培训需求的挖掘与分析 PPT课件

1 培训需求的分析与挖掘 KATHY 2 什么是培训 广义 培训是人力资源开发的中心环节狭义 培训为提高人们实际工作能力而实施的有组织 有计划的介入行为 通过改变受训人员的知识 技能 态度 从而提高其思想水平及行为能力 以使其能有相当的能力去处理现时担当的工作 甚至准备迎接将来工作上的新挑战 3 培训三要素 知识培训 持续和发展的基础技能培训 是企业产生效益 获得发展的根本源泉态度培训 正确的价值观 积极的工作态度和良好的思维习惯 4 培训与教育的区别 5 为什么需要培训 企业需要培训理由一 培训可以提升企业竞争力理由二 培训是高回报的投资理由三 培训是解决问题的有效措施 6 为什么需要培训 续 员工需要培训理由一 不培训就会被淘汰理由二 未来求职的竞争 是学习能力的竞争 7 什么时候需要培训 8 最需要培训的九种情况 情况一 企业需要改进工作业绩 客户不满 士气低落 内部混乱 情况二 加强生产安全 情况三 提升和晋级 情况四 开拓新市场和新业务 情况五 招募新员工 情况六 需要解决某个问题 情况七 引进新技术 新系统或新程序 情况八 颁布新的法规 情况九 实行组织变革 9 什么是培训需求 培训的使命是什么 驱除企业心头之患解除现存捆扰要求需要的全部 现在已有的 还需要的 10 什么是培训需求分析 真假需求长期需求目前需求 区分 11 为什么会产生培训需求 原因一 工作调动原因二 人事变更原因三 绩效低下 12 为什么要进行培训需求分析 培训需求分析在培训中的重要地位 需求分析阶段需求分析确定培训项目 培训实施阶段选择培训方法实施培训 培训评估阶段制定评估标准选择评估方法培训评估反馈 13 培训需求分析的流程 收集信息 分析数据 信息 找出原因形成结果 量多总比量少好两个渠道比一个渠道好与信息源头越接近越好 注意信息的真伪发掘实际本质 将结果反馈给客户进行确认及引导 14 培训需求分析的任务 为什么要培训 谁需要培训和需要什么培训 培训的时间 培训的成本 如何进行该培训 培训的地点 15 客户需求探索 本次培训何时开始组织 希望实施的时间在什么时间段 本次培训的对象有哪些 其高管理层和中层 骨干的比例是多少 本次培训人员之前接受过哪些方面的培训 培训的主题 时间和供应商分别是 对他们的工作产生了怎样的效果 详述 作为培训组织者 你希望本次培训解决工作中哪些问题 达到什么样的效果和目的 您认为培训组织及实施过程中最让您头痛的问题有哪些 您对讲师的要求都有哪些 您认为目前工作中最困惑的核心问题是什么 导致您的工作不能很好的开展和完成 您希望通过本次培训 能够帮您提升哪方面的能力 达到什么样的目的 过去一年半内 您曾参加过的相关培训有哪些 其中对您作用最大的是什么 您认为目前工作中最困惑的核心问题是什么 导致您的工作不能很好的开展和完成 16 培训需求分析 知识结构专业结构性别结构年龄结构部门结构职务结构管理权限结构性格结构 17 客户价值分析 客户价值分析的目的判断价值程度及机会避免失误及判断开发方式合理调配资源 18 案例A 张某是某知名软件公司开发部的高级工程师 自1995年进入公司以来 表现十分出色 每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成 并时常受到客户方的表扬 在项目进行时还常常主动提出建议 调整计划 缩短开发周期 节约开发成本 但在最近的几个月里情况发生了变化 他不再精神饱满地接受任务了 同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成 工作绩效明显下降 开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化 不再能胜任现在的工作岗位了 立即向人力资源部提交了 关于部门人员培训需求的申请 希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训 让张某开阔一下思路 HR部门接到申请后 在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训 研讨会 一周结束回到公司后 状况没有出现任何改变 19 案例B 小张是天元公司总经理的秘书 工作出色 每次总经理交办的任务总能认真完成 工作效率高 且办事周到 工作3年以后 总经理觉得小张不能总作总经理秘书 应该让她有所提升 故安排小张到党校参加了为期3个月的脱产 管理培训班 的学习 小张回来后 人力资源部安排小张到行政部报到了 职位是行政主管 可是3个月过去了 发现小张的绩效比以前有所下降 工作也不积极了 20 分析 案例A 人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通 发现了问题的关键 张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意 同时认为自己是公司的老员工 不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作 但公司却没有给他晋升的机会 其实导致张工工作绩效下降的真正原因是 A与新任经理的关系不太融洽 B认为自己没有得到晋升的机会 而不是因为知识结构的老化 案例B 人力资源部主动与小张进行了面对面的沟通