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文档简介

淘达运营部部组织架构,项目组人员配备,项目企划1个摄影1个美工1个运营推广2个客服2个店长1个人员配备会根据商城运营过程中遇到的具体情况做相应调整,运营部-运营经理工作职责,1确定项目的总体规划，制定公司淘宝商城的整体运营策略、推广策略；2跟踪项目执行的整个过程，给出合理的建议调整；3针对推广效果进行跟踪、评估，并提出营销改进措施方案；4根据店长提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估；5定期对客服人员进行培训，针对客服人员现有的问题进行指导和跟踪；6协调其他部门在本部门的工作人员的岗位调配。,项目部-店长工作职责,1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高入店流量、增大点击率和浏览量；2、利用淘宝商城销售平台，淘宝规则和操作流程，利用淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具提高商城营业额；3、负责线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力；5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求6 、管理项目组旗下各部门的工作人员，合理的安排工作，调配人手；,运营推广专员工作职责,1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案3、 研究竞争对手的推广方案，向店长提出推广建议；4、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。5 、店铺内产品资料的上传，产品的上架下架，日常管理。,客服岗位职责,1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交
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