离职工作操作指引.docx

辞职申请办理流程图辞职申请挽留程序辞职审批工作交接离职面谈办理离职手续离职手续操作指引1、辞职申请员工应提前提交辞呈的时间、辞职申请接收人和辞职申请的基本内容等。2、挽留程序接到辞呈申请的直接主管应当与辞职员工进行沟通。对于工作称职、业绩良好的员工尽量进行挽留，并了解其辞退的原因、寻找解决的办法，从而减少企业因员工流失而造成的损失。如果直接主管挽留无效，可由再上一级主管人员审核是否需要挽留并根据情况再进行挽留谈话。3、辞职审批（1）经挽留无效或没有挽留必要的员工，可以进入辞职审批流程，按照公司组织程序进行审批。（2）完成审批后，将书面文件交人力资源部确认。4、工作交接（1）人力资源部收到书面审批文件后，通知有关部门主管安排进行辞职员工的工作交接。（2）交接工作完成后，由有关交接人员和负责人书面确认，视为交接完成。5、离职面谈工作交接完成后，由人力资源部门或指定负责人与辞职员工进行离职面谈，听取离职员工建议、意见和看法。它是企业员工关系管理工作必做的一项工内容，是人性化管理的重要手段，也是发现管理问题的较好方法。离职面谈表由如下几个基本内容是不可忽略的：（1）离职原因您辞职的原因薪酬问题是否是您申请辞职的原因（2）对所负责工作的评价离职员工可能因为心存顾虑不愿说出离职的真正原因，通过针对性询问对所负责工作评价以此来得到较为详细的材料。通过谈话细节推测其离职的真实原因，侧面了解公司工作安排和职务设计的合理性。您认为公司目前给您提供的职位适合吗？您喜欢现在从事的工作吗？最喜欢的工作内容是什么？最不喜欢的工作内容是什么？您现在所做的工作是否是您理想的工作？如果不是，原因是什么？您认为您能胜任现在的工作吗？如果不是，原因是什么？您在工作中的困难有哪些？您能克服吗？如果不能，原因是什么？您需要更过的培训来完成现在的工作吗？您现在工作岗位上有安全感吗？如果没有，原因是什么？（3）对部门的评价同事关系往往会从很大程度上影响员工的稳定性，很多矛盾是隐性的，无法通过表面观察得知。向离职员工了解可以获得真实的材料，对企业及时化解矛盾、改进部门工作有很大作用。您是否喜欢现在的工作环境？您认为能适应吗？您所在部门的关系如何？您与同时的关系融洽吗？是否有让您难以接受的矛盾？（4）对直接主管的评价了解离职员工对直接主管的评价，可从另一角度评估有关管理者的工作，甚至可以发现一些从未发现的问题。在他们离开公司时，往往能够说出自己真实的感受。您如何评价您现在的主管？他能够提供您所需要的支持吗？他能够及时有效地沟通吗？他对您提出的要求能够激励您努力工作吗？（5）对公司各项政策的评价离职员工对公司的工作当然也会有自己的看法。了解他们对公司的评价，对公司改进各项工作肯定会有帮助，您对公司制度和对规定满意吗？有什么意见和建议？您对公司的福利满意吗？6、办理离职手续离职面谈结束后，由人力资源部门为辞职员工办理办公用品清点。出具工作证明、解除劳动关系和工资福利结算等手续；手续完成后，辞职员工方可正式离职。三、离职手续的办理在办理员工离职手续时，可按照一下程序进行：（一）工作交接工作交接包括客户资料、技术资料、项目文件、工作情况等方面的交接。（二）证件和办公用品收回收回工作门禁卡、名片，检查办公桌椅是否完好，收回钥匙；收回图书、资料；（三）财务结算具体包括：借款、工资、奖金、福利结算；违约金、承诺合同期未满的补偿费用结算。（四）劳动合同解除出具工作证明；办理退工手续；转掉人事关系、档案、保险关系等。四、对员工离职进行统计与分析了解员工整体情况，对员工管理工作作出比较客观评价，需要对离职员工统计和分析。这项工作主要分为以下几个方面：（一）收集离职员工资料通过离职访谈，问卷调查进行资料收集。收集内容包括离职员工类别，原因；企业与员工去留相关的政策；业界员工的平均离职情况；（二）解读资料确定问题整理解读资料，界定面临的问题。例如，某部门员工离职率特别高，可能该部门主管给予员工的自主性及弹性不够，造成员工对工作不满，或者招聘程序不当，无法有效筛选出不适合企业或喜欢更换工作的求职者，以及员工待在企业的时间无法长久等。（三）针对问题找出办法（四）制定公司离职管理策略五、离职员工的关系管理离职是员工与企业关系的新起点。企业可通过步骤进行离职员工关系管理工作。1）建立离职员工信息库收集离职员工重要信息，如新的工作单位、工作职位、联系方式、家庭情况等。以便企业保持与离职员工的联系，有效管理离职员工的信息，让离职人员为企业的发展继续发挥作用。2）与离职员工保持密切的联系以各种形式保持与离职员工的密切联系，维持他们与企业之间的关系。在需要的时候，他们自然而然地站出来，为企业提供帮助。3）组织离职员工活动企业可以邀请离职员工参加组织的集体活动，活动的内容和目的可以多种多样，可以是专门的感情联络活动，也可以是邀请专业人士讨论某些专业的话题。通过参与活动，让离职人员感到企业对自己的重视，从而自觉自愿的为企业贡献力量。人员变动登记表（辞退、辞职）序号姓名职务类别生效日离职员工信息库新工作单位职务联系方式家庭情况离 职 申 请 表姓名部 门职务入职日期申请日期离职日期离职的原因： 薪资福利偏低 晋升机会 工作环境 工作时间长 无法适应加班 人际关系 上学进修 健康因素 家庭因素 交通不便 其他 （请用签字笔书写,字体要求整洁、清晰） 本人签名:直属主管部门主管人事行政部总经理日 期： 日 期：日 期：日 期：备注：本表应依核决权限逐级核准。离职员工直属主管部门主管人事行政部总经理离职面谈记录姓名入职日期离职日期面谈日期直属主管面谈主管离职的主要原因： 您辞职的原因 薪酬问题是否是您申请辞职的原因将来的发展方向： 您认为公司目前给您提供的职位适合吗？ 您喜欢现在从事的工作吗？最喜欢的工作内容是什么？最不喜欢的工作内容是什么？ 您现在所做的工作是否是您理想的工作？如果不是，原因是什么？ 您认为您能胜任现在的工作吗？如果不是，原因是什么？ 您在工作中的困难有哪些？您能克服吗？如果不能，原因是什么？ 您需要更过的培训来完成现在的工作吗？ 您现在工作岗位上有安全感吗？如果没有，原因是什么？对岗位工作的建议： 您是否喜欢现在的工作环境？您认为能适应吗？ 您所在部门的关系如何？ 您与同事的关系融洽吗？是否有让您难以接受的矛盾？对直属主管的建议： 您如何评价您现在的主管？ 他能够提供您所需要的支持吗？ 他能够及时有效地沟通吗？ 他对您提出的要求能够激励您努力工作吗？对公司管理的建议： 您对公司制度和对规定满意吗？有什么意见和建议？ 您对公司的福利满意吗？离 职 移 交 手 续 单姓名职务离职日期已奉准于