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文档简介

品管圈对策实施与检讨 蔡文玉 QCC活动的步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 有效果 计划Plan 实施Do 确认Check 处置Action 7 对策实施与检讨 无效果 首先 根据拟定的对策分派工作 将工作分派给对该相关业务较熟悉 并有能力胜任的圈员 其次 制定详细的实施计划 包括工作项目 完成时间 负责人 地点 设备 作业方法 材料 费用 协调事项等 一 如何进行对策实施 1 教育培训 说明 该步由专项负责人完成 补充 该步骤是对策实施过程中成败的关键2 活动过程中 应密切关注实施情况 及时收集相关数据3 实施中 如发现效果不佳 可重新调整后实施4 沟通和协调 经费 设备 技术方面的支持 5 及时上报 主管或相关部门 二 对策试行 实例说明 实例说明 实例说明 圈应随时掌握现状 必要时可以寻求辅导员或上级主管支持 该步骤可运用查检表进行数据收集和分析 eg 某医院拟通过品管圈改善门诊药房内部差错事件 制定了查检表进行动态跟踪 如下表所示 三 对策的动态掌握 某医院门诊药房内部差错事件查检表 门诊药房内部差错事件数据结果汇总分析 各对策改善结果尽可能用数据表示出来 如效果不佳 可视其实际状况再从 解析 这个步骤重新开始 或重新提出对策后实施 直至效果产生 同时 让辅导员或上级主管了解对策实施情况 可以运用直方图来表现实施结果 举例如下 某医院为了改善 加药滴空 发生率 拟定了一招药物种类计算输液袋内的液体量 制成滴数及滴空时间对照表的对策实施 在实施一定时间后把实施结果用直方图表示 比较了实施前后因为 加药滴空 使用对讲机的次数 如图所示 四 对策检讨 加药滴空 使用对讲机次数实施前后的比较 对策检讨的注意事项 1 改善结果用数据表示 如果效果不佳 可再次制定对策 或修正对策 务求其效果产生为止2 掌握实施变化 对策 实施 确认 对策 实施 确认 3 让辅导员或上级主管了解对策实施情形4 若遭遇无法在短期内解决的难题 考虑修正方案及完成日期5 对策考虑是长久有效地 并且可以产生持续效果6 不一定所有有效地对策都有要标准化7 尽可能分段实施及追踪检讨 但对策相互独立时可以同时实施 8 尽可能详细记录实施过程与结果 可
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