博客营销的价值分析 作者：倪正坤.doc

四川师范大学本科毕业论文四川师范大学本科毕业论文 博客营销的价值分析博客营销的价值分析 学生姓名学生姓名倪倪 院系名称院系名称 专业名称专业名称电电 子子 商商 务务 班班 级级20052005 级级 5 5 班班 学学 号号 指导教师指导教师付付 完成时间完成时间20092009 年年 5 5 月月 1515 日日 博客营销的价值分析博客营销的价值分析 学生学生 倪倪 指导教师 付指导教师 付 内容提要内容提要 互联网信息技术的不断革新 近年来博客成为全球热门的互联网词汇 之一 随着博客数量的成倍地增加 博客已经开始成为企业营销活动中重要的信息 渠道之一 博客营销的环境日渐成熟 总的来说 博客营销目前还处于初级阶段 与其他的网络营销方法一样 博客营销也是实践先于理论 本文首先阐述了博客的定义 博客的特点以及中国博客的发展现状 其次阐述 了博客营销的定义 博客营销的概念 概况 然后提出价值的概述 价值的研究方 向 本文立足于实证分析 采用问卷调查的形式 结合目前博客用户的特征情况以 及企业博客营销的效果 分析博客营销的价值所在 根据研究结果提出相关建议 为企业挖掘博客营销的价值提供参考 关键词 关键词 博客博客 博客营销博客营销 价值价值 ValueValue AnalysisAnalysis ofof blogblog marketmarket Abstract Internet innovation in information technology in recent years become the world s hottest blog terms one of the Internet With the blog multiplied the number blog has become a corporate marketing activities one of the important channels of information blog marketing environment maturity Overall the blog marketing is still in its early stages with other methods like network marketing blog marketing is the practice ahead of theory In this paper the definition of a blog blog blog characteristics as well as the development of China The second section describes the definition of a blog marketing blog marketing concept fact Value and then put forward an overview of the value of research In this paper based on the empirical analysis using the form of a questionnaire survey combined with the characteristics of the current user s blog as well as the effect of corporate blog marketing analysis of the value of blog marketing Based on the findings related to the recommendations put forward for the mining business marketing blog to provide reference values Key words blog blog marketing value 1 目 录 1 绪论 2 1 1 研究背景 2 1 2 研究意义 3 1 3 研究方法 4 2 博客概述 4 2 1 博客的定义 4 2 2 博客的特点 4 2 3 中国博客的发展现状 5 3 博客营销的概述 6 3 1 博客营销的概念 6 3 2 博客营销的概况 6 3 3 1 博客营销的优势 6 3 3 2 博客营销的局限性 7 4 价值概述 7 4 1 价值的定义 7 4 2 价值的研究方法 7 5 研究设计 8 5 1 研究设计思路 8 5 2 问卷设计 8 5 3 数据收集 8 6 研究结果 8 6 1 数据的可靠性分析 8 6 2 数据的描述性统计 9 6 3 因子分析 17 7 研究结论与建议 20 7 1 研究结论 20 7 2 研究建议 21 8 研究不足与研究展望 21 8 1 研究不足 21 8 2 研究展望 22 参考文献 22 致谢 23 附录 23 2 博客营销的价值及营销策略分析博客营销的价值及营销策略分析 1 绪论 1 1 研究背景 随着网络时代的日新月异 博客如雨后春笋般被企业或个人建立起来 博客已成 为网络时代的新名词 成为现代商务中重要的网络营销手段之一 博客为了服务于人 们个性化信息传播而出现和发展起来的 信息化正是网络营销的核心 当博客被用于 网络营销 博客营销便应运而生 方兴未艾 博客营销还处于发展的初级阶段 还有 很长的路要走 但是发展速度较快 随着社会对博客营销的认识的加深 博客营销的 相关体系被建立起来 随着博客自身的兴起 引起了广大学者的关注并开始着手研究 而研究的方向主要也开始偏重于博客的营销 对于博客营销传播的研究 首先第一个方面就应该是关于博客的定义和功能 比 较有创新见地的论述在于吴波的 顺风新博客论 吴波站在一个整合的视角看到了博 客的多种形式的存在方式 并且通过这些新形势的博客存在提出了博客功能的延伸问 题 并且提到了博客的内涵 从文化和形式两个方面出发看待博客外延的扩大 他的 观点使人很容易的得出了博客最终将是一个人与网络的接口的推论 这对于重新定义 博客 充分理解博客传播的巨大力量 让博客拥有一个更大的发展空间 并在商业化 的道路上得到更大的潜力提供了支持 对于重要的企业博客营销的功能和操作分析 兰小媛的 博客营销 国外企业出奇 制胜的法宝 中运用大量的案例 说明博客营销在国内的用途三点宣传品牌 宣传产 品 公关沟通 对于博客营销的可行性方面 众多学者都有自己的见解 史海霞 钟一鸣就在 不同类别博客营销的可行性分析 一文作了阐述 随着实践的进展 人们对博客营销 的可行性褒贬不一 甚至截然相反 作者认为对于博客营销的评价 不应该一概而论 而 应就其不同的类别 用辩证的眼光区别对待 对于博客营销价值的分析 庄学敏在其论文 博客营销价值探讨 中提出博客营 销就是营销者利用博客的集聚性 互动性 知识性 自主性和共享性的特点及其赖以 3 运行的网络载体 把企业及其理念 产品和服务的信息向潜在的细分市场的客户作具有 多向沟通性的宣传推广与交流 以达到方便地满足客户需要和实现企业目标的策划与 实施的过程 作为一种新兴传播媒介 博客赋予人们以商业价值的丰富联想 它在继承了网络传 播的先天优势的基础上 通过独特的运作方式实现其商业价值的最大化 博客营销与 博客的个人主义不同 博客营销应具有明确的企业营销目的 因而博客文章或多或少 带有企业的营销色彩 现在有关博客营销成功的案例还不多 国内的博客应用多数仅 仅停留在网民自身的感情和意见的表达 将博客应用在商业领域的很少 能通过博客 营销赚钱的更少 可以说 电子邮件由收发电子邮件的应用过渡到商业化应用之后 作为企业 是否也应该多思考 博客也是一个不错的选择呢 1 2 研究意义 20 世纪 90 年代 信息技术尤其是互联网飞速发展 对各行各业都带来了重大影 响 并随之产生了新鲜的事物 网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的 一种 进入 21 世纪 这是一个数字化的时代 随着互联网的普及 使世界上的人们再也 没有距离的困扰 许多观念在短时间内改变 许多事物在短时间内革新 博客虽然诞 生的时间短暂 但其影响已达到社会的方方面面 如今已成为许多网络用户生活的一 部分 尽管很多人还认为 博客不过是个人在网上发表一点文章 其他人上网浏览一 下 回个帖子 大家互相交流一下而已 怎么会和营销挂钩呢 他们普遍认为 网络 营销那是网站的事 和博客有什么关系 而现实中 我们这个社会的先行者已经通过 博客进行营销活动了 在博客热潮的推动下 博客的营销问题越来越受到人们的关注 目前 博客成了网络时代的新名词 博客的价值也越来越显现出来 博客营销也成了 众多学者及大众谈论的话题 探索博客营销的价值对企业开展网络营销具有积极的意 义和应用价值 通过对博客营销的了解发现 博客营销的发展呈现一系列价值体系 而这种价值往往是被许多企业和个人所忽视的 导致许多企业并没有把博客营销纳入 自身的营销战略中来 本文对博客营销的存在的价值进行分析 从中挖掘出博客营销 4 的商业价值 有助于企业把握博客营销和其他营销战略有效地结合起来 1 3 研究方法 一 问卷调查 书面问卷与电子问卷相结合 1 调查范围 四川大学生 公司职员 2 抽样方法 随机抽样 3 调查时间 2009 年 4 月 10 日 4 月 15 日 4 调查内容 博客营销情况 5 样本条件 接触过博客或了解博客营销的网民 二 论文收集 进中国期刊全文数据库搜集了 20 多篇与博客营销有关的学术论文 三 参考中国互联网络发展状况统计报告 中国博客市场调查报告 四 参阅书籍 五 网上搜索 查阅 2 博客概述 2 1 博客的定义 博客 就是网络日志 是一种发表在网络上的日志 它的英文名为 Web Log 简 称 Blog Blog 是继 Email 电子邮件 BBS 电子公告板 ICQ 即时通讯软件 之 后出现的第四种网络交流方式 对于博客的定义 还没有相当正式的诠释 绝大多数 都是人们对博客的理解而总结出来的文字表述 博客给人的直觉就是一个网页 通过 发布信息构建成的个人与网络用户交互的平台 一种表达个人思想 知识的电子出版 物 另外 撰写 Blog 的人 叫做 Blogger 也翻译成 博客 一词 撰写 Blog 的行 为 很多时候也称作 博客 所以 中文的 博客 一词可以作名词 也可以作动词 作为为名词分别指网络日志 和撰写网络日志的人 作为动词就是指撰写网络日志的 5 行为 2 2 博客的特点 博客是一种个人与网络信息交互的媒介 个人发布信息在博客上 通过这个平台 向广大网络用户展示出来 为网络用户获取网络资源提供了一个重要的渠道 博客的 特点简要概括起来有以下几点 1 博客对外开放 资源共享 博客是一种开放的网络形式 任何人只要花很少的时 间注册 就可以免费使用 作为对外交流的门户 博客的内容除了极少个人设置了访 问权限以外 其他都是公开的 共享的 网络用户可以方便地通过链接 搜索引擎 博客圈等方式进入某个博客 与博客作者互动 阅读博客文章 参与博客文章的评论 进而可以转载博客文章 加入博客圈 获取博客的资源 2 博客写作自主性强 文章的内容 形式灵活多变 博客文章的写作是一种自我传 播的方式 与门户网站和专业网站上的信息发布不同 门户网站和专业网站上发布的 文章或广告在内容和形式上都可能有较大的限制 而博客完全没有这些限制 因此作 者想写什么就写什么 想怎么发表就怎么发表 3 博客信息量大 传播迅速 受众对网络广告有逆反心理 对直接广告有抵触心理 正因为博客内容的形式和内容灵活 容易被读者接受 再加上博客网站用户数量大 有价值的文章通常更容易迅地聚集人气 获得大量用户的关注 4 博客的大众化 个性化特点 每个人都可以有博客 但每个人却极少有个人的网 站 博客就是用户的网络家园 它的使用是以个人为基础的 因此博客的大众化 个 性化的特点也尤为显著 2 3 中国博客的发展现状 1998 年 我国学者孙坚华很早就关注到博客现象 从 1998 年以来发表了不少与 博客有关的文章 很快就流传开来 2000 年 台湾的阿坚发表文章 网录 一种新内容形式的崛起 引起网友广泛 关注 6 2001 年 硅谷著名的 IT 博客 Don Gillmor 在 清华阳光传媒论坛 上宣讲博客 2002 年 博客的概念被引入中国并得到快速发展 其后 方兴东与王俊秀创立了博客 中国网 其他的博客网站纷纷被建立起来 2003 年 博客中国成为全球中文第一博客网站 2005 年 博客得到规模性增长 新浪旗下的徐静蕾博客点击率突破千万 2006 年 网民注册的博客空间更是超过 3300 万个 博客 已然成为互联网上最 大的热点应用之一 2002 年以来 博客在中国大陆增长了 30 多倍 截至 2006 年 8 月 底 中国的博客作者 blogger 达到 1748 5 万人 其中活跃博客作者 769 4 万 博 客空间量达到 3374 7 万个 人均注册博客空间 1 93 个 博客快速增长的同时 伴随 着巨大的网络资源浪费 超过 70 的博客空间被空置 成为 无效空间 中国网民中 超过 60 的人浏览过博客 博客读者达到 7556 5 万人 其中 经常阅读博客的活跃读 者 5470 9 万人 2007 年 11 月底 中国共有网民 1 8 亿 中国博客作者 blogger 规模为 4698 2 万人 活跃博客作者数达到 1691 3 万人 活跃博客作者占全体网民的比例 9 4 2008 年博客用户规模持续快速发展 来自中国互联网络信息中心的调查结果显示 截至 2008 年 12 月底 中国有 2 98 亿的网民 在中国 2 98 亿网民中 拥有博客的网 民比例达到 54 3 用户规模为 1 62 亿人 在用户规模增长的同时 中国博客的活跃 度有所提高 半年内更新过博客的比重较 2007 年底提高了 11 7 博客数量的增长带 来了用户聚集的规模效应 博客频道在各类型网站中成为标准配置 其中 SNS 元素的 加入对博客用户的增长起到了推动作用 博客的影响力进一步加强 目前 国内专业的博客网站有博客网 博客中国 BlogBus 它们因为其专业性以 及较早发展博客市场而聚集了大量的人气 其他优秀的中文博客网有 新浪博客 腾 讯博客 搜狐博客 网易博客 和讯博客等 7 3 博客营销的概述 3 1 博客营销的概念 博客营销 就是利用博客这种网络应用形式开展营销活动 是公司 企业或者个 人利用博客这种网络交互性平台 发布并更新企业 公司或个人的相关概况及信息 并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询 并通过较 强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位 以达到宣传目的的营 销手段 可是也有研究资料表明博客营销的表现有三种基本形式 第一 第三方博客平台的 博客文章发布功能开展的网络营销活动 第二 企业网站自建博客频道 鼓励公司内部有 写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户 第三 有能力运营维护独立博客 网站的个人 可以通过个人博客网站及其推广 达到博客营销的目的 本文采用第一种 博客营销的表现形式进行论述 3 2 博客营销的概况 博客营销对于国内很多人来说 确实是一个新名词 一些人都没有听说过 博客 营销对于不同的领域 不同的企业没有统一的运作模式 它是一种新型网络营销模式 博客营销不直接推销产品 而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为 通过对某个 领域知识的掌握 学习和有效利用 借助知识传播达到营销信息传播的目的 目前 国 外企业博客营销的主要应用在于 品牌宣传 概念预热 新产品推广 扩大产品知名 度 消费者沟通 公关辅助 预防危机等 而在中国 大部分人只是将博客作为一种 网络日志 抒发情感 表达思想的一个渠道 对于个人而言 这没有什么 因为博客 就是 web2 0 精神的体现 对于企业来说 如果没有将博客营销积极地开展起来 那么 该企业在网络营销的竞争中已经落伍了 3 3 博客营销的优势与局限性 8 3 3 1 博客营销的优势 博客营销在美国发展得比较成熟了 大多数公司都建立了自己的博客 甚至多个 博客 例如美国通用汽车公司鼓励大家到他们的博客上留言 如今它已经是世界排名 前 500 前的博客了 这与博客营销的优势密不可分的 由于博客自身的特点 博客营 销的优势有以下几个方面 1 博客营销可以带来大量的潜在用户 博客平台已经聚集了大量的用户群 企业只 需要选择优秀的博客平台注册自己的站点 便有了与这群用户接触的机会 发表有价 值的文章 便会迅速吸引大量的人前来浏览 2 博客营销可以降低企业的运营成本 企业的网上推广之路会通过博客推广之路变 得简单 从过程上得到简化 从而节约了运营成本 3 博客文章可以增加企业链接 博客中通过发表一些有导向性的文章 可以增加企 业网站的访问量 由于搜索引擎天生对博客文章友好 博客中的内容更容易被搜索到 4 博客可以提升品牌的认知度和客户的忠诚度 通过博客与客户沟通 可以达到利 用口碑效应宣传自己的品牌的目的 由于与客户友好的沟通 客户会更加信赖自己 第五 博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主地发布营销信息 在传统的营销模 式下 企业往往需要依赖媒体来发布企业信息 不仅受到较大局限 而且费用相对较 高 营销人员有了自己的博客园地之后 可以自主地发布信息 而不受网站上的格式 规定的约束 3 3 2 博客营销的局限性 1 博客营销在国内起步较晚 缺乏理论基础 操作基础 博客营销是随着博客的兴 起之后才开始出现的 目前发展成为网络营销的一个方面 博客营销的概念并没有在 网民中形成意识 接触的博客营销的人十分有限 企业开展博客营销靠自己摸索着前 进 没有一个成形的理论体系和实际的操作作指导 因此推广起来还很困难 博客营 销的发展还要看以后 2 博客营销很难成为主流的营销模式 因为博客自身的属性 每个博客都有其特定 的内容属性和价值取向 其读者也往往是与这一内容或价值观相关的的特定人群 读者 9 阅读博客类别集中在自己认识的朋友的博客 博客读者常浏览的博客主要内容涉及最 多的为心灵独白或心情记录 个人生活记叙 具有细分程度非常高的特点 此外 除了 个别名人博客的访问量一直居高不下外 普通的博客一方面很因为更新速度 影响力等 问题 很难吸引众多的读者每天前往 因此 访问量低 覆盖面窄是不可避免的 可以 看出 一个企业如果希望通过博客营销来实现销售 几乎是天方夜谭 希望通过博客对企 业文化和产品来进行宣传和推广 其作用也显得十分有限 想要做好博客营销 首先要 把自己的博客打造成成功的明星博客 人气博客 4 价值概述 4 1 价值的定义 关于价值的定义根据不同的学科范畴有不同的定义 经济学是这样定义价值的 价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动 马克思主义哲学中的定义 价值是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的 范畴 是指具有特定属性的客体对于主体需要的意义 价值的哲学定义 价值是具体事物的组成部分 是人脑把世界万物分成有用和有 害两大类后 从这两大类具体事物中思维抽象出来的绝对抽象的事物或元本体 是世 界万物普遍具有的相互作用 相互联系的性质和能力 是每个具体事物都具有的普遍 性规定和本质 现在大多数人所说的价值 是指客体所具有的促进主体生存和发展的性质和能力 是指客体对主体所具有的正面意义和正面价值 事实上客体所具有的作用和影响主体 生存和发展的能力和价值 既具有正面的意义和价值 也具有负面的意义和价值 是 正面意义和负面意义 正价值和负价值组成的对立统一体 4 2 价值的研究方法 既然价值有正价值与负价值之分 本文就从价值的两个方面加以考虑 研究结果 10 既有正面意义上的价值也有负面意义上的价值 5 研究设计 5 1 研究设计思路 实证型的研究设计 问卷设计收集数据 统计软件进行数据分析 让数据自己说 话 从数据统计结果得出结论 针对研究结果提出可行的建议 5 2 问卷设计 根据研究设计中的思路设计问卷 问卷标题为 博客营销情况研究调查问卷 问 卷的开始部分是说明问卷调查的原因以及表达对受访者的感激之情 问卷的正文分三 部分 第一部分 用户对博客的使用情况 包括用户的基本信息 个人的博客行为特征 以及从博客营销的角度调查博客用户对博客营销的态度 第二部分 公司实施博客营销的情况 包括公司开展博客营销的情况和对博客营 销的态度 第三部分 博客营销的效果 问卷采用的是李克特五分量表方式 1 分表示完全不 同意 2 分表示比较不同意 3 分表示不确定 4 分表示比较同意 5 分表示完全同意 5 3 数据收集 1 调查对象 主要针对四川师范大学和成都其他大学的大学生以及公司员工进行问卷发放 调 查对象为学生 包括有工作经历的学生 公司在职员工 调查时间为 2009 年 4 月 10 日 4 月 15 日 11 2 调查资料 本次调查共回收问卷 212 份 书面问卷 190 份 其中有效问卷 172 份 网页形式 问卷 22 份 全部为有效问卷 有效问卷共回收 194 份 有效卷回收率为 91 5 6 研究结果 本研究采用 Microsoft excel 2003 进行数据的描述性统计 采用 SPSS13 0 作为 资料分析的工具 进行信度分析 并进一步进行因子分析 6 1 数据的可靠性分析 数据的可靠性是指一组问题是否在衡量同一概念 它是评价数据质量的一个非常 重要的指标 在实证研究中 衡量数据可靠性最常用的方法是计算每一个因子所包含 问题的 Cronbach 值 笔者用 SPSS13 0 软件对问卷的数据可靠性进行了分析 分析 结果见表 6 1 Reliability Statistics Cronbach s Alpha Cronbach s Alpha Based on Standardiz ed Items N of Items 628 63017 表 6 1 数据可靠性结果 根据美国统计学家小黑尔 Joseph F Hair Jr 安德森 Rolph E Anderson 泰 萨穆 Ronald L Tatham 和布莱克 William C Black 等人的观点 Cronbach 值大于 0 7 表明数据的可靠性比较高 在探索性研究中 值可以小于 0 7 但应大于 0 5 13 表 6 2 信度值 Cronbach 系数 参考范围 12 Cronbach 的范围解释 Cronbach 0 300 不可靠 0 3000 Cronbach 0 400 勉强可靠 0 4000 Cronbach 0 500 可靠 0 5000 Cronbach 0 700 很可靠 最常见 0 70000 9000 十分可靠 资料来源 许诗佩 2001 p37 38 而在本次研究中 值为 0 628 表明本次研究的数据很可靠 6 2 数据的描述性统计 本研究在问卷设计完成后 采用线下和在线问卷调查两种方式进行问卷调查 本 次调查共回收问卷 212 份 书面问卷 190 份 其中有效问卷 172 份 网页形式问卷 22 份 全部为有效问卷 有效问卷共回收 194 份 有效卷回收率为 91 5 涉及公司 方面的问卷总数为 38 份 本次研究的被调查者具有男女比例为 50 47 受教育程度 高 以大学生 公司职员为主等特点 1 用户情况 调查结果显示 大学生中 53 6 的人拥有博客 84 0 的人浏览过他人的博客 只 有 27 8 的人了解博客营销 如图 6 3 13 用户情况 53 60 84 27 80 46 40 16 00 72 20 0 00 10 00 20 00 30 00 40 00 50 00 60 00 70 00 80 00 90 00 是否拥有博客是否浏览过别人的博客是否了解博客营销 是 否 图 6 3 2 从统计出的数据看 对于博主在博客中提及某种产品或服务时 不同的人会有不 同的反映 79 的人表示需要考虑 20 则持不相信的态度 仅有 1 的人相信博主说的 如图 6 4 对博主推荐推荐的产品的信任程度 相信 1 需要考虑 79 不相信 20 图 6 4 3 博客的评价文章对用户选择商品或服务有一定的影响 只有少数人不受其影响 而其余大多数人在选择某种商品或服务会受到不同程度的影响 如图 6 5 14 博客的评价文章对用户选择商品或服务的影响程度 39 127 28 0 20 40 60 80 100 120 140 会一定程度上会不会 图 6 5 4 从调查数据上看 博客中对于商品或服务的评价 81 的用户注重的是信息的真 实全面性 13 的人会注重他人的评论意见 6 的人才会去注重文章的专业性 如图 6 6 博客中对于商品或服务的评价 用户最关注的要素 文章的专业性 6 信息的真实全面性 81 他人的批评形式的 评论意见 13 图 6 6 5 在被调查的博客用户中 他们经常关注的博客主要有三种类型 娱乐休闲型 名 人博客 学习交流型 占有比重分别为 27 23 21 如图 6 7 15 用户经常关注的博客类型 电子产品 12 情感生活 16 名人博客 23 娱乐休闲 27 学习交流 21 其他 1 图 6 7 6 调查结果显示 如果有专业的收集分类的商品及服务信息的博客站点开通 有近 三分之二的人表示会在购买商品前加以关注 如图 6 8 不会 36 会 64 图 6 8 7 调查结果显示 36 的博客用户最反感商业博客中出现虚假信息 有 26 最反感 描述的信息不客观 有 25 最反感信息更新过慢 有 10 最反感博客作者对用户的评论 不予理会 另外还有 2 的用户认为更新过快也是令人反感的事 剩下的 1 则最反感其 他 如图 6 9 16 商业博客中让用户反感的事情 虚假信息 36 更新过慢 25 更新过快 2 信息不客观 26 对用户评论不予理 会 10 其它 1 图 6 9 8 调查结果显示 69 的博客用户认为博友对他们影响最大 31 的则认为是博主对 他们的影响最大 如图 6 10 哪些人对您影响最大 博主 31 博友 69 图 6 10 9 调查结果显示 有 72 的用户没有在博客中表达过对某种商品或服务的看法 只 有 28 表达过看法 其中发达这种看法的目的是 21 仅发表自己的意见 3 是为了发 泄不满 4 是向他人推荐好的产品或服务 如图 6 11 17 用户在博客中表达对某种产品或服务的看法的目的 发表自己的意见 21 发泄不满 3 向他人推荐好的 产品或服务 4 没有 72 图 6 11 10 从数据统计的结果可以看出 适时更新博客内容 增加博客的个性功能 随时 回复博客的评论 搜索引擎竞价排名 才是成功推广博客的关键 如图 6 12 网友认为博客成功推广的关键 0 20 40 60 80 100 120 140 实时更新博客内容 增加博客的个性功能 随时回复博客评论 搜索引擎竞价排名 同时拥有几个博客 使用独立域名 图 6 12 11 调查结果显示 16 的用户对博客营销的前景充满信心 而 75 对博客营销发展 前景上持中立态度 9 表示博客营销的前景不容乐观 如图 6 13 18 网民对博客营销前景的态度 充满信心 16 保持中立 75 不容乐观 9 图 6 13 12 调查的数据显示 被调查的公司中 仅有 26 使用博客营销作为营销手段 如 图 6 14 是否使用博客营销作为营销手段 是 26 否 74 图 6 14 13 调查的数据统计结果显示 有 74 的公司没有使用博客营销作为营销手段 没 有实施博客营销的原因最多的是认为博客对用户的影响力不够 比例为 30 博客难 以控制流量以及专业性不强的两个原因的比例分别占到 22 和 20 有 14 的原因归结 于用户的信任度不高 费用问题导致难以开展博客营销的有 8 还有 6 的其它原因 如图 6 15 19 没有实施博客营销的原因 费用问题 8 难以控制浏览量 22 对用户的影响力 不够 30 专业性不强 20 用户信任度不高 14 其它 6 图 6 15 14 调查的数据统计结果显示 在还没有开展博客营销的公司或企业中 愿意尝试 博客营销的比例最高 占到总数的 39 还要看情况的企业比例较高 占到 36 不愿 意尝试博客营销的比例有 25 如图 6 16 愿意尝试博客营销的情况 愿意 39 不愿意 25 看情况 36 图 6 16 15 调查的数据统计结果显示 在开展了博客营销的公司或企业中 他们主要将博 客营销运用在六大领域 产品发布 产品调查 企业信息发布 行业信息发布 了解 用户反馈 配合线下活动 运用最多的是产品调查 比例最高 占所有运用的 28 依次是了解用户反馈 24 配合线下活动 20 企业信息发布和行业信息发布均为 12 产品发布运用比例最低 仅有 4 如图 6 17 20 博客营销运用的领域 产品发布 4 产品调查 28 了解用户反馈 24 企业信息发布 12 行业信息发布 12 配合线下活动 20 图 6 17 16 调查的数据统计结果显示 公司实施博客营销之后较没有实施以前均有改变 减少费用占 30 增加用户反馈占 26 增加营销业绩占 增加宣传效果均占 22 并 没有公司实施博客营销之后而导致费用增加 营销业绩减少 用户反馈减少 宣传效 果减少的情况 如图 6 18 公司实施博客营销之后的变化情况 0 22 26 22 30 0 0 0 增加费用 增加营销业绩 增加用户反馈 增加宣传效果 减少费用 减少营销业绩 减少用户反馈 减少宣传效果 图 6 18 6 3 因子分析 因子分析是研究从变量群中提取共性因子的统计技术 最早由英国心理学家 C E 斯皮尔曼提出 他发现学生的各科成绩之间存在着一定的相关性 一科成绩好的学生 21 往往其他各科成绩也比较好 从而推想是否存在某些潜在的共性因子 或称某些一般 智力条件影响着学生的学习成绩 因子分析可在许多变量中找出隐藏的具有代表性的 因子 将相同本质的变量归入一个因子 可减少变量的数目 还可检验变量间关系的 假设 因子分析的主要目的为了识别隐藏在大量可观测变量中的少数几个潜在的 观测 不到的因子 它可以通过研究大量变量 问题 之间的内部依赖关系 探求观测数据中 的基本结构 并用少数几个潜在变量来表示基本的数据结构 这些潜在变量能够反映 原来众多的观测变量所代表的主要信息 并解释这些观测变量之间的相互依存关系 这些潜在的综合变量被称为因子 使用 SPSS13 0 软件对调查问卷的 17 个问题进行因子分析 提取因子的方法为主 成分法 这种分析方法可以将一组 如 k 个 相关变量通过线性变换转换成另一组 k 个 互 不相关的变量 即主成分 这些变量按照方差依次递减的顺序排列 方差贡献反映了 因子包含的原始数据信息量的多少 初始因子的方差贡献等于该因子对应的特征值 而且变量的总方差保持不变 通常 选取前几个主成分作为因子 其累计的方差贡献 就可以满足研究的需要 KMO and Bartlett s Test Kaiser Meyer Olkin Measure of Sampling Adequacy 568 Approx Chi Square 287 883 df136 Bartlett s Test of Sphericity Sig 000 表 6 1 KMO 检验和 Bartlett 的球形检验 由表 6 1 可知 数据的 KMO 检验值为 0 568 Bartlett 的球形检验的 P 值也小于 0 001 说明本量表和数据适合做因子分析 22 R Ro ot ta at te ed d C Co om mp po on ne en nt t M Ma at tr ri ix x 775 132 121 092 058 053 034 794 084 051 150 154 073 020 350 014 078 379 678 176 016 337 237 058 162 118 123 671 443 003 181 012 087 625 275 046 023 008 816 117 135 120 078 282 184 238 053 610 199 188 301 404 486 253 232 139 576 174 370 416 037 036 168 031 163 718 009 148 030 165 074 483 140 070 124 580 032 029 593 016 326 035 026 120 055 762 052 147 028 035 057 033 052 074 285 790 058 052 269 244 135 056 025 130 774 078 181 710 011 143 183 084 441 299 405 166 400 121 032 CEO 1234567 Component 表 6 2 因子载荷矩阵 表 6 2 是按照最大方差法对因子负载矩阵旋转后的结果 得到 7 个因子 从上到 下把变量按 1 17 的进行编号 从中可以看出第一个因子变量在第 1 2 9 个变量上有 较高的因子负载 因此用第一个因子解释 博客营销快速的为企业产品寻找到适合的 消费者 博客加强了企业与用户的交流 消费者能够通过博客快速获得产品信息 的 情况 命名为沟通价值 第二个因子变量在第 12 13 个变量上有较高的因子负载 用 第二个因子解释 客户难以接受博客营销 博客营销对企业客户的影响力比较小 的 情况 命名为客户价值 第三个因子变量在第 10 16 个变量上有较高的因子负载 第 23 四个因子变量在第 6 个变量上有较高的因子负载 第五个因子变量在第 3 14 个变量 上有较高的因子负载 第六个因子变量在第 5 7 11 个变量上有较高的因子负载 第 七个因子变量在第 4 15 个变量上有较高的因子负载 分别用七个因子解释各个变量 分别命名 结果如下图 变量 编号 变量因子负载提取因子 1 博客营销快速的为企业产品寻找到适合的消费 者 775 2 博客加强了企业与用户的交流 794 9 消费者能够通过博客快速获得产品信息 576 沟通价值 12 客户难以接受博客营销 593 13 博客营销对企业客户的影响力比较小 762 客户价值 10 CEO 博客比企业博客更有说服力 718 16 传统营销方式更容易达到效果 710 实用价值 6 博客营销为公司带来了负面影响 816 负面价值 3 博客营销为公司增加了收益 678 14 博友的评论能为企业产品改进提供帮助 790 产品价值 5 博客营销提高了公司的知名度 625 7 企业博客上的广告没有起到宣传作用 610 11 企业方便通过博客获得客户反馈 580 广告价值 4 博客营销降低了公司运营成本 671 15 博客营销的受众并不广泛 774 成本价值 表 6 3 因子分析结果 通过以上分析可以初步得出结论 博客营销的价值主要有沟通价值 客户价值 24 实用价值 产品价值 广告价值 成本价值及负面价值七个方面 沟通价值在本调查研究中 主要体现在博客营销为企业产品寻找到适合的消费者 企业与用户的交流 消费者能够通过博客快速获得产品信息三个方面 客户价值体现 在客户的接受程度 博客营销对企业用户的影响力两个方面 实用价值体现在企业博 客更有说服力 博客营销的与传统营销的效果比较两方面 产品价值体现在博客营销 为公司增加收益 博友的评论能为企业产品改进提供帮助两个方面 广告价值体现在 博客营销提高了公司的知名度 企业博客的宣传作用 企业通过博客获得客户反馈三 个方面 成本价值体现在博客营销降低了公司运营成本 博客营销的受众数量两个方 面 负面价值体现在博客营销给企业带来了一定负面影响上 7 研究结论与建议 7 1 研究结论 根据笔者的研究结果 可以得出以下主要结论 第一 博客营销的价值主要有沟通价值 客户价值 实用价值 产品价值 广告 价值 成本价值及负面价值七个方面 沟通价值在本调查研究中 主要体现在博客营 销为企业产品寻找到适合的消费者 企业与用户的交流 消费者能够通过博客快速获 得产品信息三个方面 客户价值体现在客户的接受程度 博客营销对企业用户的影响 力两个方面 实用价值体现在企业博客更有说服力 博客营销的与传统营销的效果比 较两方面 产品价值体现在博客营销为公司增加收益 博友的评论能为企业产品改进 提供帮助两个方面 广告价值体现在博客营销提高了公司的知名度 企业博客的宣传 作用 企业通过博客获得客户反馈三个方面 成本价值体现在博客营销降低了公司运 营成本 博客营销的受众数量两个方面 负面价值体现在博客营销给企业带来了一定 负面影响上 第二 博客营销的正价值主要体现在沟通价值 产品价值 广告价值及成本价值 四个方面 沟通价值主要体现在博客营销快速的为企业产品寻找到适合的消费者 博 客加强了企业与用户的交流 消费者能够通过博客快速获得产品信息上 产品价值主 要体现在博客营销为公司增加了收益和博友的评论能为企业产品改进提供帮助上 广 25 告价值主要体现在博客营销提高了公司的知名度和企业方便通过博客获得客户反馈上 成本价值主要体现在博客营销降低了公司运营成本上 第三 博客营销的负价值主要体现在客户价值 实用价值 及负面价值三个方面 客户价值主要体现在客户难以接受博客营销 博客营销对企业客户的影响力比较小上 实用价值主要体现在 CEO 博客比企业博客更有说服力 传统营销方式更容易达到效果 上 负面价值主要体现在博客营销为公司带来了负面影响上 7 2 研究建议 本文实证研究对博客营销的价值进行了分析 可以看出 博客营销是有价值的 针对研究的结论提出以下建议 第一 没开展博客营销的公司或企业 应尽快把博客营销纳入自己的营销战略中 来 由于博客营销的沟通价值 产品价值 广告价值 成本价值属于正价值 博客营 销可以增加企业的核心利益 对企业具有积极地促进作用 要保证发挥博客营销的沟 通价值 产品价值 广告价值 成本价值 就需要 综合利用博客资源与其它营销资源 将博客营销与其它营销充分整合起来 通过低快捷 成本的博客营销来弥补其它营销方 面的不足 第二 对博客营销的效果进行评估 充分挖掘其客户价值和实用价值 通过有效 地利用博客与客户进行沟通 适时更新博客的内容 增加博客的个性功能随时回复博 客的评论 打造成功的营销博客 用博客的人气吸引人气 正确对待其负面价值 回复负面评价时 你如果再为顾客添一个负面的体验 那么你 将永远失去一个顾客 这个顾客在再对你进行负面评价 那么你将失去一群人信赖 所以当你为他塑造一个正面的体验加以弥补 体验效果好的话 可能会让顾客怒气全 消 甚至成为你的推广大使 8 研究不足与研究展望 8 1 研究不足 本次研究是一次探索性的实证研究 由于时间 资金 人际关系等诸多条件的限 26 制 因此在本次研究中存在着以下局限性 第一 问卷设计的局限性 由于研究经验不足 在问卷的设计上有局限性 考虑 的问题不够全面 结构不够严谨 第二 调查时间的局限性 在问卷发放的数量上得不到保证 以至于影响到样本 的质量 第三 样本的局限性 本次研究所选择的样本主要是高校的学生以及公司职员 但涉及公司部分的样本较少 这就局限了样本的随机性不强 重点不突出 第四 分析方法的局限性 本次研究采用的是因子分析的分析方法 无法深入地 分析这些影响因素相互之间的可能存在的影响关系 对于这些因素之间的关系 还有 待于进一步的研究探索 8 2 研究展望 博客营销在中国起步很晚 对于博客营销的研究文献大多出现在 2007 年以后 2008 年的研究文献最多 国外的博客营销比国内早开展两年多 许多世界 500 强博客 营销已经做得相当完善 国内的学者可以倾向于国外博客营销的模式及营销策略方面 的研究 参考文献 1 美 莱特 著 洪慧芳 译 博客营销 中国财经出版社 2007 1 2 晏文松 博客经营与博客营销 武汉理工大学硕士论文 2007 11 3 李晶 任利成 博客营销的价值分析与策略研究 太原科技大学学报 2008 4 4 吴波 顺风新博客论 东南大学出版社 2006 7 5 谢渊明 你也可以成为博客高手 北京 中国纺织出版社 2007 4 6 冯瑞 论博客营销的局限性及其发展前景 苏州经济职业技术学院 2008 3 7 姚孟良 博客营销 中国物流与采购期刊 2008 第 11 期 8 上海伟雅 世界 500 强企业怎么做博客营销 2008 2 9 徐小立 博客营销 消费社会的独特文化景观 云梦学刊 2008 27 10 赵青 企业博客营销价值研究 商场现代化第 550 期 2008 9 11 汪杨 博客营销 自媒体时代的新宠 Shanghai Economy 2008 8 12 蒋衡 高洁 浅析博客营销给企业带来的利弊 企业论坛 2008 4 13 崔永健 用博客扣开市场的大门 企业改革与管理 2008 8 14 胡桂兰 中小企业网络营销新工具 博客营销 江苏商论 2008 12 15 俞雷 未来的五大营销趋势 营销兵法 2008 8 16 曲乐章 国外博客营销现象探析 产经前缘 2008 第 7 期 17 蔡永贵 基于博客的企业网络营销应用研究 上海商学院学报 2008 7 18 高祥宝 董寒青 数据分析与 spss 运用 北京 清华大学出版社 2007 19 陶德麟 石云霞 马克思主义基本原理概论 武汉大学出版社 20