代理商评估认证政策.doc_第1页
代理商评估认证政策.doc_第2页
代理商评估认证政策.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

代理商评估认证政策 编号：1.简介本政策用于对渠道营销体系中所有正式代理商的评估与认证。2.评估原则2.1评估、认证的公开与公正2.2评估与奖惩相结合2.3认证与培训相结合2.4评估本身的被评估与完善3.渠道定期评估制度3.1评估周期每月（日期待定）前对代理商的上月表现进行评估。3.2评估方式l 每月（日期待定），渠道管理部门销售人员及相关部门人员对所辖区域内代理商的综合表现进行评估，填制代理商定期评估表（见附件一）。l 渠道销售部门综合作出评估结论。l 报请渠道总经理批示。l 渠道管理部门根据代理商评估奖惩制度（见附件二）给予代理商相应的奖惩。并于每月（时间待定），将评估及奖罚结果以通知形式下发至全体代理商。4.代理商认证制度4.1每一代理年度的第3、6、9、12个月的最后一周，渠道销售部门将根据本季度内代理商之综合表现对其进行资格认证。4.2认证的主要依据l 代理商资源状况l 合同执行情况l 各月之评估结果（见附表一）。4.3认证组织：渠道销售部提出认证意见，报经渠道总经理批准。附表一： 代理商定期评估表评估时间： 评估人： 企业全称： 企业地址：（评估标准：很好-5分；好-4分；一般-3分；差-2分；很差-1分。满分：90分）评估指标实际业绩权重评分得分经营业绩1.本月用户量承诺实现率32.本月话务量承诺实现率33.本月用户量增长率34.本月话务量增长率35.本月在所在区域实现的新增用户份额46.本月在所在区域实现的新增话务量份额4服务质量7.业务受理速度68.业务受理差错率109. 代理商原因用户投诉量610. 用户投诉处理的积极性、速度1011.用户再次投诉率1012.同一原因用户多次投诉率1013.抽查的用户满意度4合作表现14. 话费结算情况615.道政策遵守情况516.市场推广活动配合状况517. 相关信息提供的及时、有效性418.信息化管理程度4总计100附件二：代理商评估奖惩制度1.简介本制度针对代理商的评估结果给予相应奖惩，以保证渠道的质量和效率。2.奖励2.1代理年度内综合评估成绩突出的代理商，特别是在市场业绩、服务质量、与渠道的合作方面表现突出的代理商，将受到奖励。2.2奖励方法l 升级：认证资格的升级或主体资格的升级l 减免保证金l 代理年度结束时，给予一定的奖励3.处罚3.1代理商出现以下情况（包括并不限于以下情况），将受到处罚：l 任何违反代理协议的行为l 任何违反渠道管理政策的行为3.2处罚l 取消代
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论