企业如何实施安全培训.doc

企业如何对员工实施培训质量、环境和职业健康安全三个管理体系标准中，都有一个重要的要素“能力、意识、培训”。该要素之所以重要，理由很简单，因为任何管理体系都必须全员参与、全过程和全时空地进行管理，而满足其需求的首要条件就是人力资源，即能够满足各岗位的能力需求、能够正确履行职责的高素质的员工，这就需要进行经常性的、有针对性的、有效果的培训。那么，目前企业对员工培训的状况如何？根据笔者长期从事管理和培训教育的经历，并通过专题调查，企业对员工的培训教育存在以下几种情况不容忽视：1、对从事影响质量、环境活动的各类人员，对从事重要甚至危险岗位的作业人员未进行培训。有些企业近几年没有对质量检验人员及从事影响质量活动的相关人员进行系统的培训，早在上个世纪八十年代全国开展全面质量管理活动时曾经进行的培训，已远不能适应目前的需求，何况人员、产品、工艺、设备都已更新；对农民工、临时合同工、分配或招收的新员工没有进行三级安全教育，有许多建筑行业从事高空作业的农工未培训就上岗。某企业安排一批农工从事电镀工作，作业环境很差，他们丝毫不知身边的危害；许多企业举办各种培训班从来没有环境保护的内容等等。2、应付检查或临时的需求，盲目进行培训。有些企业为了应付政府或行业主管的检查，或为了认证及其他经营活动的需要，不按照培训的程序、不考虑能力需求、不正确选择培训对象，盲目地进行培训。员工对培训的意义认识不足，消极、被动地参加，迟到、早退甚至缺席。培训后不考核、考试，即使开卷考试也是走过场，很难作为培训验证的依据。3、培训效果差、效率低。培训效果差是大多数企业共同存在的问题。某化工企业每年都进行全员培训，并考试存档，在现场对员工询问时，有一些员工对自己工作场所危险化学品的危害仍不了解，不会合理使用灭火器，查阅考试成绩却是满分。某化工厂一名工段长在应急佩戴氧气呼吸器时由于没有开启开关而窒息死亡，他们都曾受过相应的培训。据统计，大多数伤亡事故发生的基本原因都与人的不安全行为有关，而大多数企业都举办过安全、卫生培训班，投入了人力、物力、财力，耗费了时间，可是效果不理想，企业也束手无策。针对培训工作存在的问题，现就如何实施培训进行探讨：一、正确理解培训的目的和意义，按照程序进行培训质量、环境和职业健康安全三个管理体系标准，对于培训工作有三个关键词：“能力”、“意识”和“培训”。三个关键词的含义包括了培训的目的、意义，培训的程序和要求。企业无论进行哪种培训，都应该考虑：1、使员工明确培训的重要性和必要性，将培训与岗位责任制、企业规章制度以及各种奖励联系起来，增强他们对培训的自觉性和积极性。2、对特定的人员（比如从事影响质量活动、环境活动、安全活动的人员），就其工作岗位、个体情况进行分类，对各类人员所需的教育、培训、经历及技能提出要求。各岗位所需要的人员的素质、条件尽可能具体；3、对照各岗位能力需求对该岗位人员进行评价，对不能满足要求的提供培训以满足要求，培训需求的内容要具体、明确。有些培训量大的可以分阶段进行；4、对提供满足要求的培训进行策划，制定培训计划；5、提供能够满足培训效果的教师、教材、资金和培训课时；6、对培训的组织者、承办人、协办人、考核者等明确责任；7、对每一个员工建立培训档案；8、评价所提供培训的有效性，对仍未能满足岗位能力需求的要重新培训。对全体员工还必须进行意识教育，并保存记录。企业培训可按以下程序进行：编写各岗位能力需求对各岗位人员能否满足要求进行评价对不能满足要求的提出培训需求培训部门针对上报的需求研究、分类培训部门制定培训计划，确定教师、教材和培训方式，资金预算，确定责任部门和协助部门 分批、分期实施培训考试、考核、验收，评价培训效果对每一个员工建立培训档案二、信息传递机理和培训教育的方法培训的方法和形式是决定培训效果的主要因素。培训教育涉及两种活动：一种是教，这是教育者在组织传授知识（信息）的过程中控制受教育者对知识掌握的活动；另一种是学，这是受教育者接受知识（信息）的活动，它与积极地感知、加工和掌握知识联系着。由此可见，培训教育的质量和效果在于：教师如何准确地将知识（信息）传递到受教育者大脑中，并且使受教育者尽可能多地接受且记住。（一）传递的信息符号信息是一种抽象的东西，可用语言符号描述某一事物的状态，也可用图像符号呈现该事物的状态。比如在装有危险物品的容器上写着“危险”字样，也可以画一个骷髅，表达同一个意思。1、语言符号。语言符号包括自然语言和人工语言两种。自然语言又分为口头语言和书面语言。教师传授知识主要靠口头语言表达，书面语言克服了口头语言瞬息而逝、不能记录储存的缺陷，能超越空间限制，把信息广泛传播。人工语言如计算机算法语言，同样具有语汇形式、语法规则、语句结构和语义内容等。2、非语言符号。传递信息符号除了语言符号外也可以是非语言符号。如视觉的、触觉的、味觉的和嗅觉的。教师采用非语言符号传递知识信息所占的比例是很大的。比如采用动作性符号（手势、微笑、挤眼、瞪目、摇头、踹腿）、音响符号、图像符号和目视符号等。教师除了用语言符号外，同时采用非语言符号进行教学，能增强受教育者对接收的知识信息的理解度，见下表。知识信息感官类别理解手段理解度%进入大脑中枢系统对新的信息作出正确判断并发出指令耳只听讲20眼只看40眼和耳看且听讲解60眼、耳、口看、听并提问，且让对方发表意见80眼、耳、口、脑、手看、听、问，让对方思考并动手90教师用语言传递知识信息受到时间和距离的限制，因为发出的声音随时间的推移而传播消失，声音不能在任意时间进行理性传达，还容易发生听漏或听错现象。因此，仅由耳接收信息，理论上的理解度只有20%；如教师用文字、图形作为媒介物，用眼接收信息，理论上的理解度为40%；如果教师把语言、文字、图形并用，使受教育者的眼和耳同时受到刺激，理解度提高到60%；采用提问并让其发表意见刺激大脑，让大脑从过去所积累的知识和经验中抽取有关的信息，再加以思考，得出结论后再输出，刺激自身的生理器官，动员了各器官，专心于课题之中，理解度可达80%；在此基础上再动手去做，理解度可达90%。学员从教师那儿获得的信息被充分理解后才能进入大脑，但是能否记住甚至较长时间保存记忆也是至关重要的。事实证明，动员各器官接受信息，不仅理解度高，而且随着时间的推移，其记忆效率也相应提高。（二）培训教育的方法1、讲授讲授是教师用语言向受教育者传授信息的方法。培训班的组织者及教师在培训前进行沟通，对不同需求的培训班选择合适的教材，针对受教育者文化基础、岗位的特点、本单位具体情况并列举员工身边的实例进行教学，以提高大家的兴趣，提高培训效果。2、演示演示是教师陈示种种实物和其他直观教具，进行示范实验，使受教育者获得关于事物或现象的感性认识。如实物、模型、图片、图纸、图画、照片、幻灯、电视、电影等。利用漫画配合教学效果很好。漫画通过夸张、幽默的方式可以将枯燥的内容变成生动的情节，引起学员的兴趣，加深印象和记忆。某化工厂除了定期举办职业健康、安全培训班外，还将有毒、有害化学品的危害、防护、急救、处理和撤离的相关知识编绘成系列漫画挂在每个工段的墙上，工人很感兴趣，他们说：“光靠培训记不住，漫画天天都能看到记得牢”。目前广泛采用的电教媒体进行培训，使教学内容更加形象、生动，增强记忆力。3、参观为了配合教学，有目的地组织大家到一定场所，如某厂、车间、工段、展览会去参观，以各种典型来验证知识、巩固知识。参观的内容必须与教学内容相吻合，目的要明确，参观后最好组织学员进行讨论。在培训的不同阶段参观的目的和方式是不同的，一是在学习某课题之前进行的“准备性参观”，比如对新招收的农民工、学员、学生进行“三级”安全教育时，他们对工厂不熟悉、不了解，讲课之前组织他们参观工作现场，有了感性认识后再讲课，便于理解和记忆，效果大不一样。二是某一课题学习后用感性知识验证、巩固理论知识而进行的“总结性参观”。三是学习某课题过程中需要用感性认识帮助理性知识的理解而进行的“并行性参观”。4、利用心理特征教学利用心理特征可以提高教学的效果。比如荣誉感、责任感、自尊心、从众性等。将每个人的学习成绩与个人的荣誉和集体荣誉联系起来，与各自的生产责任制联系起来，并加以鼓励和表扬。5、讨论和演讲讨论是学习知识和巩固知识的好方法。教师把教学内容中的重点编写成若干专题，组织学员分期进行讨论。将学员分成若干小组，由组长负责并做好记录。讨论必须遵循以下原则： 每个人都要发言； 不要一言堂，鼓励不同的观点进行争论； 每个人要抱着解决和