客源地概述.doc

客源地概述一 选择题：1.日本的行政区划: 日本行政区划为都、道、府、县制.全国共分1都(东京都)、1道(北海道)、2府(大阪府、京都府)、43县.都、道、府、厅下设市、町、村.2.韩国的行政区划: 韩国现有1个特别市、9个道、6个广域市.3.英、美、法、德国主要的宗教信仰: 英国居民多信仰基督教新教. 美国绝大多数人信奉基督教. 法国的主要宗教是天主教.德国大部分居民信奉基督教,其中新教和天主教徒的人数各占一半左右.4.日本和韩国的传统体育项目: 日本主要的传统体育艺术有围棋、棒球、柔道、相扑等. 韩国的传统体育活动丰富,如放风筝、拔河、荡秋千、踢毽子、玩跷跷板以及跆拳道(主要)和摔跤等.5.每个国家的政体(制度): 日本:日本在公布了日本国宪法后确立了议会内阁体制.首相是日本内阁的最高行政首脑,掌握国家最高行政权.天皇只是日本国的象征是日本国民整体的象征. 韩国:韩国是一个议会民主制国家,以总统为首的政府行使行政权,国会行使立法权,法院行使司法权. 英国:英国实行君主立宪制.国王是世袭的国家元首、立法机关的组成部分、法院的首领、武装部队总司令和英国国教的世俗领袖.国家一切重要行政措施都以女王名义发布.法国:法国是多党制半总统半议会制的共和国整体,议会是国家最高权利机构.总统为国家元首. 德国:德国是一个由拥有一定立法、行政和司法自治权的各州联合组成的联邦制共和国.国家元首是总统. 美国:美国现行宪法的主要内容是建立联邦制共和国,总统是国家元首. 意大利:意大利是议会制共和国,实行两院制议会,总统是国家元首. 西班牙:西班牙实行两院议会君主制.国王为国家元首. 俄罗斯:俄罗斯联邦新宪法正式生效,确立了总统制的联邦国家体制.总统为俄罗斯国家元首. 加拿大:加拿大实行联邦议会制,尊英王为加拿大国家元首,由英女王任命的总督代其行使职权. 澳大利亚:澳大利亚国家实行联邦制.在宪法上,英国女皇是澳大利亚的国家元首,联邦和州的总督是女皇的代表.6.美国历史上的著名总统及其党派: 民主党的著名总统:威尔逊、富兰克林、肯尼迪. 共和党的著名总统:林肯、西奥多罗斯福、艾森豪威尔、尼克松、里根等.二.简答题:1.明治维新. 1868年1月,明治天皇发布“王政复古”诏书,废除了幕府制度,明治维新开始,日本进入了近代资本主义时期. 明治维新开始后新政府进行的一系列改革: 政治上,设置内阁,颁布大日本帝国宪法,建立军队,废除封建身份制. 经济上,改革土地制度,推进“文明开化、殖产兴业”的政策,振兴官办企业,实行了货币统一. 社会文化方面,废除武士阶层特权,建立近代学校制度,输入了欧美文化. 通过明治维新,日本的社会经济和综合国力得到了迅速发展.2.日本礼仪与禁忌. 礼仪:(1)日本人见面多脱帽鞠躬,很少握手. (2)常用见面礼节语是“您好”、“对不起”、“打搅您了”、“请多关照”等. (3)与人说话不要凝视对方. (4)路上遇到熟人要讲话时,按“不给别人添麻烦”的原则,到路边或一旁低声说话. (5)两人并排行走,自己主动走在靠车道一侧,以照顾对方安全. (6)日本人习惯与准备一些见面礼品. (7)拜访别人应避开清晨、晚上8点以后及吃饭时间,首次见面应自我介绍(或递名片)或为他人介绍. (8)进日本人房间前要拖鞋、脱大衣、摘帽,进房间后依主人安排就坐. 禁忌:(1)日本人忌绿色,认为绿色为不详的颜色.(2)忌讳梅花图案,并认为梅花是不详之花.(3)忌讳数字“4”、“9”,因为日语中的“4”与死同音,而“9”的发音与“苦”相进.(4)日本人讨厌金银眼的猫,说是看到这种眼睛的人要倒霉.(5)日本商人还忌讳“2月”、“8月”,因为这是营业淡季.此外,日本人在筷子使用方面非常讲究,他们忌“八筷”,即舔筷、迷筷、移筷、扭筷、插筷、掏筷、跨筷、剔筷.3.英国的政治. 1.政体:英国实行君主立宪制.国王是世袭的国家元首、立法机关的组成部分、法院的首领、武装部队总司令和英国国教的世俗领袖.国家的一切重要行政措施都以女王的名义发布. 2.议会:英国最高立法机构,由国王和上院(贵族院)、下院(众议员)组成.权利集中在下院,下院由普选产生,下院的议长是议会发言人兼大会主席,其地位仅次于首相和枢密大臣.大臣必须由两院议员担任.上院的议员是世袭制,由王室后裔、世袭贵族、终身贵族、大主教、主教等担任. 3.政府:枢密院在法律上是英国的最高政府机构,内阁的各种很重要的决定,都以“枢密院令”的形式公布.枢密院由以枢密大臣为首的约300名左右的枢密顾问官组成,一般为终身制.首相是由每届议会大选后,由多数党领袖担任,并由英王任命.首相同时兼任首席财务大臣和文官事务大臣.英国的“政府”和“内阁”是2个不同的概念.政府是全体大臣、副大臣、各部政务次官、执政党的领导和王室成员的总称.而内阁是首相、枢密大臣和某些重要大臣组成的政府内部的领导核心.4.英国来华旅游的障碍和发展前景: 英国作为世界重要的客源国,但来华旅游比例不大,其主要因素是:(1) 距离较远.(2) 促销宣传不力.(3) 环境问题.(4) 产品及服务质量问题.此外,政治因素也有一定的影响.总体而言,英国这个客源市场潜力还非常大,但不会自然增长.对此,我们应该根据英国人的特点,加强对外宣传,树立中国是最安全、最有魅力的形象,让那些有支付能力的人对中国产生兴趣,来中国旅游.同时,我们要不断优化旅游大环境,不断创新完善旅游产品,加强对时常营销人才的培养.5.法国人的特点: (1)法国人想象力丰富,思辩能力强. (2)法国人有无拘无束的天性,比较自由散漫,纪律性差. (3)法国人热情开朗,乐观爱美. (4)法国人自尊心强. 对妇女谦恭礼让是法国人引以自豪的传统.6.德国深具民族特色的传统节日. 德国有着丰富多彩的传统节日:(1) 圣诞节-每年12月25日,是德国一年一度的,也是最热闹的节日.(2) 狂欢节-是德国一个古老的传统节日.从每年11月11日11时起狂欢节就算开始了,它一直到第二年复活节前40天为止,前后持续两三个月.(3) 迎新年-德国人对除夕之夜和元旦新年也是比较重视的,他们认为新年过的好坏直接关系到一年的命运.(4) 复活节-每年春分月圆后的第一个星期日(3月21日4月25日之间).(5) 慕尼黑啤酒节-德国的10月正值大麦和啤酒花丰收的时节,人们在辛苦之余,也乐得欢聚在一起,饮酒、唱歌、跳舞,以表达内心的喜悦之情.(6) 斯图加特感恩节-又称人民节,是仅次于慕尼黑10月啤酒节的又一较大的节日.时间大致在每年的9月底、10月初.7.美国高度发达的国民经济. 美国是高度发达的资本主义工业国,它有完整的工业体系,重工业在工业中占绝对优势,轻工业也很发达.美国农业是世界上规模最大,用现代化最新科学技术装备起来的高效率的资本主义农业.美国的交通运输业非常发达,拥有庞大的铁路网、公路网、航空网.8.美国的政治. 1.宪法:美国现行宪法的主要内容是建立联邦制共和国,各州拥有较大的自主权,包括立法权. 2.总统:总统是国家元首、行政元首和陆、海、空三军的总司令,掌握国家行政大权.总统的行政命令与法律有同等效力.总统拥有的权利:行政权、外交权、军事指挥权、立法权、还管辖美国联邦政府. 3.国会:国会是全国的最高立法机构,行使国家立法大权.国会由参议院和众议院组成. 4.联邦最高法院:根据美国宪法规定,联邦最高法院行使国家司法大权,联邦最高法院由1名首席法官和8名法官组成. 5.主要政党:美国有大小党派约15个,但在国内政治及社会生活中起重大作用的只有共和党和民主党.三.论述题.1.中国海外旅游客源地主要的四方面特征. (一)客源地分布广泛,少数重要客源国居主导地位. 我国海外客源地广泛分布于亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲各地,组成上具有地域的多样性.但从客源国所占来华旅游市场的份额来看,少数重要的客源国提供了大部分客源,居主导地位.具体表现为亚洲国家居多,欧洲与美洲国家次之.这种少数重要客源国居主导地位的格局还会在一定时期内有所强化并维持相当一段时间. (二)各大洲分布不均,亚洲客源市场扮演重要角色. 我国地处东亚,发展亚洲客源市场具有先天优势:一方面距离近,在国际城市间交通费在旅游花费中占有较大比重的前提下,这种优势往往被强化；另一方面有相近的文化传统以及频繁的经济往来、国与国之间的往来限制的放宽、手续的简化等； (三)客源地构成与世界主要客源产出国基本相对应. 对于中国海外旅游市场而言,德国、日本、美国、英国、法国、加拿大、俄罗斯等国家目前已是我国主要的客源国,荷兰、意大利来华旅游也发展得相当迅速.由于这些客源国都是远程市场,其来华旅游受到一定限制,但是近程市场,特别是邻国旅游,日本、韩国、蒙古、新加坡、泰国等仍是中国主要客源国. (四)潜在客源地发展前景乐观. 受经济发展、距离和国民旅游习惯等多种因素的影响,南亚、中东地区、南美、非洲国家 来华旅游的人数很少,但是它们是我国潜在的客源地，这些地区近年来出国旅游市场发展较快,其迅速发展的势头已引起业内人士的关注.2.从长远看,东亚出国旅游市场前景乐观,其原因是: 第一,经济实力雄厚.金融危机并未影响各国经济发展的基本因素. 第二,中国是东亚各国旅客出国旅游的最佳地,一直是东亚各国游客喜欢的旅游地,金融危机或经济低迷对远程旅游影响最大,对近程旅游影响不大. 第三,中国与东亚各国航运能力不断加强,1998年以来,中日间通航城市由原来的7个增加为13个,中韩间航线由8条增加为27条. 东亚旅游市场发展趋势: 第一,在政治经济稳定的前提下,出国旅游的主体仍是消遣性观光度假,其次是商务旅游、家庭旅游、修学旅游、新婚旅游,奖励旅游呈下降趋势. 第二,单一目的地旅游取代多国旅游,出国旅游逗留时间缩短,出游次数增加. 第三,男性游客和老年游客仍居市场的主力,但游客趋于年轻化,且女性和其他年龄段的客源层迅速扩大. 第四,团体旅游依然具有广阔的市场,但散客数量增多,小包价、个性化的旅游产品受到欢迎.3.西欧旅游市场现状特点. 1.西欧是世界最重要的客源国.以近程旅游为主,约90%的西欧人出国旅游是在包括地中海在内的欧洲范围内进行,西班牙是首选目的地,其次是法国和意大利.近程旅游以汽车为主要旅游交通工具,且以家庭旅游为单位的旅游形式很普遍,逗留时间不长.远程旅游主要选择环境优美、阳光充足的国家和地区,以北美为主,南部非洲增长也较快.近年来到亚太地区旅游者逐渐增多.其出国旅游的动机主要有度假旅行、商务旅行、探亲访友和其他私人性质的旅游.西欧出国旅游者以中青年为主,女性出国比例增加很快,在旅游者中与男性比例相当,且中青年消费明显高于老年,男性的平均消费明显高于女性. 2.西欧是世界主要旅游接待国.其国际旅游者主要来自内部各国,约占总人数的80%,其余多来自北美、日本. 3.西欧是我国主要的客源市场.自20世纪80年代我国实行对外开放、大力发展国际旅游事业以来,国际间的文化、贸易交流日渐频繁,在猎奇、商贸、文化交流等诸目的的诱导下,来华旅游的人数逐渐增多,现在西欧已成为我国重要的旅游客源市场.其中以英国、德国、法国来华人数最多,均属我国十大客源国之列,这三个国家构成西欧市场客源的主体.意大利、西班牙、瑞士、瑞典、荷兰、奥地利等来华旅游人数次之,也是我国比较重要的客源市场.西欧出国旅游的发展趋势