“六心”文化培训辅导讲座课件

钦电企业文化 六心 文化培训辅导讲座 TMC咨询2014 3 6 目录 关于文化企业文化读懂 六心 文化见闻思修 企业文化落地 建设与传播目标行动 企业文化与部门 班组建设小结 2 关于文化 文化的定义文化的本质属性 3 文化是一种社会现象 是人们长期创造形成的产物 是一种历史现象 是社会历史的积淀物 文化是指一个国家或民族的历史 地理 风土人情 传统习俗 生活方式 文学艺术 行为规范 思维方式 价值观念等 是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态 梁启超先生在 什么是文化 中称 文化 人类心能所开释出来之有价值的共业 1 文化定义 4 2 文化的本质属性 非强制性的影响力 对一种文化要从思想 行为 表象三个层面切入 文化是思维方式 是行为形态1 风俗 习惯 舆论2 思维方式3 行为准则4 价值观念5 精神境界6 作风7 待人艺术 5 企业文化 企业文化的内涵核心价值观与企业文化之间的关系企业文化內涵的架构企业文化在现代企业管理中的地位与作用企业文化的功能大都是围绕 人 来展开的 6 企业文化是企业组织在一定的文化传统 组织发展过程中逐步形成的具有本企业特征的基本信念 价值观念 道德规范 规章制度 行为准则 文化环境 产品品牌和经营战略等 以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和 它具有很强的继承性 时代性 层次性 从管理的角度 企业文化是企业管理过程中流动的血液 为管理制度与管理实施供应足够能量的一个精神支持系统 企业文化要实现四个方面的内容 第一 它给组织成员一种认同感及共同愿景 第二 它要求组织成员拥有一种比自由更大的责任 第三 提供了一种组织社会系统的稳定感 第四 提供了行动的基本方向 1 企业文化的内涵 企业文化是企业全员共循的以价值观为核心的行为观念 价值取向及其表现的总和 它是企业间相互区别的关键特征 是引导企业员工实现企业目标 个人价值的导向标 是凝聚组织协同合作的纽带 是激励员工发挥积级性和创造性的兴奋剂 同时 企业文化也是一种管理方式 并且被认为是企业经历到成熟阶段所必备的管理方式 根基说 血液说 7 文化是观察企业的一个视角 霍夫斯坦德博士说过 企业文化是一种软的 以完整主义理论为依据的观念 但其结果是坚实的 一个组织的心理资产 是在同一个环境中的人民所具有的 共同的心理程序 企业文化譬若水势 可载舟亦可覆舟 企业文化是无形的生产力 文化是观察企业的一个视角 要善于从文化角度出发 发现管理问题和矛盾背后的原因 然后从文化的角度给出解决办法 8 美国学者威廉 詹姆斯这样说过 人的思想是万物之因 你播种一种观念 就收获一种行为 你播种一种行为 就收获一种习惯 你播种一种习惯 就收获一种性格 你播种一种性格 就收获一种命运 总之 一切都始于你的观念 从成功企业的实践看 他们之所以能持续生存发展 一个共同特点是信守核心价值观 在企业经营发展全过程中渗透 并内化为员工的心灵深处 外化为员工的集体行为 习惯和性格 固化为规划 制度和机制 从而形成企业的核心竞争力 因此 核心价值观是企业文化的基石 是所有成功企业的文化基因 2 核心价值观与企业文化之间的关系 企业文化发展离不开企业核心价值观的引导 企业核心价值观是企业文化智慧的结晶 也是企业实践成果提升和总结的精髓 它不仅是企业为适应内外环境而升华的思想体系 同时也是指导企业文化发展的思想武器 两者决定着企业未来发展的方向和高度 在企业发展中有着重要的地位和不可代替的作用 9 1 企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业提倡 企业反对联想不是家 2003年联想大裁员 曾有员工在公司内网写下题为 联想不是家 的文章引起轰动 这让一度以家文化著称的联想遭遇了道德与文化的考验 当时 柳传志在一次誓师会上对这篇文章做以回应 直言 员工真不能把企业当成家 企业的根本原则是发展 发展才能让企业活 才能有更多的员工 2 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式在沃尔玛的成功经验中 有个著名的 10英尺规则 即只要顾客在你周围的10英尺之内 你就要笑脸相迎 你今天对客人微笑了没有 希尔顿饭店创造 宾至如归 的文化理念 并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中 3 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 高高兴兴上班 平平安安回家 和 今天工作不努力 明天努力找工作 这两种口号体现的两种不同的企业文化 华为公司倡导员工学雷锋 但不让学雷锋者吃亏 使自觉遵守 华为基本法 成为员工的习惯 4 企业文化是团队成员间达成的团队心理契约 员工追求什么 放弃什么工作的意义已不仅仅是劳动合同上的工资 待遇 用什么来激励员工 如何才能看到积极努力的员工 科学管理面临的挑战 组织和员工之间存在的交换不仅仅是财务上的 还有心理方面的交换 正如无法用金钱来衡量所有员工做出的贡献一样 组织也不能将所有的报酬用金钱来体现 3 企业文化內涵的架构 10 有利于塑造良好的企业形象增强企业员工的向心力和凝聚力有利于企业加强企业管理有利于提升企业竞争力 4 企业文化在现代企业管理中的地位与作用 11 企业文化功能及行为影响 12 文化实施目标 企业要培植优秀的企业文化 而优秀文化的发展过程也是激励员工 提高员工境界的过程 也是一种企业人文素养 文化管理持续积累和提高的过程 文化实施对象 它以全体员工为对象 通过宣传 教育 培训 文化娱乐和交心联谊等方式 最大限度地统一员工思想 规范员工行为 凝聚员工力量 为企业总目标服务 企业文化是以人为中心进行管理 在人 财 物诸因素中 人是首要因素 人应该成为企业管理的出发点和归宿点 企业文化的精髓是重视人的价值 适应与提高根据企业发展的需要 努力提高人的素质 应该适应人的素质 全面利用各种手段来关心人 理解人 尊重人 满足人的物质和精神需要 对于人的素质 即适应又提高 这是正确处理企业文化和人的素质关系问题时所必须坚持的两个方面 对人的素质 即不能 硬拔 也不能 迁就 在适应的基础上提高 在提高的指导下适应 这就是对人的素质问题应用的正确态度 5 企业文化的功能大都是围绕 人 来展开的 我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的 因而优秀不是一种行为 而是一种习惯 亚里士多德 导向作用 凝聚作用 美化作用 育人作用 协调作用 13 企业文化结构 围绕 人 调适 激励 成就 14 15 读 懂 六心 文化 企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂六心文化提炼的背景六心文化的内容六心文化的结构与层次读 懂 六心 文化 16 核心是理念一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别 企业的成员能有与众不同的精神风貌 关键是企业有与众不同的企业理念 理念必须转化 落实到具体的行为上如海尔的 真诚到永远 支撑着海尔与众不同的服务质量 但是这些理念性的东西顾客能否接受 关键不在顾客 而在企业的行为 海尔 真诚到永远 不是停留在口号上 而是落实到经营管理的每一环节上 落实到每一名员工的行为上 社会 市场接受企业的文化理念 绝不是接受一句漂亮的口号 而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后 外化出来的日常行为习惯 精确地讲 就是人们能否在你这里寻找到 不一般 的感觉 如果能寻找到这种感觉 那就说明企业的理念落地了 1 企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂 17 2 六心文化提炼的背景 1 公司战略 效益是企业及其员工的生存之本 安全是电力生产企业首要责任 创新发展是钦电延续兴旺的关键与命脉 公司发展特征 从稳定队伍 充实制度 到蓄势发展 持续提升 做实 做精 做优 做赢 做大 做强 公司整体氛围 人员来自自四面八方 文化多样性 个体差异大 公司整体气氛相对沉稳 内敛 保守 年轻化趋势较明显 稳定性大于灵活性 员工整体创新变革意识相对较弱 工作生活压力明显 具安全感无危机感 有漂泊感欠归属感 关注视角与范围相对狭小 关注内部 自我大于关注外部 他人 企业 跨部门沟商配合相对较弱 工作内的深入对话 工作外的沟通 社交相对较少 优秀文化基因 安定务实 专业细致 年轻生动领导团队的个性特征 富责任感 追求企业与人的不断成长与发展 严肃而谦和 权威性强 思想开放 思路开阔 集团文化基调 三为 理念 具开放性 责任感 担当力 18 2 六心文化提炼的背景 19 20 思考和发现 心意与功夫磨合与协作 五湖四海已渐进磨砺和融企业部门之间 管理与制度以及人与人 环境社区之间的气象与精神沟通与交流 沟通 对话机制 员工心能释放 心态影响上对下的宣贯与一致性下往上的心声学习与提升 知识与空间 中层管理技巧 管理艺术的提升心态与能力 每位员工的工作用心程度不一 绝大部分小缺陷都是员工用心不足造成的我们的员工整体心态如何 其心理欲求 工作满意度 工作能力值 工作期待值 工作实际值之间差距有多大 是否有提升空间 提升的机会点在何处 发展与梦想 自我实现 发展是企业的问题也是个人的问题 要强化各级员工的忧患与危机意识 加强员工的自我管理 自我提升意识 塑造企业形象 提升社会 行业地位及其发展机会与优势 2 六心文化提炼的背景 21 以人为本 从行为管理 能力管理 延伸到心态管理 22 追求卓越打造一流一流企业一流管理团队一流员工 企业愿景与文化目标 23 24 25 企业文化因子 26 六心文化的内容 六心文化 用诚信聚真爱 27 六心文化的内容 28 六心文化的结构与层次 做人做事有己有人 29 读 懂 六心 文化 人的成功 是做人与做事对称发展的系统工程 做事先做人 是因为人格在空间上决定了做事的空间 做人先做事 是因为人的各种素质 只能在做事中才能形成 人的本质 只能在做事中才能展开 人的潜能 只能在做事中才能开发 人的能力 只有做事中才能发挥 人的成就 只能在做事中才能取得 人的梦想 只有做事中才能实现 做事即做人 做人即做事 是因为做事和做人二者是内在统一的 没有先后之分 做人是主导 做事是基础 用心是主导 工作是基础 没有做事 做人没有根基 做事是我们立身成人之本 我们懂得做事 就永远有可以付出的资本 做事越多 付出越多 收获越大 懒惰越多 收获越小 人生就是由这样一种惯性趋势操纵着 我们用什么样的态度对待做事 这种惯性趋势就会像滚雪球似的 越滚越大 只要我们养成做事的习惯 我们就会拥有越来越多的贡献社会 造福社会的资本 做人做事 对称发展有己有人 人我共鸣 心想事成 用心者事竟成 30 见闻思修 企业文化落地 建设与传播 信与行 建设优秀的企业文化的核心要件核心价值观的形成和共有企业文化建设核心要素模型企业文化建设模型企业文化建设全流程企业文化建设时的常见误区企业文化落地 31 信与行 建设优秀的企业文化的核心要件 无信不立 立信 即文化确立 信 转化落实到 行 力行 即文化落实 32 核心价值观 用心工作 实现自我 核心价值观的形成和共有 工作 生活 理想自我 团队 企业 家庭 社区社会 六心 文化理念 用心 用心者事竟成 万物皆备于我 孟子 核心理念做事原则内部制度管理行为员工行为文化落地 33 企业文化建设核心要素模型 34 企业文化建设模型 明确文化建设领导者 组织者 参与者的角色与职责文化培训 文化外显 是文化传播与认知的基础发端依据文化要求 完善企业组织相应的内部制度 行为规范 是文化落实的重要内容围绕理念 依托制度 强化组织行为 规范 提升个人行为及素养 35 企业文化建设全流程 36 企业文化建设时的常见误区 企业文化是付诸行动 而非慢慢形成 37 企业文化落地 38 文化落地 理念 表现 差异标识 39 目标行动 企业文化与部门 班组建设 企业文化宣贯企业文化各级落实企业文化亮点企业文化成果外显 40 对接 企业文化要真正的改进企业效能 它一定是个系统的体系 一定是个能够自上而下气流贯通的过程 文化与战略对接 企业文化与部门 班组建设对接 梳理 企业文化的贯彻落实与部门 班组建设相辅相成 各级部门首先应该从精神层 员工心态 精神面貌 制度层 制度与文化的契合性 倡导与反对 行为层 员工行为习惯 行为素养 相关形象与评价 和物质层 文化活动 交流 学习平台 四个层次梳理本部现有的文化形态 然后在现有的基础上扬弃 更新 创新 41 目标 围绕 六心 文化理念 明确部门建设与文化实施工作目标问题 把握部门现实存在的问题 分析本部门工作对文化建设的需求 现场 气氛 士气 管理 流程等 沟通 部门内部深入沟通 征求意见 宣贯落实 企业文化宣贯 42 企业文化与部门建设工作目标 理念的生命力就在于管理支持和制度的配套 企业文化与部门建设目标与计划 海尔注重企业价值观的活动化和案例化 开展 来自员工的画与话 活动 鼓励员工在业余时间里动脑子去画漫画 以漫画的形式 来诠释海尔理念 体现了海尔员工对企业价值观的认同 43 落实公司的统一要求建章立制 管理文化 文化管理制定部门建设 文化落实的工作目标与重点工作确立本部门内部企业文化改善之目标与相应举措与本部门相关之制度 行为 物质文化落实与完善 企业文化各级落实 企业文化必须体现在管理过程中的每一个细节 要建立 健全 完善必要的规章制度 使员工既有看不见的价值观导向 又有看得见的制度化的规范 习惯和准则 44 建章立制 从管理文化到文化管理 45 企业文化部门建设亮点项目挖掘与发现 定义与完善 企业文化亮点 成本监测与燃料采购系统 项目对标管理现场管理 节约文化 先进人物劳动模范优秀团队 好人好事特殊事件公益社会活动 学习积分制内训师计划考评与资格 知心书屋 学习空间优秀社团 摄影 广播 家庭活动日 每年面试20万人 只招纳1 麦肯锡 46 47 文化工作与成果总结 展示文化传播 交流与学习 企业文化成果外显 今天你对客人微笑了没有 希尔顿饭店 48 49 小结 学习收获 交流 行动计划 作业 后续的工作应用及反馈 50 企业文化建设程序与途径图示 51 文化建设一定是精神层 制度层 行为层和社会层四层次联动 一定是一个长期渐进的过程 企业的文化管理部门和工作者应该制定出一个中长期的实施计划 企业文化建设过程就是企业员工全员参与的工程 发动广大员工参与 文化能够渐进渗透并转化为大家的行为才有意义 加强宣贯 形成视觉 听觉的反复刺激 举办各种活动 文化经过系统梳理后 围绕 六心 文化一个价值主线 方方面面的理念 规范都是对其进行的延伸 企业的各项活动都要把握这根主线 让员工从中体会文化的内涵 久而久之理念就会扎根 活动的形式有多种多样 像员工辩论赛 画与话 用一幅画活着一句话来表达对文化的理解 可以不断的总结和丰富 要注重用制度来保证 首先需要在制度上体现出来 有效利用奖励 惩戒 制度 为达到企业文化的落地 采取的形式是多种多样的 通过不断的策划 创新 每个企业能够在文化的落地上找到自己适合的方式 52 企业文化是付诸行动 领导干部以身作则 行动 垂范 每周要抽一天时间专注于企业文化 感谢 分享 53 附 调动干劲 丰田企业文化 54 丰田企业文化 丰田纲领管理哲学 事业在于人 上下同心协力 忠实于公司事业 以产业成果报效国家 潜心研究与创造 不断开拓 时刻站在时代潮流的最前端 切戒奢侈浮华 力求朴实稳健 发扬友爱精神 以公司为家 相亲相爱 尊祟神佛 心存感激 为报恩而生活 该纲领体现了丰田公司的目标 信念 追求 哲学和价值观的总和 体现了丰田精神 几十年来 丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的 这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中 从而形成了全体丰田人统一的价值观 共同的生活信念和一致的人生目标 正是在这种企业精神的激励下 丰田人忠于职守 拼命工作 不断提高劳动生产卒 创造出了惊人的成绩 调动干劲 丰田企业文化 55 丰田企业文化企业人才培训体系 培养具有独立工作本领的人 分阶段地学习 依次升级 接受更高的教育 从而培养出高水平的技能团队 以 调动干劲 为核心 职业教育进一步深入到个人生活领域 教育的目标 具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受 非正式教育 在丰田叫作 人与人之间关系的各种活动 是解决车间里人与人之间的关系 培养相互信赖的人际关系 方法多种多样 把一般单纯由 福利保健 部门处理的事情 作为 培养人才 的基础而纳入到职工日常生活之中 非正式的各种活动有以下几方面 公司内的团体活动 个人接触 PT 运动 56 丰田企业文化 公司内的团体活动是根据员工的特点 将员工分成了更小的团体 团体小可使参加者更加随意 亲近地接触 这对于培养员工的团队意识是很有帮助的 一个人可以根据各种角色身份参加不同的团体聚会 通过参加这些聚会 既开展了社交活动 又有了互相谈心的机会 为了这种聚会 公司建造了体育馆 集会大厅 会议室 小房间等设施 供自由使用 公司对聚会活动不插手 也