百胜的雷锋班——电子商务部门2010年工作总结.doc

百胜的雷锋班 电子商务部门2010年终总结百胜的电子商务部门是一个充满雷锋精神的部门，处处发扬与实践雷锋精神是电子商务同事们的工作理念。百胜的电子商务部门在工作上发扬雷锋的“钉子精神”，抓紧时间、刻苦学习，对平台的了解从无到有的过程，蕴含着电子商务同事们的无数心血与汗水。在电子商务业务刚起步的阶段，技术交接极端困难的条件下，电子商务的同事们在梁总和危总的领导下依靠自力更生、勇于攀登，摸索了一套更加贴合实际的技术和业务方案。在技术方面，全年服务器正常可用率在99.9%以上，创下了2010年全年零黑客入侵记录；在竞标方面，电子商务部门也是发扬雷锋的“钉子精神”，从无到有，学习关于竞标的知识，学会了如何书写投标文件、如何参与竞标。经过网上报名与教育学院图书馆的两次竞标历练，电子商务部门的每个人都能参与合作，写出一份正确的投标文件，为公司进行的下一步计划打下了基础。百胜的电子商务部门在工作当中发扬雷锋的“乐于助人”精神，在其他同事或其他部门同事需要帮助的时候，无论是工作上还是生活上，电子商务部门的同事都立即放下手中的工作挺身而出，帮助他人解决一切能解决或可能能解决的问题。小到电话不通、搬运货物、打印机卡纸，大到平面设计、电脑维修等。全心全意为同事服务，从来不计回报不计个人工作得失。百胜的电子商务部门在工作范围内发扬雷锋的“节约”精神，对现有平台“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”。大胆改革，勇于创新。这六个字在百胜的电子商务部门中，却体现了一种讳疾忌医的思想。在校园通业务中，公司提供的大量资源因为系统与业务流程的不完善，不能贴合实际的应用而浪费。校园通最终的客户是教师与家长，系统应以他们的体验作为开发的目标。如果最终客户无法有很好的使用体验甚至无法使用，宣传做的再好，也是没有用的。这样的电子商务部门就像代理了三鹿牌的学生奶一样，路能走多远呢？试问，兵无利刃何以杀敌？通过反思，电子商务部门的同事们从失败中汲取了教训，在承接教育学院学生电子档案管理系统中，第一次用自己摸索出来的一套贴合实际的技术和业务方案，独立重新开发，把各个业务流程规范化，从照相的安排到学生档案表格的设计，都极大的减少了这些过程中产生的错误率，在进行资料录入中，新的学生档案表格中的信息比以往档案表格中的信息更加容易辨认，更加减少填写过程中产生的错误。在资料校对方面，放弃了旧的逐个校对纸质档案模式，采用学生自己网上校对，电子商务部门审核的模式，既节省了校对时间，又从跟本上杜绝了错误信息，在制卡中也不会出现照片姓名错误，从而减少公司资源浪费。第一次摸索道路自然也有失败的地方，就是没能够完全的根除由电子商务部门录入资料的传统，造成人员不足，需要交给第三方付费录入的境地。为了避免再次出现这样的问题，电子商务部门也讨论出了一套解决方案，从新生的录入到照相再到制卡，电子商务部门不再承担繁琐的录入、改错等工作，完全依靠网络平台交给学生自己操作。一个月内，电子商务部门只要审核并导出这些数据就可以制卡发卡。从而节省了人力、物力与时间，也让最终用户达到满意。凭借这样的经验，希望可以应用到工作中的其他方面，让“大胆改革，勇于创新”作为电子商务部门的常态。百胜的电子商务部门在工作中发扬雷锋的“艰苦奋斗”精神，自从承接了教育学院图书馆改造工程，从无到有的学习了图书馆专业知识，在教育学院的艰苦环境下，不怕离家远、不怕工作时间长，积极学习图书分类与录入，在远离公司的情况下，也能坚持考勤不迟到，由于时间紧任务重，教育学院图书馆工作的同事在连续两个月没有休息过一天的情况下经常加班到深夜，有的连吃饭都在工作岗位。为了不给公司增加负担，教育学院图书馆工作的同事在加夜班时自己掏钱吃饭。如果说用自己所通晓的知识去工作是专业的话，那么从一无所知到触类旁通则是敬业。干一行爱一行钻一行，是百胜的电子商务部门爱岗敬业的态度。2010年底为了配合教师档案能正常的使用，电子商务部门筹划重新开发教师档案管理系统。在电子商务部门仅剩两人的情况下，不但攻克了对教师档案一无所知的难关，也熟悉了教师档案的管理流程，开发的新系统整理了旧系统中存在的程序错误、单位混乱、类型错误等信息，还将完善开发贴合实际情况的教师录入模块、校对模块、办卡模块。从而节省资源，避免错误办卡给公司造成浪费。百胜的电子商务部门在工作时发扬雷锋的“日记”精神，不断总结工作经验，善于自我批评与改正。对正在进行的业务编写规范文档与操作手册，避免新人上手困难。通过从问题到学习，再从学习到实践，最后从实践到总结，这一系列公式，电子商务部门联系实际，学以致用，在网上报名期间解决了大流量下的服务器负载均衡问题，由默认的几千并发增加到1.5万并发数，避免了网上报名过程中由于瞬间人数过多而出现阻塞、无法显示的状况。切合以最终用户需求为开发标准，优化报名流程与界面设计，使得从来没有使用过该系统、没有看过使用说明的人也能简单操作。并且测试了兼容手机端网上报名的模式，调查发现此次已有上百人使用手机访问网上报名系统并且查询报名，这在全国小升初、中招报名中也属首例。在网上报名期间，电子商务部门多次组织参与系统测试、寻找bug，并且提出很多基于最终用户的建议，这些建议都对网上报名的成功起到了积极的作用。面对大量家长、学生的电话和网络咨询，电子商务部门自发申请连续一周加班到晚上11点。在报名结束后，电子商务部门又总结了此次报名过程中出现的问题，一一记录，以期望从中找出规律与不足。2010年过去了，2011年的电子商务部门将在完成教育学院图书馆改造工程、教师档案管理系统的任务基础之上，