第十部分　电子银行试题.doc

第十部分 电子银行题库一、单选题：1（ ）岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。A15 B16 C18 D202电子银行业务按（ ）不同分为网上银行、手机银行、电话银行、短信通。A客户身份性质 B是否注册 C注册渠道不同 D业务类型3电子银行的注册、变更信息均打印在申请表上，个人客户需在申请表的正面下方签名确认，受理行在申请表上加盖（ ）。A业务公章 B业务办讫章 C汇票专用章 D结算专用章4短信通企业客户申请账户资金信息服务时，需要验证企业法定代表人要求开办中国农业银行江苏省分行短信通业务的授权书及指定的短信接收人（每账户限（ ）名）身份证件的有效性。A二 B三 C四 D五5短信通个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（ ）申请，且只能在开户行办理申请。A柜面签约 B网上银行签约 C电话银行签约 D集团批量签约6客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的（ ）做为短信通的注册号。A客户号 B账号 C组织机构代码 D营业执照号码7凡属于电子银行业务的产品品牌、服务品牌统一纳入到（ ）品牌体系进行管理。A金钥匙 B金光道 C金益农 D金e顺8个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（ ）开通短信通服务。A当日 B次日 C当月 D次月9短信通服务费用分为月使用费和按条收费两类，当月开通，( )开始计费和收费。A次月 B当月 C次日 D当日10短信通服务费按月收取，个人客户每月( ) /账户，企业客户每月30元/账户，当月开通，次月开始收费。A5元 B3元 C4元 D2元11pcrm系统中（ ）星级以上（含）客户的名下所有账户，金穗通宝贵宾卡的白金卡和钻石卡账户可免服务费。A2 B3 C4 D5 12目前已开通移动手机、联通手机和电信手机（不含小灵通），短信通服务号码统一为（ ）。A106361095599 B106362095599 C106363095599 D10636409559913企业客户在本网点开立的（ ）都可作为电话银行的签约账户。A单位结算账户 B基本存款户 C一般存款户 D保证金存款户 14短信通个人客户订阅产品时，每种通讯方式支持（ ）个目标地址。A一 B二 C三 D四15电话银行最多绑定( )个电话。A2 B3 C4 D516电话银行如为固定电话和小灵通，电话号码前需加上地区号码，每日每卡最高万元，客户通过预留的指定交易电话进行操作的最高转账金额不得超过（ ）万元。A20 B30 C40 D1017电话银行（ ）万元(含)以上的转账交易必须强制使用预留电话操作。A10 B15 C5 D2018电话银行（ ）账户维护只能通过柜面或绑定电话办理。针对不同的客户群体，系统支持单个客户注册签约和集团客户批量注册签约。A收费 B收款方 C付款方 D签约19电话银行个人客户目前暂不收费，企业客户在开通( )起收费。A当日 B次日 C当月 D次月20个人网点注册客户注册、变更网上银行业务只能在（ ）办理，自助注册客户在网上自助申请。A网上银行 B电话银行 C网点柜面 D手机银行21所有开办对公业务的网点均可以办理企业网银业务，企业客户办理各项企业网上银行注册业务必须到账户( )办理。A本市任意网点 B开户行 C本省任意网点 D指定网点22营业机构办理企业网上银行产生的其它凭证、协议、申请表等资料一并纳入( )管理。A传票 B专夹 C登记簿 D档案23对电子银行新注册客户，柜员应提醒客户仔细阅读申请表第一、三联背面的“中国农业银行电子银行服务协议”，履行告之义务，客户在服务协议上签章确认，受理行在协议上加盖（ ）。 A业务公章 B业务办讫章 C汇票专用章 D结算专用章24企业网上银行普及版客户只能使用余额查询、明细查询、（ ）等功能，同时可以体验其他绝大部分功能。A支付转账 B投资理财 C贷款融资 D电子回单25网上银行是指中国农业银行通过( )向客户提供的自助式银行服务，具有转账结算、网上支付、信息查询、投资理财等功能。A内部网 B因特网 C办公网 D业务网26手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为（ ）提供查询、转账、缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类功能。A个人客户 B企业客户 C注册客户 D公共客户27手机银行（WAP）对个人客户提供柜面注册、( )注册两种方式。A电话银行 B手机银行 C自助设备 D网上银行28只有网上银行的k宝用户或动态口令卡用户才可以自助申请（ ）。A电话银行 B手机银行 C短信通 D三方存管29下面述说错误的是：（ ）A客户接收的短信息不作为其账户资金及资金变动的有效凭据。B客户通过电话银行和网上银行签约的，渠道签约网点为签约账户的开户网点。C短信通服务的签约账户默认为其服务费用扣款账户。D短信通服务费用分为日使用费和按条收费两类，当月开通，次月开始计费和收费。30手机银行（短信）提供（ ）注册方式，并可进行信息维护及渠道注销。A电话银行 B网上银行 C短信通 D网点柜台31手机银行个人客户目前各项服务费及交易费用（ ），上网流量费和信息费按当地移动、联通公司制定的费率标准计收。A按月收取 B按年收取 C、按季收取 D暂不收取32金穗支付通个人银行卡的卡卡转账交易单笔金额不得超过（ ）万元。A10 B20 C30 D5033金穗支付通单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（ ）万元。A5 B10 C15 D2034下面述说正确的是：（ ）A企业网上银行面向不同客户提供不同的服务版本，分为标准版、中小企业版和普及版。B手机银行依据客户使用渠道的不同分为程序下载、WAP、普通短信等。C手机银行（短信）提供网上银行注册方式，并可进行信息维护及渠道注销。D个人客户在我行指定网点开立的金穗借记卡或金穗准贷记卡账户都可作为手机银行的签约账户。35中国农业银行电话银行服务号码为（ ）。A95559 B95599 C95588 D9553336中国农业银行网上银行网址为 ( )。A B95599.com Cwww.95599.cm D37金穗支付通又称转账电话，是以固定电话网为传输介质，具有普通电话机的功能，不可以办理下列哪项银行业务。( )A查询 B转账 C缴费 D购汇 38转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面正确的新密码是：（ ）A111111 B666666 C888888 D客户身份证号码后六位 39客户信息系统是中国农业银行在生产环境中管理全行客户资料的计算机应用系统，简称（ ）。 ACIF BCIA CCIS DCIE40客户开通手机银行必须设置绑定移动电话，且注册账户须为（ ）账户。A银行卡 B存折 C存单 D任意银行账户41电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户，客户可以指定（ ）任意一张借记卡或信用卡作为电子银行缴费账户。A本人 B代理人 C本人或代理人 D无限定42如客户已开通有电子银行渠道，且电子银行密码为简单密码，客户应先修改电子银行密码为（ ）后，再选择相关交易注册渠道和注册账户。A身份证生日数 B身份证后6位 C非简单密码 D账户密码43柜员选择“dz01注册电子渠道/本人账户”交易，若客户注册渠道为网上银行，须选择（ ）方式 。A个人网上银行安全认证 BWAP模式 CKjava模式 DBrew模式44柜员选择“dz01注册电子渠道/本人账户”交易，若客户开通手机银行渠道默认为（ ）且绑定口令卡。A个人网上银行安全认证 BWAP模式 CKjava模式 DBrew模式45手机银行客户升级，升级时保留客户原有的注册信息，同时必须绑定动态口令卡；如该客户已在其他电子渠道使用动态口令卡，则绑定原有口令卡，默认开通对外转账，并设置交易限额，上限目前定为（ ）A2000 B3000 C5000 D1000046当客户需要修改电子银行渠道注册信息时，只能维护客户（ ）渠道的相关信息。A未开通 B已开通 C任意 D网上银行47不同的电子渠道，电子银行密码的用途不同，（ ）电子银行密码只用于其柜面业务处理。A网上银行 B手机银行 C电话银行 D短信通48不同的电子渠道，电子银行密码的用途不同，（ ）电子银行密码用于其柜面注册账户。A网上银行 B手机银行 C电话银行 D短信通49柜员选择“dz24移植客户密码初始化”交易，刷卡或存折磁道，客户输入账户支付密码，柜员输入客户证件类型和证件号码，客户（ ）次输入电子银行密码，系统校验通过，打印申请表。A一 B二 C三 D四50电子银行密码重置提示成功后，做其他交易前台仍然报错“XX14与总行电子银行密码不一致 ”或 “XX15与江苏电子银行密码不一致 ”这种现象绝大多数是因为（ ）所造成。A客户注册过网上银行或者手机银行，但做密码重置交易时刷的卡非上述两个渠道的注册账户。B客户注册过网上银行或手机银行，并且柜员未做电子银行密码挂失交易或挂失交易未成功而直接进行密码重置。C总行后台程序问题造成dz29交易实际不成功造成。D客户在渠道信息系统（cifs）中存在新老客户号。51电子银行密码重置交易时，前台报错“CI19 账户未注册渠道服务或已注销”,原因是（ ）。A客户注册过网上银行或者手机银行，但做密码重置交易时刷的卡非上述两个渠道的注册账户。B客户注册过网上银行或手机银行，并且柜员未做电子银行密码挂失交易或挂失交易未成功而直接进行密码重置。C总行后台程序问题造成dz29交易实际不成功造成。D客户在渠道信息系统（cifs）中存在新老客户号。52电子银行密码重置交易时，前台报错“CIC3电子银行密码重置类型非法”,原因是（ ）A客户注册过网上银行或者手机银行，但做密码重置交易时刷的卡非上述两个渠道的注册账户。B客户注册过网上银行或手机银行，并且柜员未做电子银行密码挂失交易或挂失交易未成功而直接进行密码重置。C总行后台程序问题造成dz29交易实际不成功造成。D客户在渠道信息系统（cifs）中存在新老客户号。53电子银行密码重置交易时，柜员按照流程首先进行dz29密码挂失后再做dz22重置交易时，但是前台仍然有CIC3报错，这种现象可能是（ ）。A客户注册过网上银行或者手机银行，但做密码重置交易时刷的卡非上述两个渠道的注册账户。B客户注册过网上银行或手机银行，并且柜员未做电子银行密码挂失交易或挂失交易未成功而直接进行密码重置。C总行后台程序问题造成dz29交易实际不成功造成。D客户在渠道信息系统（cifs）中存在新老客户号。54电子银行密码重置交易时，柜员按照流程首先进行dz29密码挂失后再做dz22重置交易时，但是前台仍然有CIC3报错，解决办法（ ）A提示客户出示已经注册过网上银行或手机银行的卡，用上述卡做密码重置交易。B如果客户注册网上银行或手机银行的账户已经遗失或注销，则柜员核对客户身份证件无误后，使用“dz18注销渠道”交易，凭主管授权将上述两个渠道注销后重新注册即可。C补做dz29电子银行密码挂失后再进行dz22电子银行密码重置交易。D重做dz29交易后再做dz22交易。E首先选择dz31交易联动查询客户是否存在新老客户号，如果存在，则执行dz32交易进行客户号归并即可。55电子银行密码重置提示成功后，做其他交易前台仍然报错“XX14与总行电子银行密码不一致 ”或 “XX15与江苏电子银行密码不一致 ”,解决办法（ ）A提示客户出示已经注册过网上银行或手机银行的卡，用上述卡做密码重置交易。B如果客户注册网上银行或手机银行的账户已经遗失或注销，则柜员核对客户身份证件无误后，使用“dz18注销渠道”交易，凭主管授权将上述两个渠道注销后重新注册即可。C补做dz29电子银行密码挂失后再进行dz22电子银行密码重置交易。D重做dz29交易后再做dz22交易。E首先选择dz31交易联动查询客户是否存在新老客户号，如果存在，则执行dz32交易进行客户号归并即可。56电子银行密码重置交易时，前台报错“CIC3电子银行密码重置类型非法”， 解决办法（ ）A提示客户出示已经注册过网上银行或手机银行的卡，用上述卡做密码重置交易。B如果客户注册网上银行或手机银行的账户已经遗失或注销，则柜员核对客户身份证件无误后，使用“dz18注销渠道”交易，凭主管授权将上述两个渠道注销后重新注册即可。C补做dz29电子银行密码挂失后再进行dz22电子银行密码重置交易。D重做dz29交易后再做dz22交易。E首先选择dz31交易联动查询客户是否存在新老客户号，如果存在，则执行dz32交易进行客户号归并即可。57客户密码解锁连续失败3次则可以直接进行（ ）。A电子银行密码修改 B电子银行密码挂失C电子银行密码初始化 D电子银行密码重置58电子银行密码当日连续输错3次或多日累计连续输错（ ）次后密码被锁定，锁定后客户可以随时进行密码解锁。A5 B10 C15 D2059电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可 ( )办理电子银行密码的重置。 A当日 B次日 C三日后 D五日后60（ ）电子银行密码重置可以确认身份后不办挂失手续直接处理。A个人网上银行 B个人电话银行 C个人手机银行 D个人短信通61个人客户证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后即时发放给客户，且由（ ）当场领取。A客户本人 B代理人 C本人或代理人 D无限定62客户证书遗失或泄漏客户证书，可（ ）办理证书补办。A立即 B次日 C三日后 D五日后63手机银行证书存储的载体为（ ）AIE浏览器 BK宝 CSTK卡 D银行卡64未写入客户证书信息的空白K宝作为（ ）管理。A重要空白凭证 B一般空白凭证 C有价值品 D代保管物品65网银证书补办输入客户证件类型和证件号码，选择渠道种类，客户输入电子银行密码，系统校验通过，打印申请表。如为补办（ ），则须打印证书两码信封，将证书两码信封当场交客户。A网上银行证书B手机银行证书C电话银行证书D短信通证书66网银IE证书补办成K宝证书时，如果口令卡只在（ ）渠道使用，系统注销该口令卡。A网上银行 B电话银行 C手机银行 D短信通67网银证书挂失输入客户证件类型和证件号码，选择渠道种类，如是挂失( )还需输入手机号码，客户输入电子银行密码，系统校验通过，打印申请表。 A网上银行证书B手机银行证书C电话银行证书D短信通证书68（ ）两码补打是指营业机构通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，补打证书两码。网上银行证书手机银行证书电话银行证书D短信通证书69预留问题维护是指营业机构通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，对预留问题及答案进行维护，预留问题及答案是（ ）渠道识别客户身份的一种辅助手段。A柜面 B电子银行 C网上银行 D电话银行70网银证书介质为（ ）的客户在办理证书两码补打时，该客户须已绑定动态口令卡。AIE浏览器 BK宝 CSTK卡 D动态口令卡71电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用（ ）交易。A证书挂失 B证书解挂 C网上银行证书两码补打 D证书补办72客户证书下载有效期为（ ）天，提醒客户及时下载。A10 B12 C14 D1573网银证书有效期为（ ）年，逾期自动失效。A半 B一 C二 D三74客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前（ ）天内在网上自助或营业网点进行证书更新。A10 B12 C14 D1575按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（ ），在柜面修改个人客户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。A账户密码 B电子银行密码 C网上银行密码 D手机银行密码76需批量签约的集团客户，其个人和银行方无协议关系，银行方只与个人所属企业或集团签订协议，对集团内所有个人客户提供统一服务。（ ）对名下个人客户的真实身份信息负责。 A个人 B集团客户 C签约银行 D经办业务员77批量电话银行签约属于预签约，需要客户个人通过（ ）进行“激活”后方可使用。A网上银行 B电话银行 C手机银行 D柜面78手机银行目前设置的对外转账限额，并设置交易限额（上限目前定为（ ）。A1000 B3000 C5000 D1000079渠道注册时个人客户须指定本人的（ ）作为电子银行缴费账户。A任一借记卡 B任一存折 C任一贷记卡 D任一结算账户80个人办理电话银行收款方账户注册时，须凭（ ）办理。A支付密码 B电子银行密码 C网上银行密码 D查询密码81渠道业务注册时客户身份类型为“集团对私客户”的，柜面批量签约时（ ）。A不核对账户的密码B逐户核对账户支付密码C逐户核对账户电子银行密码D要求将密码统一变更。82个人网上银行和手机银行证书的下载由（ ）完成。A客户经理 B柜员 C客户自助D银行83本人账户注销是指营业机构通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，为客户注销（ ）。A电子渠道 B注册账户 C注册信息 D账户和渠道84注销收款方账户信息是指营业机构通过校验客户（ ），为客户办理注销电话银行渠道的收款方账户。A有效身份证件 B账户 C银行卡 D密码85“2992查询单笔交易及补打传票”交易可以通过（ ），补打个人电子银行业务凭证和企业电子银行业务凭证，解决传票遗失等异常情况。A交易流水号 B交易日志号 C交易传票号D交易时间86动态口令卡是一种安全认证产品，动态口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户进行个人手机银行或（ ）交易时，依据系统随机给出的口令卡坐标，从卡片中找到口令并正确输入，系统验证正确后才能完成交易。A网上银行 B电话银行 C转账电话 D短信通87动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为( )年。A1年 B2年 C3年 D5年88动态口令连续（ ）次输入错误，动态口令卡将被作废，客户须到营业机构注销原口令卡，重新绑定新的口令卡。A三 B五 C六 D十89（ ）交易可以用于注销客户网上银行、电话银行、手机银行三种渠道。Adz18 Bdz03 Cdz05 Ddz0890dz18暂停/恢复/注销电子银行渠道交易不可以用于注销客户（ ）渠道。A网上银行 B电话银行 C手机银行 D短信通91电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（ ），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。A网银证书 B有效身份证件 C注册账户 D客户号92柜员选择“dz18暂停/恢复/注销电子银行渠道”交易，柜员输入客户证件类型和证件号码，恢复渠道服务的客户须输入（ ）。A银行支付密码 B手机号码 C电子银行密码D动态口令卡93有网银渠道使用的口令卡，注销（ ）时不影响网银渠道口令卡的使用。A短信通 B电话银行 C手机银行 D银行注册账户94（ ）包括银行查询渠道注册信息、注册账户信息、客户证书信息、注册交易历史明细、柜员注册交易流水、电子银行密码挂失登记簿等。A客户信息查询 B银行内部查询C银行客户端查询 D网上银行查询95如该客户已在其他电子渠道使用动态口令卡，则绑定原有（ ），默认开通对外转账。A银行账户 B注册账户 C电子渠道 D口令卡96证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为（ ）。A一年 B两年 C三年 D五年97企业注册客户最多只允许注册（ ）管理员，系统控制管理员及操作员证件类型、证件号码不得重复注册。A四名 B三名 C两名 D一名98企业客户在我行开立结算账户后，可以向我行申请注册成为网银用户。以下资料中不一定需要企业填写或提供是（ ）A中国农业银行电子银行业务申请表（企业） B营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件 C法定代表人、经办人及企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件 D法人授权委托书 99营业机构办理企业网上银行产生的其它凭证、申请表等资料( )。A专夹保管 B不留存 C纳入传票管理 D纳入报表管理 100企业客户办理各项企业网上银行注册业务必须到( )办理。A基本户开户行 B市内任意网点 C省内任意网点 D账户开户行 101企业网上银行客户手续费账户是企业客户指定用于缴纳企业网上银行服务费用的账户，以下不能作为手续费账户的是（ ）。A单位卡 B已注册网银的单位基本账户C已注册网银的单位一般账户 D已注册网银的单位专用账户 102（ ）交易不须录入和审核两个岗位操作方可完成。 A注册企业客户 B添加企业注册账户 C注销企业客户 D证书激活 103空白K宝作为（ ）管理。 A重要空白凭证 B一般空白凭证 C代保管物品 D有价单证 104在对企业客户发放证书环节统一使用（ ）。A电子银行证书管理登记簿 B重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿 C柜面业务交接登记簿D会计主管工作日志 105对未移交给客户的含证书信息K宝、密码信封要按规定登记。A电子银行证书管理登记簿B重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿C柜面业务交接登记簿D会计主管工作日志 106企业网银注册时专夹保管的资料为（ ）。A申请表 B法人授权委托书 C相关资料的复印件 D中国农业银行电子银行服务协议 107企业客户普及版为企业操作员提供网上业务等功能。A支付 B查询 C投资理财 D代收代付108客户申请标准版时可以关联开通普及版，需提供以下资料（ ）。 A申请表 B组织机构代码证原件及加盖公章的复印件C法定代表人有效身份证件原件及复印件 D无需提供额外申请资料 109企业客户申请网上银行证书，须到（ ）办理。 A任一账户开户行 B电子渠道注册行 C任一网点D网上银行注册行 110如在证书到期前一个月内补办，补办的新证书有效期（ ）。A不延长 B延期2年 C延期3年 D延期1年 111在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（ ）操作，然后才能办理其它有关业务。 A存量客户关联 B升级 C注册 D维护 112对于集团理财业务，子公司注销网银渠道后，子公司对母公司的授权关系（ ）。 A自动保留 B自动取消 C重新授权 D自动更新 113企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的（ ）支付，并且须设定年工资总额。A基本账户 B一般账户 C专用账户 D单位借记卡114企业通过网上银行代付工资、奖金时须设定（ ）。A月工资总额 B日工资总额 C年工资总额 D无限额115企业客户开通网上银行代付业务，须提交的代理业务申请表加盖（ ）A单位公章 B注册账户预留印鉴 C企业法定代表人章 D以上都要116代收账户必须为网银渠道的注册账户，但（ ）不能作为代收账户。A借记卡 B准贷记卡 C省内存折 D单位卡（折）117同一企业的同一代收业务类别只能开通（ ）次A一 B二 C三 D无限次118各行开办批量导入授权账号业务须经（ ）电子银行业务管理部门审批同意。A无须审批 B一级分行 C二级分行 D县级支行119子公司可将其账户使用权限授予母公司，开通集团理财服务必须由子公司到（ ）进行授权申请。A子公司开户行 B母公司开户行 C注册行 D都可以120代付业务维护申请回执加盖（ ）交客户签字确认。A业务公章 B业务办讫章 C柜员私章 D业务受理章121个人客户申请办理委托扣缴业务，持相关资料到（ ）申请办理账户授权。A任意网点 B开户网点 C指定网点 D授权网点122目前代收业务不支持对（ ）的代收。A个人借记卡 B准贷记卡 C贷记卡 D省内存折123“5021修改代收业务”交易，不可修改的（ ）、A个人单笔转账限额 B企业单笔转账限额 C代收账号及代收94账号 D机构证件号码124代付业务维护申请时，（ ）专夹保管。A代理业务申请表 B法人授权委托书 C相关资料的复印件 D中国农业银行网上代付业务服务协议125代收业务授权账号批量导入（ ）专夹保管。A代理业务申请表 B法人授权委托书 C相关资料的复印件 D企业与客户之间代收关系的证明文件复印件126开办批量导入授权账号业务须经一级分行（ ）审批同意。A信贷部门 B电子银行部门 C财务部门 D运营部门127申请开办网上银行现金管理业务的客户，如客户（母公司）在网上银行注册时未选择开通现金管理服务，须补充填写（ ），并选择开通现金管理服务。 A 中国农业银行电子银行业务个人客户注册、变更申请表 B中国农业银行电子银行业务申请表（企业） C中国农业银行电子银行服务协议D中国农业银行网上银行企业分支机构现金管理授权书128经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次。A1B2C3D4129负责落地处理的柜员交易掩码第（）位，应用掩码第（）位必须开通。A1， 8B2， 8C1， 7D2， 7130“wyp1”交易录入的批次号必须输满（ ）位，不足的数字前补0。A2B4C6D8131个人客户落地采用（ ）落地的方式。A分散B集中 C分散或集中 D指定网点132“wyp8网银落地业务数据维护”交易必须由（ ）级主管操作。A一B二 C三 D九133人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，由（）处理。A转汇行B补录经办行C汇出行D注册行134系统自动处理的跨行转账业务发生退汇，由（ ）处理。A转汇行B补录经办行C汇出行D注册行135企业客户的网银落地模式是落到（ ）A转汇行B账户开户行C补录经办行D集中落地行136人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，联行人员依据（），按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。A电子银行转账凭证B补录信息表 C已补录记录凭证D补录业务清单137如果柜员处理有经验值的企业网银落地业务时，认为经验值有误，处理方式选择“落地”，则按照（）的处理流程进行处理。A有经验值B无经验值C大额支付D小额支付138“293I电子银行跨行转账交易回单打印”交易，为客户打印跨行实时转账汇款方账户交易回单，可打印（）个月内的客户汇款方凭证。A一B二C三D六139对于需要转大额处理的业务要保证在（ ）之间处理完毕。A9:00-17:00 B8:30-17:00 C9:30-15:00 D9:00-15:00140有经验值的企业网银落地业务，客户资金的下账、联行的录入及确认全部由（）进行处理。A确认员B录入员C系统柜员 D记账员141企业网银落地fb02交易处理方式选择记账后，整个交易一定要操作到最后一步，否则此笔落地业务将被锁定，业务锁定后必须由（）级主管进行解锁。A一B二C三D九142企业网银落地业务转账类型选择“小额”与“网内”后，进入联行录入界面时账户类型一定要选择（）。A支票户 B91C92 D91或92过渡143（）发起的跨行转账业务，仍采用原方式由集中处理行进行落地业务处理。A网上银行 B电话银行 C手机银行 D转账电话144企业网银落地业务数据处理时当客户资金不足支付时，选择（）。A记账 B抹账 C拒绝 D退汇二、多选题1电子银行业务具有( )等金融服务功能。 A信息查询 B支付结算 C投资理财 D身份验证2以下电子银行业务（ ）申请必须由本人办理（特殊除外）。 A业务注册 B业务维护 C业务注销 D信息查询3电子银行客户按客户身份性质不同分（ ）。A企业客户 B个人客户 C短信通客户 D网上特约商户4客户信息系统是中国农业银行在生产环境中管理全行客户资料的计算机应用系统，简称错误的是（ ）。ACIF BCIA CCIS DCIE5短信通签约客户身份分为（ ）。A个人客户 B企业客户 C集团对私客户 D内部客户 E附加服务客户6短信通个人客户系统提供（ ）等多渠道注册方式。A柜面注册 B网上银行注册 C电话银行注册 D集团批量注册7短信通服务费按月收取，( ）账户可免服务费。A普通借记卡 B银卡 C金卡 D白金卡 E钻石卡 8电话银行是具有（ ）等功能。 A转账结算 B信息查询 C产品营销 D咨询投诉 E投资理财 9电话银行中企业注册客户可办理( ）查询等金融业务。A转账 B现金支票口头挂失 C密码修改 D传真 E信息查询10电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理( )等业务。 A查询 B自助缴费 C挂失 D信息查询 E人工咨询11个人客户在我行任意网点开立的（ ），企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短信通的签约账户。A金穗借记卡 B活期存折 C金穗准贷记卡 D定期一本通 12个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（ ）等。A用户名和登录密码 BK宝证书 C动态口令卡 DIE证书13、个人客户在我行任一网点开立的（ ）账户都可作为电话银行的签约账户。A金穗借记卡 B金穗准贷记卡 C金穗贷记卡 D活期存折 E活期一本通等账户14、企业网上银行面向不同客户提供不同的服务版本，分为（ ）。A标准版 B体验版 C普及版 D中小企业版15企业网上银行客户已下载的证书必须激活方可正常使用，（ ）均须录入和审核两个岗位操作方可完成。 A账户维护 B注册企业客户 C添加企业注册账户 D证书激活 16网上银行具有（ ）等功能。A转账结算 B网上支付 C信息查询 D投资理财17手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为注册客户提供( )功能。A缴费 B漫游汇款 C贷记卡 D客户服务 18个人客户在我行任一网点开立的账户( )都可作为手机银行的签约账户。A金穗借记卡 B金穗准贷记卡 C贷记卡 D活期一本通账户19金穗支付通又称转账电话，是以固定电话网为传输介质，既具有普通电话机的功能，又可以办理( )等银行业务。 A查询 B转账 C缴费 D贷记卡还款 20下面说法正确的是：（ ）。A短信通业务企业客户只支持柜面签约申请，且只能在开户行办理申请。B短信通业务个人客户订阅产品时，每种通讯方式仅支持一个目标地址，且开通的功能点只能是动账通知。C电话银行最多绑定3个电话，如为固定电话和小灵通，电话号码前需加上地区号码。D手机银行个人客户上网流量费和信息费按当地移动、联通公司制定的费率标准计收。21电子银行业务按注册渠道不同分为（ ）。 A网上银行 B手机银行 C电话银行 D短信通22短信通为个人客户和企业客户提供服务功能有（ ）。A增值服务 B渠道交易情况信息 C信息查询 D账户特殊操作信息23短信通签约手机号目前已开通：（ ）。A移动手机 B联通手机 C小灵通 D电信手机24企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（ ）岗位操作方可完成。A复核 B录入 C记账 D审核25手机银行根据客户是否与我行签订电子银行服务协议并注册手机银行服务，分为 ( ) 。A注册客户 B自助客户 C普通客户 D公共客户26需要通过柜面处理的跨行转账业务有（）A在人行大额支付系统关闭时间内提交的金额大于5万元的跨行转账；B在人行大额支付系统关闭时间前提交的金额大于5万元的跨行转账；C、客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的；D客户维护收款方的开户行信息是通过逐级下拉菜单选择的开户行。27转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面不正确的有：（ ）A111111 B666666 C888888 D客户身份证号码后六位 28客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证：（ ）A个人客户开户/变更申请表 B电子银行业务个人客户注册、变更申请表C电子银行业务企业客户注册/维护申请表 D特殊业务申请书29下面说法正确的是：( )。A一个账户同时注册多种电子渠道或进行多种维护只需填写一张申请表，多个账户办理电子银行业务，应分别填写申请表。B转账电话24小时全天服务，不受营业时间限制，资金实时到账。C转账电话采用国际安全认证的PSAM卡身份认证，机具加密卡与固定电话绑定，只有二者一致才能完成交易。D网上银行自助注册客户的安全认证方式为K宝证书、动态口令卡。30电子银行业务注册包括（ ）A电子银行渠道注册 B本人账户注册 C电话银行收款方账户注册 D他人账户注册31电子银行渠道注册是指营业机构通过校验客户有效身份证件、账户凭证原件及支付密码，为客户开通（ ）等电子银行渠道服务的业务。A网上银行 B电话银行 C手机银行 D短信通32个人网上银行注册账户须为（ ）A借记卡 B准贷记卡 C信用卡 D存折33个人手机银行注册账户须为（ ）A借记卡 B准贷记卡 C信用卡 D存折34企业客户账户注册提交（ ）等资料。A申请表B法定代表人有效身份证件