广东联通商务邮箱业务用户使用手册.doc

广东联通商务邮箱用户使用手册wm ppc版 广东联通商务邮箱业务用户使用手册WM PPC版广东联通2009年1月目 录1.商务邮箱简介32.终端清单33.业务受理流程43.1.集团客户内部邮件用户的业务管理流程43.2.业务开通54.系统菜单项说明54.1.收件箱中菜单项说明54.2.邮件内部菜单项说明64.3.邮箱设置菜单项说明75.使用说明85.1.手机互联网连接设置85.2.客户端的下载安装85.3.工作（公司）邮箱登录与设置95.4.添加其他ISP邮箱账户195.5.收邮件205.6.发邮件215.7.邮件附件235.8.其他功能的使用245.8.1.使用日历245.8.2.查询联系人255.8.3.邮件推送设置265.8.4.改变邮箱设置275.8.5.手机丢失后处理措施281. 商务邮箱简介广东联通商务邮箱业务是使用先进的手机Pushmail技术，将企业内部邮件或公共ISP邮箱邮件，通过端到端的安全连接，实时主动地推送到用户手机终端上的全新移动Email解决方案。商务邮箱不与任何邮箱账号捆绑，简单地说，它就是一个类似outlook、foxmail的手机客户端邮件收发工具，用户可以随时随地的简单方便地收发电子邮件，并支持阅读常见格式的邮件附件。2. 终端清单支持的终端超过100多款，下表中列举了目前主流的商务机型供参考。操作系统手机厂商品牌手机型号Symbian Symbian S60Nokia诺基亚3250、5500、5700 XpressMusic、6110 Navigator、6120 classic、6121、6124、6220classic、6290、E50、E51、E60、E61、E61i、E62、E65、E66、E70、E71、E90、N71、N73、N75、N76、N77、N78、N80、N81、N81 8GB、N82、N85、N91、N91 8GB、N92、N93、N93i、N95、N95 3-NAM、N95 8GB、N96Samsung三星SGH-i450、SGH-i520、SGH-i550、SGH-i560UIQ3Sony Ericsson索尼爱立信G700、G900、M600i、M608c、P1C、P990c、W958c、W960iWindows Mobile5.0Smartphone 5Samsung三星SGH-i310、SGH-i320、SGH-i600 Ultra Messaging、SGH-i607 BlackJackDopod多普达595、C720、S300Pocket PC 5Samsung三星SGH-i718Dopod多普达838、838Pro、C800、C858、D600、D802、D810、M700Windows Mobile6.0Smartphone 6Motorola摩托罗拉Q 8、Q 9、Q 9c、Q 9h、Q 9m、Q gsmSamsung三星SGH-i200、SGH-i616、SGH-i617 BlackJack II、SGH-i620、SGH-i640、SPH-i325 ACEDopod多普达C500、C730Pocket PC 6Samsung三星SCH-i760、SGH-i760、SGH-i780、SGH-i900Dopod多普达P860、S1、S1 - Enhanced3. 业务受理流程3.1. 集团客户内部邮件用户的业务管理流程首先集团客户向联通公司申请联通商务邮箱的业务，并根据业务要求安装邮件推送服务管理软件。1.集团内部的用户申请移动邮件推送业务用户向公司内部的系统管理员提出业务（内部邮件-手机推送服务）的申请。2.应用程序（客户端）下载申请后，用户可以通过联通指定的业务网站下载客户端软件，联通也会向用户发送客户端下载和业务使用说明链接。3.应用程序安装 用户通过电脑下载与手机匹配的客户端，并通过电脑传送到手机后，执行安装程序。4.APN 和邮件帐号设置APN 设置添加一个新的互联网帐号，其APN为“UNINET” 。企业邮箱设置运行应用程序后，根据程序提示，输入员工的邮件帐号和密码等信息。个人邮箱设置用户可以添加个人邮箱，可以输入个人邮箱的地址、帐号和密码。5.业务启用启动本应用程序后，手机会自动完成业务注册并开始下载企业邮件。3.2. 业务开通l 营业厅开通用户可到营业厅咨询并现场开通服务。l 客服开通拨打10010客服开通服务。l 集团客户经理开通集团用户可与客户经理联系，咨询并开通服务。4. 系统菜单项说明4.1. 收件箱中菜单项说明菜单项说明答复答复信息转发转发信息检查邮件发送信息到服务器，并下载最新的邮件标记为“已读”/“未读”改变信息的已读/未读状态移动到文件夹将信息移动到另一个文件夹手动发送/接收将信息发送到服务器的发件箱和从服务器下载新信息创建信息创建文本信息、多媒体信息或电子邮件信息删除删除信息信息详情显示信息的详细内容查找在信息的头部和内容中查找设置根据日期、发件人或主题等，对信息进行分类复制到文件夹查看其它的文件夹标记/取消标记对高亮显示的信息或所有信息进行标记或取消标记帮助介绍如何使用发件箱4.2. 邮件内部菜单项说明菜单项说明答复答复信息转发转发信息添加到联系人添加发件人信息到联系人转发附件转发信息并带附件移动邮件将信息移动到另一个文件夹删除删除信息创建信息创建新电子邮件信息编辑编辑信息查找在信息的头部和内容中查找设置根据日期、发件人或主题等，对信息进行分类4.3. 邮箱设置菜单项说明设置类别设置范围设置内容电子邮件账户设置存放电子邮件信息的天数信息截断大小是否需要签名签名字符（如果需要签名）电邮文件夹账户指定需要同步的文件夹日历账户启用或禁用日历同步日历事件同步在过去经历的天数联系人账户启用或禁用联系人同步推送所有账户本地网络的推送行为漫游时的推送行为工作日启动和停止推送周末启动和停止推送一般性设置所有账户入口点电话号码推送打开或关闭周末天数中继名称（不能更改）端口数量（不能更改）日志等级（不得更改）5. 使用说明5.1. 手机互联网连接设置进入手机“设置”连接页面的“连接”项，查看是否已经有APN地址为UNINET的连接设置。如果没有请按以下步骤进行接入点设置：l 点击“Internet网络”下的“添加新调制解调器连接连接名称：UNINET；选择调制解调器：电话线路（GPRS）；访问点名称：uninet ；用户名：无 ；密码：无 ；l 然后按“高级” 选择“使用服务器分配的IP地址 / 地址” ；其他默认空白即可。l 把该连接设为默认使用连接（或者自动选择也可）。 5.2. 客户端的下载安装l 用户可以登录广东联通网站 ，在“增值业务”区或“推荐业务”区进入联通商务邮箱页面，根据手机类型下载对应的客户端软件；l 用蓝牙、flash卡或数据线传送客户端到手机；l 对集团用户提供上门安装服务，具体可以咨询集团客户经理；l 安装客户端软件在手机上 。在选择“安装”后，选择“简体中文”，点击“继续”即可完成安装。 5.3. 工作（公司）邮箱登录与设置l 安装完成后，选择屏幕右下角的“下一步”；l 点击“接受”；l 点击“确认”进入联通商务邮箱界面；l 选中“公司邮箱”，点击“下一步”；l 出现“Workplace访问选项”，然后点击“下一步”；l 出现“Outlook网页访问（OWA）”页面，点击“下一步”；l 右下角出现菜单，点击“显示下一个连接方式”；l 出现“Work网关连接”页面，点击右下角菜单的“建立新的Work网关”；l 输入邮箱地址；l 点击“下一步”完成新的Work网关设置； l 等待系统确认； l 输入邮件账户所属的用户名和密码，以及连接器ID，然后点击“登录”； l 等候系统登录； l 登录成功，点击“确认”去查看和修改基本设置； l 可以输入账户昵称和用下拉菜单改邮件保存期和截断大小，然后下一步； l 可选同步邮件账户的联系人条目到手机联系人，然后下一步； l 可选同步邮件账户的日历到手机日历，然后下一步； l 公司邮箱安装完毕，您可以在下一步菜单选加另一个账户或者退出到主页面。 主页面如下，账户右侧的绿色圆图标表示邮箱连接状态正常。5.4. 添加其他ISP邮箱账户l 您会看到屏幕上有添加邮箱账户的清单，包括几个常见ISP邮箱的快捷方式和公司邮箱（指的是企业内网邮箱）。如果您在快捷清单中找不到需要添加的邮箱账户，请选择最后一项“更多邮件提供商”； l 在输入 Yahoo!、Gmail、156、Sina、163 等邮件地址时，只需输入 AT 符号 () 之前的部分。 对于 POP 或 IMAP 账户，按 ISP 指定的方式输入账户地址。其他步骤同公司邮箱安装过程。说明：本业务不提供任何邮箱账户，用户可继续使用原有账户，用户也可以同时添加多个邮箱账户。5.5. 收邮件l 邮件到达手机后，会有声音和弹出框提示用户新邮件到达；l 用户可以点击“开始”菜单里面的“消息系统”进入信息功能选择对应账户（因为用户可设置多个账户）的收件箱； l 选择相应邮件，进入邮件正文阅读邮件（关于附件接收与阅读参见5.7）。 5.6. 发邮件l 阅读完点右上角“OK”返回收件箱，再点击右下角“菜单”，可以选择新建、回复（含转发）、移动邮件等等进行处理； l 还可在通讯录中选择收件人，编写新邮件点击发送； l 如果需要发送附件则可以选择“菜单”的“插入”选项，再选择相应的图片、文件等附件发送。说明：邮件转发时，附件直接从联通邮件服务器转发，节省流量提高效率。5.7. 邮件附件l 附件的接收是需要手动操作的。在打开邮件后，邮件中有“显示附件”的选项，点击后出现附件的类型、名称、大小等信息。 l 直接点击需要下载的附件后，马上开始下载。下载完成后邮件会变为未读，再次查看该邮件就可以直接打开附件了。 5.8. 其他功能的使用5.8.1. 使用日历有了日历功能，您可以设置和管理预约和会议。要查看日历，请在桌面下的“开始”菜单选择“日历”条目。进入以后可以点右下角“菜单”进行约会处理和查看。 5.8.2. 查询联系人要查询联系人，操作步骤如下：l 从“开始”菜单中选择“联系人”查看手机上通讯录；l 要查看公司通讯录或存储在系统上的通讯录，点右下角“菜单”选择“远程联系人”。在查找栏输入搜索关键字，搜索到的联系人可以保存到手机。 5.8.3. 邮件推送设置l 进入联通商务邮箱主程序页面，选中其中一个账户，例如“联通”（此为公司内部邮箱），然后点菜单里面的查看账户，在下一页选择设置； l 选择“常规”“通用设置”里面的“Push”，依次选择推漫游时是否推送、电量低时是否推送、每日推送时间等。 5.8.4