的航运业 行业EDI 银行业 运输业和零售业 呼唤标准 行业标准与增值网 VANs 的出现 86年 欧美20多国家开发出EDI国际标准 EDIFACT 2 电子商务的来由和发展 线索之二 电子数据交换 EDI EDI的发展国外 90s初 全世界2 5万家大企业 全美97 100最大企业 90s中 全美3万家 西欧4万家 国内 90s开始 国家外贸许可证EDI 对外贸易运输总公司EDI 外运管理EDI 化工进出口公司EDI 中国海关EDI通关系统等 91 10 中国EDIFACT委员会 加入亚洲EDIFACT理事会 93年起实施的金关工程 2 电子商务的来由和发展 线索之二 电子数据交换 EDI EDI的概念定义 在商业贸易伙伴之间 将标准化交易信息通过电子数据网络 在其计算机间进行自动交换和处理 商业贸易的电子化工具 将商业文件 订单 发票 货运单 报关单 进出口许可证等 按统一标准编成计算机可识别和处理的数据格式 在贸易伙伴的计算机间进行传输 EDI的特点EDI在企业 制造商 供应商 运输公司 银行 间传输商业文件 所传输的文件采用一致的标准和格式 通过数据通信网主要是增值网和专用网来传输 数据在计算机间传输 没有人工介入 2 电子商务的来由和发展 线索之二 电子数据交换 EDI EDI的问题门槛高 中小企业无法进入 限于贸易伙伴之间 消费者无法介入 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展二战后东西方冷战机器的杰作 50年代始 意识形态东西方两大阵营实验室冷战 科技领先决定战争胜负美国第一 经济 科技 原子弹 氢弹 计算机美国自信心的挫伤1957 10 4 前苏联 第1颗人造卫星 80kg 1957 11 3 前苏联 第2颗 500kg 狗 前苏联领先 运载火箭 战略导弹技术 洲际导弹打击美国领土的能力 对美国的挑衅1958 1 7 艾森豪威尔建议成立 国防部高级研究计划署 DefenseAdvancedResearchProjectAgency DARPA 国防科学的策划和研究 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展美国仍然尴尬1958 1 31 美国的 探险者1号 8kg 象征意义 运载重量 山药蛋 ARPA成立1958年初 美国国会批准成立 第一任主任IBM公司副总裁RoyJohnson 上任5天后 启动资金520万US 年度预算2 5亿US 宗旨 保持美国在技术上的领先地位 防止潜在的对手所取得的不可预见的技术进步 www arpa mil 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展重大使命直接导火线 1962年古巴导弹危机 美苏冷战高峰 核战争爆发的现实可能性美苏核力量相当 几十分钟核反击问题 美国军队内部的通信网络的致命缺陷 中央系统控制方式 摧毁华盛顿 军队瘫痪研究任务 在遭受核打击后 军方的控制中心能迅速恢复通信联络 保证分散的战略核力量之间能够保持畅通的联系而不出现通信中断 抗摧毁性网络难题 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展ARPA的行动1962 10 Harvard大学行为心理学家利克里德 J C R Licklider 信息处理技术办公室主任 学术界联系广泛 全美最好的计算机专家聚集到此课题上解决思路 寻找一种利用电脑进行通信和信息交流的方式 把一些与美国国防通信中心有关的计算机网络连接起来 使之能承受第一次核打击的破坏1963 计算机天才 LarryRoberts 分组交换技术 文件 发送 分解与 接收 组装 当发现一些节点被破坏后 就自动绕开 通过其它路径重新连接 从而保证通信的畅通 灵活性和可靠性 海湾战争得到了证明 因特网之父 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展ARPA网 因特网的开端1969 BBN计算机公司 网络控制协议 2台计算机之间的通信协议 IMP 接口信号处理机 邮局 1970 ARPA网连接 加州大学洛杉矶分校 伯克利分校 斯坦福大学和犹他州立大学 1972年前 达40个点通信项目 电子邮件 FTP 通过网络控制远程计算机1972 第1届国际计算机通信会议 ICCC 创立将计算机网络之间进行通信的协议 连接分组交换网络1974 VintCerf BobKahn TCP IP协议 规定了网络主机间数据往来格式与传送方式的协议 1979 威克森大学的科研网络 美国大学 ARPA和NSF发起计算机科学研究网络 CS网 采用了TCP IP协议1980 VintCerf 通过网关 连接本地网络与其它网络的设备 连接ARPA网和CS网 收发邮件 82年开发成功 2 电子商务的来由和发展 线索之三 因特网 Internet 的产生和发展NSF网络80s后期 美国在高性能计算机领域的领先地位受到威胁 由美国NSF创建NSF网 光纤和卫星通信 为全美科研人员提供高性能计算机服务光缆 卫星 作为主干网所需的通信速度和可靠性新的情况1983 ARPA军用部分 Mil网 地位为NSF网取代1990 ARPA网退出舞台 NSF取代其地位因特网摆脱战争机器的角色 也摆脱了仅作为共享NSF大型计算机运算能力的角色 交流与通信的工具学术团体 企业研究机构 个人用户进入 不限于计算机专业人员 1995 NSF正式同意因特网用作商业目的 2 电子商务的来由和发展 小结 Summary 线索之一 资源配置中的问题呼吁一个最优的社会信息搜寻系统线索之二 国际贸易促进了作为企业间标准贸易单证交换系统的EDI的产生和发展线索之三 因特网 Internet 产生商业用途的巨大潜力 通信 资料检索 客户服务等 3 电子商务发展阶段 电子商务发展三个阶段1990s起步阶段 门户网站 2000 2010发展阶段 群雄割据 C2C 2011 2020持续增长阶段 整合 B2C 黄金十年 电子商务发展阶段 网民规模达6 18亿手机网民规模为8亿网络购物用户规模达到3亿团购用户数为1 4亿 出现 逆转 增长网上支付的用户规模达到2 6亿 互联网数据 时空限制 7 24 产品生命周期的融合 模糊 规模大小 企业规模弹性 用户 互联网特征 只有第一 没有第二 全球化Vs本地化 有些可以全球化 有些必须本地化 电子商务特征 相关电子商务文件 国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见 国办发 2005 2号 电子签名法 2005 4 1 电子支付指引 中国人民银行公告 2005 第23号 2005 10 26 国民经济和社会发展十一五规划纲要 第16章第4节 国家发改委设立电子商务专项基金国家商务部发布电子商务年度发展报告 与高等学校合作开展电子商务调研2006 2020年国家信息化发展战略 国务院办公厅 2006 5 2007年国家发改委发布 我国电子商务十一五发展规划2007年3月6日 商务部发布了 关于网上交易的指导意见 暂行 2009年商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见国家工商行政管理总局 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 2010年7月1日 中国人民银行 非金融机构支付服务管理办法 2010年9月1日施行 中央部委2012年出台网络购物领域相关政策 关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见 发改高技 2011 463号 14部委 深圳2009年第一家 目前22个城市国家跨境贸易电子商务试点城市 国家发改委 海关总署 2012年 上海 重庆 郑州 杭州 宁波支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见 汇综发 2013 5号 上海 北京 重庆 浙江 深圳 新 消费者权益保护法 7天无理由退货国家工商行政管理总局 网络交易管理办法 2014 3 15开始实施 电子商务的短板 瓶颈和威胁线下是制约线上发展的瓶颈 交易是线上的 但是生产 物流等是线下的 甚至管理都是线下的税收问题 日本将对在日本销售的应用 电子书 音乐和其他在线内容征税 2014年税率为8 2015年将提高至10 反垄断法 根据 反垄断法 如果经营者在相关市场的份额达到二分之一即推定其具有布场支配地位 淘宝含天猫2012年Q3在网购市场的市场份额为75 5 易观数据 传统零售VS电子商务 取代or融合 传统零售的危机房租持续上涨人力成本持续上涨僵化的思维模式电子商务的逼宫 传统零售VS电子商务 取代or融合 发生金融危机的根本原因 为什么在金融危机时电子商务会得到发展 电子商务解决了什么问题 虚拟经济Vs实体经济电子商务中的经济危机 虚拟货币 安全 信任 金融危机对IT的影响 传统零售VS电子商务 金融危机 电子商务取代传统零售 Q 电商占据零售业总额的50 会发生什么 实体店铺会大量倒闭大量失业人员商业地产价格猛跌 传统零售VS电子商务 传统零售与电子商务相互融合零售概念泛化 无店铺销售早已经是零售的一个标准业态之一电商与传统零售融合是大趋势 渠道触合 价格融合 管理触合 社会资源融合全渠道 线上线下 传统零售VS电子商务 1亿的赌局 机枪面前 什么拳都没用 传统零售行业与互联网的竞争 传统产业要消亡的 你只是第三个 蒸汽机的瓦特 美国在线的老板 马云 死掉一大半 保证二三十年后 我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的 不可能 我都不去 但是他们会去看电影 吃饭 看戏 交流 天变了 零售行业的改变必定导致生产制造行业的变革 互联网带来了C2B 消费者数据引导生产制造的变革 MadeinInternet Madei