物业保洁之建材超市合作计划书.doc

意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心 工程名称：青岛百安居建材超市会员服务合作计划书合 作 建 议随着我国经济的发展腾飞和全球一体化经济趋势的形成，人们对生活和办公、生产场所的环境条件要求越来越高，高档次的建筑装潢已成为人们身份、地位、尊严、品牌、信誉、经济实力的代表和象征。因此，建筑装潢业和装潢材料也随之得到了突飞猛进的发展。随着青岛向国际大都市发展步伐的加快，为方便人们对建筑装潢材料的集中采购和质量保障，以集中方式进行建筑装潢材料销售的建材超市已遍布于青岛各地，并形成了规模化经营趋势，为青岛的家庭和单位、工厂、企业装潢带来了方便和信誉保障，并已经被人们普遍接受。随着建筑装潢材料的更新和发展，如何提高他们的使用寿命，保持其经久耐用，应该是大型建材超市今后发展的和开展市场竞争的售后服务重要课题之一。目前，人们对物业环境的质量和美观程度都提出了越来越高的要求，并已成为人类文明的第一象征和管理水平的重要标志。为不断满足人们对环境的要求，扫箸+簸萁的传统清洁作业方式已被逐渐淘汰出市场，而集清洗、保养、护理、消毒、杀菌综合一体的专业物业保洁服务开始进入市场，使被人们认为临时性的，无任何技能的简单作业，发展成为一个具有专业技术保障的新兴行业。随着物业装潢业的发展，建筑装潢材料千变万化，日益高档，有效的对建筑物的装潢进行清洗、保养、护理是保护建筑物环境和延长装潢材料使用寿命的重要措施。一般建筑物的装修都需要几万元或上千万元，人们从经济角度考虑，已开始对专业物业保洁“不仅仅是为人的服务，而且也是为建筑物和设备的服务”的概念有了更加清醒的认识。物业保洁的过程就是在被污染的建筑物表面上，在不改变建筑物材质的情况下，把污染物彻底清除的过程。根据建筑物的使用性质不同，人们对物业保洁在经济、质量、美学等三方面都提出了不同的衡量标准： 建筑物保洁目的建筑物商业中心办公室医院机械工业食品工业仓库汽车销售代理点厂房学校所占比例%经济角度占10%10%25%10%60%20%40%20%40%40%质量角度占60%70%25%80%30%70%50%30%50%40%美学角度占30%20%50%10%10%10%10%50%10%20%因此，专业物业保洁服务应针对不同客户需求，依靠专业技术和服务质量来不断满足市场需求。目前，大型装潢材料超市与专业物业保洁公司（不包括普通的家政服务）都处在一个高速发展时期，具有共同的市场目标客户，因此我们双方应该具有很大的合作空间。 1、大型建材超市通过向客户提供专业的物业保洁服务，可以提高自身的售后服务质量和信誉程度。通过专业的物业保洁护理可以延长建筑装潢材料的使用寿命，提高客户工作、生活、学习的环境质量，加强与客户之间的沟通和联系，及时解决客户需求，增强市场竞争力，获得更大的经济效益。2、目前，大多数人对专业物业保洁的概念还局限在家政服务的范畴之内（小时工的概念），对专业物业保洁的认识还不清楚。青岛的专业物业保洁公司并不太多，在真正需要专业物业保洁技术服务时又很难找到合适的服务商。因此，专业物业保洁公司通过与大型建材超市的合作，可以得到最需要专业物业保洁技术服务的客户。我们相信，通过我们双方在互惠互利、取长补短的共同合作，一定会在青岛市场取的双赢的效果。青岛自由空间保洁技术有限公司2003年12月18日会员优惠服务项目建议目前，在青岛市场进行装潢装修后，预约专业物业保洁公司进行专业开荒（施工单位）和保养（物业业主）已成为一种时尚，为促进装潢建材商场的建筑装潢材料及家具等产品的销售，我们建议商场邀请产品供应商及装修服务商共同参与购买产品或提供装修服务赠送“专业保洁服务”（开荒或保养）的活动，具体保洁费用由产品供应商或服务商出资。具体建议如下：1、在促销活动之前，建议由商场负责根据自身的特点和宣传需要设计印刷精美的专业保洁服务券，面值可分为：1000元、500元、100元、50元、10元等。2、在优惠促销活动中，建议商场根据客户购买装潢建材价值按比例赠送相应面额的专业保洁服务券，或根据客户购买产品的种类和数量赠送相应数额的专业保洁服务券，商场会员（客户）凭专业保洁服务券与我们预约保洁服务。3、我们在接到商场会员（客户）预约保洁服务后，根据预约项目准时进入现场提供专业保洁服务，保洁服务结束后商场会员（客户）凭专业保洁服务券与我们结算。4、我们在实际保洁服务过程中，如商场会员（客户）有增项服务要求或实际结算金额超出专业保洁服务券的面额，超出部分我们将根据实际保洁项目按提供给商场的优惠价格与商场会员（客户）以现金结算。5、每月末，我们凭提供保洁服务收到的专业保洁服务券合计面值按双方商定的折扣与商场财务结算。附：会员优惠服务单项清洁价格表保洁项目市场单价优惠单价备 注木质地板打腊3-4元/ M22元/ M2清洗/除胶面擦高光腊3遍。大理石/花岗岩打腊5-7元/ M23元/ M2清洗/除污封底腊/面腊各2遍抛光石材地面保养4-5元/ M22元/ M2使用石材保养剂保养抛光大理石墙面打腊6-7元/ M24元/ M2清洗/除污意大利比利固体腊抛光大理石结晶处理10-15元/ M28元/ M2清洗/除污意大利大理石结晶粉镜面处理花岗岩结晶处理15-22元/ M210元/ M2清洗/除污意大利花岗岩结晶粉镜面处理石材地面防护处理20-25元/ M212元/M2清洗/除污意大利石材防护渗透剂处理石材病变处理根据病变情况制定方案，核算成本收费。大理石翻新60-120元/ M235元/ M2清洗除污研磨翻新结晶镜面处理花岗岩翻新80-150元/ M245元/ M2清洗/除污研磨翻新结晶镜面处理清洗地面2-3元/ M208元/ M2清洗/除尘、除污吸干满铺地毯清洗4-5元/ M22元/ M2清洗/除污除螨防霉杀菌块地毯清洗25-40元/ M220元/ M2清洗/除污除螨防霉杀菌烘干皮革、布艺沙发清洗50元/座40元/座清洗/除污蒸汽杀菌皮革上光家庭新居开荒4元/ M23元/ M2厨房及厨具、卫生间及洁具、玻璃、家居、灯具等装饰品全套清洗地板打腊家居上光清除甲醛等擦玻璃2-3元/ M215元/ M2清洗/除污（使用玻璃套装工具，专用清洁剂）家居全套清洁3元/ M22元/ M2厨房及厨具、卫生间及洁具、玻璃、家居、灯具等装饰品全套清洗家居上光清除甲醛等 商场在印制的专业保洁服务券中应向会员（客户）详细说明服务券的使用及清洁服务项目服目，并提醒客户预约清洁服务时间，服务券由商场一方自行印制。合作协议书 一、协议双方： 甲方： 乙方：青岛自由空间保洁技术有限公司 二、协议内容： 将双方友好协商，双方在平等互利、公同发展的原则基础上，就双方共同向甲方会员（客户）提供专业物业保洁服务等具体事宜，特签订本合作协议书，共双方共同遵守执行。 三、协议条款： 1、乙方以甲方物业保洁工程部的名义为甲方会员（客户）提供专业物业保洁技术服务。在甲方会员（客户）根据专业保洁服务券说明的联系和服务方式，向乙预约保洁服务，并与会员（客户）签定作业工程合同。2、在双方合作期间，乙方作为“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”的青岛总服务商和总经销商，甲方有权使用“意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心”的名誉，向会员（客户）提供专业物业保洁服务，由乙方负责提供专业设备、专业清洁剂、专业人员进行具体作业施工。3、对大型专业物业保洁工程项目，由乙方负责进行现场勘查后，根据会员（客户）需求和专业物业保洁的技术要求编制工程建议书、工程计划书和作业工程合同草本，并制定作业方案、作业流程和检查验收标准。在甲方与会员（客户）签订作业工程合同后，甲、乙双方签订作业施工合同。 4、在物业保洁作业施工过程中，如乙方与甲方会员（客户）产生矛盾，甲方作为乙方的合作方应尽量与甲方会员（客户）协商解决；如乙方作业人员发生人身意外伤亡事故，由乙方承担全部责任与甲方无关；如因施工作业质量问题造成返工或经济损失由乙方承担责任与甲方无关。 5、根据甲方与会员（客户）签订的具体作业工程合同，乙方必须针对作业项目与甲方签订具体作业施工合同，并根据每项作业工程的实际利润在合同中签订利润分配条款和具体结算日期和方式，否则乙方无权以甲方物业保洁工程部名义进入作业现场施工。6、为保证双方的共同利益，对乙方以甲方名义承接的物业保洁工程，甲方有权对乙方的作业现场随时进行监督、检查，并提出改正意见；乙方作业人员在作业现场应爱护建筑物及室内外各种设施，严守甲方商业秘密，热情服务，保证质量，确保双方的共同信誉。7、在互惠互利的基础上，乙方策划的物业保洁服务项目，甲方有享受优惠价格的权利；甲方策划的涉及物业保洁的优惠服务项目，乙方有积极参与和支持的义务；具体内容和方式，双方应根据具体项目的实际情况和成本协商签订单项服务合作协议。8、本协议有效期为一年，一式两份，以中文书