中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-卫星地面站设备篇.doc

运行维护规程 固定网络设备分册 卫星地面站设备篇 中国联合网络通信集团有限公司 二零一零年七月 目 录 第一章第一章总则总则 3 3 第二章第二章卫星通信设备维护卫星通信设备维护 3 3 第一节维护职责及故障等级划分 3 第二节卫星通信网络开通测试 5 第三节卫星电视传送维护 7 第三章第三章VSATVSAT 系统及设备维护系统及设备维护 1111 第一节VSAT 主站维护 11 第二节VSAT卫星主站系统及设备故障处理 13 第三节话音业务关口局维护 13 第四节 村村通 工程网络维护 14 第五节VSAT主站的定期维护与测试 16 第四章第四章卫星小站侧的设备维护卫星小站侧的设备维护 1717 第一节维护技术要求和指标 17 第二节卫星小站侧设备维护 17 第三节卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期 18 附表附表 1 1 小站入网配置表 小站入网配置表 1919 附录附录 1 1 双向小站入网技术指标 双向小站入网技术指标 1919 附录附录 2 2 村通故障诊断的一般程序 村通故障诊断的一般程序 2121 第八篇第八篇 卫星地面站设备卫星地面站设备 第一章 总则总则 第第 1 条条 卫星通信系统主要由空间段和地球段组成 空间段主要包括卫星及跟踪 遥测 控 系统 地球段包括地面收发系统及延伸电路 安装地面收发系统的场所称作地面站 或称地球站 本规程只涉及地球站和通过空间段组成的卫星通信电路 第第 2 条条 中国联通卫星通信网是中国联通公用通信网的一个重要组成部分 是满足国际 国内长途电信业务的重要手段 第第 3 条条 本篇适用于中国联通所属的通信干线网和专用网 针对卫星固定业务卫星地面 站设备和电路的运行维护 对于国际卫星地面站维护管理还应符合有关国际卫星组织的规定 第第 4 条条 卫星地面站设备包括 发射接收天线 接收机 发射机 地面通信设备 终端 设备 中继设备等 除 VSAT 小站外 卫星地面站设备为一级干线设备 卫星地面站设备的 调拨 停用 报废 拆除 转让等应严格按照相应管理权限执行 第第 5 条条 制定本规程的目的是规范卫星电路质量 设备维护和系统可靠性指标 确保全 网卫星电路畅通 第第 6 条条 本规程只作为卫星通信网维护管理用 不作为设备制造 工程设计和验收标准 第二章第二章卫星通信设备维护卫星通信设备维护 第一节第一节 维护职责及故障等级划分维护职责及故障等级划分 第第 7 条条 卫星地面站负责站内传输光配线架 ODF 架 划分以内设备维护 城内终端站 负责本端 ODF 架以内设备维护 中继光缆由线路维护单位负责维护 第第 8 条条 电力室至各机房配电设备第一个端子间的各种馈电母线 由电力室负责维护 第第 9 条条 两端地球站均由用户自建的通信电路其维护用户自行负责 也可由运营商代维 第第 10 条条 卫星通信地球站管理的设备主要有 1 天馈线系统 天线 馈源 馈线和天线跟踪伺服设备 充气机 2 射频发射 接收系统 高功率放大器 倒换分系统 低噪声放大器 倒换分 系统 线路放大器 3 地面通信设备系统 上 下变频器 射频分合路器 衰减器 倒换开关 调 制解调器 中频分合路器 中频和数据倒换开关 数字电视设备 4 公务电路设备 5 监测 告警 控制系统 6 终端设备 数字复接 分接设备 微波收发信机 光端机 这里均指地球站 侧 7 微波天馈线系统 微波天线 馈线 微波中继铁塔 8 电源 空调设备 高低压配电系统 蓄电池 油机 发电机组 油库 第第 11 条条 在卫星通信网络的维护工作中 误码性能是最重要的维护指标 根据具体承 载业务的不同 在接收端完成维特比译码后的误比特率指标也有所区别 一般数据业务的指 标为 10 7 DVB 业务为 10 4 VSAT 话音业务为 10 3 第第 12 条条 按照 QPSK 调制模式 采用不同前向纠错方式时 各载波的 Eb N0门限值如 下表所示 表表 1 DVB 载波不同纠错方式下所需的载波不同纠错方式下所需的 E Eb b N N0 0 适用业务适用业务FEC 方式方式增益编码增益编码BER 指标指标Eb N0需求需求 1 2RS188 20410 44 5 2 3RS188 20410 45 0 3 4RS 188 20410 45 5 5 6RS 188 20410 46 0 DVB 7 8RS 188 20410 46 4 注 Eb N0 C N Rs Rb Rs为调制符号速率 Rb为信息速率 第第 13 条条 卫星故障分为特别重大故障 重大故障 较大故障 一般故障 其它故障 1 特别重大故障包括 1 5 个以上卫星转发器通信中断持续超过 1 小时 2 由于卫星设备故障 造成省级以上党政军重要机关 与国计民生和社会安定直 接有关的重要企事业单位相关通信中断 2 重大故障包括 1 1 个以上卫星转发器通信中断持续超过 1 小时 2 由于卫星设备的故障 造成地市级以上党政军重要机关 与国计民生和社会安定 直接有关的重要企事业单位相关通信中断 3 由于卫星设备的故障 造成具有重大影响的会议 活动期间等相关通信中断 3 较大故障包括 1 卫星转发器通信中断持续超过 20 分钟 2 由于卫星设备的故障 造成地市级以下党政军重要机关 与国计民生和社会安定 直接有关的重要企事业单位相关通信中断 4 一般故障包括 卫星转发器通信中断 5 其它故障指除上述 4 类故障之外的卫星通信故障 第二节第二节 卫星通信网络开通测试卫星通信网络开通测试 第第 14 条条 地球站的业务开通测试分为全链路测试 FLU 现存载波测试 ELU 简 化测试 ALU 共 3 种类型 全链路测试 FLU 在发射站和接收站间建立单址或多址新载波的开通测试 现存载波测试 ELU 在一个已经对其它站开通业务的载波上增开一个新的接收站的测试 简化测试 ALU 是基于临时建立一个载波的基础上 即在重新配置 转移或紧急 情况下 所做的开通测试 表 2 卫星通信网络开通测试表 序号项目FLUELUALU参加站 1调制器输出频谱和能量扩散X发 2中频环路解调器性能XX发 3相邻信道干扰时解调器性能 选项 XX发 4射频环路解调器性能XX发 5噪声频谱确认和监测X收 6发射 EIRP 频率和接收 C NX发 收 监测站 7中频 中频幅度响应X发 收 8中频 中频群时延响应X发 收 9高功放输出频谱X发 10解调器输入载波电平XX发 收 11链路性能 接收 C N 与XXX发 收 BER 关系 12信道单元告警XX发 收 1324 小时系统性能和天线跟踪XX发 收 14接收缓存器XX发 收 15多址 IDR 载波XX发 收 16EIRP 频率和接收 C NX发 收 监测站 17接收 BERX收 第第 15 条条 卫星通信网络开通测试项目介绍 1 调制器输出频谱和能量扩散 确认调制器输出频谱是否满足 IESS308 的要求 以及能量扩散功能是否正常 2 中频环路解调器性能 确认解调器的比特误码率性能是否满足 IESS308 的要 求 3 相邻信道干扰时解调器性能 确认在相邻信道干扰情况下 解调器的比特误 码性能是否满足 IESS308 的要求 4 射频环路解调器性能 在有站内设备相位噪声和幅度群时延特性不完善的情 况下信道单元误码性能是否满足 IESS308 的要求 5 噪声频谱确认和监测 6 发射 EIRP 和频率 经测试设置发射载波频率和 EIRP 值 7 中频 中频幅度响应 测量从发射站的中频输入到接收站的中频输出 包括 中频滤波器的中频链路幅度响应 8 中频 中频群时延响应 测量从发射站的中频输入到接收站的中频输出 包 括中频滤波器的中频链路群时延响应 9 高功放输出频谱 来确认在正常载波发射电平时 在高功放输出端经过了所 有滤波器 发送的 IDR 载波频谱是否满足指标要求 10 解调器输入载波电平 11 链路性能 接收 C N 与 BER 关系 演示正常晴天条件下全链路的误码性能以 及降低 EIRP 时的误码率 12 信道单元告警 用来确认信道单元的告警功能 13 24 小时系统性能和天线跟踪 14 接收缓存器 确认接收缓存器是否能和时钟配合正常工作 15 多址 IDR 载波测试 16 发射 EIRP 和接收 C N 17 接收 BER ALU 测试项目 上述 17 项测试可以归纳为如下几类测试 C N 与 BER 之间的关系测试 这些项目在测试方法上有许多相似之处 只不过它们的 测试条件 测试指标各不相同 输出频谱测试 接收缓存器测试 中频 中频幅度响应和群时延测试 第三节第三节 卫星电视传送维护卫星电视传送维护 第第 16 条条 电视业务预测试 LINE UP 在正式传送用户信号之前 地球站之间要用 5 10 分钟进行预传输测试 由发信站发射载频 送出窗口信号和 1KHz 0dBmo 伴音测试通 路 收信站则检查此信号传输电平是否正常 在正常的情况下 给预传评分 再延伸到用户 传送用户节目信号 天线换星后 需提前半小时联系卫星公司进行极化和功率标定 第第 17 条条 本站电视发射质量 本站在电视信道基带输入电视 测试信号 中频或射频环 测 测试信号 17 18 330 331 第第 18 条条 本端电视发射质量 测电视台或市内电视传输中心送来的电视信号 中频或 高频环测 测试信号 17 18 330 331 第第 19 条条 电视传输系统视频伴音测试指标 表 3 卫星电视传输系统测试指标 序号测试项目单位指标要求 1视频输出幅度mVp p 700 20 2行同步幅度mVp p 300 9 3色同步幅度mVp p 300 9 0 5 4 8MHz 0 5 0 1 5 0MHz 4视频幅频特性dB 0 5 0 4 5 5MHz 5K 因子 3 6亮度非线性 5 7微分增益 3 8微分相位 3 9色亮增益差 90 10色亮时延差ns 20 白场11视频 S N 灰场 dB 56 加权 12音频 L R 电平dBu 0 5 13L R 电平差dBu 0 5 14L R 相位差 5 L 1 15THD N R 1 1 0 2 0 L16幅频响应 R dB 1 0 2 0 L17音频 S N R dB 70 不加权 L 18L R 串扰 R dB 70 第第 20 条条 电视业务传送前的准备工作 1 检查上行设备是否处于完好状态 2 检查符号速率 前向纠错编码 数据速率 中频频率 变频器频率和增益 高功放 天线极化方式以及传送信道等参数设置是否正确 3 接收卫星电视时 应检查接收机符号速率 前向纠错编码 本振频率 卫星 频率 频谱反转以及 PID 号等参数设置是否正确 4 进行进城的中继通路测试 5 与相关操作中心联系所传输业务的时间 发射电视载波时间一般在电视节目 开始前 10 分钟 应提前与卫星公司取得联系 由其负责监督发射功率等情况 第第 21 条条 电视业务传送中需注意的问题 1 电视载频发射后 一般要与对方地球站联系 并进行相应的测试 待对方地 球站认可 方可将电视信号发射出去 2 在电视传送过程中 应详细记录 遇有电视画面闪动 中断 伴音不好等情 况 应查明原因及时处理 并记录在日志中 3 电视节目结束后 即可关掉发射载频 并向卫星公司报告 第第 22 条条 电视业务传送结束后 应让对方地球站和用户按表给予评分并报代号 同时 把评分结果和回电及时转告相关单位 电视完成报见表 表 4 卫星电视传输系统评分指标 等级图像伴音评定结论 5 分 优 图像清晰 颜色适当 而逼真 音量适当 音质丰满察觉不到毛病 很满 意 4 分 良 图像较清晰 但略有 干扰或略有感觉颜色 畸变 音质 音量清楚 略 有杂音或失真 察觉到毛病 但还满 意 3 分 中 图像干扰较大 色畸 变较严重 但可观看 音质音量时好时坏 杂音 失真较大 但 可收听 可以收听收看 2 分 差 图像干扰较大 或无 色 难以观看 或有 较长时间阻断 杂音很大 难以收听 或有较长时间阻断 令人讨厌 1 分 劣 图像无法看 长时间 阻断 不能收听 杂音 失 真很大 无法收听 收看 表表 5 地面站设备维护内容 测试项目与周期 地面站设备维护内容 测试项目与周期 维护类别维护类别分类分类 维维 护护 周周 期期 维护项目和要求维护项目和要求 天线跟踪伺服 系统 月 跟踪系统 机械伺服系统检查 ACU 各种模式 功能 转换检查 各设备 系统表面无尘 工作正常 天线机械 电 气部分 月 清除天馈线上杂物 积雪和雨后积水 天线齿轮箱油 量和漏油检查 丝杠检查 充气机检查 马达检查 天馈线是否有杂物及锈蚀现象 充气机及监控系统 工作正常 齿轮箱油量适中无漏油 马达工作无异声 不过热 不漏电 如有滤尘网及时更换 天线 天线机械季 天线室外平台 馈源仓清洁 室外波导 各种线缆 接头 外表面安全检查 各注油点补油 航标灯检查 平台及馈源仓清洁 波导 电缆头连接正常 表面 无损坏 注油点如缺油及时点油 航标灯工作正常 天线机械年 表面防护情况检查 各转轴减速器的磨损及润滑情况 检查 避雷针及接地装置检查 天线各传动部位及连 接检查 表面无锈蚀 润滑良好无磨损 接地装置无 损坏 接地电阻符合要求 月 设备清洁 设备工作状态检查 设备表面无尘 工作 正常 无告警 LNA 半 年 倒换功能测试 增益 频响测试 主备倒换正常 增 益和频响值符合参考值 参考值由各机房根据设备说 明书定出 月 设备清洁 风扇检查 面板键及功能检查 设备运行状 态检查 计算机对设备的控制情况 设备表面无尘 风扇正常无异声 设备无告警 计算机对设备控制良 好 LA 半 年 增益 幅频特性 倒换功能 主备倒换正常 增益和 频响值符合参考值 参考值由各机房根据设备说明书 定出 月 风道滤尘网清洁 设备风扇检查 设备机架外观清洁 高功放面板各监测单元的检查 风道滤尘网 风扇 设备表面无尘 风扇运行正常 设备无告警 监测单 元显示数值正常 放大器 HPA 半 年 整机增益测试 幅频特性测试 饱和功率测试 行波管 放大器交调 门限设置检查 主备用倒换测试 波 导系统检查 各机盘面板指示校准 设备清洁 各测 量值符合参考值 参考值由各机房设备说明书给出 主备倒换正常 门限值设置合理 波导系统无损坏等 月 机架外观 滤尘网清洁 面板键功能检查 设备运行 状态检查 计算机对设备控制情况的检查 外观 滤 尘网无尘 设备工作正常无告警 计算机对设备控制 正常 变频器 变频器 半 年 U C D C 本振频率测量 输出电平 相位噪声 增 益测量 倒换功能检查 设备运行状态检查 机盘清 洁 各测量值符合参考值 参考值由各机房设备说明 书定出 月 机架外观 滤尘网清洁 面板键功能检查 设备运行 状态检查 计算机对设备控制情况的检查 风扇检查 外观 滤尘网无尘 设备工作正常无告警 计算机 对设备控制正常 IDR 设备 半 年 机盘清洁 调制器输出频率测试 调制器输出频谱测 试 功能倒换测试 机盘内外无尘 输出频率 输 出频谱正常 功能倒换正常 调制 解调器 DTV 设备月 设备机架外观清洁 状态检查 设备外观无尘 设备 工作正常 半 年 视频输出幅度 行同步幅度 色同步幅度 视频幅度 特性 K 2T K Pb 亮度非线性 微分增益 微分 相位 色亮增益差 色亮时延差 视频 S N 设备机 盘的清洁 各测量值符合参考值 参考值由各机房设 备说明书定出 机盘无尘 光端机 半 年 视频输出幅度 行同步幅度 色同步幅度 视频幅度 特性 K 2T K Pb 亮度非线性 微分增益 微分 相位 色亮增益差 色亮时延差 视频 S N 设备机 盘的清洁 各测量值符合参考值 参考值由各机房设 备说明书定出 机盘无尘 中继设备 矩阵月 设备清洁 切换功能测试 设备无尘 倒换功能正常 月机架外观 设备滤尘网清洁 服务器 半 年 数据备份 主备用机切换检查 检查各端口配置情况 核实端口及设备地址 数据速率等配置信息 月机架外观 设备滤尘网清洁 FEP 前置机 半 年 设备清洁 数据备份 检查轮询程序的运行情况 设 备无尘 轮询功能正常 GMACS 监控系 统 交换机月 机架外观 设备滤尘网清洁 设备无尘 功能正常 相关技术资料 清点 记录 季清点该通信车的相关技术资料并记录 系统内部通信 设备加电运行 测试及设备清 点 记录 季 设备加电测试 外观清洁 确认设备工作正常 无告 警 对通信设备进行清点并记录 机动通信车通 信系统 通信系统功能 测试 半 年 设备加电测试 系统及设备功能测试 系统及设备内 外部除尘 第三章第三章VSAT 系统及设备维护系统及设备维护 第一节第一节VSAT 主站主站维护维护 第第 23 条条 VSAT VerySmall Aperture Terminal 甚小口径终端 主站系统包括网络设 备 网管服务器 IP 打包机 卫星调制器 内向载波接收机等设备以及核心数据库 系统软 件 应用软件等 第第 24 条条 维护技术要求和指标 1 出入境均要求 QOS 功能 2 关键设备必须冗余 3 主站系统可利用度 优于 99 9 4 计费差错率 10 4 计费差错率指计费设备出现计费差错的概率 第第 25 条条 硬件维护 1 硬件设备维护应设专人负责 并定期检测 2 根据硬件设备的种类和数量以及故障发生的频次及对系统的影响程度 配备相应数量 备件 3 更换各种硬件要有详细记录 更换后应观察运行状态 4 根据业务派单 配置小站数据 配合小站入网测试 并认真填写附表一 小站入网配 置表 5 保持机房温湿度环境 定期做好设备的防尘和清洁工作 确保设备正常运行 第第 26 条条 软件维护 软件应设专人负责 设备软件的修改须经上级主管部门的批准后方可执行 执行完 毕后填写好设备软件修改记录表 并进行相应的功能测试 软件修改前应先做出备份 以 便在新软件运行出现问题时立即恢复 1 定期检查数据库及应用软件的运行情况 如有异常及时处理 2 定期对重要数据进行数据备份 并异地保存 3 定期完成查杀病毒工作 4 定期清理服务器数据库 防止数据存储量过大 导致服务器运行异常 第第 27 条条 网络及操作终端接入维护 1 操作员的管理应由专人负责 根据操作者不同的等级 分配不同的权限 2 操作终端的接入需要有用户名和密码 并定期修改 3 操作终端要定期维护 不得存放 安装使用任何与业务无关的软件数据 4 合理规划网络 IP 地址 保证网络通信畅通 做好内网与外网的安全隔离 严格杜绝直 接与外网相连 第第 28 条条 操作命令的使用 1 操作命令按其类别和重要性实行分级管理 即配备不同的操作权限 操作者根据级别 高低分级使用 2 重要的操作命令 增加 修改 删除 使用要慎重 须有审批手续 最后填写重要命 令使用记录表 3 重要操作实施前要进行数据备份 4 重要操作应实行双人操作 做到执行 复核职责分离 并做好记录和审核 第二节第二节 VSAT 卫星主站系统及设备故障处理卫星主站系统及设备故障处理 第第 29 条条 主站系统的故障分为重大故障 较大故障 一般故障 不可抗力故障 第第 30 条条 重大故障 影响全网用户或超过 50 的小站通信中断 例如发交换机故障 策略路由器故障 主站天馈线系统故障 卫星转发器出现干扰等 第第 31 条条 较大故障 现有网络的操作性能严重降级 或由于网络性能失常 严重影响 用户业务运作 超过全网 5 的小站通信中断 第第 32 条条 一般故障 网络的操作性能受损 但主要业务多数能正常运行 低于全网 5 的小站通信中断 例如 收交换机故障 第第 33 条条 不可抗力故障 每年的春分 秋分期间均会出现卫星日凌干扰以及天气原因 造成的空间衰耗加大 由此造成的主站 小站通信中断为不可抗力故障 此故障只做统计 不计算在考核范围 第第 34 条条 故障处理 1 根据 VSAT 主站应急处理流程 附录 2 进行故障处理 依据故障显示 告警显示 等进行故障分析 判断 根据故障的不同等级做相应的处理 尽快修复故障 2 在遇到电 火 大风暴雨等自然灾害 卫星转发器干扰 系统设备故障等突发事件时 值班人员应遵循 逐级汇报 及时处理的规定 3 当确定为非主站系统设备本身故障时 主站设备维护部门应报告上级管理部门 同时 协调与故障相关的维护部门迅速处理故障 第第 35 条条 每次故障处理完毕后应填写设备故障处理记录 并形成故障处理分析报告 第第 36 条条 VSAT 主站设备维护部门应根据 VSAT 主站应急处理流程 制订主站应急 操作预案 维护人员应熟悉操作处理方法 并严格按照流程图操作 第三节第三节话音业务关口局维护话音业务关口局维护 第第 37 条条 关口局的定义 卫星话音业务由接入平面 传送平面 控制平面和业务平面 构成 其中接入平面设备就是将 IAD 设备接入到 IP 网络即传送平面 传送平面则是 VSAT 卫星网络 并通过数字 E1 中继网关实现和 PSTN 的互通 通过 E1 相连的 PSTN 交换机即 为关口局 第第 38 条条 关口局每周进行一次拨打测试 从 PSTN 拨打本地随机选取的用户号码 确 认话音路由是畅通的 若不通 立即与 VSAT 主站维护部门联系 共同查找原因 恢复畅通 第第 39 条条 关口局每周进行一次网管路由通断测试 从安装运营支撑软件的计算机 Ping VSAT 主站侧的服务器 确认网管路由是畅通的 若不通 立即与 VSAT 主站维护部门联系 共同查找原因 恢复畅通 第第 40 条条 关口局交换机做任何配置修改 如 版本升级 打补丁等 事先要将操作时 间通知 VSAT 主站维护部门 操作完成后立刻与 VSAT 主站维护部门进行拨打测试 确保话 音专线正常 避免由此引起的用户与 PSTN 的话路阻断 第第 41 条条 负责将用户指向关口局的长途交换机做任何配置修改 如 版本升级 打补 丁等 也须通过关口局事先将操作时间通知 VSAT 主站维护部门 操作完成后立即与 VSAT 主站维护部门进行拨打测试 确保话音电路正常 第第 42 条条 安装运营支撑软件的计算机终端须专机专用 不得安装其它与业务无关的软 件 不得在此计算机上玩游戏 上网 以及可能带来病毒隐患的拷贝操作 不允许随意关机 第第 43 条条 用户数据的大规模变更 一次 20 户以上 需报 VSAT 主站维护部门备案 第第 44 条条 每季度关口局将用户变更情况汇总后 报给 VSAT 主站维护部门 第第 45 条条 卫星话音业务故障处理分小站侧 主站侧 中继侧 1 各地市区县局接受用户投诉 并进行小站端故障处理 将无法处理的故障和非小站端 故障报主站侧处理 2 VSAT 主站维护部门处理主站端故障 关口局交换机故障和长途路由故障由各关口局 解决 第四节第四节 村村通村村通 工程网络维护工程网络维护 第第 46 条条 村村通 工程通信网络是指经原信息产业部确认及公司为完成原信息产业 部 村村通 任务而组织完成的行政村 油田 矿区单位电话工程通信网络 包括 VSAT 卫 星通信网络 移动通信网络等 终端用户包括每行政村 或单位 办公电话一部 公用电话 一部 第第 47 条条 各省级分公司运行维护部门负责本省 村村通 工程通信网络运行维护工作 各地市分公司运行维护部门应按照上级维护部门要求 并结合本地实际情况实施本地 村村 通 工程通信网络运行维护工作 第第 48 条条 村村通 办公电话不得限制呼入 原则上不限制呼出 当月欠费 500 元或 当年累计欠费 2000 元以上的可限制呼出 但不得限制火警 匪警 医疗急救 交通事故报 警等公益性电话呼出 第第 49 条条 村村通 公用电话不得限制呼入 不得限制火警 匪警 医疗急救 交通 事故报警等公益性电话呼出 第第 50 条条 北京分公司负责 村村通 VSAT 卫星通信网的日常管理和中心站的运行维 护工作 其所属卫星地面站 即 VSAT 主站 的主要职责 1 负责网管监控系统的使用 维护 认真执行 网管系统运行维护规程 确保监控系统 安全可靠运行 2 负责网内地球站频率 极化的监测 指导网内远端站的调整 3 配合新入网远端站的调试 测试 工作 4 提前十日向相关省分公司提供日凌预报 5 负责网内远端站在网状况记录 每天向未设反牵网管终端省分公司通报掉网远端站情 况 每月向总部上报 村村通 VSAT 卫星通信网运行报告 远端站掉网 恢复情况 6 网络运行故障发生 30 分钟不能恢复正常 应及时向总部报告 故障处理结束后应组织 相关单位 相关人员进行分析总结 制定防范措施 7 负责系统的软件版本的管理 组织实施系统运行数据的变更和软件 补丁 升级工 作 8 指导全网解决网络运行中出现的热点和难点问题 负责与设备供应商商议拟订售后服 务技术支援实施细则 为全网提供技术指导和技术支持 第第 51 条条 省分公司负责辖区内 村村通 VSAT 远端站用户的投诉受理 负责远端站 的设备维修 故障处理 定期巡检 备品备件管理等 第第 52 条条 分公司在接到用户故障投诉后 及时填写中国联通 村村通 VSAT 远端站 故障记录表 第第 53 条条 村村通 VSAT 远端站每年定期巡检一次 检查内容包括天线地基牢固性 避雷接地可靠性 电源系统工作状况 通信系统工作状况等 巡检人员应填写 村村通 VSAT 远端站巡检记录单 排除故障隐患 第第 54 条条 省分公司每月对 村村通 VSAT 远端站用户定期拨测一次 填写 村村通 用户电话拨测记录表 并做好资料存档 对于拨测不通的用户 填写中国联通 村村通 VSAT 远端站故障记录表 并及时查找原因 排除故障 当月 村村通 VSAT 远端站运行 故障记录表在次月第五个工作日前通过传真和电子邮件报北京分公司卫星地面站 第第 55 条条 有网管反牵终端的省分公司负责本省辖区内远端站的实时监控 负责记录远 端站故障发生 恢复正常使用的时间及故障原因 运行情况每周通过电子邮件方式上报北京 分公司卫星地面站 第第 56 条条 远端站障碍修复时限平均 7 日 最长为 12 日 障碍修复时限是指自网管发 现远端站故障或用户提出障碍申告时起 至障碍排除或采取其他方式恢复工程通信网络正常 通信所需要的时间 包括远端站配备电源设备在内的障碍修复 第五节第五节 VSAT 主站的定期维护与测试主站的定期维护与测试 第第 57 条条 VSAT 主站设备的维护内容 测试项目与周期 表表 6 VSAT 主站设备的维护内容 测试项目与周期主站设备的维护内容 测试项目与周期 维护周期维护项目 1 系统设备清洁 2 系统通信设备工作状态检查 3 测试主站系统发送接收的电平和记录测试小站收发误码率 4 从每个工作载波中抽出 2 3 个小站进行 Ping 测试 测试小站 收发误码率 5 测试专网用户 TCP IP 传输性能 时延 丢包率 月 6 按需 对相关服务器进行安全补丁 1 检查防火墙 PIX525 主备机切换性能 2 检查并整理防火墙 Access list 表 Static 表 3 检查系统计费数据是否完整 4 检查远程服务器是否有漏洞 5 检查系统所开通 NMS 用户使用权限是否合法 6 整理系统数据库并备份 7 整理双向平台中心路由器路由表 8 整理用户接入路由器安全限制表与路由交换表 季 9 更改服务器 路由器 防火墙口令 年1 检查系统切换性能 2 校正系统工作电平 第四章第四章卫星小站侧的设备维护卫星小站侧的设备维护 第一节第一节维护技术要求和指标维护技术要求和指标 第第 58 条条 卫星小站系统结构简单 工作可靠 由甚小口径卫星天线 1 2 米到 3 米 卫星室外单元和室内卫星终端 高频头组成 其维护技术要求和指标如下 第第 59 条条 卫星小站系统平均可用性 99 9 第二节第二节卫星小站侧设备维护卫星小站侧设备维护 第第 60 条条 硬件维护 1 卫星小站侧硬件维护应设专人负责 并定期检测 2 更换各种硬件需有详细记录 更换后应进行观察 第第 61 条条 软件维护 1 卫星小站侧设备软件应由专人负责管理 不得随意修改 2 对软件打补丁 升级等软件修改均应报主管部门审定 经批准后方可进行 3 重要数据操作前要进行数据备份 4 软件改动要有详细记录 修改后要进行相应的功能测试并记录测试结果 5 操作终端不得存储任何与业务无关的软件数据 以防病毒感染破坏 第第 62 条条 话音业务小站的维护 话音业务小站由各属地分公司负责维护 1 确保卫星小站的使用环境满足下列规范要求 a 有接地网 且接地电阻不大于 10 b 地线正确引接到各运行设备及避雷针底座 c 正确安装了电源避雷器 d 用户配线箱具备相应的防雷保安单元 e 机柜所处室内环境洁净 无尘土颗粒 f 天线周围有防护栏 以防牲畜或其它意外力量碰撞天线 2 负责协调解决与用户之间的各种问题 避免人为关机或设备盗用现象的发生 3 凡移站或改变用途等情况 须事先向 VSAT 主站维护部门提出书面申请 批 准后方可按计划实施 4 负责向 VSAT 主站维护部门报告小站故障情况 必要的时候须上站配合 VSAT 主站维护部门进行故障诊断和定位 5 为厂家维修人员提供从本地县局到故障点的交通工具和向导 6 将话音业务欠费停机和补费重开机的用户列表 每月一次向主站维护侧备案 第三节第三节卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期 第第 63 条条 卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期 表表 7 卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期 卫星小站侧设备维护内容 测试项目与周期 序号序号维护测试项目维护测试项目周期周期 1 故障小站处理按需 2 小站资料更新按需 3 故障分析月 4 IAD 设备状态检查年 5 硬件故障及更换情况统计年 6天馈线 支撑架 紧固件 防雷 接地检查年 7卫星小站同步状态检查年 8室内 外系统相关设备检查 清洁半年 第第 64 条条 质量统计分析的内容 1 设备性能数据 完好率 可用率 故障率等 1 对话音业务系统每日进行拨打测试 并统计拨打测试结果 2 抽查 enable 小站 统计小站收发误码率 3 对主站系统设备的 CPU 占用率 内存占用率 设备完好率 故障率等项目进 行统计 2 业务分析 VSAT 在线小站数量 全网 enable 小站数量 语音业务话务流量 及资源占用情况等 工作报表 3 主站系统设备 VSAT 小站设备故障工作报表 4 客户申告工作报表 第第 65 条条 质量统计分析要求 1 卫星主站系统设备维护部门每月应召开质量分析会 进行设备运行质量分析 2 对各设备的统计结果进行分析 找出影响质量的因素和控制质量的方法 有 针对性地加强检测 维护工作 对于维护部门不能控制的因素及时上报上级主管部门协调 解决 3 对于特别重大故障 重大故障和较大故障要进行专题分析 对一般故障应按 责任段落限期处理 本单位无法解决的问题 应以书面形式报送上级主管部门协调解决 4 质量分析要注重准确性 实效性 质量统计分析报表要按年度装订成册 归 档存放 附表附表 1 小站入网配置表小站入网配置表 项目名称 登记编号 业务类型 长期使用 短期租用 临时 测试 主站 用户名称 联系人 用户地址 邮 编 固定电话 移动电话 传 真 Email 计划开通日期 用户业务IP地址 主站IP地址 Name Term ID 00 A0 94 POP ID 0 x011e Carrier ID CIR BOD VPN组 VLAN号 Qos组 用户组 管理IP地址 VPN业务地址 PID Static Router 小小 站站 配配 置置 信信 息息 Multicsat Router 环环 境境 信信 息息 地理坐标