国盾互联专业操作指南-唐彩艳(遵义) PPT课件

专业操作指南 主讲 唐彩艳 1 一 软件安装指南 二 处理手机问题指南 三 使用后台系统指南 专业操作指南 四 使用客服指南 2 一 软件安装指南 3 清理手机 关闭杀毒软件中的 骚扰拦截 一 国盾互联软件的安装前 储存空间 运行空间 相片 视频 录音 杀毒软件 浏览器 播放器 地图 4 二 国盾互联软件的安装中 安装软件的方法 扫描国盾互联二维码 在手机中打开国盾互联二维码 长按二秒以上 出现 识别图中二维码 点击进行安装 点击输入下载软件网址 5 二 国盾互联软件的安装中 安装软件的步骤 一 选择苹果或安卓系统 二 右上角选择在浏览器中打开 三 选择下载 安装 四 一律点击 好或允许 六 设置 在拨打方式选择回拨 七 拨打电话 按接听 五 输电话号码 密码 注册 6 二 国盾互联软件的安装后 软件使用的注意事项 一 回拨接听 二 固话加区号 三 不可拨打免费电话及短号 四 手机停机了 回拨不进来 五 网络没有打开 或是虚网 六 公司恰巧在调整线路 7 二 处理手机问题指南 8 安卓系统安装问题 设置 安全 未知来源选项打 安全中心 骚扰拦截 关闭 手机问题处理 9 苹果系统安装问题 安装时出现 未受信任的企业开发者 处理方法 打开 设置 通用 描述文件 设备管理 企业级应用 点击 信任 打开软件就闪退或打电话就闪退打开 设置 隐私 通讯录 国盾互联右手边开关打开即可 手机问题处理 10 小米 红米手机 1 关闭浮窗 开着 2 设置 其他应用管理 国盾互联 权限管理 打开 3 安全中心 权限管理 应用权限管理 手机问题处理 华为手机 手机管家 骚扰拦截关闭 三星A7 应用宝 右上角工具箱 设置 权限管理 11 OPPO R7 1 浮窗挡住 安全中心 权限隐私 悬浮窗关闭 2 安全服务 个人信息安全 按程序管理 软件 选项 手机问题处理 联想 1 关闭骚拦截 2 安全中心 应用管理 软件 权限管理 VIVOX5 1 管家 软件管理 软件权限管理 打开信任 2 悬浮窗 设置 状态栏与通知 管理通知 显示通知关掉 12 三 使用后台系统指南 13 后台管理系统的作用 1 首页 2 个人信息 3 业务管理 4 财务管理 5 购物中心 6 信息查看 7 店长工具 14 注册会员必须知道的5大信息 1 客户姓名 身份证 2 客户电话号码 3 推荐人编号 4 接点编号及区域 5 商务中心编号 15 16 会员账号 ab 手机后4位数 如果账号被使用就加到手机后5 6位数 一级密码 登录密码 二级密码 安全密码 密码设置 会员级别 是哪个级别就选哪个级别会员姓名 所注册会员的姓名推荐人编号 介绍人编号 密码 使用后台的二级密码 按确定接点人编号 接哪个点就填哪个点的编号位置 放在那个区就选择那个区所属报单中心 选哪个报单中心就填哪个报单中心编号 来开通所注册的会员姓名 所注册会员的姓名手机号码 所注册会员的手机号码设置密码验证问题 选择 你的小学老师姓名是什么 设置密码验证 1最后点击 注册 注册成功 通知报单中心激活 17 如何查看接点会员列表 业务管理 点推荐会员列表 输入二级密码 输入编号 18 财务管理使用 会员奖金查询 可以查看每月的收入明细 电子交易明细 可查询到电子的转账交易明细 实名制交易 19 财务管理使用 奖金积分转电子积分 可把奖金积分转换成电子积分 所有的收入都是以奖金积分出现 奖金积分可直接提现 不可以直接转账到其他后台 输入转账金额 按确定即可 20 财务管理使用 电子积分转账 可以把电子积分转到其他后台 需要转到哪个编号就输入哪个代理编号 输入转账金额 输入验证密码 1 按确定 查看转账记录是否正确 21 财务管理使用 奖金积分提现 可以把收益的奖金积分提现 每天提一次 500起提 提现手续费5 绑定银行卡 开户行 选择验证问题 我的小学老师姓名是什么 密码验证 1留言信息 提现 22 购物中心使用 如何查找充值卡 点开卡密订单管理 可以查询到代理商赠送的或会员购买的卡号 密码 23 购物中心使用 会员年卡的购买方法1 只有会员的后台才可以购买年卡2 方法 先从自己的帐户转120电子币到所要购买年卡的会员帐户上 再登录要购买年卡的会员后台 购物中心 产品购买 输入报单中心编号 购买成功在卡密订单管理查找卡号 密码 24 四 使用客服指南 25 国盾互联客服经理联系方式和职责 一 国盾业务客服国盾客服经理01微信 godon001手机作时间 9 00 15 30国盾客服经理02微信 godon002手机作时间 15 30 22 00负责内容 查询密码 修改资料 换手机号 购买卡密 商务中心申请和充值业务等业务 26 国盾互联客服经理联系方式和职责 二 国盾营运部经理国盾运营经理03微信 godon03工作时间 9 00 15 30手机盾运营经理04微信 godon04手机作时间 15 30 22 00负责内容 负责公司内部运营 协调好各客服经理的工作 帮助会员及时解决问题 商务中心申请咨询和管理工作 授权铜牌的发放和省市代理的申请 咨询 和管理工作 27 国盾互联客服经理联系方式和职责 三 国盾技术客服国盾技术经理05微信 godon05手机作时间 9 00 15 30国盾技术经理06微信 godon06手机作时间 15 30 22 00负责内容 软件使用过程中遇到的问题的解答和线路调试 28 国盾互联客服经理联系方式和职责 三 国盾电商客服国盾商城事业部经理07微信 godon05手机作时间 9 00 15 30国盾商城事业部经理08微信 godon06手机作时间 15 30 22 00负责内容 客户咨询 指导开店 商城投诉及订单售后维权 店铺审核 跟踪及定期排序处理 店铺价格监督与跟踪 29 国盾互联客服经理联系方式和职责 09北京办公室助理工作时间上午9 00 下午3 30微信 godon09岗位责任 来访客户接待 全国热线电话咨询解答 参观机房预定审核等 办公室整理 办公室产品出入库统计与管理010北京办公室助理工作时间下午3 30 晚上10 00微信 godon010岗位责任 来访客户接待 全国热线电话咨询解答 公章的保管与监督使用及文件保管 30 国盾互联客服经理联系方式和职责 011北京办公室主任工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon011岗位责任 办公室的日常管理与工作安排 业务和相关项目咨询处理 013诏安办公室主任工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon013岗位责任 办公室日常接待及食宿安排 各部门办公用品的购买 会议的报名与接待工作 31 国盾互联客服经理联系方式和职责 015培训总监微信 godon015岗位责任 公司各项会议的策划与统筹管理 016外事部微信 godon016岗位责任 负责与政府沟通交流 017法规部微信 godon017岗位责任 负责市场运作的不正当行为 纠纷协调及违法违纪行为处理工作 32 国盾互联客服经理联系方式和职责 018手机订购部工作时间 上午9 00 下午3 30微信 godon018岗位责任 手机预订 登记与通知发货019手机订购部工作时间 下午3 30 晚上10 00微信 godon019岗位责任 手机预订 登记与通知发货 33 国盾互联客服经理联系方式和职责 021电商设计部总监微信 godon021岗位责任 公司电商平台图文处理 手机广告推送设计 电商平台手机版制作及公司相关设计 025手机事业部总监工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon025岗位职责 国盾手机相关部门的统筹管理与日常工作安排 026手机售后部经理微信 godon026岗位责任 手机售后工作具体安排 维修以及测试协调处理工作 34 国盾互联客服经理联系方式和职责 029市场招商部微信 godon029岗位责任 负责市场开发 招商和管理工作 031人力资源部经理工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon031岗位责任 招聘与配置 薪酬福利制定 员工培训 内勤的投诉处理 035电商自营产品总监工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon035岗位责任 自营商城产品的开发 审核与入驻管理 35 国盾互联客服经理联系方式和职责 037国盾互联店管总监工作时间 上午9 00 下午6 00微信 godon037岗位责任 全国商务中心店面统筹管理工作 039手机售后部工作时间 上午9 00 晚上10 00微信 godon039岗位职责 手机售后相关问题咨询解答及手机技术问题处理工作 047国盾互联市场运营总监工作时间 上午9 00 晚上22 00微信 go