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江西现代职业技术学院商务学院毕业设计（论文）开题报告 题目名称：智能手机消费者行为分析 学生姓名： 专 业： 年 级： 学 院： 指导教师： 年 月 日一、 选题背景、研究意义1、 选题背景随着人们的生活节奏越发加快,由此人们对移动设备的需求不断加大。在众多移动设备中，手机是人们日常生活中使用最为频繁的通讯工具，促进着人与人之间的交流沟通。然而随着时代的发展，大家不仅仅满足于手机打电话、发短信的功能，而是希望其具有高速上网，视频通话、3D影音等类似于电脑的功能。于是，智能手机应运而生。2010年，是智能手机飞速成长的一年。美国市场研究公司Gartner发布报告称，2010年全球移动终端设备销量达到16亿部，较2009年增长31.8%；智能手机终端用户较2009年增长72.1%，在全部移动通讯设备总销量中的比例达到19%。同样是在这一年，智能手机销量超过了电脑。随着科学技术的不断进步和人们生活水平的不断提高，智能手机的发展将会继续，为人们的生活增添精彩。智能手机的发展方兴未艾，智能手机市场占有率超越并最终取代传统功能手机的时刻，指日可待。在我国各大城市，各企业在智能手机市场的竞争不断升级、愈演愈烈。此时，已将战火燃烧到具有较强购买力的县级城市。常熟，作为全国百强县前三甲，必然成为各智能手机厂商的必争之地。然而在县级市的竞争毕竟才刚刚开始，针对一个新进入的市场，面对的消费者具有什么样的特点，需要采取什么样相应的战略战术，成为摆在各企业面前的一个首先需要解决的问题。2、 研究意义近年来,智能手机市场的发展非常迅速，据摩托罗拉全球副总裁李艳所说：现在全球智能手机的发展速度非常快，预计2011年智能手机能占到国内手机市场销量的25%30%陆首群. 智能手机的格局与走势OL. /lushouqun_vip/blognet/static/ 。对于各智能手机厂商来说，了解消费者关于智能手机的购买行为特点，是其进行接下来一系列诸如研发、采购、销售等活动的重要前提和基础。本文的研究目的就在于揭示消费者关于智能手机的购买行为特点。具体来说，主要有以下几个方面的目的与意义：(1) 结合智能手机的发展趋势，主要针对不同消费者，对其购买行为进行分析，从而能够有效地进行市场细分，使各厂商根据其所要服务的细分市场制定相应的产品研发以及营销组合策略等。(2) 根据问卷调查以及文案调查分析影响消费者行为的个体与心理因素以及环境因素。具体如属于个体与心理因素的消费者资源、购买动机、个性、自我概念和生活方式，属于环境因素的文化、社会阶层、社会群体、家庭等等。(3) 进行消费者购买行为分析的主要目的是为各厂商进行后续经营活动指明方向，并提出合理化建议，从而把握智能手机市场的主动权二、 研究的基本内容，拟解决的主要问题（一） 国外研究现状分析1、随着商品经济的发展，竞争不断加剧，人们越来越重视分析消费者的购买行为，试图找到其背后隐藏的深层次购买原因。在发达的资本主义国家，尤其是美国，消费者行为首先得到重视，随着研究的不断深入，至今已取得丰硕的成果。智能手机在国外迅速崛起，并拉动行业持续升温，全球排名前列的终端厂商纷纷加大投入，移动和互联网融合的发展趋势，也注定了消费者多元化的应用需求。更注定了移动搜索将成为智能手机未来的主要发展方向。德勒目前发布的2010年电信行业预测报告显示，去年第四季度，全球手机出货量为3.25亿部，而2008年同期数字则为2.92亿部，全球手机出货量止跌反弹，完全得益于智能是的快速发展。2从20世纪80年代中期从西方引入消费者行为学以来，我国在该领域不断探索发展，获得了巨大进步。在2008年中国智能手机市场上诺基亚依然一家独大，摩托罗拉的品牌推广和新产品发布缺乏足够支撑，又缺乏足够的经销商支持，导致其销量下滑；在2010年中国智能手机市场版图发生巨大变化，摩托罗拉借助Android系统重回市场，苹果凭借iphone4在行发货市场销量大增。（二）国内外理论文章阐述1消费者行为学的定义：消费者行为学是研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体检和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响 符国群. 消费者行为学M. 北京：高等教育出版社, 2007。传统上，消费者行为研究侧重于购买前和购买后的有关活动，上述关于消费者行为学的界定较之传统观点更广泛。它将有助于引导我们从更宽广的视角审视消费者决策的间接影响，以及对买卖双方的各种后果。2、德尔 I.霍金斯学者、戴维 L. 马瑟斯博学者、罗杰 J. 贝斯特学者认为：消费者行为学是研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。传统上，消费者行为研究侧重于购买前和购买后的有关活动，上述关于消费者行为学的界定较之传统观点更广泛。它将有助于引导我们从更宽广的视角审视消费者决策的间接影响，以及对买卖双方的各种后果。1迈克尔R所罗门学者认为：消费者行为学涵盖了很多方面，它研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。消费者可以有多种形式：从请求购买宠物的小孩，到购买数百万美元操作系统的公司经理。2罗格 D. 布莱克韦尔学者、保罗 W. 米尼德学者、詹姆斯 F. 恩格尔学者认为：消费者行为是指人们在获取、消费及处置产品和服务时所采取的行动。简单说，传统上将消费者行为学看成“人们为什么购买产品”的学问，其前提是一旦营销人员了解了人们为什么购买某些产品或品牌，他们就可以更容易地找到对消费者产生影响的策略。3符国群学者认为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。消费者行为既富有多样性，有很复杂，并且具有可引导的特点。4江林学者认为：消费者行为是消费者在消费心理的支配下，对商品、服务等消费对象加以选择、评价、购买和使用的一系列行为活动。消费者行为学以消费者在消费活动中的心里和行为现象作为研究对象。实际生活中，这些心理和行为现象表现形式多样，涉及消费者个人心理特性、行为方式、社会文化等诸多方面和领域。5对于消费者行为的研究，在我国尚属起步阶段，还有很多方面有待提高和完善。相信随着我国社会主义市场经济的不断发展，对消费者行为研究的深入开展，必将取得骄人的成绩。（三）发现问题三、 研究工作进度1. 各位学生在第五学期内必须选好论文题目及开题报告，报指导老师审阅审稿(字数一般在500字左右)，要求2010年11月20日前完成。2. 各位学生在2010年12月2011年3月完成中期报告和毕业设计(论文)初稿。毕业设计(论文)体裁必须符合规范,基本观点正确,论证充分,文章结构合理,文句通顺,文献充实,论证恰当。3. 毕业设计(论文)初稿经指导老师审阅后于2011年4月15日前定稿上交。毕业设计(论文)：书面一式两份(一份留底、一份学校备案)，并上交电子文档。4. 毕业设计(论文)如采用邮寄形式，请与指导老师联系通迅地址。 毕业答辩时间定于2011年5月，答辩采取抽答形式，成绩列入毕业环节成绩，不合格者将推迟毕业。四、 主要参考文献1 Del I. Hawkins, David L. Mothersbaugh, Roger J.Best. Consumer Behavior: building Marketing StrategyM. beijing: China Machine Press, 2003, 340-366.2 迈克尔 R. 所罗门著, 卢泰宏译. 消费者行为学M. 北京: 中国人民大学出版社, 2006, 4-11.3 Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel. Consumer BehaviorM. beijing : China Machine Press, 2003, 3-16.4 符国群. 消费者行为学M. 北京: 高等教育出版社, 2007, 17-26.5 江林. 消费者行为学M. 北京: 首都经济贸易大学出版社, 2005, 1-16.6 欧阳卓飞. 市场营销调研M. 北京: 清华大学出版社, 2006, 69-88.7 菲利普科特勒, 凯文莱恩凯勒, 卢泰宏. 营销管理M. 上海: 格致出版社, 上海人民出版社, 2009, 239-270.8 吴健安. 市场营销学M. 北京: 高等教育出版社, 2007, 196-201.9 罗应婷, 杨钰娟编著. SPSS统计分析从基础到实践M. 北京: 电子工业出版社, 2007, 248-254. 10 简明, 胡玉立. 市场预测与管理决策M. 北京: 中国人民大学出版社, 2009, 73-93.11 朱婧. 智能手机消费者行为研究D. 成都: 西南财经大学学位论文, 2005.12 金贞花. 中国手机市场现状及消费者购买行为分析J. 延边大学学报, 2009, 卷(42): 92-97.13 李英淑. 中国智能手机市场前景与发展之路J. 科技经济市场, 2006, 期