礼仪及商务礼仪概述(丁一).doc

礼仪概述主讲：丁一细节上的小差异，往往先显示 一个民主素质上的大差异 ? 认真做事往往只能把事情做对 用心做事才能把事情做好 ? 在仅有一次的生命里，活出自 己最大的可能 ? 一个觉醒的人，他的名字叫佛 一尊迷失的神，他的名字叫人 ? 执着于自己世界的对错，你将 沉沦人生的苦海?领袖 定义在一个群体里，以特殊技能， 知识，人格和其他特质等因素 对成员产生影响的人。 ? 领导是上级派来的指定的，领 袖是人们心目中认可并推举的?领袖 范畴有清晰的理想和目的 ? 透过成果确定有效性 ? 愿意基于我们对承诺的要求而 衍生的答案重新设计自己 ? 对承诺是坦诚和愿意冒险的 ? 是有效地感召着，带领和感召 等于为他人开放可能性，令他 们开放可能性并采取有效行动 ? 为他人创造卓越标准 ? 介入环境与限制当中，将事情 有不可能转为可能 ? 创造信任和尊重?本章学习目标与要求1、理解礼仪的内涵，了解礼仪的起源和发展 2、了解礼仪的主要功能及基本特征 3、理解提高礼仪修养的意义和学习商务礼仪 的必要性广西南宁龙铂商务有限公司制作第一：礼仪的内涵合称?三礼?的仪 礼、周礼、礼记 三部典籍，彰示着中华礼仪 文化悠久的历史渊源和厚重 的文化积淀。而礼记更 被列入儒家的基础读物五 经之列，中华文化对于礼 仪的重视溢于其中。仪 万名中外来宾共祭孔子 礼广西南宁龙铂商务有限公司制作万名中外来宾共祭孔子广西南宁龙铂商务有限公司制作? ?领袖 创造 成果 要点? ? ? ? ? ?承诺事情发生，而非执着于事情如 何发生 承诺于如何行得通而非证明有多困 难 愿意放下固有信念 愿意处于逆境时，亦百分百令成果 发生 愿意是客观的检视行为是为有效性 的最终裁决 将理想，承诺宣言作为驱动力 迫切性是高效能的驱动，而非恐惧 做基础 自律：完成所有目标，掌握每一个 细节 自律与坚持令成果发生礼 仪 的 内 涵中华民族具有五千年文明历史，自古 以来素有“礼仪之邦”的美誉。 “礼”是文明、制度、自然法则、 准则、交往方式和一种社会意识观念，是 一种思维方式、一种行为准则。 “仪”是礼的具体表现形式，是依 据“礼”的规定和内容，形成的一套系统 而完整的程序。 “礼仪” 就是律己、敬人的一种行为 规范，是表现对他人尊重和理解的过程和 手段。广西南宁龙铂商务有限公司制作“礼” 的 含 义东汉许慎的说文解字对“礼”字的解 释是这样的：“履也，所以示神致福也”。 意思是实践约定的事情，用来给神灵看， 以求得赐福。广西南宁龙铂商务有限公司制作“礼” 的 含 义“中国古代所谓礼者，实无所不 包，而未易以一语说明其定义也” 中国史学大师钱穆先生：中国的核 心思想就是“礼”，礼是中国传统文 件的核心。 礼学家钱玄先生：“礼”的范围之 广，与今日“文化”之概念相比，或 有过之而无不及。下面我们分析一下中国古代关于“礼” 的意义？广西南宁龙铂商务有限公司制作“礼”是文明标志礼是人们步入文明社会的?通知证?， 是一个国家、一个民族战胜野蛮和落 后，摆脱愚昧无知，走向开化、进步 与文明的标志。“礼” 的 含 义?孔子之作春秋，诸侯用夷礼则 夷之，进于中国则中国之?-韩愈 原道 “王者之迹熄而诗亡,诗亡然后春秋 作?-孟子?离娄下“礼”是自然法则在人类社会的体现?孔子的?天道观?-宇宙永存，自然法则不“礼” 的 含 义可改变；人类社会要与天地同在，就必须?因 阴阳之大顺?，顺应自然规律，仿效自然法则 才能生存。 ?儒家认为礼就是天道在人类社会的运用，在 礼的设计上，处处依仿自然，使之处处与天道 相符。“礼”是安邦定国之根本“礼，经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也? -左传 “夫礼，国之纪也，国无纪不可以终? -国语 “礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨 之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国 家无礼不宁? -荀子“礼” 的 含 义“礼”是国家典制国家典礼都是按照以人法天的原则制定的。 周礼设计出一套理想官制，设天地春夏秋 冬六官，象征天地四方六合。六官各辖六十职， 共计三百六十职，象征天地三百六十度。隋唐 以后，这套制度成为历朝的官制模式。称职官 制度为职官礼，称官政制度为军礼。“礼” 的 含 义“礼”是社会行为准则儒家认为人的活动，应该符合于?德?，要体 现仁、义、文、行、忠、信的要求，为此，根 据德的行为要求制定了一套规范，也称为礼。“礼” 的 含 义“礼”是指仪典、仪式中国古代有?五礼?之说，祭祀之事为 吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼， 军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。 民间认为礼仪包括生、冠、婚、丧四 种人生礼仪。 指的都是有一定规模、规格和程序的 仪式行为规范。在这里?礼?和?仪?很难 区分，?礼?就是?仪?。“礼” 的 含 义“礼”是对人的尊敬和礼貌礼仪，实际上由一系列的、具体的、表 现礼貌的礼节所组成。?礼?表示人们交往 中相互表示敬重和友好，其本质是尊敬人。 ?礼贤下士?中的礼就是?尊敬?的意 思。 ?勉诸侯，聘名士，礼贤者?（礼 记）中的?礼?作?尊敬?解。“礼” 的 含 义“礼”通“理”“礼” 的 含 义“礼?通?理?，它有道理、事理的意 思。在待人接物的礼节上，礼仪是人与人之 间相互的稍许压抑自我，迎合对方，明事理， 辨是非的行为。?子曰：礼也者，理也。乐也者，节也。 君子无理不动，无节不作?-礼记“礼者，谓之有理?-管子“礼”指礼物“礼?可以物的形式出现，即礼物。 ?无礼不相见也?（礼记）中的 礼指的就是礼物。 ?礼，馈奠也?意思是丧礼上送的礼 物。“礼” 的 含 义“仪”指法度、准则“法度者，万民之仪表也?-管子 “普施明法，经纬天下，永为仪则? -史记 这里?仪?同?礼?，是指国家政治 生活中的制度、法律、规则。墨子强调的 ?立仪?，就是确立法度、准则。“仪” 的 含 义“仪”指仪式、仪典、仪礼“三礼?中的仪礼是春秋战国时期 一部分礼制的汇编，起初只称为礼，后 来改为仪礼，这里的?仪?就有仪式、 仪典、仪礼的意思，是为了强调它记载仪式 规范的这一侧面。“仪” 的 含 义“仪”指容貌、举止“令仪令色，小心翼翼?、?威仪棣棣? -诗 “君子，望之俨然可畏，礼容俯仰，各 有威仪耳? -毛传“仪” 的 含 义（一）“德”是礼的灵魂“礼仪” 的 含 义左传“礼者，理也” 礼记“德辉动于内，礼发诸外”广西南宁龙铂商务有限公司制作（二）“敬”是礼的核心