餐饮部突发事件应急预案

19餐饮部突发事件应急预案餐饮部突发事件应急预案（安全手册）目录1、目的和依据.32、机构设置.3 第一节 各类突发事紧急预案.31、治安案件应急措施.22、火灾应急预案、餐厅厨房的防火措施.43、食品中毒事件应急措施.64、宾客醉酒应急预案.65、酒店停电餐饮部应急预案.86、餐饮部防台、抗台应急措施.87、餐饮部厨房煤气，天然气泄漏应急预案.98、餐饮部员工受伤紧急处理程序.109、安全事故报案管理.1010、对爆炸物及可疑爆炸物管理规范.1111、酒店客人丢失财物的处理程序.12 第二节 餐厅消防安全管理制度.131、餐饮消防安全特性.13 2、厅面消防安全管理制度.143、厨房消防安全管理制度.15餐饮部突发事件应急预案 1、目的和依据 为了在发生突发事件时部门能及时、有效的组织救援，把损失减少到最小，根据中华人民共和国突发事件应对法和宾馆的要求，结合本部门实际情况，拟定本预案。 2、机构设置 为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组 1）、突发事件应急处置小组成员名单：组长：餐饮部总监副组长：行政总厨 餐厅经理 宴会经理成 员： 中餐厅主管 西餐厅主管 宴会主管 管事部主管 中餐厨师长 西餐主管 2）、小组各成员职责：组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；成员：负责所辖区域应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。第一节 各类突发事应急预案一、治安案件应急措施： 1）当餐厅内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群； 2）如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。安保人员应在现场戒备，防止事态扩大； 3）如餐厅物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者； 4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理； 5）安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。二、火灾应急预案餐厅、厨房的防火措施1） 餐厅内禁止拉接临时用电线路，所有线路和电气设备均应由正式电工敷设安装。2）餐厅必须留足通道，并保持通道及进出口畅通无阻。3）使用蜡烛照明时，必须把蜡烛固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。4）定期检查易燃气体管道、接头、仪表阀门，防止泄漏；发现泄漏时，首先要关闭阀门，及时通风，严禁明火和启动各种电源开关。5）厨房内的电气机械设备不得过载运行，并防止电器设备和线路受热、受潮、腐蚀、摩擦等损毁。6）油炸食品时，锅内的油不得超过2/3，以防溢锅引起火灾。7）厨房工作结束后，应及时关闭电源、气源，检查无误后方可离开。8）厨房应按有关规范配备相应灭火器材。 A、灭火原则：1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。 B、各岗位应急程序： 1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8110）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 2）按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮）。 3）用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 4）当餐厅发生火警时，管理人员须立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知酒店消防控制中心和总值班经理. 5）消防中心接到火灾确认信息后，应马上告知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时，通知当班保安部组织安保员按火场岗位安排开展疏散、灭火、救援工作； 6）突发事件应急处置小组成员及时向总指挥（总经理）汇报火势情况，并按照总指挥的指示及时报警； 7）值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店.8）餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火势现场。9）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。 10）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。 11）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭，抢救贵重物资。 12） 最后切断电源锁门离开。C、疏散方法及注意事项1）疏散的唯一途径是消防楼梯。 2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。 3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。 4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。 5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。 6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。 7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。 8）疏散到酒店外后，请到酒店后停车场集合，不要随便离开。 D、其他人员： 1） 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。 2） 保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。 3） 非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。 E、灭火战斗后工作： 1）指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。 2）保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。 3）部门进行人员集结，清点本部门人员有无缺少。 4）迅速组织所属人员撤离现场。 F、要求： 1）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。 2）全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。3、 食品卫生中毒事件应急措施 1、基本应急工作： 1）、在餐厅内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒，应立即报警，并向总经理汇报； 2）、拨打急救中心电话“120”呼救，等待医务人员求援； 3）、经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友； 4）、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸包厢内的食物或有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）； 5）、将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收； 6）、将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开的时间、警方负责人姓名等资料）登记备案； 7）、发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理； 8）、把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定。 2、发现人的职责及处理程序： （1） 报告前台讲明自己的身份、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程序及症状等； （2） 看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场。 3、前台值班员任务 （1） 接到食物中毒通知后，要问清时间、地点、中毒人数、中毒程序、症状并记录； （2） 按下列顺序简明扼要通知有关部门人员到达现场： A 综合部质检人员 B 总经理、保安部 C 总值班经理、餐饮部 D 营销部 4、食物中毒发生后，下列人员携带设备和物品赶到现场： （1） 保安部人员：勘察箱、照相机、笔录纸、手电 （2） 行李房人员：根据路线人数、携带担架 （3） 食品检验人员：食品取样器材 5、食物中毒发生后有关人员的职责 （1） 餐饮部人员： A 负责与急救中心联系，如中毒者需送医院时，餐厅应派来人陪同前往； B 公安机关来店处理食物中毒事件时，餐饮部要主动提供中毒者病理情况； C 防疫部门接到通知抵店时，餐饮部负责向防疫部门介绍有关情况。 （2） 保安部人员 A 立即赶到现场，划定警戒线，控制无关人员的进入和围观； B 协助抢救中毒者，做好对发现人和现场知情人的访问记录； C 情况严重时随中毒者前往医院，适时做好中毒者访问记录。同时查明中毒者的身份、国籍； D 店领导决定通知公安局时，保安部负责与公安局联系并作好接待工作； E 如中毒者死亡，应派专职警卫保护好现场，初步调查，如系投毒，应立即控制嫌疑人，开展调查侦破工作。 （3） 总经理、总值班经理 A 听取各部门情况报告，对各部门工作予以协调，统一下达指令。 B 对应急措施予以决策，通知有关部门做好善后工作。 （4） 总值班经理、前厅经理 A 执行店领导对中毒现场及抢救工作的一切指令，向客人做解释，稳定客人情绪； B 必要时立即通知中毒者单位及家属。 （5） 餐饮部前厅部 A 立即准备抢救用的担架并组织抢救； B 按领导指令到达现场用担架运送食物中毒者。 （6） 司机班人员 A 准备好抢救中毒者和调查办案用车； B 一名主管在现场随时接受酒店领导指示。 6、食物中毒常见种类 食物中毒按其病原的种类，主要分为细菌性、真菌性、化学性和有毒动植物类。 例1：沙门氏菌食物中毒多为动物性食品而引起，尤其是肉类，如病死牲畜肉、冷荤、熟肉等最多见。当人吃了这些被污染的食物后，大量细菌或毒素随食物进入胃肠道会发生一系列食物中毒表现。中毒初期为头痛、恶心、食欲不振、全身乏力、寒颤，继而腹痛、呕吐、腹泻和发热。体温多在3839.5度以上，甚至超过40度。 例2：化学性食物中毒，如亚硝酸盐食物中毒，其中毒原因为：(1) 误食。(2) 污染。(3) 天然食物变质。新鲜蔬菜、海产品、剩菜剩饭放置时间过长，被细菌污染，利用后产生大量的亚硝酸盐。(4) 某些地区的水或不洁锅盛放的隔夜水中含较多的硝酸盐或亚硝酸盐，人饮用后可引起中毒。(5) 新腌制的菜类。 例3：有毒动植物食物中毒 有毒动物食物中毒主要是指有毒鱼类引起的中毒。如：河豚鱼中毒。河豚鱼的肉质鲜美，营养丰富，一向为人们所喜爱。然而，河豚鱼内脏、卵巢、血液、鱼头部位都含剧毒，加工处理不当或误食后常可丧生。中毒症状：在食后0.5-3小时出现症状。开始口唇发麻、胃部不适、恶心呕吐、四肢无力、站立不稳、头昏。随后口唇、舌尖、指端麻木，感觉逐渐消失，继而上睑下垂，肌肉瘫痪，行走困难、如酒醉状，冷汗，发绀，血压下降，呼吸浅快且不规则。严重伴有呼吸麻痹、循环衰竭。 例4、有毒植物食物中毒 部分野生植物的营养价值很高，可供食用。但有的植物与这类可食性野生植物在外观上很相似，往往在采食时不易被分清而被误食，如毒蘑菇。中毒后潜伏期10余分钟至6小时，表现为剧烈恶心、呕吐、腹泻、腹痛等。马铃薯(土豆)是人们常用的一种食物，由于保存不当多在春季发芽，其幼芽及芽眼部含有大量的龙葵素，人食后即可引起中毒。中毒初期，先有咽喉抓痒感及烧灼感，其后出现胃肠道症状，剧烈地吐、泻。菜豆，又称豆角、芸豆、扁豆等，是人们喜食的一种蔬菜。中毒者多有进食未烧透的菜豆史，以胃肠炎为主要症状，少数病人有胸闷、心慌、出冷汗、手脚发冷、四肢麻木、畏寒等症状。四、客人醉酒应急预案为确保住店客人、酒店员工人身和财物的安全不受侵害，以及酒店的财产安全，为防止客人酒后闹事及醉酒不醒等可能发生的突发事件，做到有准备、有措施，特制定以下应急预案。第一条 在酒店消费的客人醉酒的处理1、酒店各岗点员工发现有醉酒客人，立即向安全部报告并做好跟踪。餐厅或其它营业场所应立即停止对醉酒客人的酒精饮品的供应。2、保安部人员到场后立即把醉酒客人带离公共场所和营业场所，以防酒者的行为影响正常经营。3、安定醉酒客人情绪，提供必要的服务 4、尽快将醉客带离酒店或送回房间（注：有随行人员在场请随行人员协助或通知其家属、单位）5、如是住店醉酒客人送会客房后可让其喝些醋水或茶进行醒酒。6、如是醉酒客人出现躁动不安或昏睡不醒、皮肤湿冷、口唇发紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。这时要急送医院治疗。送院途中要让中毒者侧卧或俯卧，以免呕吐物误入呼吸道。第二条醉酒客人在店吵闹时的处理酒店堂吧、大厅内、广场、客房区域均是容易发生醉客闹事等问题的场所，安全部除在上述地点要有专职警卫人员定点负责巡视检查外，酒店各岗点员也应注意观察，如发现有醉酒客人或醉酒客人有闹事迹象的及时向保安部汇报。（一）发生客人醉酒闹事时，服务员的处理程序：1、 报酒店保安：一旦发现客人醉酒闹事事件，在场服务员要及时报告保安部。2、 引导围观人员撤离现场，收藏岗点所有可以搬动的物品及现金危险物品等，以防损坏酒店物资和用硬物将人砸伤。3、 避免与醉酒客人发生争执。（二）保安部接报警时的行动1、接到报警保安人员要立即赶到现场，并及时通知总值班经理到场处理必要时向110报警。2、保安人员与醉酒客人接触时，应注意方法不能激怒酗酒者，应尽量让其陪同人员劝告防止事态升级，并把肇事者带到安全部位处理；3、安全人员协同服务人员检查现场遗留物，查清饭店设施是否遭受损失，损失程度、数量报总值班或大堂处理人员，并协助处理。 4、如事态严重，有伤害事故发生，事态不受控制时保安部应及时与当地派出所联系； 5、如醉酒闹事人员较多，应尽快向110报警，监控中心做好现场监控，对主要人员进行特写录像。及时通知广场保安做好公安人员的引导工作。 6、总值班经理：接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，如有伤害事故发生，视情送往医院或拔120抢救。五、酒店停电餐饮部应急预案 1、服务员应保持镇静，先稳定好客人的情绪，并迅速开启应急灯，或帮客人点燃蜡烛（蜡烛统一放在餐饮部吧台内）。 2、提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。 3、餐厅经理在第一时间里把停电的事情报告给工程部经理，查明停电原因，如果是酒店内部停电，马上组织维修，如果是区域停电，或其他原因一时无法维修，应向宾客表示歉意和向客人做好解释。 4、收银员准备好一盏应急灯和一只手电筒。 5、给客人结账时，核对好单子，没有上的菜给客人退菜，并一一做道歉。 6、当班的领班立即到吧台拿好手电，站到餐厅出口，给客人做指引。六、餐饮部防台、抗台应急预案 1、接到台风影响酒店的通知后，餐饮部马上组织员工和管理人员对部门的每个角落进行全面检查，尤其是平时漏水较多的一些地方，如三楼宴会厅，台湾厅雅座，包16等一些带窗户的包厢。关好门窗，并加固。 2、在吧台准备足够的应急手电筒，以备急用。 3、采保部根据实际情况，准备好3-5天的食品和物资，物料。保证住店客人的用餐和酒店员工的用餐。 4、当班的员工做好防漏防水工作的准备，晚上安排值班人员看守，所有管理人员24小时开机，随叫随到。七、煤气、天然气泄漏的应急预案 1.在工作中使用煤气，如发生泄漏或发生火灾、爆炸事件，由现场职务最高者负责指挥：(1)关闭供气阀门，切断电源。(2)如果发生火灾或爆炸应就近使用使用灭火器材进行扑救。(3)按照火灾处理程序进行：部门某岗位无能力扑火，必须马上利用最近的电话机，打电话到前台或保安部报警。报警的内容包括具体地点、燃烧何物、火势程度、如果有人员受伤需告之、报警人的姓名、部门及所在位置。 预订部打印就餐客人明细单。（4） 如火情紧急，应立即打碎最近的报警装置进行报警，迅速使用灭火器进行灭火。所有的固体材料例如纸、纺织品等可用水进行扑灭，电器设备和易燃液体不能用水灭火，可用干粉灭火器进行扑灭；（5） 如果涉及到自身的安全，请尽快离开现场，并关闭身后的门窗；（6） 如果火情无法控制，关闭门窗直至救援人员到来；（7） 在火灾现场打开门窗必须先检查，发烫的门表示火势正在蔓延，记住千万别打开门；（8） 在火灾现场，千万不要乘电梯，要使用楼梯；（9） 在任何情况下，员工都要有保护生命最重要的意识，使现场的惊慌降低到最低程度（10） 当区域烟雾笼罩时，尽量弯低身子，因为烟雾比火更致命，而在接近地面的地方能找到新鲜的空气。2、行动（1）、接到报警呼叫，立即移除走道上的障碍物，将其放到工作间或空房里；确信所有的房门已被关闭；（2）、 如果火灾发生在你所在的楼层，听从紧急小组领导的指示开展灭火或撤退；（3）、始终保持对区域的警觉，一有任何火灾或烟雾的紧急情况，立即报告指挥岗或前台；（4）、一旦开始执行撤退指令，区域负责人立即到走道上顺时针或逆时针通知就餐客人，要保持急而不乱，保持冷静“现在向您通知紧急情况，酒店出现火情，请您不要慌乱，由我统一指挥。”协助客人从最近的消防逃生通道撤退；（5）、在协助大部分客人撤退后，按顺时针或逆时针方向开始检查所有房间。用事先准备的粗笔在房门上画“叉”字，在所有房间检查完毕后，通知前台或指挥岗；（6）、如果在检查撤退房间过程中，你发现自己受到火灾或烟雾的影响，请立即停止并尽快撤离此地，记下没有检查的房号/楼层，并立即通知前台或指挥岗。以便告诉消防人员；（7）、 撤到集合点，清点客人数量，防止遗漏。等待来自你上级的进一步指示。（8）、在火灾发生时，所有对讲机都应处于工作状态，以保证信息畅通无阻。 (9)、如发生煤气中毒现象，需将伤员抬至安全通风处等待医务人员救治。八、餐饮部员工受伤紧急处理程序 1、餐饮部员工有时候发生摔伤、手被割伤，滑倒等情况。部门配备了药厢，主要有：（1消毒水2药棉3消炎药4创可贴5纱布6烫伤膏7棉签等） 2、发生此类事件时，首先领班立即把情况报告给部门经理，部门经理看受伤情况，立即下达指令。 3、当受伤比较严重时应立即送伤者到附近的大医院（人民医院），要有主管以上陪同人员两名以上。 4、报告情况至总经办，请酒店出面妥善安排处理。九、安全事故报案管理 1、店内发生凶杀、抢劫、重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案件时，员工一旦发现应在最内向保安部报案，保安部接报后迅速赶赴发案现场，查明情况，保护现场，并立即请示酒店领导及直接向公安部门报案。 2、店内发生盗窃、打架斗殴，流氓、毁坏公共财物等治安案件时，员工一旦发现，应立即报案并保护好现场，保安部接报案后，应迅速赶到现场，进行调查处理，并视情况紧急程度决定立即汇报或事后汇报。 3、住店宾客向大堂经理及值班经理投诉中提出的各类案件，大堂经理必须让客人填写报案表，同时在5分钟内向保安部报案。 4、员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时向保安部报案，如属于失窃、丢失事件，应及时向保安部报告备案。 5、因超过报案时限而贻误办案时机的，视情节给予处分或罚款。十、对爆炸物及可疑爆炸物管理规范 1、发现报警(1)酒店员工发现爆炸或可疑爆炸物，应立即打电话报告保安部，接到报警时要问清时间、地点及情况，报案人姓名、部门、部位。(2)保安部人员按下列顺序通知有关人员到场：一是保安部经理、工程部经理、大堂经理；二是总经理或副总经理、值班经理；三是所在部位部门负责人；同时填写“报警电话记录”。 2、各部门处理规范：(1)工程部，关闭附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备，撤走现场附近可以搬动的贵重物品及设备。(2)保安部立即组织人员去现场，以爆炸物为中心在附近25米半径内疏散人员并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。（3）打电话向消防、公安部门报案，待消防、公安人员到场后，协助消防公安人员排除爆炸物并进行调查。（4）向酒店领导汇报现场情况，积极配合做好各项工作，并组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备。（5）各部门做好善后处理事项，保安部做好调查报告交由酒店总经理。十一、酒店客人丢失财物的处理程序 1、保安部接到报案后，由保安部经理或保安值班主管（夜间）迅速赶到现场。 1）携带好访问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具。 2）认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。 3）通知有关部门、岗位的领导、并留下与丢失案件有关的人员。 4）客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，保安部应立即报告公安机关，同时保护好现场，即在公安人员到达前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。 2、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时，保安部随同失主和客房行政管家迅速赶到现场。 1）到达现场后，首先查看现场是否遭到破坏，如现场完好，立即进行拍照； 2）认真听取失主对现场情况的陈述，查看失主物品被翻动的情况，注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有，要带好手套或用干净的软纸小心提取，然后放入干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定用； 3）如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意。 3、做好访问笔录 详细记录以下情况： 1）失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来店离店日期和具体时间，去向等； 2）丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间； 3）丢失物品的准确地点、位置； 4）丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等； 5）丢失前是否有人来过包房。失主有无怀疑对象、根据等； 6）失主有何要求。例如开据丢失证明或要求饭店赔偿。 4、对现场进行仔细检查：对衣柜里外、酒柜、电视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后对其包进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。 5、进行调查和处理： 1）对案件涉及人员进行谈话，调查了解案发时的情况 2）接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开等情况； 3）接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况； 4）对物品丢失时的当班服务员，逐一谈话，如已下班，立即将其从家中找回，涉及两人上的要分别谈话并注意保密以防串供； 5）通过调查排除的重点嫌疑人员，要尽快取证，做到情节清楚，准确无误； 6）调查处理时，要摆事实、讲道理、重证据严格注意政策； 7）拿出处理意见，经领导批准后执行。第2节 餐厅消防安全管理制度一、餐饮消防安全特性：餐饮业是酒店重点防火安全部门，人员集中流量大，为了加强管理，确保安全，根据中华人民共和国消防法有关规定，餐厅属出租场地，根据“谁租用、谁负责”；“谁经营、谁负责”的原则，租用人为出租场地消防安全负责人。为确保餐厅的安全，特制定下列消防安全管理制度，在经营过程中必须履行以下责任：1、贯彻执行“谁租用、谁负责；谁经营、谁负责；谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的原则，落实逐级防火安全责任。2、餐厅属定时营业的营业场所，必须严格执行消防安全清场制度，租赁单位当日清场结束后，不得私自起用场地的设施、设备，以免引发火险事故。3、在营业期间，保障安全出口、疏散通道畅通无阻，消防安全疏散标志要随时完好。4、所有工作人员都要参加酒店的消防知识培训，了解本单位灭火器材的位置及性能。所属工作人员必须做到“四懂四会”：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生自救方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾，会组织引导人员疏散。5、所属区域的电器设备使用时严格遵守操作规程，操作人员使用前必须熟悉操作程序，出现故障时及时处理。未经工程部同意，不得随意布置电源线路和安装使用大功率电器设备。6、保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。7、改、装设施、设备前应与酒店相关部门协调，不得擅自改、装设施、设备，以免引发火险事故。二、厅面消防安全管理制度：1、配备的消防设施和灭火器材，必须随时保持完好有效，不准随意的挪动和损坏，定期安排人员进行检查，如发现有异常情况应及时进行维护。2、严禁存放易燃、易爆、有毒、放射性危险物品。3、严禁私拉乱接、安装其他用电器具（各种大功率电器），如确实需要时必须以书面形式报工程部，经同意后方可安装。4、厅面、包间需要点蜡烛时，必须把蜡烛固定在非燃烧材料制作的基座内并不得靠近可燃物，或将蜡烛做成半球状，平面向上盛有三分之二自来水的透明小盘内，使其浮在水面上。5、服务员在收台时，不应将烟头、火柴梗卷入台布内，以防引发火灾。6、厅面、包房应在多处放置烟灰缸、痰盂，以方便宾客扔放烟头和火柴梗。7、服务员要提醒宾客不要