浅析太原市拓展培训的运营模式调查与对策研究.doc

目 录 摘要1关键词1引言2 1研究对象和方法21.1研究对象21.2研究方法21.2.1文献资料法21.2.2调查访谈法21.2.3数据统计分析法22 研究结果与分析.32.1 太原市拓展培训的运营模式.32.1.1 太原市拓展培训的经营内容调查2.1.2 太原市拓展培训的营销方式和收费标准调查2.1.3 太原市拓展培训从业人员素质和服务水平调查2.2太原市拓展培训市场竞争与合作关系状况调查.42.2.1 太原市拓展培训的活动内容与培训效果调查2.2.2 太原市拓展培训是否存在市场统一的培训标准调查2.2.3 太原市拓展培训与拓展培训公司的竞争与合作关系调查2.3太原市拓展培训发展所面临的问题.43结论与建议63.1结论73.2建议7参考文献7浅析太原市拓展培训的运营模式调查与对策研究体育教育专业阴晓明 指 导 教 师韩宗丽摘要：本文主要采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、逻辑分析等方法对太原市各培训机构的运营模式及现状进行拉全面的调查和分析。分析表明目前太原市各培训机构间的运营模式基本相似，运营内容单一、缺少创新。出现这些原因基本上是机构的运营内容缺少创新及机构与机构间、机构与培训师和培训师之间的沟通相对较少，一些运营内容无法立即执行。通过调查研究和分析，提出预防对策以保证太原市各培训机构的运营模式迅速掌握一套自动化的盈利模式和完善的自报系统。关键词：拓展培训；运营模式；培训机构；调查Taiyuan city to expand the operation mode of the training survey is analysed and countermeasures researchAbstract: This paper mainly adopts literature data method, questionnaire survey method, interview method, logic analysis and other methods of taiyuan city training institutions operating mode and the present situation carries on the comprehensive investigation and analysis. Analysis indicates that the taiyuan city is similar among training institutions operating mode, operating the content of the single, the lack of innovation. Appear these reasons are basically institutions operating content lack of innovation and between institutions and agencies, institutions and communication between the trainer and the trainer is relatively small, some operating content cannot be executed immediately. Through investigation and analysis, and puts forward prevention measures to ensure the operation mode of taiyuan city training institutions quickly master a set of automated profit model and perfect the system of self-reported. 引言随着社会的发展,市场竞争人与人之间的竞争日趋激烈。 对于个人而言人其IQ、EQ、创新力、社交能力的高低显得尤为重要,但同时要想得到他人及团队的认可也必须要有强烈的团队协作意识和合理的职业生涯和人生规划。所以我们不仅要拥有过硬的专业技能,还必须要有良好的心理素质来不断突破自我、挑战自我从而得到他人和团队的认可。在这种压力下,目前风靡全球的拓展训练,又称外展训练(Outward Bound),是一种新颖的体验式学习方式得到啦更多的人和企业的认可。拓展培训从2005年被引进我省，虽然时间不是很长,但是其发展迅速,目前已在社会的多个领域如学校、国企、私企等被使用和借鉴,拓展训练的作用主要体现在突破自我、挑战自我、熔炼团队、提升领导力、执行力、协作力、沟通力等方面的培训。但目前其培训项目的开设还存在一些的问题,由于拓展培训项目易模仿。以致在培训领域上出现了一些培训项目单一、缺少创新、恶性压价等不良模式,真正有自己实力、能体现出体验式培训内涵和精髓的机构很少,本文是通过对艾特森培训机构；友谊团队训练机构；侠客行俱乐部；大千培训集团；行众行培训机构；光大纵横培训机构；昇郎博通培训机构；太原鲲鹏培训基地的实地调研,采用联盟交流会议和问卷调查等研究方法,对数据进行了处理和分析整理,结论表明：(1)太原市拓展培训机构的15家负责人的调查访谈中了解到,各机构间的合作相对较少、在运营内容上基本一致。其培训纯赔费用一本相差不一天的纯赔都在300-500之间。 (2)机构与机构之间的联盟交流会和沙融会议近俩年都陆续展开，针对性的解决一些机构、培训师和基地三者之间的合作和相对棘手的一些问题 (3)目前，太原市各培训机构在运营内容上比较单一。但是在2013年体验式联盟交流会的召开和培训机构之间在2013年在运营内容上会有所改进和创新。 研究对象与方法1 研究对象太原市艾特森培训机构、友谊团队训练机构、晟琅博通企业管理咨询有限公司、侠客行户外俱乐部、众行拓展培训公司、大千培训集团、太原市培训师50人作为本次研究的对象。 1.2 研究方法1.2.1 文献资料法查阅大量有关拓展培训普及和现状分析等的相关文献和资料30余篇，为研究提供了理论依据。1.2.2 问卷调查法对问卷调查获得的数据进行统计分析。其中发放问卷100份，回收答卷100份，有效问卷100份，有效率100% 。1.2.3 访谈论坛法对太原市各培训机构负责人和销售人员，培训师以及有关专家进行访谈。通过参加山西省第二届体验式培训联盟交流会对各机构、基地、培训师进行讨论.1.2.4逻辑分析法对进行访谈、讨论、走访和调查的资料与数据结果进行分析归纳。2 结果与分析2. 1太原市拓展培训的运营模式。如图表：培训部销售部项目分享沙盘模拟体验式培 训项目研发挖掘新客户大客户开发项目创新收益最大客户转介绍2.1.1 太原市拓展培训的经营内容调查 通过对太原市友谊团队训练机构、艾特森培训机构、晟琅博通企业管理咨询有限公司、侠客行户外俱乐部、众行拓展培训公司、大千培训集团等机构实地访谈和自身在太原个培训公司带领团队的情况发现目前各大机构基本上主营范围是传统的拓展培训占到啦73.5%；其它还会涉及到一些亲自培训、趣味运动会、野外拓展等项目仅占26.5%。培训项目方面基本上以传统“老八项”为主，对于一些老客户会在项目上有所改进和创新会涉及到一些感恩项目和特训类项目。 调查发现，拓展培训的经营内容相对单一，缺少创新。我们分析这与太原市拓展培训的推广程度和机构销售人员在客户开发方面以挖掘新客户为主。所以，客户对培训项目的要求和想要的培训效果期望值相对较低2.1.2 太原市拓展培训的营销方式和收费标准调查通过参加2013年“山西省第二届体验式培训联盟交流会“在交流会上通过参与机构与机构之间的交流中发现。各机构在营销方式与其公司的成立年限有关像艾特森培训机构，晟琅博通，众行等成立相对较早的公司基本上以维系老客户、客户转介绍和开发大客户为主。在2010年以后成立的友谊团队训练机构和大千培训集团等挂牌成年限较短的机构一般以挖掘新客户为主要盈利方式。在营销过程中出现”撞单“的情况下，机构间很少会以诋毁对方或价格战的方式争取到客户。通过实地访谈和调查问卷的发放发现机构间的收费标准基本一致。一天的培训收费标准纯陪都在400-1000之间。其中产生的价格波动与客户的食宿标准不同而有所差异。咱培训费基本一至。出现以上情况根据数据数据分析和自身在太原市个培训机构的兼职培训发现，这与兼职教练的流动和机构负责人担任兼职培训师在其它公司的流动拉近了各机构间的距离。在建立有效沟通的基础上，收费标准和“撞单”方面处理的比较合理。 表2 各机构之间的由表2我们分析得出，机构间的收费标准每年基本相差不大。但是从05年到12年的收费标准走势图来看。机构的纯陪总体处于下滑走势。据访谈得知，这与市场竞争有关。从05年的艾特森一家培训机构到现在的40多家培训机构。每年都有5到8家的培训机构挂牌成立。各机之间处于的纯陪每年都有缩小幅度的下滑。2.1.3 太原市拓展培训从业人员素质和服务水平调查。 据数据统计太原市培训从业人员在200人以上。机构销售人员占40%，专职培训师占10%，自由培训师占30%，其它占10%。根据受训企业回访，客户对机构的服务水平评价很高。但是就培训机构而言，机构很少培养专职培训师。以导致一些专业培训师的缺乏。有一部分培训师都是2年以后转行从事其他的行业。3年以上的培训师占培训师的总比例才有18.4%。所以，对培训机构在培训行业进入旺季的情况下，专业培训师缺乏是很多培训机构遇到的问题。进而，会影响到受训企业的培训效果。就这一问题在2013年山西省第二届体验式培训联盟交流会上机构与培训师进行了着重的讨论和分析。据我们分析，这与机构的培训师的考核有很大的漏洞。没有对培训师进行系统梯队式培养和完善的考核体系。 2.2太原市拓展培训市场竞争与合作关系状况调查 项目研发创新定期交流会 竞 争 合 作 挖掘维护客户开发大客户2.2.1太原市拓展培训的活动内容与培训效果调查 太原市目前在培训内容上基本上以传统“老八项“、感恩、潜能激发项目的拓展培训：亲自日；趣味运动会；年会的组织策划为主要内容。通过分析这与销售渠道有很大的因素。销售人员一般注重新客户的挖掘，而忽略啦一些老客户的维护和客户转介绍。对于一些新客户，。机构以客户预想达到的培训效果为基础，设定一些培训方案。但是机构同样会考虑到一些客户的后续培训课程而引导客户做一些传统的拓展培训。对于新客户而言，这些传统的培训项目会对受训企业带来一些帮助。但是，对于”三拓“、“四拓”的受训企业而言，一些企业在培训方案的研发和创新方面会遇到很大的难题。在培训效果上会有所欠缺。以导致一些学员对培训师的一些培训项目和项目安排上有所了解。受训学员就会更多的关注培训师下一步计划，在项目分享上达不到预想的效果。2.2.2 太原市拓展培训是否存在市场统一的培训标准调查。据调查，在2011年第一届体验式培训交流会之前。各机构之间在培训项目上基本一直。但是在项目分享上都是由培训师的个人阅历和经验决定。培训师和机构之间对没训标准方面很少沟通。一些项目都是从其他省份例如北京、上海模拟得来的。以导致在项目研发和创新方面基本没有进展。这使得太原市的培训行业机构很被动。从2011-2012年连续俩年的联盟交流会的展开，各大机构在此问题上也进行了探讨。同样也讨论商议出一些相应对策。但是，一旦培训行业进入旺季各机构之间都忙于客户的开发，关注于当年的业绩水平。这些对策很难落地。就此问题，我们在2013年联盟会议上也进行啦分析，这与联盟的组织有关。因为联盟在成立之初没有明确的联盟盟规和定期的项目研发和创新的沙融会仪，一盘散沙。2.2.3 太原市拓展培训与拓展培训公司的竞争与合作关系调查目前，太原市的培训行业处于半饥饿状态。各机构每年都达不到自身的业绩目标。竞争相对激烈的是新客户的挖掘和老客户维护方面。一些客户为寻找合理的培训方案和培训费用会联系很多家没训机构做比较。以导致机构间所谓的“撞单”情况的出现。机构间在此问题上没有明确的应对方案。一般都是以项目的创新和改进为主要方式争取客户。其它，在开发大客户方面，由于受训人数过多，培训项目复杂等因素。各机构间的合作关系就会相对校多。更具访谈得知，机构之间面临的一个共性问题就是“自保意识”差。一些省外的培训机构都慢慢拥进山西市场。山西的一些受训企业有少部分都是有外省的培训机构达成协议进行培训。山西的培训机构并不是处于饱和状态都是处于半饥饿状态。一些单子都流失于省外的一些培训机构。据我们分析，这与机构间的沟通有关，没有达成一个统一的对外策略。2.3太原市拓展培训发展所面临的问题 通过参加2013年体验式培训联盟交流会以。就机构与机构之间在在项目的研发和执行方面较为缓慢。同时，在客户开发和自保方面也缺少相应的统一痛哟策略；机构与培训时之间，在受训企业方面的前期沟通不详细。以导致一些培训师对受训企业的一些实际问题和情况了解不是很深。直接会影响当天的培训效果。其次，机构对培训师的评估方面有一定漏洞。进而使培训师的成长缓慢，造成培训师的缺乏。最后，培训师与培训师之间缺少沟通。3 结论与建议3.1结论3.1.1拓展培训的经营内容相对单一，缺少创新。3.1.2机构间的收费标准基本一致。一天的培训收费标准纯陪都在400-1000之间。其中产生的价格波动与客户的食宿标准不同而有所差异。咱培训费基本一至。3.1.3机构的培训师的考核有很大的漏洞。没有对培训师进行系统梯队式培养和完善的考核体系。 3.1.4在培训效果上会有所欠缺，在项目分享上达不到预想的效果3.1.5联盟在成立之初没有明确的联盟盟规和定期的项目研发和创新的沙融会仪，一盘散沙。3.1.6就机构与机构之间在在项目的研发和执行方面较为缓慢。同时，在客户开发和自保方面也缺少相应的统一痛哟策略3.2建议3.2.1联盟会议必须制定明确的盟规，定期组织一些相应的沙融会议，借此讨论一些机构与机构之间近期遇到的一些问题和应对方法。机构与培训时之间就培训项目之间做进一步的